Amazon está a punto de convertirse el minorista más grande en 2024, según los analistas de JPMorgan.

Si bien los vendedores acuden en masa al gigante del comercio electrónico por su prominencia en línea y lo fácil que es comenzar a vender, el éxito en Amazon es lejos de estar garantizado. Tantas marcas tienen problemas importantes para vender en Amazon como aquellas que se han labrado sin esfuerzo su propio nicho distintivo.

Si bien familiarizarse con el entorno de ventas ciertamente ayuda, no todas las marcas se toman el tiempo para realizar la debida diligencia y llegar a una comprensión profunda de las políticas de Amazon para los vendedores. Esto solo aumenta las posibilidades de errores de cumplimiento, desabastecimiento de inventario, sobreprecios e incluso suspensión de cuentas, debido a una serie de problemas, como retrasos en el envío, mal servicio al cliente, descripciones de productos inexactas o incumplimiento de los términos de servicio.

En otras palabras, conocer los entresijos de un mercado con un alcance inconmensurable se ha vuelto imperativo para el éxito empresarial.

Incluso los vendedores veteranos tienen problemas. Llevar pay-per-click (PPC), por ejemplo. Ha ganado importancia para impulsar la visibilidad y las ventas en la plataforma. No invertir en una iniciativa de este tipo podría dejar a su marca en dificultades. No lanzar su propia marca privada también puede resultar problemático cuando surgen nuevos participantes con frecuencia. No hacer que los productos sean elegibles para el envío Prime también puede significar problemas. Los productos gestionados por Amazon (FBA) tienden a funcionar mejor en el mercado.

La lista sigue y sigue, por lo que la pregunta sigue siendo: ¿Cómo se garantiza una buena asociación con Amazon? Los siguientes suelen ser los mejores lugares para comenzar.

Relacionado: Amazon acaba de presentar una revisión importante que hará que sea aún más probable que compre, pero los resultados de su búsqueda pueden verse diferentes

1. Realizar estudios de mercado

La diferenciación es clave para cualquier marca que se venda en Amazon; Y aunque es evidente, el mejor medio es la investigación de mercado. Como cualquier otro lanzamiento, tómate el tiempo para identificar brechas y oportunidades en tus estrategias de venta. Conozca la competencia, el mercado y los clientes. Luego, utilice esta información para determinar qué distingue a su marca: características únicas, calidad del servicio, opciones empaquetadas, precio o algo completamente diferente. Resalte estos diferenciadores en sus listados de productos y materiales de marketing para ayudar a que su marca se destaque entre las miles de otras opciones.

Consejo profesional: si es un vendedor nuevo en Amazon, consulte el sitio herramientas incorporadas. Los informes de Amazon Seller Central, por ejemplo, ofrecen información sobre los precios y el ranking de ventas de la competencia. Además, busque herramientas de terceros como Jungle Scout o Helium 10 que ofrecen capacidades de investigación avanzadas, incluido el seguimiento de productos, el análisis de la competencia y la investigación de palabras clave, que pueden ayudarlo a obtener información para que su marca se destaque.

2. Determinar la logística del inventario

La gestión del inventario es fundamental. Pregúntale a Amazon, que estuvo plagado de cierres de almacenes, despidos y desaceleraciones en la expansión operativa a medida que las ventas de comercio electrónico se desaceleraron este año. En respuesta a los cambios en las preferencias de los consumidores y las ventas más lentas, los minoristas han estado descontando precios estratégicamente a principios de esta temporada navideña para ayudar a resolver problemas de inventario. Por ejemplo, Amazon celebró su primera “Venta Prime Early Access” en octubre, mucho antes de las prisas navideñas.

Afortunadamente, la tecnología (es decir, software de gestión de inventario y software de pronóstico) puede ayudarlo a monitorear los niveles de inventario y la velocidad de ventas, pronosticar la demanda y determinar las cantidades de reorden. Solo asegúrese de configurar puntos de reorden y niveles de existencias de seguridad para evitar el exceso de existencias y el desabastecimiento.

Si este no es su fuerte, un socio con experiencia en Amazon puede ayudarlo a analizar minuciosamente los datos, administrar inventario y crear previsiones. Ya sea que trabaje con un socio o no, asegúrese de revisar y actualizar periódicamente las estrategias de inventario basadas en las tendencias del mercado, las variaciones estacionales y los datos históricos de ventas.

Relacionado: Cómo la dominación de Amazon podría beneficiar a su negocio

3. Priorizar el cumplimiento

Asegúrese de que los productos estén preparados y empaquetados, especialmente cuando se utilizan. El cumplimiento por parte de Amazon (Logística de Amazon). Y aproveche el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes, automatizar las respuestas y mantener un registro de las comunicaciones con los clientes.

Con un número cada vez mayor de vendedores de Amazon en el sitio (hay casi 10 millones en este momento), nunca debe darles a los consumidores una razón para buscar en otra parte descuidando el proceso de cumplimiento. Es uno de los mayores errores de Logística de Amazon que puede cometer, ya que la empresa es conocida por sus entregas rápidas.

4. Supervise el rendimiento con regularidad

Amazon proporciona una variedad de métricas de desempeño del vendedor, que incluyen tasas de conversión, rotación de inventario, desempeño de campañas publicitarias y más. Las herramientas de terceros como Sellics, SellerApp, Merchant Spring o ManageByStats pueden llenar cualquier vacío de información, ya que ofrecen funciones de informes y seguimiento del rendimiento más completas. Luego, ajuste sus precios, niveles de inventario y campañas publicitarias para seguir siendo competitivo y maximizar los resultados, además de evitar los problemas más comunes de Amazon Seller Central.

Relacionado: Amazon FBA: cómo funciona y cómo empezar a vender

5. Adáptate cuando sea necesario

Si bien Amazon ofrece un alcance inimaginable, el sitio es conocido por realizar cambios en sus políticas de Amazon para los vendedores. Lo mismo puede decirse de las tarifas, características y estructuras. Afortunadamente, puede unirse a foros de vendedores, suscribirse a boletines informativos de la industria y asistir a seminarios web especializados para mantenerse informado. Las herramientas de agregación de noticias como Feedly pueden soportar parte de la carga, permitiéndole crear fuentes de noticias personalizadas y notificaciones de cualquier cambio en las reglas de venta de Amazon.

Ya sea una marca pequeña o grande, la paciencia será importante. Rara vez, o nunca, verá resultados inmediatos. Pero siempre que siga las reglas de venta de Amazon y desarrolle la presencia de su marca, aumentará sus posibilidades de éxito.