Crear estrategias de redes sociales puede resultar abrumador, especialmente cuando recién estás lanzando tu marca o recién estás construyendo tu presencia en línea por primera vez. Hay tantos canales, funciones, herramientas y productos disponibles, pero muy poco tiempo para integrarlos todos en su estrategia de marketing.
Si no tienes un equipo de expertos en redes sociales a tiempo completo a tu disposición, es aún más difícil. Pero el hecho es que su éxito en línea depende de tener una estrategia sensata y sencilla que se ajuste a sus recursos y objetivos.
Hablé con tres expertos de primer nivel en redes sociales y profundicé en una investigación reciente de HubSpot (incluido nuestro Informe sobre el estado de las redes sociales de 2024) para mostrarles cómo desarrollar una estrategia de redes sociales que genere tráfico y retorno de la inversión a su marca.
¿Qué es una estrategia de redes sociales?
Una estrategia de redes sociales es un resumen del contenido que su empresa publicará, las responsabilidades de su equipo de redes sociales y los canales de redes sociales que utilizará para promocionar su empresa. Una estrategia de redes sociales incluye objetivos de redes sociales que complementan la estrategia de marketing digital general de su empresa.
Su estrategia de redes sociales es su plan maestro sobre cómo crear, publicar e interactuar con su contenido de redes sociales.
Abarca sus pautas de contenido social, cadencia de publicación, campañas de marketing en redes sociales, público objetivo y estrategia de participación que promocionan su negocio y marca.
Muchas empresas utilizan las redes sociales para conectarse con los clientes, brindar soporte, anunciar nuevos productos y funciones y promocionar ofertas especiales.
Por qué necesita una estrategia de redes sociales
Según nuestro más reciente El estado de las redes sociales, los principales desafíos de los especialistas en marketing de redes sociales incluir la creación de contenido atractivo, la generación de clientes potenciales y la llegada al público objetivo. Si bien estos son algunos de los desafíos más complicados, también son los elementos en los que querrás pensar más al elaborar un plan eficaz.
En última instancia, las estrategias de redes sociales bien pensadas lo equipan para establecer objetivos y barreras, realizar un seguimiento del desempeño y modificar sus puntos de referencia con el tiempo.
“Creo que uno de los mayores desafíos que enfrentan los especialistas en marketing de redes sociales es la saturación y la competencia. Hay tanto contenido en las redes sociales que a veces resulta difícil destacar entre la multitud. Tener una estrategia sólida que comprenda al público objetivo y que incluya textos sólidos y contenido único puede ayudar a eliminar el ruido”. dice Ellie Nash, ejecutivo de comunidad social en Kurago.
Sin un punto de partida, no puedes medir qué está funcionando y cómo cambiar tu actividad para alcanzar tus objetivos.
A estrategia de medios sociales también lo ayuda a establecer expectativas para una participación más amplia del equipo y alinear a todos sobre lo que deben y no deben hacer en sus redes sociales.
Cómo crear una estrategia de redes sociales
- Define tu público objetivo.
- Incorporar el comercio electrónico.
- Optimice sus canales sociales para la búsqueda.
- Concéntrese en algunos canales clave.
- Haga un plan de servicio al cliente.
- Desarrolle una tarjeta de recetas para guiarlo.
- Mide tus resultados.
- Ajusta tus tácticas.
1. Defina su público objetivo.
Si aún no ha identificado y documentado su Personas comprador, comience definiendo los datos demográficos clave de la audiencia a la que intenta llegar, como edad, género, ocupación, ingresos, pasatiempos e intereses.
Para llegar a su audiencia donde está con un marketing que no la moleste, primero debe saber qué quieren y por qué.
Motivaciones de las redes sociales
¿Los usuarios de redes sociales visitan estas aplicaciones para aprender, explorar, comprar o simplemente pasar un buen rato?
En nuestro más reciente. Encuesta sobre el estado de las tendencias del consumidor Este verano, pedimos a más de 500 consumidores en general que eligieran las tres razones más comunes por las que utilizan las redes sociales.
Mientras que el 65% lo utiliza socialmente para mantenerse al día con sus amigos, el 53% sólo quiere entretenerse y el 50% quiere aprender cosas nuevas. Desafortunadamente, el 28% dice que prefiere recurrir a las redes sociales para conocer nuevos productos o marcas.
