La empresa emergente de dos años Way anunciará más tarde hoy el cierre de su ronda Serie A por un total de $ 20 millones con una valoración de $ 100 millones. Tiger Global lideró la ronda con varios otros participantes, incluidos MSD Capital, el Michael Dell–empresa de inversión privada fundada que tiene una fuerte presencia en el panorama tecnológico inmobiliario. En los dos años transcurridos desde el inicio de Way, la empresa ha experimentado un crecimiento mensual del 20 % en docenas de marcas como Fairmont Hotels, Starwood Capital Group, Host Hotels y la empresa de alquiler a corto plazo Graduate Hotels.
“Comenzamos en septiembre de 2020. Fue el peor momento en la historia de la hospitalidad”, dijo el cofundador Michael Stocker. “Los hoteles tenían una ocupación del 30% en el mejor de los casos. Íbamos a ellos y les decíamos, '¿cómo podemos ayudarlos a crear un nuevo flujo de ingresos que los ayude a extraer gastos adicionales de ese 30% de ocupación?' ”
Way, que se autodenomina una plataforma de "activación de marca", proporciona un medio para que los hoteles y otras empresas se coordinen con experiencias locales centradas en el turismo directamente desde los propios sitios web del hotel. La herramienta de reserva y pago de la plataforma se integra directamente con cada hotel y cada anfitrión local tiene su propia cuenta y panel donde carga las fotos, la descripción del evento y la disponibilidad. Los hoteles deciden la división de ingresos con los anfitriones locales y reciben la información de contacto de cada huésped que se ha registrado, lo que proporciona otra fuente potencial de ingresos en una fecha posterior a través de la capacidad de crear un marketing más personalizado para sus clientes habituales. Hasta la fecha, el ingreso neto anual promedio, después de las tarifas y comisiones de reserva de tarjetas de crédito, es de aproximadamente $ 40,000 en todos sus clientes.
El valor promedio de transacción ronda los $250, pero puede variar desde eventos gratuitos como este clase de degustación de caviar en Modernhaus a este $ 1,000 por persona Celebración de Nochevieja Dom Perignon en The Little Nell en Aspen. Este último fue uno de los primeros en adoptar la plataforma y Henning Rahm, gerente general, dijo por correo electrónico: “Antes de Way, el lanzamiento de nuestras activaciones y aventuras requería un esfuerzo considerable y horas de trabajo de nuestros equipos de marketing y conserjería. Hemos [desde] aumentado su valor de transacción promedio en experiencias en más del 80 %”.
Stocker cita varios ejemplos de experiencias de alto nivel que generaron ingresos significativos para un hotel en su plataforma, como una "ventana emergente en la playa de nieve" que recaudó $ 150,000 durante un período de seis semanas y una fiesta de Nochevieja que alcanzó los $ 250,000 en ventas de boletos. .
Sin embargo, no son necesariamente los ingresos complementarios los que agregan más valor. “Algunos hoteles, en particular los de ultra lujo, se preocupan menos por monetizar la experiencia y lo hacen más para impulsar los ingresos de sus habitaciones”, dijo Stocker. En cambio, dice que están preguntando: "¿Cómo podemos llevar nuestras tarifas de $2,000 a $3,000 por noche y hacer que las experiencias sean parte de eso?"
Stocker define Way como un enfoque que reúne el concepto detrás del minorista en línea Shopify, que brinda a las marcas una forma de llegar a sus consumidores directamente, y el modelo de Airbnb de organizar eventos como parte de una estadía a corto plazo. “Nadie realmente ha combinado esos dos para crear una herramienta que permita a las marcas lanzar sus propias experiencias internamente”.
Pero él atribuye el éxito desbocado inicial que Way ha visto al cambio que se está produciendo a nivel de base: "Lo que realmente se reduce a este cambio más amplio en el comportamiento del consumidor que se aleja de los bienes físicos y se dirige a buscar gastar nuestro capital en experiencias". .”
