Casi 6 mil millones de personas utilizan actualmente Internet, lo que la convierte en una de las tecnologías más importantes de nuestra era moderna. Lo usamos para compras, entretenimiento, educación, atención médica, banca y muchas otras facetas de la vida diaria. A pesar de esto, Internet tal como la conocemos ha existido sólo durante las últimas décadas, lo cual lleva mucho tiempo después de Se implementaron muchas leyes regionales de accesibilidad.

Lo que muchas personas, organizaciones y gobiernos están enfrentando ahora a nivel mundial es cómo garantizar que nuestro mundo digital funcione bien para todos, incluidas las personas con discapacidades físicas y cognitivas.

En este artículo, exploramos hacia dónde se dirige la industria de la accesibilidad digital. Desde cambios legales hasta el impacto de la IA, conozca las tendencias y tecnologías que guían el futuro de la accesibilidad en línea.

Las perspectivas empresariales pasan de evitar demandas por accesibilidad a comprender los beneficios de la inclusión

En los EE.UU., el Demanda de accesibilidad contra Domino's Pizza en 2018 abrió las puertas a acciones legales contra empresas del sector privado por sus sitios web inaccesibles. Lo que siguió fue un aumento en las cartas de demanda y demandas bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), con casi un Aumento del 50% en demandas de accesibilidad entre 2017 y 2021. La pandemia de COVID ejerció aún más presión a medida que muchas más personas comenzaron a depender de los servicios digitales para satisfacer sus necesidades. En respuesta, muchos gobiernos a nivel mundial ajustaron sus leyes de accesibilidad para tener en cuenta los sitios web y las propiedades digitales, incluido el AODA canadiense en 2021 y el Departamento de Justicia de EE.UU. que emitió Guía que la ADA aplica a la accesibilidad web. en el 2022.

Hoy, estos las demandas están disminuyendo a medida que más organizaciones abordan sus problemas de accesibilidad y Más empresas están adoptando la accesibilidad digital por motivos distintos a evitar demandas.. Los contratos de adquisición emitidos por gobiernos, instituciones educativas y empresas de tecnología del sector privado exigen cada vez más tecnología accesible dentro del alcance de sus proyectos, lo que pone más énfasis en la accesibilidad como un beneficio empresarial. Las iniciativas de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) también están ejerciendo presión tanto dentro de las organizaciones como externamente para que se lance tecnología más accesible. Las organizaciones también se están dando cuenta de que el aumento del empleo accesible y la tecnología de productividad permite que más personas con discapacidades físicas y cognitivas ingresen a la fuerza laboral.

Las organizaciones también están prestando más atención a la caso de negocio para la accesibilidad, incluida su capacidad para ayudar a las empresas a acceder al mercado desatendido de personas con discapacidades (que tienen un gasto discrecional global estimado en 6.9 billones de dólares), mejorar la percepción de la marca e impulsar una mayor innovación. Además, los equipos digitales se han dado cuenta de que Las mejores prácticas de accesibilidad también se alinean con las mejores prácticas de SEO., usabilidad, Automatización de pruebas de calidad, y otros principios empresariales básicos.

A medida que pasa el tiempo, las organizaciones continúan volviéndose más sofisticadas en su forma de pensar y prestan más atención a los numerosos beneficios de la inclusión y la accesibilidad digital que se extienden mucho más allá del cumplimiento legal.

Progreso jurídico con accesibilidad digital

Leyes de accesibilidad digital en EE. UU. 

La legislación suele avanzar lentamente, pero en 2023 habrá avances continuos con respecto a la accesibilidad digital. El Departamento de Justicia de EE. UU. publicó una guía en 2022 que aclara que el ADA se aplica al contenido webSin embargo, lamentablemente, esta guía actualizada carece de una cita de un estándar técnico específico para el acceso digital. Sin embargo, se espera que el Departamento de Justicia se reúna en 2023 para revisión que modifica el Título II de la ADA para proporcionar estándares técnicos que las entidades públicas deben cumplir. Si bien esto aclarará la orientación para las entidades públicas, probablemente anclando los requisitos en las WCAG, no se menciona a las empresas del sector privado, que puede dejar a las empresas privadas en una zona legal gris en los próximos años.

Leyes de accesibilidad digital en la UE

En otras partes del mundo, la reciente decisión de la Unión Europea Ley de Accesibilidad Europea tiene como objetivo estandarizar los requisitos de accesibilidad en los espacios físicos y digitales, y en los sectores público y privado. El La ley se introdujo en abril de 2019. y el cumplimiento de sus estándares será totalmente obligatorio a partir del 28 de junio^th, 2025.

Leyes de accesibilidad digital en el Reino Unido 

En el Reino Unido, las organizaciones del sector público todavía están sujetas a la Ley de igualdad de 2010 y Normativa de Accesibilidad 2018 que son cumplido a través del cumplimiento de WCAG 2.1. Las organizaciones del sector privado sólo están sujetas a esta ley al realizar funciones públicas, que son funciones típicamente manejadas por organizaciones del sector público que brindan atención médica, servicios públicos o educación. Si bien el Reino Unido no es un estado miembro de la Unión Europea y puede optar por no transponer la Ley Europea de Accesibilidad, cualquier Las organizaciones del Reino Unido que venden en los estados miembros de la UE estarían sujetas a sus requisitos de accesibilidad..

