En este mercado en rápida evolución, el diseño interior de un dispensario hace más que simplemente mostrar productos; también ofrece a los clientes una experiencia única y memorable que realmente resuena. Al igual que en cualquier otro sector minorista, algunas tiendas obtienen buenos resultados mientras que otras alcanzan la grandeza. Para comprender plenamente lo que se necesita para sobresalir en el comercio minorista, hablamos con algunos de los los principales diseñadores y arquitectos de la industria. Revelaron los numerosos elementos que transforman un dispensario de un simple lugar de compras a un destino atractivo. Aquí, comparten sus principales estrategias para crear entornos inmersivos que encapsulen el espíritu de una marca y cautiven la imaginación de los consumidores.

Romance con su público objetivo

Cuando el cannabis pasó de los callejones a los escaparates respetables, muchos empresarios descuidaron el potencial de una marca adecuada. "Todos los dispensarios tenían la misma vibra, es decir, ninguna vibra", dijo Randy Simmen, jefe de diseño de SevenPoint Interiors en Toronto.

Sólo porque un dispensario sea exclusivamente médico no significa que deba tener la eficiencia fría y sosa de una farmacia. En cuanto a los sitios recreativos, tampoco todos sus usuarios son iguales. Deshazte de los clichés y, en cambio, concéntrate en perfeccionar un nicho identificable. "Cada marca es, y debería ser, diferente", afirmó Simmen. “Así es como tú generar confianza en el consumidor y diferenciarte”.

El exterior, el logotipo y el nombre de su dispensario deben contar la misma historia que su interior y su marketing social. Corteja a tu consumidor objetivo en cada etapa con un historia diseñada específicamente para ellos.

"Pinte la misma imagen en todos los puntos de contacto", dijo el director creativo de SevenPoint, Desmond Chan. “Utilice los mismos colores y tipos de letra en todo su edificio, sitio web y redes sociales. Eso permite que su cliente recuerde su identidad”.

Idealmente, debería poder resumir su identidad de la marca con una frase. Por ejemplo, el propietario David Ellison de Scarlet Fire Cannabis en Toronto quería que los clientes "sieran transportados a un estado alterado de conciencia", por lo que SevenPoint aprovechó su extensa colección de recuerdos de Grateful Dead. “Lo que sea, lo tenía”, dijo Simmen. "Usamos eso y lo jugamos con diferentes texturas y telas".

Además, los refrigeradores están retroiluminados con imágenes alucinantes vistas a través de frentes de vidrio transparente, y el almacenamiento se esconde detrás de una pared trasera negra que parece pilas de parlantes de música.

The Herbary de Toronto, otro diseño de SevenPoint, irradia el encanto de una mercería de ropa masculina de alto nivel con sus gabinetes con paneles oscuros. Por el contrario, los dispensarios que Temeka Group diseñó para ASHE Society ofrecen tonos suaves, adornos de cobre y madera clara para atraer a las compradoras.

La tienda insignia de Stiiizy en el centro de Los Ángeles y otras tiendas se dirigen a la Generación Z y a los millennials que anhelan un atractivo visual en constante cambio. Los clientes están inmersos en pantallas gigantes, cabinas de Instagram y un túnel de proyección de cinco metros, todos con imágenes cambiantes.

“Queremos que la gente entre y diga: '¡Guau!'" dijo Gi Paoletti, director del Laboratorio de Diseño Gi Paoletti de San Francisco. “La experiencia es moderna y llamativa, con una energía juvenil que se extiende al sistema de sonido. Los dispensarios Stiiizy atraen en masa a su grupo demográfico objetivo”.

Diversificar

Asumir que su tienda puede prosperar para siempre sin evolucionar corre el riesgo de pasar de moda más rápidamente de lo que imagina. "Un estado o municipio contiguo podría legalizar y quedarse con la mitad de su audiencia potencial", dijo Mike Wilson, cofundador y director ejecutivo de Temeka Group en Corona, California.