¿Las buenas noticias? Más adelante en la encuesta, cuando preguntamos a los consumidores cómo prefieren investigar y aprender sobre marcas y productos, un enorme 41% dijo que les gusta hacer esto en los canales de redes sociales (un ligero aumento con respecto a una encuesta similar que realizamos seis meses antes).
Mientras que la Generación X y los Boomers se inclinan hacia abajo en este promedio, la Generación Z y las generaciones Millennial están utilizando las redes sociales para la investigación de marcas con mayor frecuencia, lo cual no es sorprendente debido a su hiperconexión con la web.
Como podrá deducir de los datos anteriores, su público objetivo influye en el éxito de la estrategia correcta. Y atenderlos mejor le ayuda a crear publicidad enfocada que aborde las necesidades específicas de su consumidor ideal.
Por ejemplo, la publicación patrocinada a continuación por Monday.com, una plataforma de gestión de proyectos, destaca la flexibilidad de la plataforma y la característica de personalización del flujo de trabajo.
La publicación está dirigida a propietarios de empresas y directores de proyectos que pueden sentirse limitados por otro software de gestión de proyectos.
Considere los desafíos de su consumidor ideal y los problemas que resuelve a diario. Concéntrese en no más de cuatro tipos de personas que representen a la mayoría de sus compradores. No se obsesione con las excepciones o los valores atípicos, o nunca podrá empezar.
Una vez que comience a crear contenido para su audiencia, concéntrese en involucrar a su audiencia en todos los niveles.
Preste mucha atención a cualquier pregunta o comentario que publique su audiencia, y sea rápido para abordarlos, ya que ese compromiso podría hacer o deshacer una conversión o compra.
A los consumidores les gusta sentirse parte de una comunidad cuando están en sus páginas de redes sociales. Más que 1 de cada 5 usuarios de redes sociales se unió o participó en una comunidad en línea en el último año.
Hablando de comunidades, crear grupos de redes sociales es una medida inteligente para atraer, retener e involucrar a la audiencia, con 90% de los especialistas en marketing están de acuerdo.
Aquí está el motivo:
- Los grupos ayudan a las personas a involucrarse.
- Los seguidores pueden aprender unos de otros.
- Tu marca se convierte en un conector, algo así como un amigo útil.
- Las comunidades se sienten más amigables para chatear en comparación con las páginas.
En 2020, HubSpot creó un pequeño grupo de Facebook llamado Comercializador a comercializador con 4.9k seguidores. No es tan grande como nuestra página de Facebook, pero las conversiones demuestran que vale la pena.
Pro consejo: Para llegar a la audiencia adecuada, utilice herramientas de escucha social. Estas herramientas buscan palabras clave en las redes sociales, evalúan si la charla es positiva o negativa y le brindan informes. Esto ayuda a crear una imagen de comprador para una mejor orientación.
2. Incorporar el comercio electrónico.
A medida que más y más personas utilizan las redes sociales para descubrir nuevos productos, también encuentran conveniente comprar esos productos directamente en la aplicación social en la que los encontraron.
Si bien una cuarta parte de los especialistas en marketing de redes sociales ya están viendo más efectividad en las herramientas de compras sociales que en las estrategias de sitios de comercio electrónico, 80% de los vendedores de redes sociales Creemos que los consumidores eventualmente comprarán productos directamente dentro de aplicaciones sociales con más frecuencia que en sitios web de marcas o a través de revendedores externos.
Además, 25% de los usuarios entre 18 y 44 años ya habían comprado un producto en las redes sociales en el verano de 2023. No nos sorprendería que este número aumentara en 2024.
Por último, si observamos cómo se está desarrollando esta tendencia en todo el mundo, varios otros países ya han hecho de las compras en las redes sociales una norma.
Por ejemplo, consulte esta comparación de datos del Reino Unido, China y EE. UU.:
- En el Reino Unido, las compras sociales experimentaron un aumento de 2021 a 2023, con un 4.1% de la población participando en esta tendencia. Los datos previstos sugieren un nuevo aumento en 2024 y un crecimiento de aproximadamente el 2% en 2025.
