La hiperautomatización fue calificada como la tendencia tecnológica número uno para 2021 por Gartner, la firma de investigación y asesoría de TI. Está programado para ser el próximo impulsor de la revolución digital en el dominio comercial y tiene como objetivo integrar todas las actividades automatizadas en una plataforma común que es única para una organización.

Veamos qué es la hiperautomatización y cómo beneficia a cualquier empresa.

¿Qué es la hiperautomatización?

Gartner define la hiperautomatización como “el uso orquestado de múltiples tecnologías, herramientas o plataformas, incluida la inteligencia artificial (AI) m Machine Learning, la arquitectura de software basada en eventos, la automatización de procesos robóticos (RPA), la gestión de procesos comerciales (BPM) y las suites inteligentes de gestión de procesos comerciales (iBPMS). ), plataforma de integración como servicio (iPaaS), herramientas de código bajo/sin código y software empaquetado”. Marca la fase avanzada actual de la automatización de procesos digitales que ha evolucionado desde y después de los sistemas de gestión de flujo de trabajo digital desarrollados en la década de 1980.

La hiperautomatización reúne los diversos componentes de cualquier negocio (fuerza laboral y flujo de trabajo) para mejorar la eficiencia de las operaciones y, por lo tanto, el resultado final.

¿Cómo funciona la hiperautomatización?

La hiperautomatización consta de tres componentes: automatización, orquestación y optimización.

• La automatización es la base de cualquier estrategia de hiperautomatización. Por lo general, consiste en programas y herramientas de automatización más pequeños que ayudan con tareas específicas. RPA, por ejemplo, es un sistema de automatización. Múltiples herramientas de automatización se unen en la hiperautomatización.
• La orquestación es la unión de las herramientas de automatización en un marco más amplio para que todas las tareas estén interconectadas y funcionen sincronizadas entre sí.
• La optimización es la capa adicional de inteligencia que permite la optimización a través de validaciones y aprendizaje continuo y ayuda a una mejor integración de los procesos de automatización y orquestación.

La hiperautomatización proporciona un marco para el despliegue estratégico de varias tecnologías de automatización por separado o en conjunto. Estas tecnologías podrían incluir:

• Robotic Process Automation (RPA): la automatización de tareas repetitivas y estructuradas de acuerdo con un conjunto de reglas predefinidas.
• Inteligencia artificial (IA): la capacidad de las máquinas que pueden tomar decisiones similares a las humanas al emular el proceso de pensamiento lógico de los humanos. El aprendizaje automático (ML), una subsección de la IA, involucra algoritmos que enseñan a la máquina a aprender de las tareas sin la necesidad por la intervención humana. Las reglas se modifican y agregan a medida que la computadora aprende de los datos existentes.
• Big Data: la tecnología que permite almacenar, analizar y gestionar enormes cantidades de datos para identificar patrones y crear soluciones óptimas.
• Cobots: robots colaborativos que trabajan con el ser humano en el circuito para actividades centradas en el ser humano
• Chatbots: el uso de OCR, AI, ML y NLP que pueden ayudar a una computadora a mantener una conversación en tiempo real con un humano usando texto o voz.
• Suites de gestión de procesos empresariales inteligentes, plataformas de integración como servicio (iPaaS) y motores de información.
• Herramientas de minería de procesos y minería de tareas para reconocimiento y predicción de patrones.

Los pasos comunes en una plataforma típica de hiperautomatización incluyen:

• Vincular procesos, flujos de trabajo y entornos y crear una plataforma común desde la que puedan trabajar los procesos de automatización independientes.
• Identificar datos estructurados y no estructurados y otras entradas de varias fuentes y almacenarlos en una base de datos autoconsistente para que los utilicen los diversos procesos de automatización.
• Predecir resultados tales como eficiencias y retorno de la inversión (ROI) con los datos recopilados de los cuales hay un aprendizaje continuo durante la operación.

