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La gestión del cumplimiento omnicanal es complicada. Y cuanto más grande sea su red, más complicada se vuelve.
Tratar de administrar un programa efectivo de envío desde la tienda solo exaspera este problema.
No solo necesita administrar una cantidad cada vez mayor de centros de distribución centralizados, sino también cientos de tiendas.
Se espera que evalúe todas las opciones posibles en el momento en que se realiza un pedido para encontrar el margen más alto, la opción de menor costo a menudo puede parecer absolutamente abrumadora.
Es por eso que ToolsGroup se complace en anunciar el lanzamiento de nuestra solución Dynamic Fulfillment.
Una adición significativa a nuestro producto Inventory Hub®, Dynamic Fulfillment aprovecha la lógica de optimización avanzada para determinar qué enviar, desde dónde, en tiempo real, para reducir los costos de envío, mejorar los márgenes y satisfacer a los clientes empoderados. Al interactuar con los sistemas de gestión de pedidos existentes, Dynamic Fulfillment permite a los minoristas ver resultados más rápido y brindar beneficios comerciales de inmediato.
Escuche más sobre este emocionante lanzamiento de nuestra directora ejecutiva, Inna Kuznetsova:
El cumplimiento omnicanal introduce una nueva complejidad en las decisiones de abastecimiento. El mayor tamaño de la red de cumplimiento, desde un puñado de centros de cumplimiento centralizados hasta cientos de tiendas, dificulta la evaluación de todas las opciones posibles en el momento de realizar un pedido.
Nuestra solución Dynamic Fulfillment analiza cientos de miles de permutaciones de cumplimiento en tiempo real y optimiza en función de múltiples variables, lo que reduce considerablemente los costos de envío y brinda mejoras significativas en los márgenes”.
Siga leyendo para descubrir qué hace que Dynamic Fulfillment sea una herramienta tan esencial para los minoristas de todo el mundo, así como el verdadero valor diferenciador que puede proporcionar a su negocio.
Debutando Cumplimiento Dinámico
Dynamic Fulfillment se creó con un objetivo en mente: hacer que el cumplimiento omnicanal sea más fácil y rentable. Lo logra de varias maneras diferentes:
- Reduzca el costo real de servicio al minimizar los costos de envío y mano de obra
- Aumente los márgenes evitando las rebajas previstas en las tiendas
- Maximice la rentabilidad mientras cumple con los SLA de los clientes
- Integre a la perfección con cualquier OMS a través de una arquitectura componible impulsada por API
- Potencie una toma de decisiones más rápida y precisa con datos en tiempo real sobre el inventario
Los resultados entre los clientes actuales de Dynamic Fulfillment son asombrosos: un ahorro promedio del 3 al 5 % en los costos de envío promedio, junto con una mejora del margen del 1 al 2 % gracias a que se evitan las rebajas.
Cómo funciona el cumplimiento dinámico
Dynamic Fulfillment, a diferencia de la lógica de abastecimiento tradicionalmente estática y basada en reglas, se basa en un enfoque integral basado en costos.
Las razones para esto son muchas.
El abastecimiento tradicional utiliza reglas secuenciales para tomar decisiones, pero como resultado, solo puede considerar las ubicaciones de cumplimiento que cumplan con las "reglas" de criterios seleccionadas para ser seleccionadas. Este enfoque es suficiente solo cuando se optimiza para un solo objetivo (como la reducción de costos de envío) o un solo canal.
Sin embargo, en el entorno omnicanal de envío desde la tienda actual, tendrá algunas consecuencias no deseadas, incluido un bajo rendimiento comercial y una menor satisfacción del cliente.
Como ejemplo, supongamos que está tratando de cumplir con un pedido de paletas de artículos pesados en Boston, MA. Su lógica de abastecimiento es la siguiente:
- Minimice el número de envíos, luego
- Envíe lo más cerca posible del cliente, luego
- Elija la ubicación con el inventario más alto
Como resultado de esta lógica, su sistema de cumplimiento obtuvo y cumplimentó el pedido en una tienda en Oakland, CA, al otro lado del país.