- En 2022, alrededor del 84% de los consumidores chinos compraron en plataformas de redes sociales. A pesar de algunos desafíos de COVID-19, alcanzó 850 millones de usuarios en 2021, lo que hace que el mercado valga más de 2.5 billones.
- En 2023, Estados Unidos hizo $68.91 millones del comercio social, que representa el 5.9% de todas las ventas online. Se trata de un fuerte aumento con respecto a los 39.51 millones de dólares de 2021.
¿Traducción? Si vende productos, las redes sociales deberían ser una parte clave de su estrategia de comercio electrónico en 2024. No importa dónde se encuentre. La venta social es muy importante, así que es hora de tomarla en serio.
La mayoría de las plataformas ofrecen funciones de comercio electrónico integradas, como publicaciones que se pueden comprar, y el 47% de los especialistas en marketing de redes sociales ya están aprovechando la venta de productos directamente dentro de las aplicaciones de redes sociales.
Las herramientas de venta social más populares para los especialistas en marketing son:
- Tiendas de Instagram y compras en vivo de Instagram – alto retorno de la inversión.
- Tiendas de Facebook – retorno de la inversión promedio.
(Psst: ¿Necesita ayuda para crear una página de Facebook para su empresa? Lo tenemos cubierto).
Si necesita inspiración para incorporar el comercio electrónico en su estrategia social, siga el ejemplo de Sephora.
Siempre que la marca de belleza comparte una imagen de un producto, utiliza una etiqueta de producto que enlaza con su página de compra anterior.
Esto facilita que sus seguidores compren instantáneamente algo que ven en la página sin tener que salir de la aplicación.
Un elemento fundamental para vender con éxito en las redes sociales es generar confianza en la marca para que los usuarios se sientan cómodos comprando sus productos directamente en la aplicación.
Si bien Sephora ha construido una reputación de marca establecida a lo largo del tiempo, puedes generar confianza de otras maneras, incluso si estás construyendo tu estrategia de redes sociales desde cero.
Concéntrese en compartir reseñas y testimonios de clientes, contenido generado por el usuario (CGU) y datos de productos para generar pruebas sociales.
Pro consejo: Utilice anuncios con imágenes, videos y carrusel para generar conocimiento de la marca y enfatizar las visitas a la tienda, las impresiones de anuncios y la participación. Para aumentar las ventas, seleccione anuncios de productos, colecciones o compras para generar compras directas y visitas a la página del producto.
Hablé con tres expertos de primer nivel en redes sociales y profundicé en una investigación reciente de HubSpot (incluido nuestro Informe sobre el estado de las redes sociales de 2024) para mostrarles cómo desarrollar una estrategia de redes sociales que genere tráfico y retorno de la inversión a su marca.
3. Optimice sus canales sociales para la búsqueda.
La búsqueda social está en aumento.
A medida que más personas recurren a las redes sociales con sus consultas en lugar de a los motores de búsqueda, 89% de los vendedores de redes sociales están de acuerdo en que la búsqueda social es importante para sus estrategias generales de redes sociales en 2023.
Casi el 24% de los consumidores entre 18 y 54 años utilizan las redes sociales primero para buscar marcas.
Para los especialistas en marketing, esta información significa que sus canales sociales deben estar optimizados para la búsqueda. Prioriza el SEO social si quieres que tus canales sociales aparezcan en los resultados cuando tu audiencia busque tu marca.
De manera similar a la optimización para motores de búsqueda como Google, existen algunas formas de optimizar su presencia social. Así es como lo hicieron los especialistas en marketing de redes sociales durante el último año.
- Incluye palabras clave y hashtags relevantes en tus publicaciones y biografía.
- Asegúrese de que su nombre de usuario sea fácil de buscar.
- Mantenga su nombre de usuario coherente en todas las cuentas.
Al agregar texto alternativo, no lo aproveche como una oportunidad para rellenar palabras clave, dice Annie-Mai Hodge, directora y fundadora de Marketing de poder femenino.
“Esta función describe la imagen en una página para personas con discapacidad visual, por lo que es importante describir la imagen con precisión. Al hacerlo, también proporcionas contexto adicional para la plataforma social, lo que, a su vez, puede hacer que tu contenido tenga más visibilidad en los resultados de búsqueda”. dice Hodge.
