Nuestros teléfonos, computadoras, relojes y otros dispositivos nos solicitan que descarguemos actualizaciones del sistema operativo cada vez que hay un error que corregir o una nueva función que implementar.

Bernd Oswald, cofundador y director de desarrollo empresarial de la empresa proptech germano-austriaca Gropyus, tiene la misión de actualizar el sistema operativo de la vivienda, desde el diseño previo hasta la gestión y la experiencia continuas, y está cambiando la forma en que pensamos sobre la vivienda como producto.

Los fundadores de Gropyus son empresarios en serie que no habían estado involucrados en la industria de la vivienda, pero buscaban la próxima industria a abordar, y la construcción se destacó como un huevo de oro.

"La industria misma estaba quebrada, la productividad era baja", dijo Oswald. "Queríamos descubrir cómo podríamos lograr que los principios de la tecnología y la industrialización ayudaran a mitigar el problema ambiental y social de la vivienda asequible y atacar las dos cosas a la vez".

Para ello, la empresa buscó crear un producto de vivienda de principio a fin.

"En la construcción, no entendemos los impactos más amplios y el pensamiento sistémico y sólo miramos la pequeña porción de la cadena de valor sin mirar el óptimo global", dijo. "La única forma de abordarlo es observar el proceso de principio a fin: planificación, fabricación, montaje, software, experiencia del usuario y gestión de instalaciones".

Con alrededor de 400 empleados en Gropyus, aproximadamente un tercio son ingenieros de software que trabajan en diseño paramétrico para reemplazar el rol tradicional del arquitecto. Esos diseños precisos informan el sistema de construcción, la línea de fabricación y el sistema de facturación, convirtiendo toda la cadena de valor en una solución llave en mano para viviendas asequibles.

"Todavía creemos en las interfaces de máquina a persona y deberíamos pensar en interfaces de máquina a máquina", afirmó. “La interfaz máquina-humano puede ser lo que necesitamos mentalmente para creer y confiar en un proceso, pero no agrega ningún valor. Todavía tenemos gente revisando dibujos, pero una máquina podría hacerlo con la misma calidad y más rápido”.

Mientras que la mayor parte de la industria ve los modelos de información de construcción, o BIM, como un objetivo final de alta tecnología, Oswald lo descarta como una invención inútil. Está corriendo hacia un hito para ayudar a la industria a darse cuenta de que se puede confiar más en una máquina que en una persona, lo que predice que sucederá pronto.

A través de este proceso, Gropyus ofrece viviendas con estructura de madera, empaquetadas de forma plana y con paneles, con tolerancias increíblemente estrictas en sus propias células de fabricación que tienen capacidad para producir 3,500 unidades por año. Hace más de un año, Gropyus pudo completar un edificio de 9 pisos con 54 unidades con baños con módulos volumétricos en 11 semanas desde los cimientos hasta el edificio terminado.

Net-net, una casa Gropyus cuesta menos que una casa construida convencionalmente. Oswald dice que si bien los costos de construcción son iguales a los de la construcción convencional, el producto final de Gropyus es un edificio energéticamente positivo y neutro en carbono que opera a un costo menor.

La empresa selecciona cuidadosamente cada material para que cumpla ciertos criterios, incluida la posibilidad de ser elevado con una grúa. Esto no llega a la empresa de la nada: colabora con los proveedores.

"Existe una reducción natural de proveedores que colaborarán, pero al igual que los fabricantes de automóviles, nos fijamos en los niveles de rendimiento, los aspectos de entrega, la calidad y el volumen", dijo Oswald. “No siempre nos alinearemos con los proveedores más baratos. Siempre podemos encontrar una solución más barata, pero eso no beneficia a nadie”.

Crear la solución adecuada y más asequible se reduce a un proceso conjunto de desarrollo de productos con socios de la cadena de suministro que puedan cumplir con un diseño, ser lo más automatizado posible y al menor costo.

Por ejemplo, mediante el pensamiento grupal, la empresa y sus proveedores decidirán que una tarea manual como atornillar una placa de metal a un fregadero podría ser la más adecuada para el fabricante.

"Examinamos quién tiene la mejor precisión sobre lo que hay que hacer", dijo. “A veces uno puede descubrir que el fabricante tiene una mejor perspectiva que nosotros sobre cómo abordar una solución. Hemos aprendido que no debemos especificar sin involucrar a nuestros proveedores porque no sabemos cuáles son sus estructuras de costos”.

