Temu no se reconoce en las críticas de las organizaciones de consumidores alemanas. Acusan a la plataforma llena de gangas chinas de prácticas comerciales desleales. Según Temu, la empresa recibe una mala imagen injusta.
La semana pasada, Temu recibió una reprimenda del Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv). La organización que agrupa a las organizaciones de consumidores alemanas identificó varias violaciones. Temu, por ejemplo, supuestamente no deja suficientemente claro a los consumidores dónde se basan los altos descuentos en la plataforma. Temu también está acusado de utilizar patrones oscuros, técnicas de manipulación que alientan a los consumidores a comportarse que no es lo mejor para ellos.
Precios de referencia
El vzbv quería que Temu se comprometiera a abstenerse de realizar supuestas prácticas comerciales desleales. Pero según Temu, la empresa se adhiere a las reglas aplicables. "Evaluamos cuidadosamente toda la información sobre precios proporcionada por nuestros vendedores para garantizar la precisión y la transparencia para nuestros clientes", dijo un portavoz a la empresa tecnológica alemana Heise sobre los precios de referencia.
Patrones oscuros
Según Temu, tampoco se utilizan patrones oscuros, que están prohibidos según la legislación europea. Ley de servicios digitales. Declaraciones como "sólo quedan 13 artículos" y "29 personas tienen este artículo en su carrito de compras ahora", según la plataforma, se basan en la verdad. "Su objetivo es ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas, no ser manipuladores ni coercitivos".
"No queremos ser manipuladores ni coercitivos".
Según Temu, según la información proporcionada, los compradores pueden tomar decisiones informadas, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente y menos devoluciones. Temu niega además las acusaciones sobre la autenticidad de las reseñas de productos. "Nunca eliminamos ni suprimimos las críticas negativas", afirma la empresa. Las revisiones actuales y detalladas tienen prioridad en la plataforma.
Críticas de Alemania
Temu enfrentó críticas de Alemania a principios de este año. En febrero, Handelsverband Deutschland (HDE) pidió a los políticos que fueran más estricto con los mercados baratos de China, incluido Temu. El grupo de interés aboga por fortalecer las aduanas y sugiere una plataforma digital donde se debe registrar cada envío.
Temu en Europa
Respaldado por el gigante tecnológico chino PDD Holdings, Temu entró en Europa hace un año. En muchos países, incluida Alemania, fue la aplicación de compras más descargada el año pasado. Temu, que supuestamente generará más de 30 millones de euros en ingresos en 2023, abrió recientemente su plataforma a vendedores con inventario en Estados Unidos.
Temu generó más de 30 mil millones de euros en ingresos el año pasado.
Temu agregará vendedores entregando desde Europa en cualquier momento. Mientras tanto, la plataforma está trabajando en ampliar su Red de entrega europea.
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- Fuente: https://ecommercenews.eu/temu-our-practices-are-fair/