Más del 30% de las búsquedas de escritorio en Google en EE. UU. incluyen carruseles de videos y resultados de video, según Sensor Semrush.
Por ejemplo, busqué "las mejores computadoras portátiles para juegos en 2024" y el segundo resultado fue un video de YouTube. Por lo tanto, vale la pena considerar estar activo en YouTube para promocionar su marca.
Pro consejo: No es necesario filmar un vídeo de una hora. Incluso los videos cortos, también conocidos como YouTube Shorts, pueden ayudarlo a obtener una clasificación más alta en SERP. Puede utilizar videos y testimonios de UGC para ese propósito.
4. Concéntrese en algunos canales sociales clave.
La mayoría de las pequeñas empresas o equipos sociales no tienen el ancho de banda para establecer y mantener una presencia de calidad en las redes sociales en cada canal.
También es abrumador aprender las reglas de participación en múltiples redes simultáneamente.
Concéntrese en los canales que generarán el mayor retorno de la inversión. Para la mayoría de las marcas, este será Instagram.
Instagram ha demostrado ser la mejor fuente de retorno de la inversión, participación y clientes potenciales de calidad. Además, 23% de los estrategas de marketing Creemos que Instagram ofrece a las marcas el mayor potencial para aumentar su audiencia en 2023.
Agregar un feed de Instagram a su sitio web también es una medida inteligente para mantener su sitio fresco e incluso para incentivar a las personas a comprar, ya que el contenido de las redes sociales puede aumentar las conversiones hasta en un 29%.
Con una herramienta como Flockler, incluso si no eres un experto en tecnología, puedes hacer que tu sitio sea más animado y emocionante con tus últimas publicaciones de Instagram. Vea su guía sencilla sobre cómo insertar un feed de Instagram en un sitio web.
Las marcas deben tener cuidado con las plataformas en las que aparecen ahora.
“La plataforma puede decir mucho sobre la marca en sí. Dado que cada vez más consumidores están más en sintonía con la forma en que gastan su dinero y si los ideales de las corporaciones se alinean con los suyos, esto se está convirtiendo en una consideración más importante para las marcas a largo plazo”. dice Tameka Bazile, gerente de estrategia de redes sociales en HORA.
Si desea crear una estrategia sólida de redes sociales desde cero, comience poco a poco. Investigue redes clave para saber dónde pasa el tiempo su público objetivo.
Por ejemplo, si sus consumidores ideales son profesionales de negocios, puede resultar beneficioso publicar en LinkedIn en lugar de Instagram.
Bazile dice que las marcas también deberían considerar lo siguiente cuando se trata de expandir su presencia en múltiples plataformas:
- Medio. "¿Su equipo social está formado por suficientes miembros y tiene suficiente presupuesto para gestionar con éxito varias cuentas?" pregunta Bazile.
- Acceso al consumidor. "¿Se encuentran sus consumidores ideales en las plataformas a las que buscan expandirse?" ella dice.
Recientemente leí interesantes perspectivas de expertos sobre este tema. Artículo de LinkedIn sobre elegir la plataforma de redes sociales adecuada.
En medio de toda la charla, Roel Timmermans' el comentario me llamó la atención:
O como Annie-Mai Hodge dice: "No es necesario estar en todas las plataformas de redes sociales, punto; para la mayoría de las empresas, es una pérdida de tiempo y recursos estar en plataformas donde su audiencia no está activa".
Al crear su estrategia, dice Hodge, "Habrías observado dónde está tu audiencia, qué están haciendo tus competidores y qué pretendes lograr con las redes sociales; todo esto te ayudará a informarte sobre en qué canales de redes sociales deberías concentrarte".
Pro consejo: Compruebe dónde son más activos sus competidores y qué tipo de contenido publican. Verás qué funciona y qué no y qué tan comprometida está su audiencia. No los copie, simplemente use esa información para tomar decisiones inteligentes para su estrategia.
5. Reutilice su contenido.
¿Por qué preocuparse por crear contenido diferente para cada plataforma?
