IBM watsonx está cambiando el juego para empresas de todas las formas y tamaños, facilitándoles la incorporación de IA generativa en sus operaciones. Esta semana, el director ejecutivo de WellnessWits, un socio comercial de IBM, anunció que incorporaron watsonx en su aplicación para ayudar a los pacientes a hacer preguntas sobre enfermedades crónicas y programar citas con los médicos más fácilmente.

Watsonx se compone de tres componentes que permiten a las empresas personalizar sus soluciones de IA: watsonx.ai ofrece herramientas intuitivas para potentes modelos de cimientos; watsonx.datos permite cargas de trabajo escalables y eficientes en computación dondequiera que residan los datos; y el tercer componente, watsonx.gobernanza, proporciona barreras de seguridad esenciales para una implementación responsable. Watsonx brinda a las organizaciones la capacidad de perfeccionar los modelos básicos con sus propios datos específicos de dominio para obtener una ventaja competitiva y garantizar una conexión objetiva con fuentes externas de conocimiento.

Estas características, junto con una amplia gama de Funciones tradicionales de aprendizaje automático e IA.—ahora están disponibles para proveedores de software independientes (ISV) y proveedores de servicios gestionados (MSP) como parte del portafolio de software integrable de IBM, respaldado por Laboratorio de construcción de ingeniería de ecosistemas de IBM y ecosistema de socios.

La plataforma watsonx, junto con otras aplicaciones, bibliotecas y API de IA de IBM, ayudan a los socios llevar más rápidamente al mercado software comercial impulsado por IA, reduciendo la necesidad de talento especializado y recursos de desarrollo.

Una plataforma priorizada para la IA empresarial

IBM se centra en ayudar a las organizaciones a crear valor empresarial mediante la incorporación de IA generativa. Watsonx proporciona la funcionalidad que más necesitan los desarrolladores empresariales, incluido el resumen de texto específico del dominio; clasificación de entradas basada en análisis de sentimiento, niveles de amenaza o segmentación de clientes; generación de contenido de texto; análisis y extracción (o redacción) de información esencial; y funciones de respuesta a preguntas. Los casos de uso más comunes de los socios suelen combinar varias de estas tareas de IA.

Los ISV necesitan flexibilidad para elegir modelos apropiados para su industria, dominio y caso de uso. Watsonx proporciona acceso a modelos de código abierto (a través del catálogo Hugging Face), modelos de terceros (como Meta's Llama 2) y propios de IBM. granito modelos. IBM proporciona un indemnización de propiedad intelectual (protección contractual) para sus modelos básicos, lo que permite a los socios ser creadores de IA con más confianza. Con watsonx, los ISV pueden diferenciar aún más su oferta y obtener una ventaja competitiva al aprovechar datos patentados y ajustar los modelos a tareas específicas del dominio. Estas capacidades permiten a los ISV abordar mejor las necesidades específicas de la industria de sus clientes.

Exploremos algunos casos de uso de IA que abarcan diferentes industrias. 

Atención al cliente excepcional a través de soluciones de IA

Hoy en día, los clientes esperan experiencias fluidas y respuestas rápidas a sus preguntas, y las empresas que no cumplen con estas expectativas corren el riesgo de quedarse atrás. El servicio al cliente ha superado otras funciones para convertirse en la principal prioridad de IA generativa de los directores ejecutivos. Dada esta tendencia, las empresas deberían buscar formas de incorporar IA generativa en sus portales de atención al cliente. Para acelerar este proceso, las empresas pueden implementar soluciones comerciales de atención al cliente basadas en IA. La tecnología de IA integrable de IBM, como IBM watsonx Assistant y watsonx.ai, permite a los ISV incorporar IA de forma rápida y sencilla en sus soluciones, lo que a su vez les ayuda a reducir el tiempo de comercialización y llegar antes a sus clientes.

Watsonx permite a las empresas generar sin esfuerzo transcripciones de conversaciones con agentes en vivo o automatizar sesiones de preguntas y respuestas. Con watsonx.ai, pueden obtener resúmenes de conversaciones concisos, extraer información clave y clasificar interacciones, como realizar análisis de sentimientos para medir la satisfacción del cliente. Esta información refinará y mejorará aún más la información disponible para los agentes.

Optimice su proceso de adquisiciones con watsonx

Al incorporar la tecnología de IA en las soluciones empresariales, los líderes organizacionales pueden conectar procesos y datos dispares y rotos en soluciones integradas de extremo a extremo.