¿La razón?
Pudieron obtener todos los artículos necesarios de una sola vez.
Las repercusiones son obvias. Un costo de envío mucho más alto, lo que resulta en un costo de servicio más alto, un tiempo de entrega más lento e ineficiencias generales en todo el negocio.
Con Dynamic Fulfillment, la atención se centra en cambio en tomar los objetivos comerciales completos para su cumplimiento y canalizarlos a través de algoritmos basados en predicciones.
Estos algoritmos calculan el costo de servicio y el comportamiento operativo para predecir el costo total real para cumplir con un pedido.
Y al evaluar todos los resultados posibles, puede determinar rápidamente la opción correcta para cada cumplimiento de forma rápida y sencilla.
Componentes principales de Dynamic Fulfillment
Dynamic Fulfillment se compone de tres componentes principales que ayudan a facilitar sus capacidades de optimización: costo de envío, costo de mano de obra e ingresos esperados. Cada componente es un engranaje clave para determinar el resultado de cumplimiento óptimo, en función de los objetivos comerciales predeterminados.
Los costos de mano de obra y envío están determinados por una lista de variables predeterminadas, como se muestra a continuación:
Los ingresos esperados, como el costo de envío, también se calculan en función de la asignación, determinada por los ingresos esperados de la última unidad de un artículo en cada ubicación elegible. Esto se determina a través de:
- Fecha estimada de agotamiento de existencias para un artículo en una ubicación
- Precio de venta estimado de un artículo en una ubicación en la fecha de desabastecimiento
Esto luego se usa para calcular matemáticamente los ingresos generales esperados y el plan óptimo:
Una vez que se realizan los cálculos, los detalles se canalizan a través del motor de optimización de Dynamic Fulfillment para determinar el mejor resultado posible.
Dada la naturaleza dinámica y fluida del entorno minorista, la disponibilidad de inventario, los canales de venta y la capacidad de envío del nodo se consideran en tiempo real para brindar resultados óptimos continuos.
Equilibrio de nodos
Al evaluar las opciones de cumplimiento, Dynamic Fulfillment puede encontrar varios planes que tengan el mismo costo de servicio.
Entonces, ¿qué actúa como desempate?
En estos casos, Dynamic Fulfillment considera la acumulación y la utilización en cada ubicación.
Como referencia, si el backlog es igual a 1, significa que la ubicación se utilizó por completo durante el día. Una tasa de trabajo pendiente inferior a 1 significa que la ubicación está infrautilizada, y una tasa de trabajo pendiente superior a 2 significa que la ubicación está sobreutilizada.
Esto es importante porque indica cuánto tiempo lleva enviar ese pedido al cliente.
Veamos el siguiente ejemplo.
La tienda A tiene 5 días de trabajo atrasado, mientras que la tienda B tiene una utilización del 200 %.
Lo que esto significa desde una perspectiva operativa es que el artículo en cuestión se puede enviar el mismo día desde la Tienda A, pero no se puede enviar hasta dentro de dos días como mínimo desde la Tienda B.
Al cumplir desde la Tienda A en lugar de la Tienda B, una empresa puede hacer llegar los productos al cliente más rápido, elevando la satisfacción del cliente, al tiempo que reduce la tensión y la mano de obra en los nodos sobreutilizados dentro de la red.
Puntos clave
Dynamic Fulfillment by Inventory Hub® es un motor de cumplimiento líder en la industria y una adición increíblemente interesante al conjunto de soluciones minoristas de ToolsGroup.
Tanto si es un minorista que lucha por hacer que su programa de envío desde la tienda sea más rentable y sencillo, como si simplemente busca formas de optimizar y mejorar aún más sus capacidades de cumplimiento, Dynamic Fulfillment puede ayudarlo a dar el siguiente paso en su planificación de ejecución.
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- Fuente: https://www.toolsgroup.com/blog/toolsgroup-announces-launch-of-dynamic-fulfillment-for-real-time-order-fulfillment-optimization-in-retail/
