A medida que la tecnología evoluciona, los estafadores y los hackers adaptan sus técnicas. Se vuelven más inteligentes y encuentran nuevas formas de vencer a la tecnología. Es por eso que las filtraciones de datos y el robo a menudo aparecen en las noticias y pueden afectar a miles de personas. A medida que los consumidores digitalizan sus vidas y las llevan en línea, verificar las identidades y combatir el fraude se está convirtiendo en un desafío cada vez mayor.
Para ser honesto, Verificación de identidad y la prevención del fraude son más fáciles de decir que de hacer. La mayoría de las empresas de hoy no tienen reuniones cara a cara con sus clientes. El sistema depende de que las empresas tengan acceso a la información del consumidor, pero dado el riesgo de mal uso, los consumidores a menudo desconfían de enviar datos personales. Cuando se trata de la protección y la privacidad de la identidad digital, existe una brecha de confianza entre las personas y las organizaciones. Esta brecha ya no puede dejarse sin resolver.
Una encuesta reciente descubrió que si bien grandes sectores de personas tienen la responsabilidad de proteger la información personal de las empresas. Por esta razón, prefieren trabajar con empresas que utilizan sistemas avanzados de verificación de identidad. Un sistema robusto de verificación de identidad puede ser un diferenciador estratégico para las empresas.
El Desafío
Los consumidores esperan lo mejor de ambos mundos. Son conscientes de la posibilidad de violaciones de datos y, por lo tanto, esperan que las empresas implementen sistemas avanzados de verificación de identidad, pero al mismo tiempo no quieren seguir pasos complejos para autenticar su identidad.
En un intento por facilitar los procesos de registro y reducir la frustración de los clientes, muchas empresas continúan ofreciendo una experiencia sin fricciones y corren el riesgo de fraude en el futuro. Sin un seguro Verificación de identidad sistema, las empresas tampoco pueden cumplir con las regulaciones de AML y KYC. Esto puede ser un problema para muchas instituciones, especialmente aquellas enfocadas en servicios bancarios y financieros.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que el sistema de autenticación de identidad no necesita ser muy complejo y que se puede llegar a un punto medio. En nuestra era digital, los consumidores esperan un cierto nivel de verificación de identidad. Este paso debe hacerse sin interrupciones y diseñado para ser una parte integral del proceso.
No se puede esperar que los consumidores llenen formularios después de ser redirigidos desde el sitio principal o esperar un tiempo considerable para verificar sus cuentas. Las empresas que siguen tales prácticas generalmente se ven marginadas a medida que los consumidores buscan a sus competidores.
Los sistemas de verificación de identidad también deben ser cortos y simples. Los procesos complejos o largos pueden hacer que una gran cantidad de personas abandonen el proceso de registro.
La Solución
La brecha de confianza solo se puede cerrar si las empresas adoptan sistemas de verificación de identidad dinámicos y sólidos que guíen a los clientes a través del proceso sin ralentizar su experiencia general. Los sistemas de verificación de identidad receptivos pueden aumentar la confianza del cliente y ayudar a las empresas a retener a sus clientes.
Es necesario diseñar un sistema de verificación de identidad de manera que el servicio se pueda adaptar a procesos específicos de registro. Debe proteger a la empresa del fraude y cumplir con las regulaciones gubernamentales, al tiempo que mantiene un proceso de incorporación y pago de comercio electrónico sin problemas. Algunas de las características a tener en cuenta incluyen:
- PRESENCIA MUNDIAL
El sistema debe tener una presencia global para que pueda ampliarse fácilmente y brindar a las empresas acceso a datos confiables para la verificación de identidad. Esto permite a las empresas ser competitivas y capturar la mayor parte del mercado posible.
- API basada en la nube
Los consumidores de hoy no acceden a un sitio web solo a través de sus computadoras. Los clientes esperan una experiencia perfecta para las interacciones a través del sitio web, aplicaciones móviles, etc. La única forma de hacerlo es a través de la API basada en la nube. Facilita la integración del sistema y permite a los clientes tener una experiencia fluida, independientemente del medio.
- Evaluación del cliente
El sistema de verificación debe poder verificar los datos personales del consumidor con las listas de vigilancia globales para garantizar que las identidades sean reales y no estén en la lista negra por fraude. El sistema debe poder conectar el nombre de una persona con detalles como su dirección postal, edad, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, etc. También deben confirmar que el número de teléfono móvil, el correo electrónico, etc. son válidos y aún están en uso.
- Acceso a fuentes de datos oficiales
Las fuentes de datos de calidad son imprescindibles para los sistemas de verificación de identidad. Si el proveedor de verificación tiene un 50% de tasa de coincidencia más baja, la compañía que usa el sistema tendrá un problema. Por esta razón, las bases de datos utilizadas para la verificación de identidad deben ser oficiales, legítimas y actualizadas regularmente. Algunas de las fuentes de datos aceptadas incluyen registros de impuestos del gobierno, facturas de telecomunicaciones móviles, registros corporativos oficiales, bases de datos de servicios públicos y registros de vehículos motorizados. También es importante tener en cuenta que el sistema debe ser capaz de verificar los detalles de identidad contra múltiples fuentes para ofrecer la mejor coincidencia posible.
- Entrada de datos estandarizada
Los problemas de formato a menudo causan problemas con la verificación de identidad. Por ejemplo, ingresar la fecha en el formulario DD / MM / AA frente al formato MM / DD / AA puede ser un problema. Al estandarizar la entrada de datos, tales problemas podrían minimizarse. Este tipo de atención al detalle puede afectar las tasas de coincidencia y ayudar a las empresas a crear personas más completas y precisas para sus clientes.
Para terminar
La confianza del consumidor es a menudo la primera víctima de violaciones de datos y hacks. Es poco probable que los estafadores detengan sus actividades y, por lo tanto, los sistemas de verificación de identidad ya no pueden verse como un lujo. De hecho, la ausencia de tales sistemas puede verse pronto como una señal de negligencia por parte de los clientes. Las empresas deben poder demostrar que priorizan la protección de la información personal de un cliente y la única forma de hacerlo es invirtiendo en sistemas dinámicos de verificación de identidad.
Sobre Melissa:
Melissa KYC, un conjunto de herramientas de cumplimiento unificado que permite a las empresas verificar la identidad de sus clientes de manera fácil, segura y conveniente.
Esta solución de verificación de identidad de extremo a extremo incluye Tarjeta de identificación y autenticación de documentos, biometría y confirmación de vida para agilizar los procesos de incorporación y diligencia debida del cliente para que las empresas puedan adherirse con confianza a las complejas regulaciones gubernamentales.