Por ejemplo, la gestión de la cadena de suministro puede ser un desafío para las empresas. El proceso de cambio de proveedores puede ser una tarea compleja y que requiere mucho tiempo, ya que requiere investigación y colaboración intensivas en toda la organización. En lugar de gastar ciclos y recursos en la creación de una solución interna que agilice este proceso, las empresas pueden implementar una solución de gestión de la cadena de suministro basada en IA desarrollada por ISV. Los ISV son expertos en su campo y crean su solución con IA de nivel empresarial, como watsonx Assistant, watsonx.ai y watsonx.data, para que las empresas puedan sentirse seguras en su selección.

Watsonx Assistant puede servir como una interfaz de preguntas y respuestas en lenguaje natural fácil de usar para su base de datos de proveedores. En segundo plano, watsonx.ai genera consultas de bases de datos y contenido como solicitudes de propuestas (RFP) o solicitudes de información (RFI), mientras que Watson Discovery analiza los informes financieros de los proveedores. Watsonx.data actúa como interfaz para el sistema ERP de la empresa, con atributos actualizados sobre artículos de inventario, calificaciones de proveedores, cantidades disponibles, etc., junto con un almacén de datos de terceros que proporciona criterios de decisión adicionales. Por lo tanto, los equipos pueden trabajar de manera más inteligente y avanzar hacia resultados comerciales mejores y más integrados. 

Vea la demostración de estos casos de usoo explore demostraciones interactivas en el Experiencia de cocreación de autoservicio digital de IBM.

Historias de éxito de socios

BienestarIngenio está utilizando watsonx Assistant para crear una solución de atención virtual que conecta a los pacientes con especialistas en enfermedades crónicas, desde cualquier lugar. La plataforma presenta una funcionalidad de chat impulsada por inteligencia artificial que puede ayudar a los pacientes a recopilar información y respuestas sobre su enfermedad crónica y facilita una atención personalizada y de alta calidad por parte de médicos que se especializan en su afección.

Ubotica está aprovechando IBM Cloud y watsonx.ai en su plataforma CogniSAT, lo que permite a los desarrolladores implementar modelos de IA en satélites para una amplia variedad de casos de uso de observación, como la detección de incendios forestales o basura espacial. CogniSAT mejora la eficiencia con la que se almacenan y procesan los datos, proporcionando análisis basados ​​en el borde a bordo de los satélites.

Proveedor de soluciones IBM Software Krista ayudó a su cliente Zimperium a construir una plataforma de seguridad móvil utilizando soluciones de inteligencia artificial integradas. La plataforma acelera la respuesta de defensa contra amenazas móviles al automatizar la creación de tickets, el enrutamiento y la implementación de software, reduciendo un proceso de 4 horas a minutos.

Beneficios de construir con IBM

ISV que se asocian con IBM obtenga más que solo funcionalidad. Nuestro equipo lo ayudará a crear una arquitectura de solución que lo ayude a incorporar nuestra tecnología de inteligencia artificial, explorar cómo monetizar su conjunto de soluciones, proporcionar recursos técnicos e incluso ayudarlo a venderlo a través de nuestra red de vendedores.

Socio IBM Plus, Nuestro programa de socios proporciona a los socios comerciales una gran cantidad de recursos y beneficios para ayudarlos a incorporar tecnología. Creemos que lo siguiente resuena especialmente bien entre los socios que buscan comenzar su viaje de construcción con IBM: Experiencia de cocreación de autoservicio digital de IBM (DSCE), el Laboratorio de construcción de ingeniería de ecosistemas de IBM y del Programa de defensa de socios de ventas de IBM.

DCSE ayuda a los científicos de datos, desarrolladores de aplicaciones e ingenieros de MLOps a descubrir y probar la cartera de IA integrable de IBM en watsonx, bibliotecas de IBM Watson, API de IBM Watson y aplicaciones de IA de IBM. El IBM Ecosystem Engineering Build Lab proporciona a los socios recursos técnicos, expertos y soporte para acelerar la creación conjunta de su solución con tecnología IBM integrada. El Programa de defensa de socios de ventas de IBM es un beneficio de venta conjunta que fomenta la colaboración con los equipos de ventas de IBM cuando los socios venden su solución con tecnología IBM integrada a clientes de IBM.

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