- Agent IQ aseguró una inversión estratégica del Bankers Helping Bankers Fund (BHB Fund).
- El innovador de participación digital del cliente hizo una demostración de su tecnología en FinovateFall 2022 en Nueva York.
- El fondo BHB se lanzó en 2022 para brindar a los bancos comunitarios una mayor exposición a una gama de fintechs innovadoras.
Los términos no fueron revelados. Pero el Fondo Bankers Helping Bankers (Fondo BHB) hizo una inversión estratégica en proveedor de soluciones digitales de interacción con el cliente Agente IQ esta semana. El capital se suma a los $ 18.5 millones en fondos de capital que Agent IQ ha recaudado a través de rondas iniciales y de Serie A anteriores.
“Esta inversión es representativa del compromiso de Agent IQ de ayudar a las FI a fomentar relaciones profundas y significativas con los clientes y, al mismo tiempo, satisfacer las demandas digitales de los clientes de hoy”, dijo en un comunicado el director ejecutivo y cofundador de Agent IQ, Slaven Bilac.
Agent IQ ofrece una solución habilitada para IA, Lynq, que mejora la comunicación entre las entidades financieras y sus clientes. La plataforma permite a los clientes realizar consultas básicas, como solicitar un número de ruta, así como solicitudes más sofisticadas, como ayuda para depositar un cheque. Lynq también permite a los clientes hablar con un agente humano en cualquier momento durante el compromiso. A través de un "carrusel de banqueros" con breves biografías e imágenes de perfil, los clientes de Lynq pueden elegir e interactuar con un banquero personal para encontrar rápidamente la asistencia humana que necesitan.
Las IF que utilizan la tecnología de Agent IQ informaron una reducción en el volumen del centro de llamadas del 29%. Además, estos clientes también han notado que la tecnología de autoservicio configurable de Lynq está manejando más del 80% de las conversaciones entrantes.
“Nuestro equipo espera empoderar a más bancos comunitarios con tecnología basada en datos y la capacidad de permitir que la banca relacional prospere en el mundo digital”, agregó Bilac. “Estamos entusiasmados de ser parte del Fondo BHB, ya que la organización está ayudando a más bancos comunitarios a superar sus desafíos compartidos, operar de manera más eficiente y descubrir nuevas fuentes de ingresos”.
El fondo BHB se lanzó en 2022. Latitude38 Venture Partners administra el fondo en asociación con IBAT Services, Inc. y la firma de asesoría e inteligencia del mercado bancario, FedFis. IBAT Services es una subsidiaria de la Asociación de Banqueros Independientes de Texas (IBAT). El objetivo del fondo es doble. Primero, el fondo busca brindar a los bancos comunitarios exposición a una gama de inversiones en tecnología financiera capaces de impulsar el crecimiento, mejorar la eficiencia y mejorar la competitividad. En segundo lugar, el fondo ofrece el potencial de rendimientos de capital de riesgo descomunales no correlacionados con las operaciones bancarias tradicionales.
El socio gerente de Latitude38 Venture Partners, Richard Leggett, elogió a Agent IQ como una opción ideal para la tesis de inversión del fondo. En un comunicado, Leggett señaló que era importante que los bancos comunitarios aprovecharan la tecnología para impulsar el compromiso digital. Agent IQ, que recientemente hizo una demostración de su plataforma en FinovateFall el año pasado, ofrece tecnología que hace precisamente eso.
La noticia de la financiación de Agent IQ se produce a raíz de una importante nueva contratación. En abril, Agent IQ son fijados Ruthann Paulin Glyman, veterana de fintech, como EVP, Jefa de Asociaciones y Alianzas Estratégicas. Glyman trae al trabajo más de 15 años de experiencia en la industria de servicios financieros. Antes de pasar a Agent IQ, Glyman fue Directora de Ventas en Formación, otro alumno de Finovate.
Agent IQ tiene su sede en San Francisco, California. La empresa fue fundada en 2015.
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- Fuente: https://finovate.com/bankers-helping-bankers-fund-invests-in-digital-customer-engagement-specialist-agent-iq/
