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Allá es una tarjeta de crédito de recompensas para aventureros de la ciudad que tiene como objetivo redefinir lo que debería ser una tarjeta de crédito moderna. Es un producto que tiene la misión de ayudar a los clientes a construir un futuro financiero más sólido a través del uso responsable del crédito, mientras los recompensa con lo mejor de su ciudad. El programa de recompensas de Yonder se diseñó después de meses de investigación y permite a los miembros canjear puntos en experiencias cuidadosamente seleccionadas en su ciudad que se actualizan mensualmente.

En este blog, exploraremos cómo Yonder está redefiniendo las tarjetas de crédito para la próxima generación de consumidores.

¿Qué inspiró a los fundadores de Yonder a lanzar una nueva marca de tarjetas de crédito?

La concepto para Yonder nació de la frustración del CEO Tim Chong con la dificultad de acceder a un proveedor de crédito de calidad como australiano en Londres, a pesar de una carrera exitosa y una excelente calificación crediticia en casa. Si bien las tarjetas de crédito son la clave para crear un puntaje de crédito, asegurar la protección de compras, administrar el flujo de efectivo y numerosos beneficios de membresía, Chong descubrió que innumerables clientes no estaban abrumados por las opciones disponibles. El tamaño del mercado para los clientes 'invisibles al crédito' que están desatendidos por los proveedores de crédito actuales es de 5 millones de personas en todo el Reino Unido.

Yonder nació a raíz de esto, con la misión de restaurar la confianza de los consumidores en el crédito y eliminar el estrés y la complejidad de la experiencia del cliente al usar el crédito.

¿Cuáles son algunos de los beneficios específicos de usar Yonder para los jóvenes profesionales que buscan construir un futuro financiero más seguro?

El tamaño del mercado de tarjetas de crédito del Reino Unido es enorme, pero ha estado atrapado en la legislación de la década de 1970 y la tecnología antigua durante demasiado tiempo. Reconociendo este sistema fallido, Yonder ha desarrollado una tarjeta de crédito moderna que ofrece algo realmente único. Según YouGov, solo uno de cada cinco titulares de tarjetas de crédito realmente valora las recompensas que ofrece su tarjeta. Yonder en sí se basa en extensas entrevistas de usuarios con estas personas, con más de 200 sesiones en profundidad con personas que estaban hartas de sus tarjetas de crédito existentes.

Han adoptado un nuevo enfoque para las recompensas de tarjetas de crédito, brindando a sus miembros un producto que realmente desean (y no sabían que necesitaban). En lugar de hacerte ganar puntos durante años para conseguir un vuelo a un lugar al que realmente no quieres ir, puedes usar tus puntos Yonder en algunos de los mejores bares y restaurantes de Londres. Cada mes, esta lista de socios se actualiza, lo que garantiza que siempre haya algo nuevo y emocionante para experimentar. No hay problemas con los cupones o códigos: simplemente toque su tarjeta al realizar un pago y ellos se encargarán del resto.

Además de ser ridículamente fácil de usar, una tarjeta Yonder también puede ayudarlo a construir estabilidad financiera para su futuro. Al realizar sus pagos mensuales a tiempo, su comportamiento financiero responsable se informará a Experian, lo que le permitirá desarrollar su puntaje de crédito. Esto, a su vez, abre un mundo de posibilidades, permitiéndole acceder a otros servicios financieros vitales, como planes telefónicos o hipotecas en el futuro.

Además, como tarjeta de crédito, ofrecen el beneficio adicional de la protección de compras según la Sección 75. Esta legislación garantiza que cualquier compra que realice por más de £ 100 esté protegida en caso de un defecto del producto o entrega fallida. Al usar una tarjeta de crédito para tales compras, obtiene una capa adicional de protección que le brinda tranquilidad.