La hiperautomatización se puede utilizar para crear un Doppelganger digital para la organización, llamado DTO (Digital Twin Organisation). El DTO es una representación digital de la operación comercial o el flujo de trabajo y se puede usar para simular interacciones y ayudar a hacer predicciones en tiempo real.

La automatización de tareas rutinarias y recurrentes puede aumentar la velocidad, precisión y consistencia de las operaciones. Estos conducen a una mayor eficiencia y rentabilidad del negocio.

Beneficios de la hiperautomatización

• Coherencia de operación: si bien la automatización ya se emplea en muchas organizaciones para llevar a cabo tareas y operaciones específicas, a menudo no están coordinadas. Una plataforma de hiperautomatización puede reunir todas estas herramientas de automatización dispares en una sola plataforma, aportando así coherencia de datos y tareas.
• Ahorro de tiempo y tiempos de respuesta más rápidos: el ahorro de tiempo que ofrece la automatización de tareas se puede deshacer si no existe un proceso global para integrarlas dentro del paraguas de trabajo más grande de una organización. Los vínculos perfectos entre las diversas tareas automatizadas que ofrece la hiperautomatización pueden ayudar a evitar dichos retrasos y cuellos de botella en las operaciones diarias de la empresa.
• Ahorro de costos: los procesos comerciales manuales, especialmente aquellos que coordinan actividades de múltiples departamentos y sucursales de una organización, requieren un capital humano considerable. McKinsey demostró que el 45 % de las actividades remuneradas actuales que cuestan el equivalente a 2 billones de dólares en salarios anuales totales pueden automatizarse potencialmente. Además, la realización manual de tareas redundantes y potencialmente automatizables disminuye la productividad de la empresa y la baja productividad puede costar a los empleadores alrededor de USD 1.8 millones al año.
• Reducción de errores: tener una plataforma común que utilizan todas las herramientas de automatización individuales de la empresa y la coherencia de los datos evita errores que son comunes en actividades de automatización dispares.
• El uso de gemelos digitales. Los gemelos digitales pueden mostrar corrientes subterráneas e interacciones previamente invisibles entre funciones, procesos e indicadores de rendimiento.
• Conservación del capital humano: a través de la implementación de OCR, NLP y AI/ML, la hiperautomatización puede eliminar la participación humana en actividades mundanas y repetitivas. Puede liberar a los empleados que de otro modo estarían involucrados en tareas como la entrada de datos o la interacción con el cliente de primer nivel de estas tareas que consumen mucho tiempo.
• Transparencia: la hiperautomatización puede centralizar los procesos y mejorar la transparencia en todos los ámbitos, al mismo tiempo que integra lógicamente las funcionalidades comerciales distribuidas en toda la organización. También establece medidas de seguridad y trazabilidad de la información, lo que garantiza un mejor cumplimiento de la normativa pertinente.
• Preparación para la auditoría: la hiperautomatización no solo permite la estandarización de las operaciones, sino que también garantiza el mantenimiento de los registros de todas las etapas de un proceso comercial, creando así un registro de auditoría.
• Toma de decisiones: reconocer y priorizar los procesos y tareas de toda la empresa puede ser un desafío, especialmente cuando hay demasiados parámetros que afectan el funcionamiento de la empresa. Las funciones de IA de la hiperautomatización pueden ayudar en predicciones rápidas basadas en datos e historial, lo que puede ayudar en las decisiones a nivel de gestión.
• Expansión: a medida que la base de clientes y la cartera operativa se expanden, la automatización dispar puede volverse difícil de manejar y generar más desafíos de gestión. La hiperautomatización permite la racionalización de todos los procesos comerciales, lo que permite escalar el negocio.

¿Dónde se usa la hiperautomatización?

Healthcare

La atención médica abarca muchas áreas interdependientes e interrelacionadas, como la gestión de datos de pacientes, la gestión del personal de atención médica, el mantenimiento de la infraestructura, el control de calidad, la facturación, etc. Estas actividades individuales son manejadas por departamentos separados y recopilar todos los datos y procesos en una sola plataforma ayudará a mejorar la eficiencia. de todo el sistema de salud. Además, también puede garantizar el cumplimiento de las normas y mejorar la fiabilidad entre el público.