Vivir como servicio

"No construimos casas, creamos un entorno para el aprendizaje: es 'vivir como un servicio'", dijo Oswald. “Es más que un simple refugio. Es toda la interacción que tienen con el lugar donde viven”.

Gropyus adopta un enfoque estratégico de la experiencia del consumidor, realizando investigaciones de campo para comprender las necesidades de los clientes y si el producto se ajusta al mercado. La empresa completó recientemente 1,500 entrevistas de grupos focales para descubrir cómo perciben los clientes el propósito de sus espacios habitables.

A partir de la investigación, Gropyus produjo cuatro “mentalidades” de los clientes que utiliza para ofrecer un producto que se adapta a cualquier persona. Cada mentalidad define cómo ven el mundo. Por ejemplo, hay una mentalidad de “lugar seguro”, que es alguien con menos interés en relacionarse con los vecinos, le gustan los pasillos muy luminosos, para él es importante dónde y cómo estacionar el auto y si su balcón es visible desde otros lugares.

Otra mentalidad es la de alguien que simplemente se va a casa a dormir. Esa persona es muy sociable, por lo que disfruta interactuando con los vecinos y solo quiere el espacio más pequeño necesario para vivir y dormir. También son conscientes de cómo se gastan los recursos del planeta.

"Para nosotros, es importante que cada persona sea considerada en la forma en que ofrecemos el producto", dijo Oswald. “Nos ayudó a desarrollar diferentes tamaños de unidades. Ofrecemos más de lo que todos necesitan, pero pueden optar por no participar. El edificio tiene características que creemos importantes, pero es lo que nos dicen los vecinos ya que son los usuarios finales”.

Con toda su experiencia y oferta de productos, Gropyus puede crear entornos que sean más que una casa o cuatro paredes, sino que ofrezcan la oportunidad a las personas de interactuar, e incluso abrir la puerta al desarrollo de comportamientos más sostenibles.

"La creación de estaciones de bicicletas eléctricas cambiará el comportamiento de los residentes en sus desplazamientos", afirmó. "Si tienes instalaciones compartidas (como cultivos bajo techo, parques infantiles) realmente para la interacción de las personas, que podrían ser espacios físicos o digitales, eso afecta la forma en que continúan operando y viviendo".

Aprovechando la tecnología para un mejor rendimiento continuo, Gropyus tiene un gemelo digital de la propiedad que rastrea las operaciones. Los residentes pueden recopilar datos sobre el desempeño, determinar dónde y cómo pueden ahorrar y disfrutar del beneficio de aprender cómo pueden tener un impacto positivo en la huella de carbono. Poder ver los datos ayuda a incentivar a las personas a vivir una vida más sostenible.

Por ejemplo, cuando un residente ve que una factura de energía semanal supera lo normal, puede realizar un seguimiento del consumo de energía y ajustar su comportamiento porque tiene acceso a los datos para tomar decisiones informadas.

El mercado de sistemas operativos

El desafío con la experiencia de usuario en el hogar que Gropyus y otros desarrolladores están creando ha sido el mercado fragmentado: no existe una interfaz ni un modelo de negocio unificado.

Elizabeth Parks, presidenta y directora de marketing de una empresa de investigación de mercado Parks Associates, dice que los consumidores esperan experiencias similares a las de Uber, donde la tecnología se integra en la experiencia y funciona.

"Las generaciones más jóvenes en un ambiente universitario son las que cuentan con mayor tecnología", dijo. "Necesitan Internet para hacer las tareas escolares, por lo que las viviendas para estudiantes tienen una buena conectividad con características de seguridad integradas. Luego, cuando los estudiantes se van y buscan alquilar un apartamento o construir una casa, esperan que se incorpore la tecnología".

En este momento, una investigación de Parks Associates muestra que el 50 % de los residentes de apartamentos tienen problemas de WiFi y hay más demandas que nunca de una mejor conectividad, desde la transmisión por secuencias y los juegos hasta el trabajo desde casa. Se están realizando grandes inversiones en automatización y conveniencia dentro de las unidades, cerraduras de puertas y control de acceso, soluciones de mantenimiento, cámaras y soluciones de seguridad, espacios de estacionamiento inteligentes, análisis y control de gestión de energía.

Cada vez más desarrolladores están pensando en el edificio como un activo que generará ingresos futuros por servicios con servicios masivos como la banda ancha. Hay algunos actores importantes en una carrera por controlar todo el ecosistema para lograr una experiencia de usuario más fluida.