Manténgalo simple: reutilice y use el mismo contenido increíble en diferentes lugares, dentro de lo razonable, por supuesto.
Según nuestra investigación, la mayoría de los especialistas en marketing reutilizan el contenido de alguna manera, mientras que el 19% lo considera una de sus estrategias clave. Mientras tanto, el 40% planea invertir más en reutilización de contenido en 2024.
Esto tiene sentido. Al reutilizar el contenido, puedes de forma sencilla y sencilla:
- Haz llegar tu mensaje a más personas en diferentes plataformas.
- Ahorre tiempo utilizando lo que ya tiene en lugar de empezar desde cero.
- Manténgase visible en los motores de búsqueda actualizando y reutilizando el contenido.
- Atienda las preferencias de su audiencia con diferentes formatos.
- Haga que su contenido dure más actualizando piezas atemporales.
- Mejore su estrategia comprobando el rendimiento de su contenido en diferentes canales.
En HubSpot nos encanta reutilizar contenido, desde simples publicaciones de LinkedIn como esta...
…al divertido vídeo de TikTok:
Sin embargo, una advertencia prudente es no confiar en él para cada campaña. Aunque la mayoría de los especialistas en marketing lo hacen, solo el 7 % nos dijo que les genera un retorno de la inversión sustancial en comparación con el contenido que está más dirigido a las plataformas.
Por lo tanto, si tiene poco tiempo o ancho de banda y está experimentando una nueva plataforma similar a una que ya usa, o puede realizar ligeros ajustes para optimizar el contenido para diferentes canales, no dude en hacerlo. Solo asegúrate de brindarle a tu audiencia lo que está buscando y de no enviarles spam en exceso con contenido que ya han visto varias veces.
Pro consejo: ¿Busca una idea de contenido creativo que parezca más personal que reutilizado? Haga imágenes con citas pegadizas de los pensamientos de los clientes, comparta información valiosa por correo electrónico en X o LinkedIn y cree videos rápidos de podcasts: a la gente le encanta ese tipo de cosas.
6. Haga un plan de servicio al cliente.
Al elaborar su estrategia de redes sociales, considere cómo utilizará sus canales para el servicio al cliente.
Las redes sociales están tan arraigadas en nuestra vida cotidiana que no sorprende que la gente recurra a estas plataformas para todo, desde el descubrimiento de marcas hasta el servicio al cliente.
De acuerdo con nuestro Estado de las redes sociales y Tendencias de consumo Según una investigación, 1 de cada 5 usuarios de redes sociales se pone en contacto con una marca a través de mensajes directos sociales para solicitar servicio al cliente cada trimestre.
El 43% de los especialistas en marketing utiliza representantes de servicio al cliente, el 41% confía en administradores de plataformas y el 13% emplea herramientas automatizadas como chatbots.
Ya sea que cree una cuenta separada dedicada al servicio al cliente o tenga configurada una respuesta automática cuando las personas le envían mensajes de texto en Instagram, tenga un plan sobre cómo manejará la atención al cliente a través de las redes sociales.
Es una buena idea agregar horas de trabajo en la biografía de la página de soporte para que las personas sepan cuándo esperar ayuda. Considere lo que hizo Twitch en su perfil X:
Ahora, hablemos un poco de la importancia de una buena atención al cliente en las redes sociales. Según Khoros la investigación:
- El 42 % se sintió decepcionado, el 43 % estaba descontento y el 41 % informó estar enojado por la mala atención al cliente.
- El 67% compartió malas experiencias y el 65% cambió a otra marca.
- El 43% tiene más probabilidades de comprar una marca después de una buena experiencia de servicio al cliente.
- El 83% se siente más fiel a las marcas que resuelven sus quejas.
- El 73% de las marcas espera más canales entrantes y el 53% anticipa más canales salientes en los próximos uno o dos años.
- Pro consejo: Además de indicar claramente los horarios de trabajo, informe a los clientes el tiempo de respuesta esperado e infórmeles sobre recursos alternativos más rápidos, si están disponibles.
7. Desarrolle una tarjeta de recetas para guiarlo.
Las redes sociales no son una ciencia exacta. No funciona igual para todas las empresas o industrias.
