Desde que estalló la pandemia a principios de 2020, la adopción de nuevas tecnologías se ha acelerado enormemente. Entonces, como Zoom reemplazó las reuniones en persona y los pantalones de pijama reemplazaron a los pantalones, era natural que los estudiantes buscarían una vía digital, .
El aprendizaje en línea se ha disparado en adopción en los últimos años, y el crecimiento está impulsado por más que los alumnos y estudiantes que comenzaron a tomar sus clases en línea. El sector del e-learning ha estado en auge durante bastante tiempo, y resulta que la pandemia fue solo el empujón que necesitaba para explotar por completo.
En 2020, el mercado global de e-learning superó 250 millones de dólares. Ese mismo año, Coursera, uno de los jugadores más importantes del juego, vio un 66% de crecimiento de nuevos usuarios mientras que EdX, su principal competidor, se jactó de un impresionante aumento de miembros del 161% interanual. De hecho, las previsiones sitúan la CAGR de todo el sector en 21% entre 2021 y 2027.
Cómo funciona el modelo de negocio de e-learning
Dadas las oportunidades de monetización que muestra este mercado, es natural preguntarse cómo funciona el modelo de negocios de e-learning. Estos son varios de los formatos de aprendizaje en línea más populares:
Aprendizaje electrónico bajo demanda
El mundo de hoy se presenta con increíbles oportunidades en todo momento, tanto que equilibrar una apretada agenda de tareas profesionales, tiempo en familia y crecimiento personal puede resultar una tarea abrumadora. Hoy en día, los estudiantes, como cualquier otro consumidor moderno, están agobiados por el marco habitual de "lugares para ir, gente para conocer". Ahí es donde entra en escena el aprendizaje electrónico bajo demanda.
Con aprendizaje electrónico bajo demanda, los usuarios inscritos pueden iniciar sus cursos prácticamente en cualquier momento y en cualquier lugar es adecuado para ellos y empezar a estudiar. Esto también es muy ventajoso para los proveedores, ya que simplemente pueden crear el producto una vez (la copia digital del curso) y distribuirlo sin fin. obteniendo máximas rentabilidades.
Suscripción E-learning
Al igual que su contraparte a pedido, el modelo de suscripción brinda facilidad de acceso adaptada a la disponibilidad del consumidor. La diferencia con el modelo anterior radica en su financiamiento. En el modelo de e-learning bajo demanda, el cliente paga por curso, mientras que el modelo de suscripción, como puede suponer, implica una necesidad pago recurrente de los consumidores.
E-learning comparado con modelos clásicos
Existen numerosas razones por las que los consumidores de hoy pueden preferir un enfoque de aprendizaje electrónico frente a la educación tradicional. aprendizaje electrónico libera a los usuarios de los dolores de cabeza de viajar, manejar un horario e incluso tener que ponerse ropa de oficina adecuada. Al mismo tiempo, los educadores ya no están confinados a enseñar a un grupo limitado de personas en un momento singular y pueden generar su base de clientes de manera casi indefinida.
Por supuesto, hay algunos aspectos del modelo de aprendizaje clásico que lo hacen más ideal en algunas industrias. Algunas materias, especialmente las de naturaleza más física (como la carpintería, la escalada en roca o la cata de vinos, por ejemplo) pueden no ser tan adecuadas para el aprendizaje electrónico como las teóricas.
Sin embargo, con el advenimiento, el desarrollo y la creciente adopción de tecnologías como la realidad virtual y aumentada, es muy probable que estos temas también sean accesibles, lo que hará que los consumidores cambiar sus preferencias. En cualquier caso, el sector del e-learning es una apuesta segura a la hora de crecimiento futuro.
Estrategias de crecimiento para el éxito del aprendizaje electrónico
A estas alturas, probablemente ya se haya formado una impresión sobre la industria, cómo funciona, sus beneficios y las tremendas oportunidades que pueden surgir en este sector en el futuro. Sin embargo, es probable que todavía esté lejos de saber exactamente Cómo iniciar un negocio exitoso de aprendizaje electrónico.
Para obtener un conocimiento más profundo, exploremos más a fondo los aspectos más importantes del crecimiento de su solución de aprendizaje electrónico.
Importancia de las capacidades globales y la experiencia localizada
El potencial de crecimiento de su negocio de e-learning depende en gran medida de la escala de sus operaciones y en tu capacidad para localizar la experiencia de aprendizaje. Dado que los límites de su audiencia pueden expandirse exponencialmente, ¿por qué no deberían hacerlo ellos? Alrededor 1.35 millones de personas en todo el mundo hablan inglés mientras que algo más de 1.12 millones son hablantes de chino mandarín. Agregue hindi y español a las matemáticas con un total de 600 y 543 millones de hablantes respectivamente y está muy cerca de cubrir la mitad de la población mundial.
