En el panorama competitivo de los servicios de transporte compartido y entrega, la experiencia del conductor es primordial. No sólo afecta la retención de conductores sino que también impacta directamente la calidad del servicio brindado a los clientes. Una estrategia eficaz que las empresas han empleado para mejorar la satisfacción del conductor es mostrar bonificaciones directamente en la aplicación del conductor. La adición de una bonificación para el conductor puede tener efectos profundos en la motivación, el compromiso y la experiencia general del conductor.
Caso de estudio: ¿Cómo mejoró LogiNext el rendimiento de los conductores en la industria del transporte por carretera?
La transparencia de las bonificaciones para conductores genera su confianza
Mostrar las bonificaciones para conductores de forma destacada dentro de la aplicación para conductores fomenta la transparencia. Cuando los conductores conocen los diversos incentivos, pagos y recompensas que tienen a su disposición, se sienten más valorados y respetados por la empresa. La transparencia genera confianza y, cuando los conductores confían en la plataforma para la que trabajan, es más probable que sigan siendo leales y comprometidos.
El 42% de los conductores quiere que se incluya visibilidad de las bonificaciones/incentivos en la aplicación del conductor.
Motivación del conductor y establecimiento de objetivos
La psicología humana sugiere que objetivos e incentivos claros impulsan la motivación. Al mostrar el bono de conductor dentro de la aplicación para conductores, las empresas ofrecen a los conductores objetivos tangibles por los que trabajar. Ya sea lograr una cierta cantidad de viajes completados, mantener una calificación alta o cumplir métricas de desempeño específicas, tener estas bonificaciones visibles actúa como un motivador constante para que los conductores se esfuercen por alcanzar la excelencia.
Los conductores que reciben retroalimentación periódica sobre su progreso hacia estos objetivos tienen un 63% más de probabilidades de sentirse motivados.
Comentarios del conductor en tiempo real
La incorporación del bono de conductor directamente en la aplicación del conductor crea un ciclo de retroalimentación en tiempo real. Los conductores pueden realizar un seguimiento de su progreso para obtener incentivos y ajustar sus estrategias en consecuencia. Por ejemplo, si un conductor nota que está cerca de calificar para un bono pero necesita completar algunos viajes más, puede optar por extender sus horas de conducción o priorizar ciertas áreas con alta demanda. Esta retroalimentación inmediata permite a los conductores tomar decisiones informadas para maximizar sus ganancias.
Los conductores que reciben comentarios periódicamente muestran una productividad un 14.9% mayor.
La bonificación para conductores mejora el compromiso y la satisfacción del conductor
Los conductores se involucran más en el trabajo cuando saben que son apreciados y serán recompensados por lo mismo. Mostrar bonificaciones y pagos en la aplicación del conductor les recuerda que la empresa valora lo que hacen. Este mayor compromiso conduce a una mayor satisfacción laboral porque los conductores se sienten realizados cuando alcanzan sus objetivos y obtienen recompensas.
Las flotas altamente comprometidas dan como resultado un 21% más de rentabilidad para las empresas.
Rendimiento del conductor y calidad del servicio mejorados
Una fuerza laboral motivada y satisfecha se traduce en un mejor desempeño y calidad del servicio. Los conductores que reciben incentivos para desempeñarse bien tienen más probabilidades de brindar un excelente servicio a los pasajeros o completar las entregas de manera eficiente. Esto, a su vez, contribuye a experiencias positivas de los clientes y fortalece la reputación del servicio de transporte compartido o de entrega.
Los programas de incentivos en aplicaciones para conductores han mostrado un aumento del 22% en el rendimiento del conductor.
Tipos de bonificaciones para conductores que ofrece LogiNext
Nuestro módulo de bonificación puede ayudar a ofrecer incentivos a todos o a asociados de entrega específicos. Algunas de las recompensas pueden basarse en:
– Completar un número determinado de recogidas/entregas.
– Cumplir con un cierto número de pedidos con un conjunto de habilidades específico o con un determinado valor mínimo de pedido.
Bonificación por logros:
Sus asociados de entrega serán recompensados en función del cumplimiento de un objetivo establecido dentro de una duración específica. Además, las bonificaciones por logros se pueden establecer con una duración semanal.
Ejemplo: 1) Configurar una tarifa plana para la realización de determinados pedidos.
2) Establecer el monto del bono después de completar las órdenes de bono fijo.
Por un tiempo determinado,
Supongamos que la tarifa fija sea de $100 para completar entre 1 y 200 entregas.
Después de 200 pedidos, cada pedido recibe $5.
