Las estrategias de tecnología robusta incluyen los siguientes componentes:
- Resumen ejecutivo de objetivos estratégicos
Esto cubre la pregunta: "¿Cuáles son los impulsores comerciales generales y cómo puede la tecnología hacerlos avanzar?" Dichos impulsores pueden ser objetivos evolutivos (por ejemplo, mejorar la rentabilidad de ciertas actividades dentro del negocio o reducir los costos operativos) o más revolucionarios, por ejemplo, abrir nuevas líneas de negocio.
- Revisión de la situación
La revisión de la estrategia tecnológica debe incluir una descripción del estado actual del negocio, qué tecnologías se están utilizando y qué tan bien están funcionando. La revisión de la situación también debe ofrecer comentarios sobre las áreas del negocio (o nuevas oportunidades potenciales) que deben mejorarse o que ofrecen el mayor potencial. Estos pueden ser objetivos financieros específicos (por ejemplo, “reducir costos y mejorar la eficiencia dentro del negocio de servicios”) o pueden abordar objetivos más “blandos”, como reducir la rotación de personal y, por lo tanto, la transferencia y retención de experiencia.
- Evaluación y selección de tecnología
A medida que continúa el desarrollo de la estrategia, rápidamente se vuelve importante evaluar qué tecnologías pueden ayudar a respaldar las necesidades comerciales. En esta fase, es importante tener una visión de afuera hacia adentro y obtener perspectivas sobre las tendencias de la industria, tal vez contratando expertos externos o interactuando con afiliaciones de la industria como el AREA para determinar la selección de la tecnología más apropiada.
El AREA puede, por ejemplo, proporcionar una visión neutral e independiente sobre el estado de la tecnología actual, su aplicación a casos de uso específicos y estudios de casos de ejemplo que muestran cómo se está utilizando la tecnología en varios sectores industriales.
- Planificación estratégica, dotación de recursos y liderazgo
Luego viene la determinación del plan de implementación de la estrategia tecnológica. Esta fase debe identificar claramente a los proveedores potenciales, los requisitos de personal interno y, lo que es más importante, los campeones internos y el liderazgo (partes interesadas) necesarios para garantizar la alineación y el despliegue de las soluciones.
A menudo es útil en esta sección de la definición de la estrategia incluir un modelo de madurez, que proporcione una hoja de ruta interna a lo largo del tiempo de lo que suele ser una adopción y un aprovechamiento cada vez mayores de las tecnologías dentro de la estrategia.
- Despliegue
Por último, comienza la ejecución de la estrategia, es decir, el despliegue. Esto a menudo incluirá capacitación del personal, integración de sistemas, desarrollo personalizado y más. Muchas empresas también implementarán un modelo de gobernanza que vincule los indicadores clave de desempeño con los objetivos originales definidos en la estrategia.
Este marco se usa generalmente para respaldar revisiones tecnológicas significativas o nuevas implementaciones, pero ¿qué significa esto en relación con la adopción de tecnologías de AR empresarial?
Dependiendo de cómo y dónde se utilizará la RA, surgirán una o más de las siguientes consideraciones:
- Impactos del proceso
A menudo, la adopción de AR implicará cambiar la forma en que se realizan ciertos procesos comerciales. Esto involucrará impactos de TI (nueva infraestructura de TI para administrar el proceso) e impactos humanos: cómo se implementa la “nueva forma de trabajar” en la organización.
- Implicaciones de nuevo hardware
La RA puede implicar el uso de nuevas tecnologías de hardware (por ejemplo, gafas digitales, dispositivos portátiles) y, por lo tanto, la organización de TI debe participar en el apoyo activo de las necesidades de este hardware, que, inicialmente, puede aplicarse solo a una pequeña y selecta proporción de la fuerza laboral. .
- La canalización de "creación de contenido al consumo"
Muchas soluciones de RA requieren el desarrollo de contenido nuevo o pueden incorporar la reutilización de activos digitales existentes. Estos pueden incluir definiciones de procedimiento (instrucciones paso a paso), modelos 3D (idealmente derivados de los modelos maestros CAD) y más. Esta canalización de datos necesita una planificación y una arquitectura cuidadosas para garantizar que se satisfagan las necesidades empresariales de escalabilidad y control de costos.
- Integración de datos y sistemas
Algunas implementaciones de soluciones de AR aprovechan la capacidad única de AR para colocar contenido digital directamente en el contexto visual de un usuario que realiza una tarea. Como este es un punto de venta único de AR, es importante considerar las necesidades arquitectónicas para garantizar que los datos de los sistemas comerciales empresariales, como PLM, SLM, ERP y flujos de datos de IoT, puedan presentarse dentro de la aplicación AR. Idealmente, la tecnología AR debería incorporar mecanismos para complementar las plataformas y herramientas tecnológicas existentes asegurando la comunicación y visualización de la información de estos sistemas.
- Ritmo de cambio
Como ocurre con cualquier dominio de tecnología nueva, el ritmo del cambio puede ser espectacular. Una estrategia de tecnología robusta debe ser flexible en su definición para adaptarse a desarrollos posteriores oa las ofertas de nuevos proveedores, en lugar de estar encerrada en una tecnología potencialmente obsoleta o un proveedor insolvente.
- Factores humanos, seguridad y protección
Las soluciones de RA exhiben otros factores que deben incorporarse en una estrategia tecnológica sólida, incluidos los aspectos de seguridad (los usuarios ahora miran una pantalla en lugar de su entorno y pueden perder el conocimiento de la situación) y la seguridad (los dispositivos de RA pueden estar entregando propiedad intelectual de alto valor que debe ser seguro contra actos maliciosos), entre otros.