Leyes de accesibilidad digital en Canadá 

En Canadá, las organizaciones se rigen tanto por las leyes federales como por las leyes de su provincia. Las agencias gubernamentales han estado sujetas durante mucho tiempo al estándar WCAG 2.0 AA a través de Canadá. Estándar sobre Accesibilidad Web, implementado por primera vez en 2011. Más recientemente, la administración Trudeau promulgó la Ley de Canadá Accesible en 2019, que se aplica a agencias del sector público federal, corporaciones de la Corona y organizaciones reguladas a nivel federal. Esta ley estableció funciones de accesibilidad, incluido un Director de Accesibilidad, Estándares de Accesibilidad de Canadá para definir e implementar estándares de accesibilidad, y nuevos requisitos de monitoreo y aplicación. Uno de los cambios provinciales más recientes y significativos provino de la Ley de Accesibilidad para los habitantes de Ontario con Discapacidades (AODA), que exige que las organizaciones públicas y las empresas con más de 50 empleados cumplir con WCAG 2.0 AA a partir de enero de 2021.

Por último, el Plan 2023-2024 de Estándares de Accesibilidad Canadá incluye redactar (y poner a disposición del público comentarios) estándares sobre tecnologías de la información y la comunicación, que se espera que se alineen con las WCAG dado el precedente del gobierno canadiense.

Para las organizaciones sin una guía clara sobre qué estándares técnicos cumplir o cuál es la mejor manera de brindar una experiencia accesible a los usuarios, la recomendación del CalidadLógica El equipo de accesibilidad siempre debe buscar el estándar de accesibilidad de sitios web más actualizado y universalmente aceptado. Actualmente, eso es WCAG.

Avanzando hacia un uso más reflexivo de las herramientas y la tecnología de accesibilidad

Las organizaciones son cada vez más conscientes del uso óptimo de herramientas para respaldar sus objetivos de accesibilidad. Las herramientas de evaluación de accesibilidad ayudan a identificar posibles problemas de accesibilidad de forma rápida y a escala. Mientras estos las herramientas no identifican todos problemas de accesibilidad Debido a la naturaleza subjetiva de las WCAG y no determinan inherentemente la accesibilidad, ayudan a los humanos a identificar problemas comunes de accesibilidad y priorizar qué problemas abordar primero. Muchas organizaciones líderes están utilizando herramientas de accesibilidad digital junto con especialistas humanos, ya que esto ofrece el enfoque más eficaz para ofrecer contenidos y experiencias accesibles.

Además de las herramientas de análisis de accesibilidad que ayudan a los administradores de sitios web a identificar problemas, existe otra categoría popular de herramientas de accesibilidad llamadas "superposiciones" que pretenden hacer que la experiencia del usuario sea más accesible. Estas herramientas son widgets que se ubican encima de un sitio web e intentan solucionar problemas en el código renderizado; sin embargo, estas herramientas no logran el pleno cumplimiento y puede degradar la experiencia de los usuarios de tecnología de asistencia.

El Encuesta WebAIM 2021 para profesionales de la accesibilidad web mostró que el 72% de los encuestados tenía una opinión desfavorable sobre la efectividad de las herramientas de superposición y un Artículo del New York Times de 2022, titulado “Para los usuarios ciegos de Internet, la solución puede ser peor que los defectos”, mostró cómo muchos usuarios ciegos encuentran que las superposiciones dificultan el uso del sitio web.

QualityLogic ha observado que muchas organizaciones recurren al uso de soluciones de accesibilidad como la plataforma Lumar para escanear, monitorear e identificar problemas de accesibilidad a escala y a lo largo del tiempo, al tiempo que los combinan con una evaluación y solución dirigidas por humanos. Además, vemos un mayor éxito con la accesibilidad cuando las mejores prácticas, orientación y políticas se aplican en todo el desarrollo de sitios web y software como una práctica continua en lugar de abordarlas como una solución única. A medida que más organizaciones adopten los beneficios de la accesibilidad y que la legislación continúe desarrollándose, esperamos que este modelo operativo se convierta en la nueva norma.

El impacto de las tecnologías emergentes en la accesibilidad

Como ocurre con todo, la tecnología continúa avanzando y el enfoque de las organizaciones hacia la accesibilidad se verá afectado tanto por las mejoras de las herramientas existentes como por tecnologías completamente nuevas. Esto es lo que está en el radar de QualityLogic:

• Inteligencia artificial y aprendizaje automático: La IA afecta a casi todo el mundo y la disciplina de la accesibilidad no es una excepción. Algunas de las principales aplicaciones de inteligencia artificial en accesibilidad incluyen visión por computadora, procesamiento del lenguaje natural (PLN) y aprendizaje automático. La visión por computadora puede automatizar el reconocimiento de imágenes que, cuando se combina con PNL, puede convertir imágenes en texto coherente para los usuarios de lectores de pantalla. Esta tecnología existe desde hace algún tiempo, pero versiones anteriores han producido malos resultados en muchos contextos. Los avances recientes pueden comenzar a cambiar su utilidad.