Para ver resultados para su negocio, cree una tarjeta de recetas. Una tarjeta de recetas es un cronograma de publicaciones y participación que mantiene a su equipo encaminado y lo ayuda a publicar contenido de manera constante.
HubSpot tiene una lista de herramientas y plantillas de redes sociales que puede utilizar para planificar su contenido y crear un cronograma de publicación y un calendario de contenido.
Una de las mejores formas de gestionar un calendario de contenidos SM es el método Bazile Comparte conmigo.
Así es como ella lo categoriza:
- Contenido de participación imperecedero.
- Contenido promocional imperecedero.
- Contenido específico de la campaña.
- Contenido de comunicaciones recurrentes.
"Dividir el contenido en estos grupos permite a los equipos sociales mantener una presencia regular en línea y al mismo tiempo separar los datos del contenido en partes fácilmente rastreables", afirma.
Desarrolle una tarjeta de recetas razonable y un calendario bien organizado. Cíñete a ello y haz que tu equipo lo siga. Establezca objetivos para la frecuencia de sus publicaciones y participación, y hágase responsable de seguir su receta.
Pro consejo: Elija plataformas que permitan una fácil edición y gestión de contenidos dentro de su equipo. Esto garantiza una colaboración fluida y actualizaciones del calendario.
8. Habla CON, no con, tus seguidores.
En nuestra última Tendencias de consumo En la investigación, el 41% de los consumidores señalaron la relación como el aspecto más memorable de las publicaciones de marcas o empresas en las redes sociales o la web.
Las marcas amigables ganan más seguidores (y corazones). Así que evita la sobrecarga de autopromoción. En su lugar, participe en conversaciones y responda a los comentarios de manera auténtica.
A la gente le encanta cuando charlas con ellos, no solo les pasas información. Les hace sentir especiales, creando un afecto genuino por tu marca.
No es necesario que suene súper profesional. La conversación informal funciona aún mejor en las redes sociales. Siga el ejemplo de McDonald's:
Personalmente, no me canso de BMW y su fantástica relación con sus fans y seguidores. Siempre intentan responder a cada comentario en las redes sociales:
Y aquí hay algo interesante que recordar: muy pocas personas, menos del uno por ciento, interactúa con las publicaciones de las marcas.
Aquí están los desgloses de la plataforma:
- Facebook: 0.09%.
- Instagram: 1.22%.
- X: 0.045%.
Entonces, una vez que recibas un comentario, encuentra la manera correcta de interactuar y demostrar que te importa.
No te limites a ignorar e ignorar. Estos comentarios aumentan los algoritmos de tu publicación y la hacen más visible.
Pro consejo: Nunca elimines comentarios negativos a menos que sean muy ofensivos o totalmente inapropiados. En su lugar, utilícelos como una oportunidad para mejorar y participar de manera constructiva.
9. Mide tus resultados.
“Sin objetivos, una hoja de ruta del producto o incluso una estrategia de marca completa, los administradores de redes sociales tendrán dificultades para saber qué priorizar en el espacio social, qué métricas medir para transmitir el progreso y qué tipo de contenido o presencia social es ideal para el marca”, dice Bazile.
Hay innumerables cosas para rastrear en sus canales de redes sociales. Comience observando cuánto tráfico conducen sus cuentas sociales a su sitio web o blog.
Oferta de plataformas de redes sociales para ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de los análisis.
Por ejemplo, puede utilizar Estadísticas de la página de Facebook, Información de la cuenta de Instagramy Análisis de visitantes de LinkedIn para ver a qué responde la gente y buscar tendencias relacionadas con temas o palabras clave que generen mayor interés.
Una vez que tenga una idea de su tráfico promedio y rendimiento posterior, establezca objetivos para métricas clave y mantenga un cuadro de mando para medir su progreso.
Asegúrese de elegir métricas que sean fáciles de recopilar porque si realizar un seguimiento lleva demasiado tiempo, no estará motivado para hacerlo.
Ejemplos de métricas simples incluyen el número total de interacciones, el tráfico a su sitio web y las ventas o ingresos que pueden atribuirse a las redes sociales.
