A nuevo estudio de los principales especialistas en infraestructura bancaria y de pagos Banca Tietoevry revela que casi las tres cuartas partes (73.2 %) de los bancos europeos tienen la intención de subcontratar partes de su infraestructura de pagos en los próximos 3 a 5 años.
Basado en una investigación original realizada con altos responsables de la toma de decisiones en más de 65 bancos europeos, informe de Tietoievry destaca que alrededor del 60 % de los bancos encuestados subcontratan actualmente parte de sus requisitos de procesamiento, con un 51.4 % subcontratando la gestión del fraude y proporciones ligeramente inferiores que optan por subcontratar partes de sus funciones de gestión de tarjetas y gestión de cuentas.
El informe también muestra que los bancos se ven impulsados a subcontratar los servicios de pago por su necesidad de una mayor eficiencia operativa, con una mejor funcionalidad y flexibilidad de la plataforma y la capacidad de reducir los costos citados como otros impulsores principales en orden de importancia.
Si bien los bancos reconocen la necesidad de subcontratar partes de sus servicios de pago para mejorar la competitividad y centrarse en la innovación, les preocupa su capacidad para establecer y gestionar acuerdos de nivel de servicio (SLA) con proveedores de subcontratación, así como la capacidad de su organización para adaptar su sistema interno. procesos para la tercerización.
Otros hallazgos del informe de infraestructura de pagos de Tietoevry:
- La mayoría de los bancos tienen una visión realista de los ahorros de costos que se pueden lograr a través de la subcontratación, con el 38.2 % de los bancos esperando lograr un cambio del 15 % entre CapEx y OpEx;
- Cuando se trata de externalizar la infraestructura, el 38.7 % de los encuestados tiene la intención de optar por una solución multiinquilino para satisfacer sus necesidades de externalización de software como servicio (SaaS) durante el próximo año. Las soluciones de inquilino único son la siguiente opción más popular con un 29 %.
Al comentar sobre los hallazgos de esta encuesta, Valdis Janovs, Jefe de Servicios de Pago Instantáneo y Minorista de Tietoevry Banking, dijo: “Estos resultados subrayan la necesidad de que los bancos trabajen con socios confiables y bien informados a medida que desarrollan sus enfoques para la subcontratación y migran más de sus negocios de tarjetas y pagos a proveedores de servicios subcontratados.
De cara a la próxima década, esperamos que coexistan el alojamiento en la nube pública y privada para los servicios de pago subcontratados, aunque también anticipamos que el alojamiento en la nube pública desarrollará soluciones más especializadas para los mercados bancario y de pagos”.
Toms A Jansons, gerente sénior de productos estratégicos de Tietoevry Banking, agregó: “Esperamos que los acuerdos de software como servicio (SaaS) prevalezcan a largo plazo. Los bancos tienen un buen conocimiento práctico de los riesgos involucrados en ciertas partes del proceso de subcontratación.
Sin embargo, todavía son comprensiblemente conservadores y nuestro estudio muestra la necesidad de que los bancos desarrollen confianza, conocimiento y buenas prácticas de trabajo en lo que respecta a la subcontratación”.
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Inga Steinerte- Inga.Steinerte@tietoevry.com
Líder de marketing de productos, Pagos de Tietoievry
Notas para los redactores:
- Acerca de esta encuesta: En mayo y junio de 2022, Payments Cards & Mobile (www.paymentscardsandmobile.com) encuestó a más de 65 líderes sénior de bancos europeos, más de la mitad de los cuales ocupan puestos ejecutivos o tienen la responsabilidad principal de los pagos en su institución. Los bancos de esta encuesta procedían de todos los niveles de capitalización, con concentraciones en los grandes segmentos internacionales (más de 30 millones de euros de capitalización) y los más pequeños nacionales (menos de 1 millones de euros de capitalización). El 43 % de los encuestados procedían del Reino Unido o Europa occidental, el 25 % de los países nórdicos y Europa central y oriental, y el resto procedía del EEE y otros territorios. Casi las tres cuartas partes de los encuestados (72 %) procedían de bancos cuyo principal interés radica en la emisión de productos de pago. Click aquí para descargar una copia completa del informe
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