Para eliminar la competencia y crear un colchón financiero, utilice accesorios de una manera que distinga su dispensario de los demás. Eso significa aprovechar los accesorios de la alta vida, desde productos comestibles, vaporizadores, pre-lirios y tinturas hasta ceniceros, encendedores y bongs.

Ten en cuenta también mercancías auxiliares y productos de marca. Las selecciones disponibles y los gustos de los consumidores cambian con frecuencia, así que considere expandirse más allá de las obvias camisetas, chaquetas y gorras de béisbol. También se pueden aplicar logotipos sutiles a almohadas decorativas, jarrones y cubiertas de libros.

Aprovechando la manía de Taylor Swift, la diseñadora de dispensarios Megan Stone encendió un fuego debajo de los clientes con velas de bong: luces fragantes en bongs de vaso reutilizables. La fundadora de High Road Design Studio nombró su mercancía TSwift en honor a las canciones de la estrella del pop, como “Anti-Hero” y “I Knew You Were Trouble”. Las velas cuestan 89 dólares en referencia al álbum de Swift 1989, en comparación con los 68 dólares de las velas inspiradas en fumetas llamadas Spliff y Pot Brownie.

Tenga cuidado de mantenerse fiel a la marca seleccionando productos que combinen bien con su imagen, según Geraldine Hessler, directora creativa del dispensario Gotham de Manhattan. "Trabajamos con las mejores marcas con sede en Nueva York", dijo. Entre ellos se incluyen Flowerhouse, House of Puff y la diseñadora de bolsos de alta costura Edie Parker, cuyos bolsos Burn cuentan con un encendedor Bic adjunto.

Ambientada en los Berkshires de Nueva Inglaterra, que su fundador y director ejecutivo, Alexander Farnsworth, describe como “los Hamptons de las colinas”, Farnsworth Fine Cannabis vende papeles de liar a 2 dólares y bongs italianos soplados a mano por 2,000 dólares a una clientela adinerada. El dispensario recreativo en Great Barrington, Massachusetts, también promociona herramientas antiguas para fumar de Cartier y Asprey, incluido un encendedor Dupont que Farnsworth encontró este año en Buenos Aires. 

Una colección cápsula de ropa une a Farnsworth Fine Cannabis con The Webster, una boutique fashionista de lujo con ubicaciones en Bal Harbour, Palm Springs, Miramar/Miami y Houston.

“Mantenemos nuestro stock fresco, lanzando productos nuevos y emocionantes casi todos los meses”, dijo Farnsworth, cuyo compañero de vida es el diseñador de moda Adam Lippes.

Además de sus hallazgos de moda, Farnsworth vende su propia marca de pre-rollos de papel de cáñamo en tres concentraciones, fabricados en sus propias instalaciones. La empresa también elabora su propio aceite corporal con THC y lavanda.

El dispensario lleva la experiencia hasta el desempaquetado final con envoltura exquisita eso crea un alto subidón. "Incluimos tarjetas impresas y láminas doradas", dijo Farnsworth. "Tendemos a ser una marca táctil".

Cumplir creativamente con las regulaciones

Debido a que las normas locales dictan que los productos no deben ser visibles desde el exterior, SevenPoint Interiors evitó las ventanas esmeriladas y en su lugar creó una ilusión óptica para Scarlet Fire en Toronto. Una serie de paneles con agujeros concéntricos bordeados de luz crean un efecto de caleidoscopio 3D que lleva la vista a una pantalla digital con una imagen abstracta.

"La gente no ve productos, sino una ilusión óptica que los atrae con curiosidad y suspenso", dijo Simmen. “Las ventanas esmeriladas pueden parecer una barrera. Quieres un espacio que sea accesible”.

Stone superó un obstáculo similar en Hightops, un dispensario médico en Colorado Springs, Colorado, al permitir la entrada la luz natural a través de una ventana transparente delante de un cristal interior parcialmente esmerilado.

