El Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) de Vietnam ha seleccionado un proveedor de software de banca digital Base trasera para impulsar sus esfuerzos de modernización de la banca omnicanal. OCB es el quinto cliente de Backbase en el país.
Con la implementación de la plataforma de banca comprometida (EBP) de Backbase, OCB tendrá la capacidad de adoptar y construir, alineándose con su cultura bancaria moderna y su enfoque centrado en el cliente.
OCB tiene como objetivo crear un sistema bancario digital personalizado para cada cliente en todos los canales, mediante la digitalización completa de cada viaje del cliente y punto de contacto para brindar servicios sin interrupciones a través de aplicaciones móviles y plataformas informáticas.
La implementación de este proyecto estará a cargo del socio de Backbase, SmartOSC, una agencia de comercio electrónico de servicio completo.
SmartOSC ayudará a OCB a integrar EBP, también conocida como la plataforma omnicanal de banca digital, en sus sistemas de registros existentes y, al mismo tiempo, abordar los requisitos de localización inicial del banco.
Además, SmartOSC desarrollará la aplicación para empleados, banca por Internet y banca móvil de OCB.
Nguyen Dinh Tung
Nguyen Dinh Tung, director ejecutivo de OCB, dijo:
“Como banco pionero de la transformación digital en general y de la banca omnicanal en particular, nuestra estrategia es crear un ciclo de vida del cliente unificado primero en la línea de negocios de banca minorista y expandirnos rápidamente a la línea de negocios de banca empresarial.
OCB espera acelerar el crecimiento de la adquisición de clientes y duplicar sus usuarios activos mensuales de banca minorista en el primer año del lanzamiento de la plataforma, y el objetivo de crecer a 10 millones de usuarios activos mensuales en 5 años del lanzamiento”.
Riddhi Dutta, vicepresidente regional de Asia en Backbase dijo:
Riddhi Dutta
“Los bancos innovadores con una alta madurez digital como OCB se esfuerzan por tomar el asiento del conductor para ofrecer su propia propuesta única de banca digital omnicanal.
Desde el primer día, los bancos podrían comenzar a construir sobre la plataforma para personalizar los viajes y la experiencia para segmentos de consumidores, productos y canales específicos, razón por la cual la puesta en marcha de una plataforma omnicanal tan extensa puede demorar 6 meses”.
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- Fuente: https://fintechnews.sg/76804/vietnam/vietnams-ocb-to-fully-digitise-customer-journeys-with-backbase-and-smartosc/