Algunos de estos desafíos pueden resultar familiares para los ejecutivos de TI, mientras que otros pueden ser nuevos.
Con estos puntos en mente, y desde la perspectiva de determinar, planificar e implementar una estrategia tecnológica, ¿qué significa esto para las empresas que desean adoptar la RA empresarial?
Dada la naturaleza de los puntos anteriores y las profundidades de integración que pueden ser necesarias, uno podría pensar que la RA debe considerarse solo como parte de una definición de estrategia de tecnología básica. Sin embargo, como ocurre con muchas tecnologías, la integración y la planificación pueden ocurrir en una etapa posterior.
Mike Campbell, Vicepresidente ejecutivo de productos de realidad aumentada de PTC, comenta “La realidad aumentada puede ser nueva y su impacto puede ser perturbador, pero eso no significa que no pueda integrarse a la perfección en sus estrategias existentes. La RA puede conectarse y mejorar su pila de tecnología existente, mejorando la productividad y las comunicaciones, ayudando a modernizar la capacitación y, en última instancia, impulsando más información contextual para los empleados ".
Mike hace un punto importante. Dado que la RA ofrece nuevas "ventanas" a los datos y sistemas existentes y proporciona nuevos métodos de proceso, sigue siendo importante para muchas empresas que cualquier ruptura es positivo para su negocio y no negativo para su infraestructura de sistemas de TI existente. Combinar con la infraestructura existente es clave para la adopción empresarial.
Mike Campbell continúa: “Los líderes en la industria de AR trabajan arduamente para hacer que el software y el hardware sean escalables y simples para la implementación empresarial. Puede integrarse en una estrategia tecnológica para mejorar las soluciones que ya tiene para ofrecer de una manera eficiente y atractiva para visualizar la información. Puede aprovechar sus modelos CAD existentes o datos de IoT y extender su alcance a través de AR, creando un hilo digital sólido en su organización y ayudando a sus empleados a acceder a datos digitales críticos en el contexto del mundo físico en el que están haciendo su trabajo ".
Dado el rápido ritmo de cambio en las tecnologías emergentes como la RA, las empresas normalmente prefieren no estar encerradas en las minucias tecnológicas de proveedores específicos y claramente desean aprovechar la inversión en aplicaciones en múltiples dominios de su negocio, donde tiene sentido hacerlo. .
Mike Campbell lo pone de esta manera: “La elección de una tecnología de RA multiplataforma que se asocie con un hardware potente, ya sean auriculares o tabletas, puede brindarle más flexibilidad en la forma en que desea implementar esta información en su fuerza laboral, lo que le permite brindar soluciones para los empleados en el campo, en la fábrica. piso, e incluso en el back office ".
La RA puede considerarse una iniciativa tecnológica estratégica por derecho propio, pero el poder real de la RA se libera cuando complementa y apoya otras tecnologías y estrategias comerciales. Un lugar común para que la RA realmente brille es en la intersección de la Gestión del ciclo de vida del producto (PLM), Internet de las cosas (IoT) y, a menudo, las soluciones de Gestión del ciclo de vida del servicio.
La RA se utiliza a menudo como una herramienta de marketing y ventas industriales, que normalmente requiere una fina capa de alineación estratégica de los sistemas empresariales. Sin embargo, el mayor valor de la RA empresarial surge cuando se integra con otras estrategias tecnológicas para formar parte de un arsenal tecnológico estratégico más amplio y holístico para transformar áreas comerciales específicas.
Comentando sobre esto, Mike Campbell opina: “La forma exacta en que elija implementar AR dependerá de las necesidades de su negocio. Si tiene modelos CAD existentes, puede incorporarlos en experiencias de AR para ofrecer capacitación inmersiva, mantenimiento o instrucciones de ensamblaje que superpongan estos modelos sobre las máquinas físicas con las que corresponden.
Esto puede mejorar drásticamente la productividad de su fuerza laboral y acortar el tiempo que lleva capacitar a alguien al ofrecer información en contexto donde y cuando se necesita. Si tiene datos de IoT, permitir que los empleados visualicen estos datos en AR puede proporcionar información en tiempo real sobre las máquinas en las que están trabajando, permitiéndoles identificar problemas de manera rápida y sencilla mientras están en el taller."
En resumen, considerando cómo se definen a menudo las estrategias tecnológicas, AR podemos ser tratado como revolucionario or evolutivo, lo que permite a las empresas probar, evaluar, aprender y expandirse sin interrumpir la infraestructura de TI existente.
Concluiremos con un pensamiento final de Mike Campbell: “La pregunta realmente no es 'cómo sí La RA encaja en la estrategia tecnológica de una empresa, pero ¿cómo Quieres que encaje. Hay innumerables formas en que la RA puede aportar valor a su negocio, y los proveedores de software y hardware de RA mejoran continuamente su tecnología para hacer que la integración sea potente y sencilla ".
Eso es exactamente lo que estamos apoyando en el AREA. Estamos ayudando a una creciente comunidad de usuarios y proveedores de AR a compartir conocimientos y herramientas junto con el desarrollo de experiencia y mejores prácticas para garantizar que la adopción de AR continúe creciendo en 2020 y más allá.
Dentro del AREA, contamos con varios comités activos que están comprometidos con el desarrollo e impulso de las mejores prácticas. Para obtener más información, visite thearea.org.
Fuente: https://thearea.org/how-does-ar-fit-into-a-company-technology-strategy/