Comprender el lenguaje de señas

Al igual que la iluminación direccional dentro de un avión o un teatro a oscuras, la gestión del tráfico es imperativa dentro de los perímetros de un dispensario. Lo que elija puede depender de sus prioridades, ya sean ganancias, seguridad o conveniencia del cliente.

En Noble Herb en Flagstaff, Arizona, los cuadros amarillos y negros que levantan el ánimo y son difíciles de pasar por alto atraen la atención hacia la ventanilla del expreso. En su tienda, es posible que desee trazar los viajes de los clientes dividiendo los productos buenos, mejores y mejores. Los letreros en negrita también deben dejar claro dónde los clientes pueden encontrar gomitas, pre-rollosy otros productos populares, según Chan de SevenPoint.

Dado que los productos (y las reglas) cambian constantemente, SevenPoint confía en carteles intercambiables en las paredes de los dispensarios y cerca de las cápsulas de los productos. Las cápsulas son dispositivos de acero inoxidable que hacen alarde de la mercancía pero no la regalan, con un cristal normal en un extremo y una lupa en el otro. Las válvulas sensoriales se abren cuando se giran hacia arriba y las cámaras mantienen la flor húmeda.

"Los conocedores quieren ver lo que están comprando", dijo Chan. El hecho de que los clientes no puedan embolsar las cápsulas es una ventaja adicional.

Aumentar proporcionalmente

Los minoristas de moda tienen una ventaja sobre los dispensarios: los compradores gravitan hacia los colores de la ropa y las siluetas de tamaño natural, mientras que la marihuana es pequeña. "No estamos vendiendo vestidos de noche que ocupen entre ocho y nueve pies" de espacio, dijo Farnsworth. "Nuestras flores miden menos de seis pulgadas". 

Compense ampliando la iluminación, la señalización y las texturas para compensar el pequeño tamaño de los productos.

Los arcos de Farnsworth Fine Cannabis son más que un simple escaparate para evocar a las boticas de Londres, París o Venecia. Los arcos también atraen la atención hacia la flor. Los gabinetes de roble blanco revestidos con seda color marfil, el mostrador de mármol blanco de Carrera y los adornos de latón sirven como un elegante telón de fondo con un ambiente europeo. "Queríamos que [el interior de la tienda] fuera atemporal, donde no estuvieras seguro de si el dispensario es nuevo o siempre ha existido", dijo Farnsworth.

No encontrarás pantallas digitales en Farnsworth Fine Cannabis. Su aireado minimalismo contradice su tamaño: sólo 1,500 pies cuadrados.

Mientras tanto, en Smacked Village en Manhattan y Noxx Cannabis en Grand Rapids, Michigan, y East Peoria, Illinois, luces de colores debajo de los mostradores atraen a los clientes. Pero Noxx va más allá y coloca luces fluorescentes del piso al techo junto a los estantes de productos en lugar de instalar luces colgantes que caen del techo.

"Si su cliente está mirando al techo, tiene un problema", dijo Wilson, de Temeka Group. “Quieres que miren tus cajas y estantes. Resalta el producto, no la arquitectura”.

Prueba del futuro

Las regulaciones y leyes cambian a un ritmo vertiginoso, así que planifique con anticipación.

"Cuando el cannabis se legalizó por primera vez en el estado de Washington, tenían reglas casi tontas, como que solo podías ver tu compra una vez que estabas afuera", dijo Patrick Donaldson, arquitecto principal de Harka Architecture en Portland, Oregon. “Los reguladores deben darse cuenta de que el mundo no se convertirá en un Reefer Madness Película donde la gente corre por las calles pidiendo marihuana a gritos”.

Incluso si su tienda opera en un estado exclusivamente médico, planifique el día en que se legalice el uso de adultos y se aprueben las salas de consumo. Diseñe un acuerdo prenupcial visual: un diseño que pueda convertirse en caso de que cambien las reglas. El proyecto de SevenPoint Park Social “preparado para el futuro”su botica para uso de adultos al integrar un espacio de salón de consumo a pesar de que esa clase de licencia aún no ha sido aprobada en Alameda, California. Sin embargo, se han aprobado salones en otras ciudades de California y los propietarios de Park Social querían estar listos cuando Alameda los alcance.