Cadena de suministro

La interrupción de la cadena de suministro durante la pandemia ha resultado en dificultades en todos los nodos de la cadena. La hiperautomatización de la gestión de inventario, las adquisiciones, la programación y el transporte de información puede ayudar a predecir retrasos y, por lo tanto, tomar y desencadenar medidas de contingencia para evitar interrupciones a gran escala.

Finanzas y Contabilidad

Las ventajas de la hiperautomatización de los aspectos financieros de las operaciones de una empresa son cada vez más reconocidas por las empresas. Esto es particularmente evidente en las operaciones del Departamento de Cuentas por Pagar que brinda apoyo financiero, administrativo y de oficina al proceso de compra de una empresa. Las operaciones del departamento de cuentas por pagar deben integrar a la perfección las diversas funciones del proceso desde la compra hasta el pago que abarca la gestión de órdenes de compra, la gestión/comunicación de proveedores, la gestión de facturas, el seguimiento de productos y el pago. La hiperautomatización de las operaciones de AP, como la gestión de facturas y la gestión de órdenes de compra, puede ayudar a organizar el proceso de adquisición en las empresas.

La industria minorista

Se espera que la hiperautomatización se vuelva esencial en el sector minorista, especialmente en las aplicaciones de comercio electrónico. Puede mejorar la eficiencia de los procesos de front-end, como la generación de contenido de redes sociales dirigido, la gestión de clientes, etc., y también integrarlo con procesos de back-end, como la gestión de inventario, el proceso de compra a pago, facturación y tareas de envío. La hiperautomatización también puede analizar los patrones operativos y el comportamiento de los clientes y utilizar la información para tomar decisiones precisas que aumenten los ingresos y la rentabilidad.

¿Cómo implementar la Hiperautomatización?

Configurar una plataforma de hiperautomatización puede parecer un desafío debido a la enormidad percibida de integrar sistemas hasta ahora dispares dentro de una organización. Sin embargo, una evaluación sistemática de los procesos comerciales de la empresa y el diseño de flujos de trabajo eficientes para la hiperautomatización facilitarían el proceso.

Una práctica de hiperautomatización implica identificar las tareas que pueden y necesitan ser automatizadas, elegir las herramientas de automatización adecuadas y fusionar o ampliar sus capacidades utilizando varios tipos de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Algunos de los factores a considerar en la hiperautomatización incluyen:

• Las funcionalidades que se deben integrar: Cada empresa tiene sus propios niveles y escala de automatización, además de prácticas y políticas. Esta es la razón por la cual un diseño completo del flujo de trabajo es esencial antes de embarcarse en el viaje de la hiperautomatización. Este flujo de trabajo ayudará a aclarar cómo la plataforma de hiperautomatización se alinearía con las reglas generales y la logística del negocio.
• Presupuesto: la cantidad de dinero que se invertirá en la creación de un sistema de hiperautomatización depende de la escala del negocio, el resultado final y el potencial de inversión de la empresa.
• Facilidad de uso: si bien la hiperautomatización elimina en gran medida la intervención humana, siempre se necesita un nivel mínimo de participación humana, al menos en la etapa de configuración. Hay expertos que pueden ayudar a configurar dichas plataformas. La necesidad de capacitación y soporte técnico también debe abordarse antes de elegir la herramienta adecuada para el propósito.
• El alcance de la difusión y la colaboración: la mayoría de los departamentos/equipos/unidades de las grandes empresas están interconectados en sus actividades y pueden utilizar herramientas de automatización que estén vinculadas o no. El proceso de hiperautomatización debe poder proporcionar acceso a varios niveles y permitir una fácil colaboración entre todos los participantes. También debe haber disposiciones para incluir varios niveles de aprobaciones en el proceso.

