Los inventos de la automatización y robótica en el comercio minorista han afectado a muchas industrias, pero especialmente en el industria minorista, su impacto está más allá de la imaginación. Los robots alimentados con IA han realizado tareas más rápido que los humanos. Desde la cadena de suministro y la logística hasta las operaciones administrativas, las operaciones de las tiendas, el marketing y las ventas hasta los problemas relacionados con el cliente, AI Robotics está impulsando la innovación y ayudando a mejorar los resultados finales y finales.

De acuerdo con los informes, Automatización robótica en la industria minorista. se estimó en US $ 19.4 mil millones en 2018, y se pronostica que alcanzará los 144.93 mil millones de dólares en 2026, aumentando a una tasa compuesta anual de 28.96% desde el año 2019 hasta 2026.

Se espera que la mayor demanda de soluciones robóticas provenga de los sectores minorista, sanitario y manufacturero. En particular, la mayoría de los minoristas están adoptando aplicaciones inteligentes de IA para ampliar sus perspectivas comerciales.

• Los principales minoristas del mundo como Amazon poseen 100,000 robots en todo el mundo en sus almacenes para satisfacer las demandas de los pedidos.
• Lowe's ha creado un robot en la tienda llamado 'LoweBot' que ayuda a los clientes a encontrar productos en la tienda.
• Walmart desplegó alrededor de 1500 robots autónomos de limpieza de estantes y limpieza de pisos en sus tiendas minoristas.
• Best Buy se ha asociado con PaR Systems para lanzar un sistema automatizado llamado 'Chloe'.

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Y ahora,

Hoy, nos gustaría hablar sobre cómo Zara, uno de los principales minoristas de moda, está utilizando un robot de inteligencia artificial para recolectar productos del almacén para los clientes que ordenaron productos en línea.  

Zara introdujo la inteligencia artificial y la robótica en el comercio minorista para acelerar la recogida de pedidos online

Zara, un famoso minorista de moda, ha adoptado el concepto BOPIS (Compra Online, Recogida en Tienda) o Click and Collect para mejorar la experiencia de los clientes en la tienda. Los consumidores pueden realizar sus pedidos online y luego llegar a la tienda física de Zara para recoger sus productos, ya sea en el servicio de atención al cliente o en la cola de pago.

Cada vez más clientes han preferido realizar sus pedidos online antes de acudir a la tienda a seleccionar sus productos, y se necesita mucho tiempo para recogerlos en la cola. Para evitar largas colas y reducir el tiempo de espera de los clientes, Zara pretende mejorar su proceso BOPIS con la automatización.

El robot de Zara puede recoger 2,400 paquetes simultáneamente.

¿Cómo Funciona?

Para resolver el problema de las largas colas de clientes, la tienda minorista está introduciendo una solución de alta tecnología para su servicio BOPIS o "Click and Collect". Los robots de inteligencia artificial buscarán los códigos de barras de los productos, los escanearán y los recogerán del almacén haciendo coincidir el código de barras.

Los compradores que hayan realizado pedidos en línea pueden ingresar su código PIN y escanear el código de barras en el punto de recolección en la tienda minorista. Luego, AI Robot buscará instantáneamente el pedido solicitado y lo llevará a los puntos de control donde los consumidores podrán recogerlo.

Zara ha probado esta tecnología al principio en una tienda española cercana a su sede y ha funcionado de forma muy eficiente.

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Además de crear una experiencia de venta minorista en la tienda con robots de inteligencia artificial, Zara también lanzó una tienda mejorada completamente digitalmente llamada 'Pop-up Store' en un centro comercial del Reino Unido. El centro comercial está ubicado en 2,150 pies cuadrados para ropa y accesorios para hombres y mujeres.

