Las marcas y los minoristas pueden tener relaciones con una gran cantidad de proveedores, que pueden llegar a miles para los jugadores más grandes. Cuando el volumen es tan alto, puede ser difícil pensar en los proveedores individuales como algo más que una necesidad transaccional para la fabricación de productos básicos. Pero las marcas y los minoristas que ven a sus proveedores de esta manera pueden perderse lo que sus proveedores más confiables y avanzados pueden ofrecerles.
Un número cada vez mayor de marcas y minoristas buscan formas de empoderar a sus proveedores, pero es más fácil decirlo que hacerlo. La colaboración eficaz entre compradores y proveedores no se trata solo de una comunicación abierta en toda la cadena de suministro, sino de permitir que los proveedores sientan que pueden compartir ideas y hacer recomendaciones como los verdaderos dueños de la calidad del producto de línea dura.
Si bien trabajar con proveedores empoderados es el objetivo final, el camino para lograrlo no siempre es sencillo y debe dividirse en objetivos más pequeños. Algunos de los desafíos más comunes que enfrentan las marcas y los minoristas cuando buscan empoderar a sus proveedores incluyen:
- Fácil de decir, pero no de hacer
- Pérdida de tiempo
- El empoderamiento se basa en la confianza, pero necesita un sistema de seguimiento
- Renuencia de algunas fábricas
- Responsabilidad de calidad poco clara
Empoderamiento del proveedor: por dónde empezar
Es importante tener en cuenta que empoderar a sus proveedores significa estar en contacto directo con ellos. Usar intermediarios que enturbian las aguas puede complicar la tarea y hacerla más difícil. Otra pregunta que debe hacerse es si todos sus proveedores pueden ser empoderados. Para responder a esto, debe tener una comprensión clara de su cadena de suministro. Las fábricas con más probabilidades de alinearse con sus expectativas serán las más estratégicas y confiables con un enfoque a largo plazo. Suelen ser fábricas con un SGC sólido y con las que ya existe una comunicación fluida, una inversión sólida y proyectos que demuestran crecimiento para hacer perdurable esta relación comercial.
Puede comenzar haciendo algunas preguntas simples:
- ¿Está trabajando directamente con las fábricas oa través de proveedores?
- ¿Tiene las mejores fábricas con las que trabaja?
- ¿Tienes socios a largo plazo?
- ¿Tiene una estrategia de abastecimiento estable? ¿O cambias de país con frecuencia?
- ¿Crean alianzas con sus fabricantes?
- ¿Qué incentivos traerá a la fábrica? ¿Traerás más pedidos?
Tan esencial como es entender cuál es su posición antes de lanzar un programa de empoderamiento, es igualmente importante hacer que las fábricas entiendan los beneficios para ellas. Entre otros elementos, las ventajas para los proveedores empoderados incluyen:
- Menos control externo
- Ahorro de tiempo y costes
- Procesos de calidad y resultados de producción mejorados
- Asociaciones mejoradas con clientes que pueden resultar en más pedidos
Empoderamiento de los proveedores: implementación de un programa eficaz
Empoderar a los proveedores también ofrece beneficios significativos para las marcas y los minoristas de productos básicos. Permite una mejor optimización de los recursos, yendo más allá y asegurando más la calidad, lo que en última instancia reduce los costos y asigna el presupuesto a las áreas de riesgo. El objetivo final sería reemplazar las inspecciones de terceros trasladando la propiedad de la calidad a los proveedores. Esto aumentaría la eficiencia y garantizaría la continuidad, incluso durante interrupciones como las que vimos en los últimos años.
Las marcas y los minoristas con un sólido equipo de gestión de calidad pueden implementar todo esto a través de sus equipos internos, asignando tiempo y recursos para capacitar y monitorear a sus proveedores seleccionados. Dicho esto, este tipo de programa, aunque vale la pena, no es fácil de implementar. Es un proceso lento que requiere un seguimiento constante y una configuración sólida y completa. El monitoreo continuo también es necesario para garantizar que las fábricas estén calificadas y mantengan los estándares de calidad esperados.
Las marcas y los minoristas tienen la opción de incorporar recursos adicionales y utilizar un tercero calificado para hacerse cargo del programa en lugar de asignarlo a un equipo interno.
Un programa de 7 pasos: El 'Programa de auditor certificado de fábrica'
En API, apoyamos las estrategias de empoderamiento de los proveedores de nuestros clientes como parte de nuestro enfoque global basado en el riesgo. Hemos implementado un programa de 7 pasos, el 'Programa de auditor certificado de fábrica', diseñado para capacitar a los proveedores con mejor desempeño para que realicen sus propias inspecciones. El programa de 7 pasos cubre:
- Programa de introducción a los proveedores
- Evaluación in situ
- Validación y entrenamiento
- Examen
- Correlación y libertad condicional
- de Padi
- Monitoreo
¿Por qué las marcas y los minoristas deberían seguir este programa?
- Orientación de expertos: los expertos de la industria introducen recursos adicionales y aportes externos al desarrollar e implementar el programa.
- Flexible y confiable: la capacitación la preparan expertos de la industria de acuerdo con las necesidades del cliente y lo que ya existe con las marcas multinacionales.
- Monitoreo continuo: El monitoreo regular asegura que las fábricas estén bien calificadas y mantengan buenos estándares de calidad.
- Mayor calidad, menores costos: la externalización de la capacitación y la alineación con los proveedores tienen como objetivo cambiar la propiedad de la calidad en armonía con los requisitos de la marca.
- Socio neutral: un agente externo neutral puede intervenir según sea necesario sin conflicto de intereses.
- Participación total o parcial de los gerentes: Los gerentes pueden participar en el 100% del programa o solo en las etapas que requieran refuerzo.
¿Está interesado en saber cómo API puede ayudar a su estrategia de empoderamiento de proveedores?