Por ejemplo, Amazon acaba de revelar Amazon Hub, una plataforma para controlar todos sus productos, como servicios de video Amazon Prime, cámaras Ring, Blink, parlantes, y la compañía tiene planes de ofrecer servicio de banda ancha vía satélite. Cuando todo se lance, un propietario podría tener una casa totalmente Amazon, lo que convertiría al gigante tecnológico en el más cercano a poder ofrecer dicha solución.

También señaló que la antigua empresa de seguridad ADT se está diversificando para ir más allá de la seguridad y convertirse en un proveedor de servicios para el hogar con relaciones expansivas que se extienden a Google y State Farm Insurance. Otros jugadores fuertes capaces de ofrecer una experiencia más completa en el hogar incluyen Samsung y SmartThings, y hay jugadores emergentes como Roku, que es una plataforma de entretenimiento en streaming, y ahora está introduciendo servicios de seguridad monitoreados profesionales que se integran con el televisor, la pantalla más grande del mundo. el hogar.

cambio lento

La automatización del proceso de construcción y experiencia del usuario puede parecer un salto cualitativo para algunos actores tradicionales de la industria.

Agustín Rayón, presidente y director ejecutivo de la empresa con sede en California Planta Prefabricada, se unió a la compañía recientemente para abrir una nueva instalación diseñada específicamente para producir paneles y módulos bajo un mismo techo.

"Es mucho más difícil para un constructor modular completamente y puede ser un problema con la adopción", dijo. "Con la construcción con palos y los marcos como la mayoría de las construcciones, a quienes quieren hacer la transición les resulta más fácil tener un trampolín".

Rayon dice que la estrategia de la empresa era clara: no había otra fábrica que fabricara tanto paneles como módulos, pero ambos tienen ventajas.

"Los módulos son buenos, pero su envío es caro, por lo que hay que hacer concesiones", afirmó. "El uso de paneles significa que no tiene que comprometer su programa, pero tiene más trabajo que hacer en el sitio que el que se haría con los módulos".

Plant Prefab utilizó esta lógica para ofrecer ambos, lo que también significa que los planos de un constructor no tienen que ser forzados en un sistema. Dado que la fábrica tiene flexibilidad, puede asumir proyectos que estén listos para la construcción en el sitio sin tener que cambiar los planos.

En un cambio reciente, Plant Prefab pasará de vender directamente a los consumidores a ofrecer este proceso gradual a los promotores y constructores para ofrecer la asequibilidad que tanto necesitan con una base en la construcción sostenible. Su proceso totalmente automatizado también puede ofrecer un nivel sofisticado de informes a los clientes sobre la cantidad de material que se incorpora a las paredes.

Invertir en el futuro

Gropyus está buscando desarrolladores en EE. UU. para iniciar nuevas instalaciones de fabricación utilizando su propiedad intelectual de robots, procesos y software. Oswald calcula que una planta de fabricación que pudiera fabricar 3,500 unidades costaría entre 50 y 75 millones de dólares.

Sería una apuesta segura para inversores centrados en ESG en la construcción. Gropyus ha realizado un cálculo de carbono incorporado y operativo de 50 años y una evaluación del ciclo de vida utilizando una gran proporción de materiales reciclados e incluso considerando el proceso de desmontaje que demuestra que su producto es energético positivo y neutro en carbono.

Con métricas de sostenibilidad y otras, el futuro pasa por la infusión de tecnología en todas partes, permitiendo una serie de nuevos servicios y creando un mercado masivo. Parks calcula que el gasto anual en Estados Unidos en servicios de telefonía residencial, Internet, telefonía móvil, seguridad y vídeo es de 340 millones de dólares.

“Podría ser Amazon entregando comestibles a su refrigerador, podrían ser personas entrando a su apartamento”, dijo Parks con respecto a esta gran oportunidad. “La banda ancha será el combustible para los ingresos del otro lado debido al mercado impulsado por los servicios en el que estamos. Es por eso que todos los grandes actores quieren poseer todo: es toda la información que pueden recopilar sobre usted y luego usarla. utilizarlo para el desarrollo de productos y estrategias de promoción”.

Las compensaciones son inherentes. Los residentes pueden tener una experiencia de vida asequible, sostenible y saludable para tener una visión ilimitada de toda su actividad diaria.

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