"En mi opinión, uno de los indicadores más valiosos son las impresiones", dice Nash. "Las impresiones miden la cantidad de veces que se muestra un contenido en las pantallas de los usuarios y ayudan a evaluar la efectividad de su estrategia de contenido en términos de exposición". y conocimiento de la marca”.
Pro consejo: No se centre únicamente en los números de la plataforma. Realice un seguimiento también del sentimiento social. Vea si las personas expresan sentimientos positivos o negativos hacia usted en conversaciones en línea. Requiere un poco de trabajo manual, pero vale la pena. Compruébelo periódicamente para obtener mejores conocimientos.
10. Ajuste sus tácticas según sea necesario.
Las redes sociales no empezarán a funcionar de la noche a la mañana.
Establecer seguidores, estabilizar su marca y ver los resultados de sus esfuerzos lleva tiempo. Por lo tanto, experimente para encontrar la combinación adecuada de canales, contenido y mensajes que funcione para su audiencia.
Podemos aprender algunos trucos interesantes de el secreto de Victoria a este respecto.
Han pasado de utilizar únicamente fotografías y vídeos profesionales a incorporar contenido más informal. Ahora, el feed Insta de VS también incluye UGC y entrevistas con personas al azar en la calle y en sus tiendas.
Victoria's Secret demuestra que incluso como marca de alta gama, no se pierde nada al incluir a la gente común.
En realidad, ganas.
Más seguidores, más compromiso, más exposición.
Realice un seguimiento de los cambios en las vistas de sus publicaciones, los datos demográficos de la audiencia y las interacciones de las publicaciones, y realice los cambios necesarios.
Con el tiempo, podrá ajustar su tarjeta de recetas, contenido y personas en función de la información que esté recopilando, lo que lo ayudará a afinar su estrategia y generar resultados más consistentes.
Probar cosas nuevas puede parecer un poco atrevido, pero a veces es simplemente necesario para "sobrevivir".
Por ejemplo, intenta utilizar contenido divertido siempre que sea posible.
En nuestros encuesta del 2023 De más de mil especialistas en marketing de redes sociales a nivel mundial, el 66 % dijo que el contenido divertido funciona mejor, seguido por el contenido identificable (63 %) y de moda (59 %). Si bien el 45% habla solo de los valores de su marca, la clave es utilizar el humor para lograr el mayor impacto.
¿No crees que el humor puede pagar las cuentas? Un tercio, o el 34% de Encuestados sobre tendencias de consumo También nos dijo que el contenido divertido les resulta más memorable.
Le pedí a Hodge que me contara sobre un momento en el que cambiar de táctica mejoró los resultados en las redes sociales. Recuerda que a principios de 2023, Girl Power Marketing dejó de crecer en las redes sociales y empezó a perder engagement.
"No fue hasta que me senté y reevalué mi estrategia que me faltaba algo, y eso era la humanización", recuerda Hodge. "¿Por qué la gente debería confiar en mis pensamientos, opiniones y orientación si no tienen idea de quién estaba detrás de GPM o la misión detrás de él?"
Hodge comparte que empezó a aparecer de forma más intencionada. Creó contenido que mostraba más de ella misma, su personalidad y la misión de GPM.
"Y un año después, GPM ha crecido hasta convertirse en una comunidad de más de 180 personas, todo porque cambié mis tácticas que ya no funcionaban", dice Hodge.
Pro consejo: Adapte su contenido para que coincida con las tendencias estacionales y los días festivos. Esto ayuda a que los mensajes de su marca sean oportunos y identificables. Y lo más importante: a la gente le encanta.
Mantenerse al día con las estrategias de redes sociales
Si bien estos consejos le ayudarán a optimizar su estrategia de retorno de la inversión en la actualidad, es importante recuperar el equilibrio y mantenerse al día con los grandes cambios que son inevitables a medida que surgen nuevas herramientas, canales y tendencias.
Para mantenerse al día con un nivel bajo de estrés, siga investigaciones como nuestra Informe sobre el estado de las redes sociales y consulte nuestro blog y recursos para conocer la cobertura de las tendencias y tácticas sociales que realmente necesita tener en su radar.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en febrero de 2016 y se ha actualizado para que sea más completa.
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- Fuente: https://blog.hubspot.com/marketing/social-media-strategy-for-your-business