La tarjeta Yonder también está diseñada para ser tu compañera de viaje perfecta. Viene con un seguro de viaje familiar gratuito en todo el mundo y elimina la carga de las tarifas de gastos cuando se usa en el extranjero. Imagine una tarjeta de crédito de "viaje" que le cobra por usarla en el extranjero, no en Yonder. Su objetivo es hacer que sus experiencias de viaje sean perfectas y placenteras, con esa protección adicional. En resumen, la tarjeta Yonder pretende revolucionar el mercado de las tarjetas de crédito al abordar las deficiencias de las ofertas tradicionales. Con un enfoque en recompensas personalizadas, oportunidades de creación de crédito, protección de compras y beneficios de viaje, brindan una solución integral para aquellos que buscan una tarjeta de crédito que realmente comprenda y satisfaga sus necesidades.

¿Cómo promueve Yonder el uso responsable del crédito entre su público objetivo?

Fomentar el uso responsable del crédito es parte integral de la misión de Yonder y han implementado muchas funciones para alentar a sus miembros a hacerlo. En primer lugar, Yonder es una de las únicas tarjetas de crédito que aprovecha Open Banking para determinar la elegibilidad. Open Banking es una poderosa herramienta que se puede utilizar para obtener información detallada sobre los hábitos de gasto y los ingresos de un consumidor que Yonder utiliza para tomar decisiones crediticias más informadas. Además de ser útil para verificar la asequibilidad real, Yonder permite observar a los consumidores que no tienen un historial crediticio para obtener acceso al crédito únicamente en función de la asequibilidad y cómo administran su dinero.

Su límite de crédito lo determinará Open Banking, que establece un límite que debería poder pagar. Sin embargo, si no te sientes cómodo con este límite, tienes la libertad de bajarlo cuando lo desees. Todo lo que tienes que hacer es enviar un mensaje a uno de los miembros del equipo en la aplicación.

Lo que nos lleva al siguiente punto, Yonder comprende la importancia de la accesibilidad y el soporte, por lo que su equipo dedicado está disponible para chatear contigo las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de la aplicación Yonder. Los miembros del equipo bien capacitados están equipados para ayudarlo con cualquier consulta o inquietud que pueda tener y, por lo general, responden en solo unos minutos.

Muchos proveedores de tarjetas de crédito ganan dinero a través del pago de intereses, por lo tanto, no les conviene que sus clientes paguen su factura en su totalidad y a tiempo. Yonder tiene múltiples fuentes de ingresos y no depende únicamente del interés de sus miembros. Por lo tanto, los miembros de Yonder pueden configurar el pago automático mensual o quincenalmente. Si encuentra que necesita traspasar un saldo de un mes a otro, Yonder mostrará el costo exacto de traspasar ese saldo en libras y como porcentaje, permitiéndole tomar decisiones financieras informadas.

La aplicación Yonder cuenta con una interfaz elegante y perfecta. Puede realizar un seguimiento de su saldo en tiempo real y las transacciones se clasifican en categorías. La aplicación lo ayuda a mantener el control de sus gastos y administrar cómodamente sus finanzas, lo ayuda a comprender dónde se gasta su dinero y lo alienta a gastar solo lo que puede pagar cómodamente.

En Yonder, se premia el comportamiento de gasto responsable. Creen que cuando se usan de manera responsable, las tarjetas de crédito ofrecen mucho más valor, protección y beneficios a largo plazo en comparación con las tarjetas de débito. Su excepcional programa de recompensas está diseñado para alentar a sus miembros a utilizar el crédito de manera responsable mientras obtienen los beneficios que ofrece.

¿En qué se diferencia Yonder de las ofertas tradicionales de tarjetas de crédito y cómo atrae esto a los consumidores más jóvenes?

No es ningún secreto que las tarjetas de crédito tradicionales tienen mala reputación. Innumerables clientes se han sentido defraudados por estas gigantescas compañías de tarjetas de crédito, ya que no siempre han tenido en mente lo mejor para sus clientes. Yonder está construyendo una tarjeta de crédito que sea transparente, justa y confiable con la misión de reconstruir la relación de los jóvenes con el crédito.

Las recompensas tradicionales de las tarjetas de crédito son reembolsos en efectivo y vuelos, que son notoriamente difíciles de usar. Yonder ofrece recompensas épicas que realmente querrás usar en algunos de los mejores lugares de Londres. Estas Experiencias cambian todos los meses, por lo que es una excelente manera de encontrar nuevos lugares en la ciudad. El cliente promedio (gasto mensual de £ 1,350) obtiene un valor de recompensa de más de £ 400 al año. ¡Hable acerca de hacer que su dinero trabaje para usted!