  Los algoritmos de aprendizaje automático pueden ayudar a identificar problemas de accesibilidad web. La mayoría de los problemas son subjetivos y requieren una evaluación humana, pero los avances en la inteligencia artificial pueden desempeñar un papel más valioso en la identificación de problemas a escala. Esto puede reducir la inversión de tiempo de los auditores humanos, centrando sus esfuerzos en revisar el rendimiento de los sistemas de IA o cuestiones complejas.

• Realidad virtual, realidad aumentada y juegos: Tecnologías como la realidad virtual o aumentada ofrecen un nivel de inmersión único y han despegado en los últimos años. Todavía existen desafíos para los usuarios con discapacidad visual, a menudo con menús o funciones de navegación, y para usuarios con problemas de control motor en el uso controladores o juegos que requieren movimiento de todo el cuerpo, pero se están realizando mejoras en este espacio. Los fabricantes de hardware para juegos están trabajando para hacerlos más accesibles y organizaciones como Acceso XR están trabajando para apoyar experiencias más inclusivas con esta tecnología.
• Asistentes de voz: Asistentes de voz como los de Amazon Alexa y Apple Siri ofrecer nuevas opciones accesibles a las personas, como permitir la recuperación de información o realizar acciones (como apagar las luces en una casa). Aún, las Los modelos utilizados en los asistentes de voz presentan desafíos. El reconocimiento de voz se entrena en usuarios sin condiciones cognitivas que afecten los patrones de habla y los comportamientos, por lo que el procesamiento del lenguaje aún puede ser una barrera. También hay margen de mejora en cuanto a acentos y pronunciaciones. También existe preocupación con la privacidad, donde el uso de funciones de asistente de voz en entornos públicos puede requerir divulgación. Sin embargo, los asistentes de voz siguen ofreciendo opciones de accesibilidad interesantes y el potencial de ayudar a los usuarios con discapacidades de nuevas maneras.  

Estándares de accesibilidad en evolución

Aunque WCAG 2.1 es el estándar industrial actual, WCAG 2.2 está en formato borrador y su lanzamiento está previsto para el tercer trimestre de 2023. Esta nueva versión agrega requisitos adicionales en cuanto al tamaño del objetivo, la apariencia del enfoque y los criterios de éxito relacionados. También elimina el 4.1.1 Pcriterio de aplicación ya que actualmente está obsoleto. Es útil ver las WCAG 2.2 como referencia para lo que puede venir; sin embargo, como todavía está en borrador, aún no es adecuado para formar la base de políticas y estándares. Para ello, QualityLogic recomienda adherirse al estándar actual de la industria, que es WCAG 2.1.

En el horizonte también está WCAG 3. Históricamente, la Iniciativa de Accesibilidad Web (WAI) del W3C ha mantenido separados los estándares para el contenido web (WCAG), los agentes de usuario como navegadores o reproductores de vídeo (UAAG) y las herramientas de creación como la publicación de contenidos o las plataformas de redes sociales (ATAG). Sin embargo, a medida que la tecnología continúa avanzando y abordando las necesidades de los usuarios con discapacidades de manera más integral, WCAG 3 incorporará los tres y ampliará parcialmente las pautas ATAG y UAAG. Estas no desaprobarán las WCAG 2, sino que se basarán en estándares anteriores y servirán como una guía más completa para todos. Las WCAG 3 entraron en un borrador de trabajo en enero de 2021 y todavía tienen muchas cuestiones abiertas. No se espera que esté terminado hasta dentro de varios años.

Todavía tenemos trabajo que hacer

Las organizaciones y los legisladores son cada vez más conscientes de los problemas de accesibilidad digital, implementan mejores requisitos de accesibilidad y aprenden cómo abordar las necesidades de accesibilidad de manera más efectiva. Sin embargo, estamos lejos de lograr experiencias digitalmente accesibles y utilizables en la mayoría de los contextos. El WebAIM Millones, que informa la accesibilidad del millón de páginas de inicio principales, mostró que en 2023 más del 95% de las páginas de inicio todavía tienen problemas de accesibilidad WCAG 2. Esto puede verse agravado por la creciente complejidad de las páginas web en los últimos años. Los sitios web gubernamentales y de redes sociales tienden a mostrar la mayor mejora.

Ciertamente existe una oportunidad de mejora y QualityLogic cree que las acciones tomadas hoy conducirán a un futuro en el que los sitios web, el software y la tecnología ofrecerán una experiencia mucho más inclusiva. Si desea obtener más información sobre la accesibilidad digital y cómo cumplir con los estándares más actuales, nos encantaría compartir más información. Puedes encontrarnos en calidadlogic.com o en Etiqueta LinkedIn. 

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• Fuente: https://www.lumar.io/blog/best-practice/the-future-of-website-accessibility-emerging-trends-and-technologies/