En mi último artículo, hablé sobre la vacilación que se interpone en el camino de visibilidad de varios niveles. Pero una vez que tenga esa visibilidad, el viaje no ha hecho más que empezar. El resultado final requerirá que tengas una Torre de Control Cognitivo.

La siguiente pregunta inmediata es: ¿qué harás con lo que se te revela? ¿Cómo actuarás sobre lo que ves? Desde la perspectiva de la solución, puede pensar en la necesidad como "visibilidad procesable", a menudo denominada Torre de control.

Entonces y ahora: la noción de visibilidad y “control”

Hace años, cuando el pionero de la electrónica de consumo Bose Corp. en Framingham, MA, tuvo problemas para controlar y administrar sus cadenas de suministro, se les ocurrió el concepto de JIT-II, o Justo a tiempo II. 

Hicieron giras para mostrarlo; Recuerdo que me escoltaron en el edificio de su sede, "La montaña", a una gran sala de oficinas con una disposición casi circular de estaciones de trabajo, muy parecida a una torre de control de tráfico aéreo (de la que la eventual tecnología de la cadena de suministro tomó su nombre). Las estaciones estaban a cargo de especialistas en adquisiciones que se sentaban junto a sus proveedores clave y cuya función clave era acelerar los movimientos de envío para mantener los cronogramas al día y clasificar para cumplir con los compromisos.

Según los estándares actuales, era bastante básico y analógico. En ese entonces, la “visibilidad” se basaba en papel, y el “seguimiento y localización” (el elemento de “control”) dependía de los representantes que hacían llamadas telefónicas. 

Pero fueron los líderes e innovadores de su época, y la iniciativa se convirtió en un famoso caso de la Escuela de Negocios de Harvard. Aunque mucho ha cambiado desde entonces, nuestros objetivos siguen siendo los mismos: las empresas aún se esfuerzan por mantener bajo el costo total y satisfacer a sus clientes y cumplir con sus compromisos.

Excepto hoy, tenemos conjuntos de herramientas muy diferentes a nuestra disposición. Tenemos ejecución inteligente, cadenas de suministro circulares, identificación y solución de restricciones, predicción de impacto, resiliencia algorítmica, aprendizaje automático, trazabilidad digital, etc. Lo que alguna vez fue una solución creativa para simular tecnología con la que solo podíamos soñar, hoy ese sueño se está convirtiendo rápidamente en realidad. 

¿Qué es una torre de control cognitivo?

Las tecnologías de torre de control han evolucionado y continúan evolucionando. Las soluciones varían ampliamente en alcance y profundidad, con sistemas que tradicionalmente solo abarcan funciones de transporte. Pero las plataformas de próxima generación están adoptando un enfoque mucho más holístico.

En un boletín reciente de Cognitive Automation Community, el colaborador Mir Kamin ofrece un artículo que define el características básicas de las Torres de Control Cognitivo. La tecnología no reemplaza una gestión existente, sino que se asienta sobre ella para la conectividad de datos en tiempo real en lugar de por lotes. Las torres de control cognitivo utilizan estos datos junto con análisis avanzados para identificar excepciones y permitir mejoras continuas en los procesos.

Esta evolución no sucedió de la noche a la mañana. Sabemos que las tecnologías de red comercial de la cadena de suministro multiempresa pueden ubicarse sobre múltiples sistemas de TI y extraer información de cada uno sin necesidad de un gran proyecto de middleware. La tecnología de la nube también ha proporcionado velocidades de ancho de banda y opciones de conectividad ubicuas, lo que hace que la conectividad en tiempo real sea la norma.

La mayoría de las empresas tienen procedimientos estandarizados, rutas, etc., que facilitan la detección de excepciones. Y con máquina de aprendizaje (una forma de inteligencia artificial) su potencial es mayor que sus limitaciones para calcular soluciones alternativas a esas excepciones.

En esencia, una torre de control cognitivo es la suma de estos procesos y avances dentro de una sola vista unificada y estación de acción. La torre de control cognitivo es un centro digital que reúne a personas, procesos y tecnologías para crear una vista ascendente y descendente de 360 ​​grados de una red de suministro inteligente, permitir la toma de decisiones basada en datos, identificar desafíos y responder proactivamente a los riesgos.

¿Por qué lo necesitas?

Bose ciertamente fue avanzado para su época, pero dado el gran volumen de información, socios de red y volatilidad en la cadena de suministro global actual, ya no puede optimizar los flujos sentando a un pequeño grupo de proveedores en una habitación y haciendo algunas llamadas.

Cuando decimos "torre de control cognitivo" una vídeo de Deloitte viene a la mente que ejemplifica bastante bien su papel. Bose continúa innovando aprovechando uno de los más tecnología de torre de control de planificación avanzada en el mercado hoy.

El hecho es que las organizaciones simplemente están lidiando con demasiados datos para procesarlos en cuestión de segundos. La torre de control cognitivo ofrece algoritmos que pueden procesar todos los requisitos y restricciones en milisegundos.

Como puede ver en el video, para el cliente el proceso es rápido y fluido: ingrese una solicitud y siéntase seguro con una proyección de entrega OTIF de inmediato. Pero, ¿qué se necesita para que las organizaciones puedan hacer eso? ¿Ser confiablemente capaz de prometer?

Requiere un visión holística inmediata de todo el inventario: en tránsito, en los sitios de su empresa y en los sitios de sus clientes, así como en los clientes de sus clientes. Requiere una rápida evaluación de riesgos, evaluación de operadores y socios, evaluación de ruta y modo, así como requisitos de nivel de servicio, capacidad, planes y movimientos de otros flujos para oportunidades de consolidación y mucho más.

Lo que era una "posibilidad cognitiva" en el ejemplo de Bose, un grupo de personas inteligentes en una habitación, ahora es el rol de la torre de control cognitivo, de inteligencia avanzada e IA que ayuda a los equipos a ver a través de sus redes complejas, procesar grandes cantidades de información a través de múltiples sistemas y sugerir las mejores opciones en un instante, y también ayudar a coordinar a través de esas redes durante la ejecución a través de una vista única y un proceso compartido capaz de notificar a los equipos y ayudarlos a adaptarse rápidamente cuando ocurren excepciones.

No hay duda de que en nuestro mercado global complejo y disruptivo, la automatización inteligente y optimizada es bastante crítica para mantener la excelencia operativa y altos niveles de satisfacción y servicio al cliente. Entonces, ¿cómo puedes hacer que todo suceda? En mi próxima publicación, hablaré sobre la propiedad de la tecnología en la era moderna y por qué la tecnología adecuada no tiene un costo tan prohibitivo como podría pensarse.

Artículo de Cognitive Control Tower y permiso para publicar aquí proporcionado por Bryce Boothby. Publicado originalmente en Supply Chain Game Changer el 5 de octubre de 2022.

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• Fuente: https://supplychaingamechanger.com/a-cognitive-control-tower-will-enable-actionable-visibility/