Si algo nos han enseñado los últimos años es que debemos ser adaptables, flexibles y estar preparados para el cambio. Cada uno de estos rasgos es vital para el éxito de cualquier negocio, especialmente para aquellos que se enfocan en el compromiso de los empleados.
Los equipos de liderazgo deben revisar y realinear sus esfuerzos de compromiso con regularidad para garantizar que los miembros del equipo estén activamente involucrados en enfrentar los desafíos que ocurren dentro de la organización. Sin ella, la disfunción se establecerá, la productividad se verá afectada, el ausentismo aumentará y la rotación se convertirá en un problema cada vez más grave.
COVID-19 fue un cambio de juego para el compromiso de los empleados, particularmente para aquellos que trabajan en la cadena de suministro que se consideran trabajadores de primera línea. Las organizaciones tenían que idear nuevas soluciones para comprometerse con esas personas. Para los trabajadores, la pandemia hizo comprender lo que era importante para ellos. Una reporte descubrió que la insatisfacción laboral prolongada, los problemas de seguridad relacionados con la pandemia y el deseo de trabajar para los empleadores con un sentido de unidad fueron fuertes impulsores de lo que se ha denominado la Gran Renuncia.
Revertir este éxodo masivo no será tarea fácil. Los equipos de liderazgo se enfrentarán a innumerables personalidades, todas con diferentes deseos, necesidades y motivaciones. Pero si bien no existe una solución rápida para volver a contratar a los trabajadores, la tecnología puede ayudar. Los empleados requieren las herramientas adecuadas para hacer su trabajo de manera efectiva y agregar valor a su vida cotidiana. También pueden mejorar la experiencia general de los empleados al promover la comunicación y la conexión.
Proporcionar a los empleados la tecnología adecuada no solo les facilita la vida; les da una voz que, a su vez, fomenta la aceptación y construye relaciones entre empleadores y empleados. Estos últimos aseguran un mayor acceso a la alta dirección, la gestión, los jefes de equipo y los compañeros. Los sentimientos de aislamiento y desconexión disminuyen, mejorando la satisfacción laboral y apoyando una mayor colaboración dentro de los equipos.
La industria de la cadena de suministro, en particular, depende en gran medida de los procesos basados en papel para quienes trabajan en primera línea. Las herramientas tecnológicas pueden simplificar y automatizar tareas mundanas y repetitivas, liberando tiempo para otras responsabilidades. La reducción del uso de papel también tiene un impacto ambiental, lo que supone un doble golpe para las operaciones. Los trabajadores sienten que la empresa está marcando la diferencia al mismo tiempo que satisface sus demandas.
Las empresas que buscan involucrar a los empleados con la ayuda de la tecnología a menudo
centrarse en las iniciativas equivocadas. Eligen "curitas" en lugar de invertir en curas. Para evitar esta trampa, necesitan explorar las siguientes estrategias:
Adoptar tecnologías móviles. Al poner el poder del compromiso al alcance de los trabajadores de primera línea, las empresas demuestran que valoran a estos empleados. Pueden conectarse con los trabajadores en tiempo real, dondequiera que se encuentren.
Ofrecer una única plataforma. La accesibilidad es fundamental, y eso es lo que proporciona una sola plataforma. Los empleados pueden acceder a todo lo que necesitan con solo tocar un botón y, con dispositivos móviles, en la palma de la mano. Busque una aplicación que atienda a los trabajadores de escritorio con acceso al correo electrónico o a las computadoras de la empresa, pero también una que permita la participación de los empleados en la primera línea.
Facilitar la comunicación de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba. Los trabajos de primera línea necesitan una voz. Una plataforma integral puede transmitir importantes mensajes de liderazgo al mismo tiempo que facilita la comunicación bidireccional entre todos los miembros del equipo. Los empleados muy dispersos, incluidos los que están de viaje, se sentirán incluidos y valorados.
Las herramientas innovadoras de participación de los empleados ponen el poder en manos de los empleados de primera línea de la cadena de suministro. Esos trabajadores no solo están alineados con los objetivos y valores de la empresa, sino que también es más probable que sean leales, comprometidos y motivados en sus trabajos. Se trata de mejorar la vida de los trabajadores y conectarse con ellos, lo que afecta el compromiso de los empleados y los resultados de la empresa.
Gys Kappers es co-fundador de Wyzetalk, una plataforma de experiencia digital para empleados.
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- Fuente: https://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/35969-three-strategies-for-re-engaging-your-frontline-workforce