El éxito final de la hiperautomatización en cualquier empresa depende de la comprensión del proceso por parte de la empresa, la madurez/proeza tecnológica de la empresa, la capacidad de integrar tecnologías heredadas en la cartera de hiperautomatización, la motivación de los empleados para aprender y adaptarse, y la dinámica gerencial. dentro de la compañia.

‍Hiperautomatización con Nanonets

Nanonets es un software OCR que puede ser parte del sistema de hiperautomatización más grande porque aprovecha las capacidades de IA y ML para extraer automáticamente datos estructurados/no estructurados de documentos PDF, imágenes y archivos escaneados.

La inteligencia cognitiva impulsada por IA de Nanonets permite el manejo de tipos de documentos semiestructurados e incluso invisibles mientras mejora con el tiempo. El algoritmo Nanonets y los modelos OCR aprenden continuamente. Se pueden entrenar o volver a entrenar varias veces y son muy personalizables.

La API de Nanonets proporciona altas velocidades y gran precisión en la extracción de datos de líneas de pedido e impulsa la automatización para la gestión de líneas de pedido. La salida se puede personalizar, para extraer solo tablas específicas o entradas de datos de interés.

La versatilidad de Nanonets surge de su capacidad para realizar las siguientes tareas:

• Detección precisa de la estructura de la tabla de una línea de pedido que contiene documentos como formularios.
• Todas las entradas de elementos de línea que están presentes en los formularios como nombre, producto, precio, suma total, descuentos, etc.
• Los datos se pueden extraer como salida JSON que puede permitir la creación de aplicaciones y plataformas personalizadas.
• Si bien ofrece una excelente API y documentación para desarrolladores, el software también es ideal para organizaciones sin un equipo interno de desarrolladores.

Esta versatilidad permite el uso de Nanonets en una variedad de funciones y departamentos dentro de una organización: cuentas por pagar, recursos humanos, gestión de inventario, etc. Esto lo convierte en un sistema ideal para integrarse en una configuración de hiperautomatización.

Los factores adicionales que hacen de Nanonets una buena adición a la hiperautomatización son:

• Es una herramienta verdaderamente sin código.
• Fácil integración de Nanonets con la mayoría de CRM, ERP, servicios de contenido o software RPA.
• No se necesita procesamiento posterior: Nanonets OCR puede reconocer texto escrito a mano, imágenes de texto en varios idiomas a la vez, imágenes con baja resolución, imágenes con fuentes nuevas o cursivas y tamaños variables, imágenes con texto sombreado, texto inclinado, texto no estructurado aleatorio, imagen ruido, imágenes borrosas y más.
• Funciona con datos personalizados mediante el uso de datos personalizados para entrenar modelos OCR.
• Reconocimiento de entrada múltiple: Nanonets OCR puede reconocer texto escrito a mano, imágenes de texto en varios idiomas a la vez, imágenes con baja resolución, imágenes con fuentes nuevas o cursivas y tamaños variables, imágenes con texto sombreado, texto inclinado, texto no estructurado aleatorio, ruido de imagen, imágenes borrosas y múltiples idiomas
• Independencia de los formatos: Nanonets no está sujeto en absoluto a la plantilla de los documentos. Puede capturar datos de forma cognitiva en tablas o elementos de línea o en cualquier otro formato.

La hiperautomatización es un enfoque holístico para la gestión empresarial futura, que orquesta y optimiza una gama de tecnologías que incluyen IA, automatización de procesos robóticos (RPA) y minería de procesos. Puede eliminar los procesos repetitivos manuales y optimizar toda la gama de operaciones de una empresa con flujos de trabajo eficientes para ofrecer mejores productos/servicios y aumentar las ganancias. La hiperautomatización será la forma de mantenerse competitivo en un mundo cada vez más digital y embarcarse en ella sería el camino hacia la competencia futura.

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• Fuente: https://nanonets.com/blog/what-is-hyperautomation/