La investigación de Forrester muestra que el apoyo a nivel ejecutivo está aumentando para accesibilidad. Las empresas están pensando más allá del cumplimiento legal y mirando a la comunidad de personas con discapacidad como un nuevo mercado. Los equipos de software incluyen expertos en accesibilidad y prueban sus sitios para detectar problemas.

¿Cómo puede su plan de accesibilidad abordar algo más que lo básico para captar este mercado de 1.85 millones de personas ¿en todo el mundo?

Planificar la accesibilidad desde el principio

La planificación de la accesibilidad al inicio de un proyecto conduce a una mejor experiencia de usuario. Evita la solución, a menudo inadecuada, de agregar accesibilidad como solución rápida antes del lanzamiento. Los diseñadores pueden incorporar la accesibilidad a sus páginas web al crear recursos que se compartirán entre sus equipos de diseño y desarrollo, como un sistema de diseño. Herramientas populares como Figma tienen complementos para ayudar a diseñar con accesibilidad antes de que los desarrolladores comiencen a codificar.

El equipo de accesibilidad de Microsoft agrega líneas azules a las especificaciones de su página web. Las líneas azules resaltan el flujo de trabajo de navegación con el teclado, el contenido del lector de pantalla y la jerarquía de títulos, que son fundamentales para las personas con discapacidad visual. Otro recurso es el kit de herramientas de diseño inclusivo de Microsoft. El conjunto de herramientas se centró inicialmente en las discapacidades sensoriales y físicas, pero se actualizó para incluir la diversidad en la cognición.

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Busque SEO para conocer los conceptos básicos

96.1% de los errores basados ​​en las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) se dividen en seis categorías. El uso de prácticas básicas de SEO puede evitar la mayoría de estos problemas:

• Texto de bajo contraste

• Falta texto alternativo para las imágenes

• Enlaces vacíos

• Faltan etiquetas de entrada de formulario

• Botones vacíos

• Idioma del documento faltante

Un buen SEO también incluye agregar transcripciones y subtítulos a los videos, evitar acciones que dependan del mouse y brindar a los usuarios múltiples formas de encontrar contenido. Parte de la superposición entre accesibilidad y SEO Esto se debe a que los motores de búsqueda y la tecnología de asistencia, como los lectores de pantalla, están diseñados para ser legibles por máquinas. Ambos usan el teclado para navegar y analizar contenido a través de la semántica.

Utilice herramientas automatizadas para optimizar las pruebas

Google Chrome ofrece una herramienta de desarrollo llamada Lighthouse para auditar el rendimiento, el SEO y la accesibilidad de un sitio web. Las herramientas más detalladas incluyen WAVE de WebAIM, Deque's Axe y ANDI (Inspector de descripción y nombre accesible). Estas herramientas pueden resaltar rápidamente problemas de accesibilidad y sugerir soluciones para garantizar que todos sus usuarios puedan comprar productos o servicios desde su sitio web. También puede verificar el cumplimiento de la ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades) y las WCAG con un verificador de accesibilidad o seguir una lista de verificación.

Obtenga información de expertos o capacitación en accesibilidad

Es posible que pueda trabajar con su agencia de diseño y desarrollo web si ofrecen Cumplimiento de accesibilidad servicios. De lo contrario, considere contratar una empresa de consultoría externa o capacitar a alguien de su equipo para que le ayude con la planificación, la corrección y las pruebas. Empresas como Deque ofrecen cursos de formación en accesibilidad para profesionales web. No basta con aprobar el cumplimiento de las WCAG. Los sitios web deben ser probados por usuarios con una variedad de discapacidades. Fable le permite contratar usuarios con discapacidades para entrevistas sobre productos y probar sitios web y aplicaciones con su elección de tecnologías de asistencia nativas, como lectores de pantalla, lupas y reconocimiento de voz.

Un estudio que analiza 50 sitios de comercio electrónico de alto rendimiento encontró que el 55% de los sitios web cumplían con los criterios WCAG Nivel AA. Las principales empresas de Fortune 500 obtienen puntuaciones altas en accesibilidad. El grupo Return on Disability no solo defiende el cumplimiento legal, sino que también asesora a sus clientes sobre cómo obtener retornos al invertir en el enorme mercado de usuarios con discapacidades.

Después de trabajar con un consultor para rediseñar su aplicación móvil de comestibles, Tesco observó un aumento en el valor promedio de los pedidos y críticas positivas. aumentado en 1,000%. Los usuarios con discapacidad visual que confían en la tecnología VoiceOver del iPhone quedaron especialmente impresionados con la aplicación.

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Deleite a sus usuarios con una funcionalidad accesible

Un informe sobre el estado de las compras en línea para personas con discapacidad enumeró algunas de las solicitudes de accesibilidad más comunes:

Las entrevistas con usuarios de lectores de pantalla muestran que dependen en gran medida de poder leer títulos y enlaces para tener una idea general de una página web. Tener el área de búsqueda cerca de la parte superior de la página o proporcionar enlaces para saltar para la búsqueda y el contenido principal es una ventaja. Usuarios con discapacidad visual Necesitará una alternativa de audio para los formularios CAPTCHA. Los usuarios que dependen de herramientas de ampliación de pantalla quieren encontrar botones grandes y claramente etiquetados. Las fotografías de productos deben tener un alto contraste entre el producto y el fondo. Un menor desorden visual general ayuda a los usuarios con baja visión a diferenciar entre las secciones de la página.

Nucleus Research descubrió que el 2% de las transacciones de comercio electrónico completadas por usuarios ciegos se traduce en un mercado total disponible de aproximadamente 10.3 millones de dólares. Las estimaciones de la cuota de mercado rondan 490 millones de dólares para adultos con discapacidad en edad de trabajar en los Estados Unidos.

Las empresas que cambian sus políticas de accesibilidad de reactivas a proactivas están cosechando los beneficios de mayores ventas en un mercado previamente inexplorado. Con un plan para incluir la accesibilidad desde el principio, puede ir más allá del cumplimiento para ofrecer una experiencia de comercio electrónico accesible que deleitará a todos sus usuarios.

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