El mundo de los pagos ha sufrido importantes transformaciones en la última década, especialmente con la pandemia. A medida que se vuelve más complejo, las empresas requieren soluciones personalizadas para ayudar a acelerar los ingresos y forjar relaciones duraderas con los clientes. Es esencial que las empresas rompan con un patrón de espera y exploren opciones beneficiosas. Una recesión puede estar en el horizonte este año, pero los líderes empresariales inteligentes deben resistir las reacciones instintivas y permanecer enfocados en la misión y las fortalezas de la organización. Con eso en mente, aquí están las cuatro principales tendencias de pago digital para este año:
BNPL aumenta por demanda
El barómetro económico de hoy está posicionado para impulsar la opción Compre ahora y pague después (BNPL). Se está volviendo cada vez más popular como medio de compra porque brinda la oportunidad de dividir los pagos y pagar a plazos, lo que ayuda mucho a administrar los gastos.
Gran parte del país vive de cheque en cheque, y con los costos vertiginosos en la bomba de gasolina, la tienda de comestibles, los restaurantes y los minoristas, BNPL es una opción valiosa en una recesión. Más de 111 millones de consumidores en Estados Unidos estarían interesados en usar BNPL para comprar servicios de alto valor (Fuente:
PYMNTS), agregando que 29 millones de consumidores utilizaron esta opción de pago el año pasado. La forma en que pagamos seguirá evolucionando en 2023, y BNPL se convertirá en una opción preferida.
Los pagos en tiempo real y más rápidos se convierten en la norma
Los pagos en tiempo real (RTP) han crecido un 39 por ciento solo en 2021 y los volúmenes superaron los 118 mil millones a nivel mundial (Fuente:
Alacríti). Millones de clientes esperan y exigen la oportunidad de realizar una transacción cuando lo deseen. Es la nueva normalidad en el mundo de los negocios de hoy.
RTP es cualquier transferencia de fondos de cuenta a cuenta que permite la disponibilidad inmediata de fondos para el beneficiario de la transacción. Una vez que se autoriza un pago, la cuenta del pagador refleja la deducción de fondos inmediatamente. Esta forma de pago es irrevocable, por lo que una vez realizado el pago el pagador no puede desautorizar una transferencia. Los beneficios incluyen acceso instantáneo a fondos y opciones de pago electrónico más convenientes, agilizando el proceso de reembolso y desembolso, y brindando a los consumidores una mayor visibilidad de su situación financiera, reduciendo el riesgo de cargos por sobregiro y otras sanciones.
El mensaje de texto sigue siendo el rey
Los mensajes de texto siguen siendo la opción preferida de comunicación rápida, y eso se traduce directamente en relaciones B2C en 2023. Los pagos y las comunicaciones a través de mensajes de texto seguirán siendo una prioridad en el mundo financiero. Las facturas se pueden enviar por mensaje de texto y los clientes pueden realizar pagos con este método simple en la palma de la mano usando cualquier método, o respondiendo con un "sí". La mensajería de texto bidireccional permite a los consumidores solicitar más información o personalizar las respuestas automáticas.
Las comunicaciones por SMS conectan al consumidor con el dueño del negocio y hacen que el consumidor se sienta más involucrado en el proceso. Es la herramienta perfecta para las empresas que desean un pago rápido utilizando el método de pago más moderno y conveniente disponible.
Comercio movil
Comprar a través de dispositivos móviles hoy en día es una expectativa. En el tercer trimestre de 3, ya representan el 2022 % del tráfico minorista y generan el 73 % de los pedidos de compras en línea (Statista). Los consumidores seguirán prefiriéndolo como su canal de compras preferido, y los pagos móviles con un solo clic hacen que el proceso de pago sea perfecto.
Si bien estas son solo algunas predicciones de tendencias, 2023 será un año de innovación y sorpresa a medida que el mundo de los pagos se convierta en un crisol de ideas. Todos podemos esperar ver evoluciones en la forma en que pagamos y nos comunicamos con las empresas y los clientes.
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