Según las encuestas anuales de Cisco, las compañías maduras en privacidad completan las ventas más rápidamente, tienen infracciones cada vez menos graves y se recuperan de los incidentes más rápido.
Según una encuesta anual publicada por Cisco hoy, las empresas que invierten en privacidad ven un retorno promedio del 270% de sus inversiones, y siete de cada 10 empresas obtienen beneficios significativos de sus gastos en privacidad.
Además, las empresas más maduras, según lo medido por un puntaje de rendición de cuentas de cinco puntos, vieron mayores retornos en sus inversiones en privacidad, y las empresas con puntajes altos vieron un beneficio promedio de 3.1 veces el rendimiento, en comparación con las compañías con puntajes bajos, que vieron un promedio beneficio de 2.3 veces de retorno, de acuerdo con el "Estudio de referencia de privacidad de datos de Cisco 2020". El informe, basado en una encuesta realizada a 2,500 profesionales de seguridad familiarizados con las prácticas de privacidad de sus compañías, subraya que los programas de privacidad ya no son solo para evitar multas, sino también para generar confianza con los clientes, dice Robert Waitman, director de información sobre privacidad e innovación de Cisco.
“La privacidad no se trata solo de cumplir mínimamente con las leyes, que han cambiado y se han vuelto más exhaustivas. Estamos viendo otro valor comercial de nuestras inversiones en privacidad ”, dice. “Las compañías que hicieron inversiones en privacidad vieron menos infracciones, menos costosas y menos tiempo de inactividad. Eso no es una coincidencia ".
La privacidad y la seguridad de los datos se han convertido en un problema enorme para las empresas. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea ha costado significativamente a las compañías: British Airways enfrenta una multa de £ 183 millones (US $ 240 millones) por fallas en el sitio web que llevaron a la recolección de información sobre medio millón de clientes. La cadena hotelera Marriot también enfrenta una multa significativa, £ 99 millones (US $ 130 millones), por una violación que afectó 500 millones de huéspedes de la filial Starwood Hotels.
En general, según el sondeo, el 82% de las empresas tuvieron una brecha en el último año.
Sin embargo, las empresas apenas comienzan a ver las prácticas de privacidad maduras como una ventaja competitiva, dice Waitman.
"Las empresas que pueden estar adoptando el enfoque minimalista, que buscan evitar las multas del GDPR u otras acciones privadas y legislación, ese no es el enfoque correcto", dice Waitman. “Se trata de habilitar y generar confianza y lealtad con sus clientes para proporcionar el valor comercial que proviene de que su privacidad actúe en conjunto.
Cisco publicó la encuesta el día anterior al Día Mundial de la Privacidad, el 28 de enero, un feriado de una década que se centra en promover la privacidad y crear conciencia sobre los problemas relacionados con el almacenamiento de datos de las personas. La encuesta encontró que los mayores beneficios se acumulan para las empresas del Reino Unido, con un rendimiento de 3.5 veces, y Brasil y México, ambos con un rendimiento de 3.3 veces. Las empresas de la India son las que menos se benefician, pero aún así estiman que el rendimiento medio de sus empresas es 1.9 veces.
Curiosamente, el beneficio relativo de la inversión en privacidad no cambia para las pequeñas empresas en comparación con las grandes empresas. Las pequeñas empresas pueden tener menos necesidad de programas integrales de privacidad, pero también tienden a gastar mucho menos que las grandes empresas.
"Las pequeñas empresas gastan un poco, obtienen un poco, y las grandes empresas gastan mucho, obtienen mucho", dice Waitman. "La relación es algo similar".
La compañía descubrió que las grandes empresas con 10,000 o más empleados gastaron $ 1.9 millones en privacidad, y las pequeñas empresas de menos de 500 empleados gastaron $ 800,000, en promedio. Según el estudio, más del 40% de las empresas ven beneficios de más del doble de la cantidad gastada en esfuerzos de privacidad.
Los hallazgos del estudio amplían el informe de privacidad de Cisco de 2019, que encontró Las empresas preparadas para GDPR tuvieron menos violaciones de datos. Las empresas preparadas para las regulaciones de privacidad de la UE expusieron un promedio de 79,000 archivos durante una violación, en comparación con 212,000 archivos para compañías que no cumplen con GDPR.
Los informes se basan en las respuestas de la encuesta y las estimaciones de los profesionales de seguridad de los beneficios de los programas de privacidad.
Al final, las empresas aún deben centrarse en atender las necesidades de sus clientes en lugar de recopilar datos indiscriminadamente, dice Waitman de Cisco.
"La legislación ha devuelto el poder a las personas en términos de control de sus datos, hasta cierto punto", dice. "La queja número uno de los consumidores en este momento es que no saben qué está sucediendo con la forma en que las personas con las que comparten sus datos los utilizan".
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