Zara también tiene una tienda minorista ubicada en el centro comercial Westfield Stratford de Londres que ayudará a los compradores a recoger sus pedidos en línea. Los empleados de las tiendas automatizadas utilizan teléfonos inteligentes para ayudar en las compras de los consumidores. Los clientes que realicen pedidos online antes de las 2.00:2.00 horas tendrán la posibilidad de recogerlos el mismo día. El resto de clientes que realicen pedidos después de las XNUMX horas deberán esperar al día siguiente para recoger los pedidos y pagar mediante tarjetas de crédito Bluetooth.

Además, el automatismo de Zara ha ofrecido características sorprendentes como un sistema de recomendación de artículos que funciona con un espejo. Los consumidores pueden escanear su producto en el espejo mediante identificación por radiofrecuencia y el sistema muestra otros productos que combinan bien con el tamaño correcto y el conjunto elegido.

Veamos algunas ventajas más de la robótica en la industria minorista.

Ventajas de la robótica en la industria minorista

Aunque los casos de uso de la robótica son infinitos en el sector minorista, aquí hay algunos:

• IA: robots para gestionar mejor los almacenes
• Robots de IA minorista en la tienda para guiar a los clientes por la tienda e involucrarlos mejor
• El uso de robots móviles autónomos en el comercio minorista va en aumento para realizar pagos más rápidos y generar facturación automática
• Los robots de seguimiento de niveles de inventario impulsados ​​por IA son una de las principales tendencias de la robótica en el comercio minorista
• Las aplicaciones robóticas impulsadas por IA que utilizan capacidades de aprendizaje automático analizarán las condiciones del mercado y obtendrán información valiosa a partir de los datos de ventas.
• La productividad mejorada es una de las principales ventajas de la robótica en la industria minorista
• Los robots de IA pueden ofrecer seguimiento en tiempo real del movimiento del producto
• Almacenamiento optimizado y etiquetado preciso
• Los robots de inteligencia artificial con funciones de reconocimiento facial y de voz garantizan un alto nivel de seguridad en la tienda y también desempeñan un papel vital en el seguimiento de las emociones del cliente en la tienda.

Al igual que estos, los casos de uso de la robótica en el comercio minorista surgen continuamente en línea con las tendencias del mercado digital. La aparición de la robótica en la industria minorista también se está extendiendo para modernizar la gestión de la cadena de suministro y las operaciones de almacén y distribución.

Ejemplos de aplicaciones industriales reales

Hemos analizado aquí algunos de los mejores ejemplos de aplicaciones industriales reales de robótica en la industria minorista.

• El minorista líder mundial como Amazon tiene 100,000 robots en sus almacenes en todo el mundo para agilizar las operaciones.
• Lowe's ha creado un robot para tiendas llamado 'LoweBot' que ayuda a los clientes a encontrar productos dentro de la tienda y mejorar sus experiencias de compra.
• Walmart, una gran tienda minorista, ha desplegado alrededor de 1,500 robots autónomos de limpieza de estantes y pisos en sus tiendas minoristas.
• Best Buy se ha asociado con PaR Systems para lanzar un sistema automatizado llamado 'Chloe'.

Estos son sólo algunos ejemplos de aplicaciones industriales reales de la robótica. Muchos minoristas tienen planes de introducir servicios robóticos para transformar completamente sus funcionalidades en la nueva etapa digital.

Palabras finales

El impacto de la robótica en la industria minorista y las aplicaciones emergentes de IA ofrecerán beneficios y oportunidades potenciales a los minoristas. Los robots pueden realizar solo las tareas asignadas, pero las realizan más rápido y sin errores.

En conclusión, me gustaría afirmar que el uso de la Inteligencia Artificial y la robótica en el comercio minorista está aumentando. Las tiendas minoristas continúan incorporando herramientas de inteligencia artificial para mejorar la participación del cliente y la eficiencia en el trabajo.

Si posee una tienda minorista y desea ayuda con inteligencia artificial y tecnología robótica, Ponte en contacto con nosotros.
¡Estaremos encantados de desarrollar la mejor aplicación minorista de IA de su clase!

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