Mientras espera cambios en su área, considere obtener un permiso de entretenimiento y aumentar las ventas contratando a un DJ o un cuarteto de jazz para que actúe. O utilice el espacio en espera para espectáculos de arte o pasarelas, con una galería asociada o un minorista pagando un seguro. "Los dispensarios también pueden agregar una estación de podcast", dijo Paoletti. "Esa es una tendencia creciente".

Lo más importante es estar preparado para esperar. La clave para estar preparado para el futuro es la paciencia.

"Abrir un dispensario no es para los débiles de corazón, aquellos con un presupuesto reducido o personas que buscan hacerse ricas rápidamente", dijo Stone de High Road Design. “Muchos titulares de licencias se ven sometidos a trámites burocráticos y fuertes vientos en contra”.

Wilson estuvo de acuerdo y agregó: "Hay que abordar cada proyecto con los ojos bien abiertos".

Aceptar el cambio

Las redes sociales son un canal promocional crucialy es especialmente eficaz cuando los consumidores hacen el trabajo por usted. El boca a boca vende, pero las vistas permanentes no son suficientes para quienes son propensos a posar. Aquellos que cortejan a los clientes conocedores de Instagram deben alejarse del viejo y cansado muro de enormes alas de ángel o de un lindo juego de palabras iluminado con luces de neón. “Todo el mundo ha hecho eso”, dijo Paoletti.

En su lugar, cambie el “escenario” con frecuencia y proporcione múltiples puntos de emoción visual. La amplia colección de recuerdos de Grateful Dead de Scarlet Fire es algo natural. Con tantos huevos de Pascua visuales, Deadheads se siente obligado a regresar una y otra vez para encontrarlos todos.

Los murales llamativos y el arte rotativo también ayudan, si se ajustan al tema. En Velvet Cannabis Weed Dispensary en Napa, California, Paoletti creó un nicho en las redes sociales en un nicho alejado del comercio minorista e hizo que modificar el lugar con regularidad fuera una tarea fácil. Forró la alcoba con el distintivo papel tapiz de Velvet Cannabis y colgó marcos de cuadros de diferentes tamaños con alambre industrial, lo que permitió a los aficionados a las redes sociales fotografiarse a sí mismos a través de uno o más marcos a la vez.

¿El adorno? Los clientes pueden usar productos de Velvet, incluidas gorras, bolsos y camisas. Si publican en línea y etiquetan la tienda, obtienen un descuento cuando llegan a la caja registradora. “Todos se benefician”, dijo Paoletti.

En Stiiizy, los stands de Instagram tienen paredes con pines, lo que permite cambios rápidos para nuevos fondos de pantalla, arte y accesorios. Paoletti compara la flexibilidad con la de una boutique de Victoria's Secret.

Buscar ahorro de costes

Los diseñadores ayudan con más que la “apariencia” de un espacio y pueden ayudar a mantener los costos bajo control. Su servicio a menudo comienza con ayudar a seleccionar una ubicación basándose en la practicidad más que en el prestigio.

"A veces no vale la pena ser un diamante en Manhattan", dijo Wilson. “Esto conlleva la carga de un alquiler más alto y costos más altos para construir su dispensario. Podrías encontrar un terreno en Queens por una décima parte del alquiler.

Los buenos diseñadores también conocerán los códigos de construcción vigentes, relacionados con el cannabis y otros. “Es necesario negociar para que el propietario pague por actualizar los baños que no cumplen con las normas y el aire acondicionado envejecido”, aconsejó Wilson.

Durante la construcción, los costos de construcción casi siempre aumentan y será necesario hacer concesiones. "Hay al menos tres partidos con diferentes prioridades", dijo Donaldson. “El contratista quiere hacerlo de forma económica y rápida. El diseñador quiere que tenga una "sensación". El dueño quiere que se haga”.

