1. Colaboración simplificada con ecosistemas basados ​​en plataformas

En este mundo digital modular interconectado, actuar solo es demasiado oneroso para la mayoría de las empresas. Como tal, trabajar en colaboración para complementar, ajustar y apoyar los esfuerzos conjuntos es esencial para aprovechar los ecosistemas digitales. Se espera que este cambio hacia ecosistemas basados ​​en plataformas cobre impulso en 2023. Con este enfoque, es posible iniciar integraciones y colaboraciones con nuevos socios de forma rápida y sencilla. También tiene la capacidad de crear paquetes de servicios integrados para aprovechar las nuevas oportunidades de negocio, posibilitando el crecimiento y la innovación de forma eficiente y sostenible y mejorando la experiencia del usuario final.

2. El continuo auge de la banca como servicio

Banking-as-a-Service (BaaS) permite ofrecer soluciones y servicios personalizados a través de plataformas abiertas, con pagos llevados a plataformas abiertas y combinados con otros servicios, a partir de un producto básico que se convierte en un factor diferenciador potencial. Como resultado, podemos esperar ver una mayor convergencia entre los proveedores de plataformas y los proveedores de soluciones de pago especializadas en el futuro para ofrecer las mejores soluciones y una experiencia de cliente perfecta para los clientes finales.

3. Mejorar la experiencia de incorporación digital

La clave para una incorporación digital sin fricciones es hacer que el proceso sea lo más simple posible y al mismo tiempo garantizar que se recopile toda la información necesaria. La incorporación digital sin fricciones requiere un enfoque de diseño centrado en el usuario que coloque al cliente en el centro del proceso. Esto significa comprender las necesidades del cliente y brindar una experiencia personalizada que se adapte a sus requisitos específicos, lo que crea una experiencia perfecta para el cliente, lo que hace más probable que complete el proceso de incorporación y se convierta en un cliente leal. Al hacerlo, surge la necesidad de soluciones que puedan agregar datos para superar la fragmentación y verificarlos con muchas de las tecnologías más innovadoras disponibles en el mercado, incluidas la biometría, la inteligencia artificial y los controles antifraude.

4. La compartición de infraestructura como vía para desviar el cierre de sucursales bancarias y cajeros automáticos

En 2023, podemos esperar ver más bancos que adopten un modelo de infraestructura compartida para abordar los desafíos del cierre de sucursales y cajeros automáticos. Esta tendencia implicará el uso de sucursales de marca blanca, donde una sola ubicación sirve como un centro de servicio compartido para todas las actividades bancarias, independientemente del banco del cliente. La sucursal de marca blanca también tiene la capacidad de ofrecer más servicios financieros además del acceso a efectivo. Para que funcione en la práctica, se espera que varios bancos colaboren agrupando sus inversiones en cajeros automáticos para brindar una cobertura más amplia de servicios gratuitos de cajeros automáticos en un área específica.

5. Asegurar el futuro de la banca minorista con Zero Trust

La complejidad del ecosistema ATM aumenta a medida que evolucionan la tecnología y las amenazas paralelas. Los bancos considerarán soluciones sólidas o modelos como Zero Trust para hacer frente a la vulnerabilidad de los sistemas con políticas de actualización reactiva y actores de terceros que tienen acceso no controlado a los dispositivos. El enfoque Zero Trust, por ejemplo, brinda protección para el canal de autoservicio al cambiar el paradigma del enfoque heredado para ofrecer una reducción drástica de la superficie de ataque y un control total de los cambios de software y hardware.

6. Mayor necesidad de Inteligencia Artificial en la banca

El uso de la automatización robótica de procesos (RPA) en la banca minorista permite a los bancos automatizar tareas repetitivas, como la entrada de datos y la apertura de cuentas, lo que puede ayudar a reducir costos y mejorar la eficiencia. Esto puede ayudar a los bancos y las empresas fintech a brindar un mejor servicio a sus clientes y mantenerse competitivos en el mercado. Sin embargo, la implementación de la IA también requiere una gran transformación organizativa y requiere los cambios necesarios en las operaciones, el personal y las habilidades, teniendo en cuenta los riesgos, las cuestiones éticas y normativas. Lograr el equilibrio adecuado entre las necesidades de control y la promoción de la innovación es crucial al introducir la IA.

7. Protección del acceso al efectivo

Con el auge de los pagos digitales y la banca móvil, los sistemas de gestión de efectivo se han vuelto cada vez más importantes para los minoristas y los bancos. En 2023, esperamos que más empresas adopten estos sistemas que, gracias a la IA, pueden predecir y hacer posible preservar y garantizar la posibilidad de que los consumidores administren mejor su flujo de caja y reduzcan el riesgo de fraude, al mismo tiempo que facilitan la disponibilidad de efectivo y servicios relacionados menos costosos para el banco. Esto puede ayudar a mejorar la eficiencia de la banca minorista y facilitar a los clientes el acceso al efectivo.

Y finalmente

2023 parece ser un año emocionante para la banca minorista y la tecnología financiera, con una serie de tendencias importantes que darán forma al futuro de la industria. Estas tendencias cambiarán la forma en que operan los bancos además de tener un impacto significativo en la forma en que los clientes interactúan con sus servicios financieros. Para adelantarse a la curva, la industria bancaria está experimentando un cambio rápido, y el éxito de los bancos en el futuro dependerá de su capacidad para adaptarse y adoptar estas tendencias.

• Distribución de relaciones públicas y contenido potenciado por SEO. Consiga amplificado hoy.
• Platoblockchain. Inteligencia del Metaverso Web3. Conocimiento amplificado. Accede Aquí.
• Fuente: https://www.finextra.com/blogposting/23672/a-magnificent-seven-retail-banking-and-fintech-trends-to-spy-in-2023?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs