La gestión eficaz del inventario se ha vuelto cada vez más crucial para las empresas en esta era de comercio electrónico acelerada y en rápida evolución.  

Además, la explosión del comercio electrónico ha traído desafíos nuevos y únicos que complican la gestión de inventario para las empresas que venden en línea. 

En este artículo, veremos algunos de esos desafíos y exploraremos posibles soluciones para ayudarlo a usted y a su equipo de IM a satisfacer la creciente demanda de cumplimiento de pedidos rápido y preciso. 

Para comenzar nuestra breve guía, veremos el desafío de administrar el inventario de manera efectiva en múltiples canales de ventas. 

multichaComplejidad de ventas de nnel: Organizar, Organizar, Organizar 

¿Su empresa opera en el ámbito del comercio electrónico? Si es así, probablemente venda productos a través de su tienda en línea (y quizás otros sitios web), plataformas de redes sociales e incluso puntos de venta físicos.  

Administrar el inventario en tal panorama puede ser un desafío debido a la complejidad de rastrear los niveles de inventario a través de varios canales y mantener registros sincronizados con precisión. Cualquier deficiencia en el sistema generalmente resultará en sobreventa, lo que lleva a desabastecimientosy exceso de existencias, que inmoviliza el capital de trabajo innecesariamente y puede dar lugar a problemas de obsolescencia. 

Entonces, ¿qué puede hacer para asegurarse de que su gestión de inventario cumple el reto de la venta multicanal? 

Estandarizar y Digitalizar 

La clave para manejar la complejidad, por supuesto, es ser organizado. Trate de establecer consistencia en la identificación de los productos de su empresa. Eso significa usar convenciones de nomenclatura estándar para categorías de productos y SKU. 

Del mismo modo, debe estandarizar sus procesos de gestión de inventario tanto como sea posible, incluida la recepción y el almacenamiento de mercancías, los recuentos de inventario y la gestión de devoluciones.

Sin embargo, las empresas más grandes pueden encontrar difícil mantener la precisión del inventario y la eficiencia del proceso, incluso con la atención más ardiente a los detalles y el enfoque más organizado de IM. Por lo tanto, a menudo recomendamos que nuestros clientes aprovechar la tecnología probada de gestión de inventario y recurrir a la automatización siempre que sea posible. 

En pocas palabras, no existe una forma más eficaz de garantizar un control de inventario de comercio electrónico preciso que invertir en un software de mensajería instantánea que pueda integrarse con todos sus canales de ventas para brindar visibilidad en tiempo real, centralizar los datos de inventario y automatizar las actualizaciones de existencias. 

Disponibilidad y costo del inventario: lograr un equilibrio 

Rara vez es una buena idea pensar demasiado en la gestión de inventario de comercio electrónico. La alta disponibilidad de existencias es de suma importancia para los compradores en línea de hoy en día, que desean una experiencia de compra fluida sin la inconveniencia de esperar a que su almacén se reabastezca antes de poder recibir un pedido.  

Sin embargo, es un hecho que mantener altos niveles de inventario para cada artículo puede conducir a aumento de los costos de transporte y posible exceso de existencias. 

El desafío, entonces, es lograr un equilibrio entre niveles de inventario suficientes para garantizar la disponibilidad y los costos que no amenacen el futuro de su empresa. Dicho esto, es un equilibrio que puede ser difícil de lograr sin Perfeccionando sus capacidades de pronóstico de la demanda a un punto fino.  

Síntomas de una previsión de demanda inadecuada 

Las señales de que su pronóstico no está a la altura pueden incluir las siguientes: 

• Desabastecimientos frecuentes en su(s) almacén(es). 
• Sus competidores están enviando pedidos a un ritmo más rápido de lo que pueden lograr sus almacenes. 
• Su relación de rotación de inventario es baja. 
• Almacenes llenos hasta los topes y distribuidos de manera desorganizada. 
• Productos específicos sujetos a exceso y escasez de existencias. 
• Está solicitando más existencias de las que necesita para poder cumplir con las cantidades mínimas de pedido del proveedor. 

¿Reconoce alguno de los síntomas anteriores en su centro de distribución? Entonces probablemente sea el momento de revisar el estado de su empresa. prácticas de previsión de la demanda porque existe la posibilidad de que necesiten ser más precisos para ayudarlo a administrar el inventario con éxito en el entorno de comercio electrónico. 

Mejor Pronóstico = Mejor Control de Inventario 

La buena noticia es que existen formas y medios para mejorar la previsión. En Logistics Bureau, ayudamos a las empresas de comercio electrónico a identificar y aplicar las técnicas necesarias para aumentar la previsión de la demanda y ser más competitivas. 

¿Te gustaría mejorar su pronóstico y lograr mayor control de inventario? Estaremos encantados de ayudarle a implementar métodos para detectar la demanda de los clientes con mayor precisión, mejorando su capacidad para optimizar los niveles de inventario, reducir los desabastecimientos, reducir los costos de transporte y, en última instancia, aumentar la rentabilidad. 

Familiarizarse con la logística inversa 

En el ámbito del comercio electrónico, las devoluciones de los clientes representan un desafío mucho más importante debido a su gran volumen que en los días previos al dominio de las compras en línea.  

De hecho, para muchas empresas, la logística inversa es sinónimo de caos, ya que los artículos devueltos deben recibirse desde muchos lugares, en una variedad de condiciones, desde perfectas hasta imposibles de vender, y en muchas formas diferentes de embalaje. 

Ya no es aceptable tratar las devoluciones como algo aparte, a menos que esté preparado para llenar un almacén con productos sin un camino claro para la reventa o eliminación, y sufrir el consiguiente impacto en los costos. 

En cambio, el profesional de la logística del comercio electrónico debe integrar la logística inversa en las estrategias y los procesos de gestión de inventario de su empresa. Pero para muchas empresas, tal integración es más fácil decirlo que hacerlo, y se desperdicia mucho dinero en el manejo de devoluciones, muchos de los cuales se dejan pudrir en los rincones de los almacenes o se venden a precios ridículamente bajos.  

Entonces, ¿cómo minimizar el impacto de las devoluciones en sus niveles de inventario y costos? Es un arte que requiere varios enfoques, incluido el desarrollo políticas de devolución claras, optimizar el proceso de devolución, y, de nuevo, explotando soluciones tecnológicas. 

3 pasos para mejorar la logística inversa 

Tres de las tareas más críticas en la gestión del inventario devuelto son determinar qué productos deben o no aceptarse como devoluciones, calcular el costo de las devoluciones y establecer un curso de acción definitivo basado en la condición de cada artículo y las políticas que se aplican. lo. 

Entonces, por ejemplo, sería prudente que limite la permisibilidad de devoluciones a los SKU que su empresa tiene actualmente en existencias, con productos descontinuados o pedidos especiales tratados como no elegibles para devolución.  

Al mismo tiempo, debe proporcionar transparencia de la elegibilidad de retorno a sus clientes en el punto de compra para evitar sorpresas desagradables para el comprador y reducir su necesidad de manejar artículos no elegibles devueltos por error. 

Cuando se reciben devoluciones, es vital realizar algún tipo de clasificación, tomar las decisiones adecuadas en función de la condición de cada artículo y ejecutar de inmediato cualquier proceso que se aplique según sus políticas. 

Por ejemplo, puede dividir sus devoluciones en cuatro categorías, de la siguiente manera: 

Categoría 1: Para Regreso Inmediato a Stock 

Estos son productos que puede revender sin necesidad de reparaciones o reenvasado. Tan pronto como se identifique un artículo como tal, debe asegurarse de que regreso inmediato al lugar de almacenamiento correcto.  

Categoría 2: Para Reparación o Reempaquetado 

Estos serían artículos que requieren cierta atención antes de que sea posible la reventa. Una pronta transferencia al departamento o equipo apropiado es esencial para permitir que el producto vuelva a estar en condiciones de venta y revendido en la primera oportunidad.  

Categoría 3: Para devolución al proveedor 

Es posible que tenga acuerdos con los proveedores, especialmente si su empresa no es el fabricante de los productos que vende, en virtud de los cuales ellos asumen la responsabilidad del procesamiento de las devoluciones. En tal escenario, al recibir el artículo devuelto, debe enviarlo de vuelta al proveedor inmediatamente o al menos prepararlo para el envío posterior. 

Categoría 4: Para chatarra/salvamento/reciclaje 

Es posible que solo tenga algunas opciones para los artículos devueltos que no puede revender, aunque es posible venderlos a través de un mercado secundario. De lo contrario, según el tipo de producto, es posible que deba desecharlos, tal vez después de recuperar algunos componentes (o no), o enviarlos para su reciclaje. 

Aquí también, La velocidad es esencial, independientemente de si el artículo va a una pila de chatarra, un contenedor de basura, una estación de desmontaje o una instalación de reciclaje.  

Si bien nadie quiere sufrir la pérdida de una venta, y un activo, de esta manera, probablemente sea mejor recibir el golpe de inmediato que dejar que los rendimientos se acumulen antes de cancelarlos en masa. 

Comprenda el costo real del inventario devuelto 

Entonces, ¿qué pasa con la evaluación de costos? deberías saber el costo por artículo de línea de sus devoluciones, considerando los costos de recepción, reabastecimiento (o eliminación) y emisión de notas de crédito.  

Idealmente, calculará el costo como un porcentaje del valor de venta de los bienes devueltos durante un período específico. Luego puede usar ese cálculo como base de un cargo de manejo para que los clientes se deduzcan de su crédito de devolución o se factoricen en cualquier Costo para servir análisis que podría realizar para determinar la rentabilidad del cliente. 

Naturalmente, hay mucho más para la gestión de inventario de devoluciones de lo que tenemos en este artículo. Aún así, los consejos anteriores deberían ayudarlo a comenzar a reducir las pérdidas generadas por los altos volúmenes de devoluciones de comercio electrónico. 

Gestión de la proliferación de SKU 

El cambio sísmico hacia el comercio electrónico y las estrategias de ventas multicanal asociadas ha llevado a un rápido aumento en la cantidad de SKU que llevan las empresas. La proliferación de SKU está desafiando a los minoristas, en particular, a un nivel sin precedentes. ¿Por qué es esto? 

De nuestras interacciones con los clientes, es evidente que existen varias razones, cada una conectada directamente con el auge del comercio electrónico. En resumen, las causas más comunes, que están impulsando un gran crecimiento de SKU para muchas empresas, son las siguientes: 

1) Demanda de los minoristas de variantes de SKU convencionales de mayor tamaño o multipack para compensar los gastos de embalaje y envío asociado con las ventas de comercio electrónico. 

2) La necesidad de variantes de productos que sean más adecuadas para realizar pedidos y envíos en línea que las adecuadas para las ventas en la tienda (envases a prueba de fugas, por ejemplo). 

3) A pesar de la razón n.º 1 anterior, también existe una gran demanda de envases reducidos en mercados sensibles a los precios.  

4) Muchas empresas dedicadas al comercio electrónico intentan satisfacer diversas categorías de clientes o comunidades de consumidores, lo que lleva a más variantes de envases que se adaptan a diferentes idiomas y atraen a diferentes cohortes culturales y étnicas. 

Todos los factores anteriores contribuyen a la Inflación de carteras de productos y mayor complejidad. en la gestión de inventarios.  

Además, los rápidos cambios en las preferencias y demandas de los clientes dificultan mantenerse al día con cualquier proceso de revisión y racionalización. Aún así, sin estos controles, la proliferación de SKU se convierte en una bestia descontrolada que deprime los márgenes, infla el valor en dólares del inventario e incluso puede superar el crecimiento de las ventas de primera línea. 

La necesidad de revisión y racionalización 

Si su empresa está experimentando dificultades derivadas de la proliferación de SKU, una estrategia para revisión y racionalización de la cartera debe ser una de las primeras medidas a implementar.  

El proceso de revisión debe considerar el valor económico de cada SKU y al mismo tiempo incluir una evaluación de su razón de existencia, potencial de mejora de costos y competitividad, junto con otros factores relevantes para su mercado, para determinar su valor para su negocio. Cuando no haya suficiente valor, puede seleccionar el SKU para eliminar de la lista. 

Para empresas más grandes con una cantidad significativa de SKU para administrar, la tecnología digital en forma de sistemas de informacion de gestion de productos y análisis predictivo las herramientas pueden ayudar a mantener el control del inventario, respaldar el proceso de revisión y pronosticar qué SKU ofrecen más potencial de valor futuro frente a los rápidos cambios en las preferencias y comportamientos de los clientes. 

También puede ser útil involucrar a un socio consultor en el proceso de revisión de la cartera, para garantizar cierta imparcialidad y objetividad en la toma de decisiones.  

El equipo de la oficina de logística tiene mucha experiencia en la gestión y el control de la proliferación de SKU, y podemos ayudarlo a integrar procesos relevantes en su programa S&OP. También podemos trabajar con usted en otras iniciativas para administrar una amplia cartera de SKU, incluidas las implementaciones de tecnología. 

Lidiar con las interrupciones de la cadena de suministro 

Incluso antes de la crisis del COVID-19, el comercio electrónico estaba en auge, pero la pandemia fue un catalizador para que el auge se convirtiera en una gran explosión. Como salvavidas para empresas y consumidores durante el largo período de confinamiento y medidas de distanciamiento social, el crecimiento del comercio electrónico recibió un impulso inesperado de un desastre natural que nadie vio venir. 

Sin embargo, como cualquier negocio cuyo negocio resistió la pandemia impugnará, la cadena de suministro del comercio electrónico es tan vulnerable a las interrupciones como cualquier otra. COVID-19 trajo esa realidad a casa con una fuerza impresionante. 

La capacidad de vender sin tiendas tradicionales significaba poco para aquellas empresas que no podían satisfacer la demanda masiva en línea debido a cadenas de suministro paralizadas. Muchos de los que sobrevivieron a los tiempos difíciles han realizado desde entonces cambios drásticos en su cadena de suministro y estrategias de gestión de inventario, decididos a no ser atrapados nunca más por un evento global de cisne negro como el COVID-19. 

Pero si la pandemia fue una lección sobre el impacto de la interrupción de la cadena de suministro en la gestión de inventario, ¿qué nos enseñó sobre cómo reducir ese impacto? 

Ciertamente, el concepto de lean ha perdido adeptos, debido a la fragilidad que crea en las cadenas de suministro internacionales, de las que dependen muchas empresas del sector del comercio electrónico. Aún así, es mucho lo que su empresa puede hacer para minimizar la necesidad de mantener altos niveles de existencias de reserva, que, después de todo, solo aumenta la carga de IM. 

Cómo reducir el impacto de la interrupción de la cadena de suministro 

Las relaciones con los proveedores y la planificación minuciosa son requisitos clave para una protección adecuada contra la interrupción de la cadena de suministro. Más específicamente, su equipo de gestión de inventario debe buscar afectar las siguientes medidas: 

• Establecer una base de proveedores diversificada que comprenda proveedores conocidos por su confiabilidad. 
• Construya relaciones sólidas y colaborativas con esos proveedores. 
• Compile y documente planes de contingencia integrales que cubran tantos tipos de interrupciones como el equipo pueda anticipar. 

Si bien la necesidad de planes de contingencia puede parecer obvia, es sorprendente cuántos equipos de gestión de inventario los pasan por alto, o más bien, no documentan sus planes de manera efectiva. 

La planificación de contingencia exitosa requiere la documentación de los planes en un formato paso a paso, para mantenerse actualizado y accesible, de modo que su equipo pueda desglosarlos e implementarlos tan pronto como un evento de interrupción amenace con abrumar la cadena de suministro. 

Mantener el inventario visible 

Nuestra perspectiva final en este artículo se relaciona con la visibilidad del inventario, un obstáculo importante para muchas empresas de comercio electrónico. De hecho, si bien la visibilidad del inventario siempre ha presentado un desafío para los operadores de la cadena de suministro, para las empresas de hoy en día, con productos que fluyen a través de múltiples canales y que a menudo dependen de cadenas de suministro intrincadas, se vuelve aún más complicado. 

Los desafíos típicos en esta área incluyen: 

• Garantizar que no se registren cambios en los niveles de inventario 
• Actualización de la tecnología digital para permitir actualizaciones de inventario en tiempo real 
• Lograr visibilidad donde los procesos manuales todavía están en uso 
• Seguimiento del inventario en múltiples aplicaciones de TI comerciales, como plataformas ERP, CRM y SCM 

Visibilidad del inventario: TI es la clave 

No existe un sustituto viable para llevar la tecnología al impulso de la visibilidad del inventario, y eso significa que los costos asociados, la adquisición de habilidades y un proceso paso a paso de trabajar a través de los acertijos de integración son necesidades inevitables.  

Sin embargo, hay uno o dos elementos más de IM que, cuando se mejoran, pueden hacer que algunos de los desafíos de TI sean más fáciles de cumplir. Por ejemplo, los procesos no estandarizados son el enemigo de la gestión de inventario basada en tecnología, explicando la presencia de la estandarización de procesos como un elemento integral en grandes implementación de TI proyectos.  

Incluso si su empresa duda en embarcarse en una revisión significativa de la tecnología de IM, puede ser útil comenzar a estandarizar sus procesos de IM. Por lo menos, una iniciativa de este tipo puede ayudar exponer y eliminar las debilidades del proceso, aumentar la eficiencia y minimizar el cronograma y el costo de implementaciones de sistemas posteriores y esfuerzos de integración. 

Visibilidad de inventario en el almacén 

Junto con la estandarización de procesos, distribución del almacén la optimización puede mejorar la visibilidad del inventario dentro de sus instalaciones de almacenamiento, lo que facilita la obtención visibilidad de extremo a extremo con mejoras tecnológicas posteriores.  

Un almacén totalmente optimizado hace que procesos como el almacenamiento, el conteo y la recolección sean más eficientes y reduce el riesgo de errores. En nuestra experiencia, muchos gerentes de IM están sorprendidos de cómo el diseño de su almacén afecta la eficiencia y la visibilidad y por la mejora sustancial que ven después de la optimización. 

En resumen, la estandarización del proceso de IM y la optimización del diseño del almacén son bases sólidas para mejorar la visibilidad con la ayuda de actualizaciones e integración de TI y, por supuesto, para respaldar una mejor gestión de inventario en general. 

Los desafíos son oportunidades, incluso en la gestión de inventario de comercio electrónico 

Los desafíos de inventario de comercio electrónico descritos en este artículo no son los únicos que existen, pero son algunos de los más desconcertantes para los administradores de inventario. Dado que muchas empresas luchan con ellos, superar cualquiera de ellos puede brindarle a su empresa una ventaja competitiva adicional.  

Aparte de eso, estos desafíos son perjudiciales para el rendimiento del comercio electrónico, por lo que corresponde a los líderes empresariales abordarlos en la medida de lo posible. 

En Logistics Bureau, nuestro equipo de consultores siempre está listo para ayudar a su empresa a desbloquear las oportunidades inherentes a los desafíos de IM. Podemos apoyarlo y ayudarlo a: 

• Gestione las complejidades del inventario multicanal 
• Logre un equilibrio creíble entre la disponibilidad y el costo del inventario 
• Mejore el rendimiento de la logística inversa 
• Limite el impacto de la proliferación de SKU 
• Preparar planes para gestionar las interrupciones de la cadena de suministro 
• Mejore la visibilidad de su inventario a lo largo de la cadena de suministro 

Por supuesto, no limitamos nuestros servicios a resolver este conjunto particular de desafíos, por lo que cualquier problema de administración de inventario que desee abordar, estaremos encantados de ayudarlo, y todo comienza con una conversación sencilla para comprenderlo. 

Con ese fin, nos complace ofrecer una consulta inicial en línea sin cargo y sin compromiso, por lo que si está interesado en convertir un desafío de administración de inventario en una oportunidad de oro, haga clic en el botón a continuación para programar esa llamada. 

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• Fuente: https://www.logisticsbureau.com/ecommerce-inventory-management-challenges-solutions/