Cuando haya un conflicto, comuníquese con el diseñador. Es posible que encuentren un enfoque más económico que no sacrifique el estilo.

Si tan solo esa conversación hubiera tenido lugar con el diseño de Harka Architecture para buenas titulaciones, un dispensario recreativo y salón de consumo en Fairbanks, Alaska. “Se nos ocurrió esta malvada ola de madera contrachapada que debía atravesar toda la instalación, y se suponía que la sala de consumo debía lucir como si hubiera sido tallada en un árbol caído”, dijo Donaldson. “El dinero escaseó cerca del final y las curvas nunca se agregaron. Eso todavía me molesta”.

Tenga en cuenta la sostenibilidad

Muchos Los consumidores de cannabis están en sintonía con la sostenibilidad. y pueden irritarse si encuentran demasiado plástico, metal o productos no reciclables destinados a los vertederos. Pero señalar la sostenibilidad no significa inclinarse demasiado hacia los tonos verdes o marrón sucio. "Como un hippie con teñido anudado, esa paleta limitada no envejece bien", dijo Donaldson.

"El diseño implica mucho más que un espacio atractivo", continuó. Recomienda utilizar y reutilizar madera natural, iluminación de baja potencia y muebles y embalajes con bajas emisiones de carbono. Se adaptan no sólo al movimiento por la sostenibilidad, sino también a la planta y a sus consumidores.

Cuando llegue el momento de actualizar, "use lo que hay allí", aconsejó Donaldson. “De lo contrario, se acaba generando un gran desperdicio. Es arquitectura desechable, al igual que la moda desechable”. 

Y hablando de moda rápida, dijo: “Hay una manera de diseñar en la que no es necesario darle la vuelta todo el tiempo. En lugar de cambiar todo el decorado, simplemente cambia los accesorios”.

Piedra estuvo de acuerdo. "Hay que caminar por una delgada línea entre estar impulsado por el presupuesto y llevar adelante la industria del cannabis, que se basa en orígenes humildes y altruistas y en una planta que puede salvar al mundo", dijo.

Aumentar la seguridad

Durante la última década, los descarados ladrones han migrado de Cartier al cannabis. Los flashmobs utilizan coches para atravesar las ventanas y martillos para entrar en los escaparates, advirtió Paoletti. "Mis clientes quieren tener productos en el suelo, pero se han retirado debido a los robos en las tiendas minoristas", dijo.

Aunque los dispensarios deberían ser fortificados, las medidas de seguridad sólo deberían frustrar a los ladrones, no a los clientes. Por ejemplo, la mayoría de los compradores desconocen las protecciones integradas en Stiiizy y Stash Dash de Los Ángeles.

En Stiiizy, “el cannabis se almacena en un área casi tan segura como Fort Knox”, dijo Paoletti. "Pensamos en todos los ángulos". Las medidas incluyen bisagras ciegas en puertas de metal macizo, así como paredes y techos reforzados. El camino desde el almacenamiento hasta el punto de venta es directo para que los compradores no sean vulnerables al cruzar las habitaciones.

En Stash Dash, si se rompen las ventanas, se cierra una puerta y un revestimiento mantiene el vidrio intacto. “Eso le da tiempo a la policía para llegar allí”, dijo Paoletti.

La tienda también cuenta con The Peak Beyond, un tecnología minorista interactiva. Las cajas de productos para pre-rolls, gomitas y otros artículos están vacías, pero los clientes pueden obtener la información que buscan escaneando un código de barras. En otros lugares, los puestos de flores contienen pequeños frascos. “Al levantar el frasco se activa la pantalla para brindar información del producto”, dijo Paoletti. “Luego, los clientes ponen lo que quieren comprar en su carrito de compras virtual sin tener que depender de su memoria”.

En cuanto a los ladrones empeñados en atravesar el frente de una tienda, Stone instaló postes de barrera afuera de Hightops para evitar que los atrapen y los atrapen. Realizados en colores pastel agradables a la vista, los bolardos no desaniman a los clientes.

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