Creen que las recompensas de tarjetas de crédito no deberían ser imposibles de usar, por lo que han diseñado la aplicación Yonder para que sea increíblemente fluida. Cuando usa sus recompensas, solo toca su tarjeta. No hay molestos códigos QR ni cupones ni periodos de bloqueo o excepciones cuando utiliza sus recompensas. No tienen ofertas diferentes según el día de la semana y no te hacen sentarte en algún rincón oscuro de un restaurante para usar tus puntos. La experiencia es perfecta. Toque y listo.

Toda la Experiencia Yonder se basó en 200 entrevistas a usuarios que la compañía realizó antes de su lanzamiento en 2021. Los jóvenes estaban hartos de las opciones de tarjetas de crédito existentes, por lo que lo construyeron todo nuevamente desde cero. Cada aspecto de la experiencia Yonder ha sido creado en base a las necesidades y deseos del consumidor. Con Yonder, las tarjetas de crédito se están reinventando para ponerlo a usted primero y ¡es fácil saberlo!

¿Qué papel juega la tecnología en el enfoque de Yonder para atraer y retener clientes?

Yonder reconoce la importancia primordial de la tecnología en todos los aspectos de sus operaciones. Desde el proceso de solicitud hasta la experiencia perfecta del cliente, la tecnología es de suma importancia.

En primer lugar, Yonder es una de las únicas tarjetas de crédito que utiliza Open Banking para revisar su solicitud cuando la solicita. Este enfoque único garantiza que incluso los recién llegados al Reino Unido puedan obtener una tarjeta Yonder sin necesidad de un puntaje de crédito establecido. Al analizar sus hábitos de gasto en el momento de la solicitud, evalúan su elegibilidad y proporcionan un límite de gasto mensual adaptado a sus necesidades.

La aplicación Yonder en sí ha sido diseñada al más alto nivel. Es una hermosa experiencia en la aplicación que es intuitiva y fácil de usar. Usar sus puntos es tan sencillo como deslizar una barra dentro de la aplicación. El proceso es continuo, lo que hace que sus recompensas sean realmente accesibles al alcance de su mano.

Constantemente están introduciendo características y cambios nuevos y emocionantes en su producto. Recientemente, han creado un mapa que simplifica el descubrimiento de Experiencias, especialmente aquellas que se encuentran muy cerca de su ubicación. También introdujeron una nueva función Enviar puntos, que le permite dividir la factura con amigos enviándoles puntos, siendo la primera tarjeta de crédito en hacerlo. Además de las Experiencias en la aplicación, como BAO, Crust Bros y Bancone, regularmente traen diferentes 'Golosinas' que tienen un valor de canje más bajo. Donde Crust Bros le ofrece un descuento de £ 30 en su factura al usar 1200 puntos, un Yonder Coffee le otorga un descuento de £ 5 usando solo 250 puntos. Las golosinas vienen en forma de Yonder Coffees, Yonder Pints, Yonder Lunches y Yonder Sweet Treats. Estas colaboraciones se extienden a proveedores con múltiples ubicaciones, lo que garantiza que sus puntos se puedan disfrutar convenientemente en varios rincones de la ciudad. Además de su nueva función de mapas, canjear sus recompensas nunca ha sido tan fácil.

Un excelente servicio al cliente también es algo que Yonder quería priorizar al crear su producto. No querían que uno de sus miembros estuviera en espera durante horas e intentara resolver un problema con un robot. Así que crearon una función de chat en su aplicación que te permite conectarte con un miembro real de su equipo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Se enorgullecen de las respuestas rápidas, y el equipo suele responder en cuestión de minutos. Independientemente de lo que necesite ayuda, están allí para apoyarlo en cada paso del camino.

¿Cómo ha evolucionado el enfoque de Yonder sobre las recompensas y los beneficios de las tarjetas de crédito desde su lanzamiento en 2022?