Entonces, si los asociados de entrega completan 194 pedidos dentro del período fijo, se les garantizan $100.
Si completa 210 pedidos dentro del plazo fijo, recibirá 150 dólares. ($100 como tarifa fija y $50 por 10 pedidos adicionales completados exitosamente).
Bono de duración determinada:
Aquí, los repartidores obtienen bonificaciones basadas en completar tareas periódicas. Además, las bonificaciones con límite de tiempo se pueden establecer para una duración semanal.
– Tarifa por pedido para completar de 5 a 10 pedidos: $5
– Tarifa fija para completar 11-20 pedidos: $10
– Tarifa por pedido para completar más de 21 pedidos: $7
Luego, en esa semana, todos los días, tan pronto como un repartidor complete el quinto pedido, desbloqueará $5, seguido de $5 por cada pedido posterior hasta el décimo pedido.
Si completan entre 11 y 20 pedidos el mismo día, desbloquearán $10 adicionales.
Si completan aún más pedidos el mismo día, desbloquearán $7 adicionales para el pedido número 21, $7 más para el pedido 22, y así sucesivamente.
Digamos que si un repartidor completa 22 pedidos el día 1 durante una semana, desbloquearía un total de $54.
Bonificación basada en eventos:
Los asociados de entrega reciben un pago por completar objetivos en días específicos y entre horarios específicos dentro de la duración del bono. Además, se pueden configurar para una duración de una semana y una frecuencia diaria.
Días del evento: sábado y domingo
– A partir de las 08:00
– Hasta: 16:00
– Losa de bonificación: Tarifa fija por completar más de 10 pedidos: $10
Si la frecuencia se establece como diaria-
Aquí los conductores obtendrán un bono de $10 por cada día al completar más de 10 pedidos. Entonces, $20 por 2 días.
Sin embargo, si la frecuencia es semanal
Los conductores recibirán sólo $10 por trabajar ambos días.
Ganancias garantizadas:
Este tipo de bonificación de conductor garantiza que los repartidores ganen una determinada cantidad mínima de dinero por completar un objetivo específico. Además, se calcula al final de una frecuencia específica. Colabora con el perfil de tarifas de un asociado de entrega para garantizar que reciba una cantidad mínima para alcanzar un objetivo específico.
Ejemplo: Configuras un Bono de Ganancias Garantizadas con duración de un año, con frecuencia Semanal, con Bonus Slabs como:
– Tarifa fija para completar 80-100 pedidos: $1000
– Tarifa fija por completar más de 101 pedidos: $1000
Luego, para cada semana del año, según la zona horaria de la sucursal del asociado de entrega, si ha completado un mínimo de 80 pedidos y sus ganancias de los pedidos (según lo determinado por su perfil de tarifas) caen por debajo de $1000 por semana (digamos $850). , recibirían el monto restante como bonificación (es decir, $150). Además, es fundamental aclarar que el Bono de Ganancias Garantizadas considera únicamente las ganancias del pedido calculadas según el Perfil Tarifario, excluyendo cualquier otra bonificación que pueda recibir el asociado de entrega. Si no hay perfiles de tarifas aplicables, el asociado de entrega recibirá la bonificación de ganancias garantizadas completa según el bloque de bonificación correspondiente a su nivel de ganancias.
Nota- Las bonificaciones por logros, por tiempo determinado y por eventos se calculan en tiempo real. Sin embargo, las ganancias garantizadas se calculan al final de la frecuencia especificada. Además, cada bonificación se calcula independientemente de otras bonificaciones.
¿Dónde pueden los conductores ver sus bonos? Aplicación del controlador LogiNext
La aplicación LogiNext Driver muestra el monto total ganado por el asociado de entrega en la pestaña Pago. El conductor obtiene acceso a las bonificaciones obtenidas diariamente y también obtiene detalles de su colección histórica.
Pagos = Monto ganado como bonificaciones + Monto ganado como ganancias por pedido.
Bonificación de conductor por despacho mejorado de flota
Mostrar el bono de conductor directamente en la aplicación del conductor es una estrategia simple pero efectiva para mejorar la experiencia general del conductor. Al fomentar la transparencia, brindar motivación, crear un circuito de retroalimentación en tiempo real, mejorar el compromiso y, en última instancia, mejorar el desempeño, las empresas pueden cultivar una base de conductores leales y satisfechos. En una industria donde la satisfacción del conductor se correlaciona directamente con la satisfacción del cliente, priorizar las necesidades y motivaciones de los conductores es esencial para el éxito a largo plazo. Haga clic en el botón rojo a continuación para finalizar los votos de envío de su flota.
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