An Binh Bank (ABBANK), un banco comercial vietnamita por acciones, se ha asociado con un proveedor de software de banca digital Base trasera para transformar las experiencias bancarias de sus clientes.
Con el respaldo del socio local de ABBANK, CMC Technology and Solution, Backbase ofrecerá el conjunto completo de su plataforma de banca de participación, que abarca incorporación digital, banca digital, asistencia digital y participación digital.
La plataforma permitirá la banca omnicanal, aumentará la facilidad en la adquisición y retención de clientes, la venta cruzada, la hiperpersonalización y mejorará el servicio al cliente.
ABBANK había establecido una estrategia de transformación digital de cinco años en 2021 con el objetivo de ofrecer un nuevo nivel de experiencia del cliente a través de canales digitales y fortalecer sus productos y servicios.
El banco también se asoció con McKinsey Vietnam para diseñar una arquitectura tecnológica y un plan de implementación a largo plazo.
Le Thi Bich Phuong
Le Thi Bich Phuong, CEO de ABBANCO dijo:
“Con el plan de lanzar la banca omnicanal, los clientes de ABBANK disfrutarán de los servicios financieros de manera fluida, sincrónica y transparente en todos los puntos de contacto.
Mientras tanto, ABBANK también podrá fortalecer su capacidad en la gestión de datos de clientes, la eficiencia operativa dio como resultado una mejora en la ventaja competitiva de ABBANK en el mercado”.
Riddhi Dutta, vicepresidente regional para Asia de Backbase, dijo:
Riddhi Dutta
“ABBANK ha dado el paso fundamental para diseñar la banca omnicanal en torno a las necesidades de sus clientes al aprovechar la plataforma Backbase Engagement para unificar datos y viajes a través de diferentes líneas de negocios, canales y productos bancarios”.
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- Fuente: https://fintechnews.sg/71335/vietnam/vietnams-abbank-steps-up-digital-transformation-plans-with-backbase/