Antes del lanzamiento de Yonder, el equipo se dedicó a realizar más de 200 sesiones de investigación de usuarios con personas que se sentían frustradas con sus tarjetas de crédito. A través de estas sesiones, se obtuvieron conocimientos invaluables sobre las expectativas en evolución que las personas tenían para los servicios financieros.

Para garantizar que continúen satisfaciendo las necesidades de sus miembros, el equipo mantiene un compromiso continuo con la investigación de usuarios. Se involucran activamente con sus miembros, buscando su opinión sobre ideas de nuevos productos y solicitando sus comentarios generales sobre el producto. Tienen un canal de slack con cientos de sus miembros fundadores e incluso organizan eventos exclusivos para miembros para crear oportunidades para conversaciones profundas sobre el producto.

Como se mencionó, han introducido nuevos desarrollos de productos como Send Points, Yonder Treats y su nueva función de mapa de experiencia. Muchas de estas mejoras y características de productos están inspiradas en las sugerencias de los miembros y siempre son probadas por los usuarios antes de su lanzamiento. Este enfoque de colaboración garantiza que los miembros de Yonder no solo amen el producto, sino que también se construya completamente en torno a sus necesidades.

¿Cómo han impactado la misión y la oferta de Yonder en la industria de tarjetas de crédito en general?

La industria de las tarjetas de crédito ha sufrido durante mucho tiempo una reputación negativa. Reconociendo la necesidad de una reorganización significativa, Yonder está decidido a revolucionar toda la industria. Así como las empresas fintech han revolucionado los sectores de cuentas corrientes y préstamos personales, Yonder pretende hacer lo mismo transformando por completo la forma en que las personas perciben y utilizan el crédito.

Yonder tiene como objetivo empoderar a las personas para que usen el crédito de una manera que se alinee con sus necesidades y preferencias. Su objetivo es que las personas usen su tarjeta Yonder como una tarjeta de débito, gastando solo lo que pueden pagar y pagando su factura en su totalidad cada mes. Esto brinda a las personas la capacidad de desarrollar de manera responsable sus puntajes de crédito mientras acceden a una multitud de soluciones y beneficios financieros adaptados a sus estilos de vida únicos.

Si bien muchos programas de recompensas de tarjetas de crédito todavía se basan en esquemas de lealtad que se originaron en la década de 1980, el enfoque de recompensas de Yonder es refrescantemente diferente. Yonder ha aprovechado los conocimientos de la investigación para diseñar una oferta de recompensas que satisfaga los deseos de sus miembros. Las recompensas están cuidadosamente diseñadas para integrarse perfectamente en la vida diaria de los miembros, haciéndolas prácticas y fácilmente accesibles. Creen en la simplicidad, asegurando que las recompensas sean fáciles de usar, eliminando complicaciones y frustraciones innecesarias.

Yonder se compromete a desafiar el statu quo y brindar a sus miembros una experiencia de tarjeta de crédito verdaderamente excepcional. A través de su enfoque innovador de las recompensas, el diseño centrado en el usuario y su enfoque en la simplicidad, están allanando el camino para una nueva era en el uso de tarjetas de crédito.

¿Cómo planea Yonder continuar atendiendo las necesidades de los jóvenes profesionales en el futuro?

Además de continuar desarrollando su producto con la introducción de nuevas funciones y una excelente experiencia de usuario, Yonder tiene planes emocionantes para expandirse a nuevas ciudades en todo el Reino Unido, con el objetivo de llevar su experiencia innovadora con tarjetas de crédito a un público más amplio.
Además, Yonder planea expandir su oferta de recompensas más allá de la comida y la bebida para incluir categorías como bienestar y estado físico, entradas para deportes y entradas para el teatro para satisfacer las necesidades cambiantes de los miembros. Esto es algo que ya están comenzando a hacer con Barry's Bootcamp como una experiencia de mayo y los cines Curzon que aparecen en la aplicación en abril.

Yonder es una compañía innovadora de tarjetas de crédito que tiene la misión de revolucionar la industria con su enfoque único para atender las necesidades de los jóvenes profesionales. Al priorizar la transparencia y la accesibilidad, Yonder está ayudando a los jóvenes profesionales a desarrollar perfiles crediticios sólidos y alcanzar sus objetivos financieros. Obtenga más información consultando el página de campaña.

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