Todo esto enfatiza que, si bien la expansión global es esencial para este tipo de negocio, el éxito llega más rápido para aquellos que localizan las experiencias de aprendizaje. Esto va más allá de simplemente adaptar el lenguaje del tema, ya que hay muchos aspectos adicionales que cubrir para obtener realmente un sentimiento nativo.
Pagos, pago e incorporación
La forma en que sus usuarios experimentan su curso en línea puede marcar la diferencia entre un negocio exitoso y uno en dificultades. Los puntos de fricción en el viaje del usuario pueden dañar seriamente su embudo y todo comienza con la incorporación.
Es por eso que ofrecer una experiencia localizada a lo largo de su viaje de embarque es de suma importancia. Esto ayudará no solo a permitir que el cliente finalice su compra sin problemas, sino que solidificar su confianza en la plataforma de e-learning.
Además de una interfaz amigable y familiar, es igualmente importante proporcionar monedas locales y métodos de pago preferidos localmente como medio para finalizar las transacciones. Después de que sus usuarios hayan logrado comprar el curso, es importante contar con flujos de incorporación automatizados. Utilice campañas de correo electrónico y notificaciones en la aplicación para que los usuarios prueben los tutoriales de la plataforma, regresen al curso en ciertos intervalos y, en general, guíelos para que experimenten la promesa de su producto en poco tiempo.
Estrategias de prueba
Ofrecimiento pruebas gratis es una excelente táctica para obtener las primeras inscripciones al curso, lo que permite a los usuarios experimentar el producto antes de comprometerse con una compra.
Con los productos digitales, especialmente en SaaS, las pruebas gratuitas son como la prueba de manejo que cierra el trato después de que te enamoras del auto detrás del volante. Sin embargo, tenga en cuenta que puede ser necesario experimentar un poco antes de decidirse por su enfoque de prueba gratuito.
Primero, las pruebas se pueden ofrecer con o sin el requisito de ingresar una tarjeta de crédito. Esto marca una gran diferencia, y ambos enfoques tienen sus ventajas y desventajas. Solicitar una tarjeta de crédito antes de la prueba gratuita puede disuadir a los prospectos que no están listos para comprometerse, pero también introduce cierta fricción en sus flujos que también podría hacer perder al negocio algunas pistas importantes. Ofrecer una prueba gratuita sin tarjeta de crédito puede convencer a más usuarios para que se registren, pero retenerlos puede ser más difícil ya que su uso no está basado en un compromiso financiero.
Intente experimentando con diferentes duraciones de prueba gratis (7 versus 14 y 30 días) para comprender cuánto tiempo necesitan sus prospectos para comprender la utilidad de su programa de aprendizaje. También vale la pena explorar ofrecer la primera lección de un curso de forma gratuita, para generar interés en los planes de estudio y el formato de enseñanza.
Fuente: Skillshare
También podría valer la pena explorar las estrategias freemium. Considere ofrecer uno o dos cursos más ligeros como gratuitos para siempre en su plataforma, lo que atraerá el interés, mientras condiciona el acceso a sus ofertas completas de aprendizaje electrónico a través de una suscripción paga.
Por supuesto, algunos modelos comerciales simplemente no son adecuados para los obsequios, ya que demasiados compradores ocasionales pueden afectar peligrosamente el resultado final. En tales casos, se puede utilizar una prueba paga en su lugar.
para los principales clientes de comunicaciones europeas
Entonces, ha escalado su base de clientes indefinidamente, enganchado a su audiencia con experiencias localizadas personalizadas, logrado que firmen la línea punteada después de una estrategia de prueba bien ejecutada y se ha ganado su confianza (y dinero). Aunque todo va muy bien hasta ahora, la parte más crítica está a punto de comenzar.
Compromiso con el cliente es el elemento más crucial de cualquier negocio de aprendizaje electrónico, y es absolutamente el elemento vital de su operación. Sin estar comprometidos, los clientes no usarán su producto y simplemente dejarán de pagar por él. La planificación, ejecución y medición del compromiso son procesos obligatorios que generarán la mayor cantidad de resultados en términos de crecimiento empresarial. Configure sus flujos para que los usuarios tengan recordatorios periódicos sobre el curso en el que se han inscrito. Los recordatorios y teasers por correo electrónico, las notificaciones en la aplicación/plataforma y las encuestas de retroalimentación contribuyen en gran medida a mantener a los usuarios cerca y comprometidos con su curso.
Estrategias de retención
Algunos de estrategias de retención incluirá optimización de precios, ventas adicionales y ventas cruzadas, programas de recompensas y colocación estratégica de ofertas y descuentos. Si bien todos estos pueden funcionar y funcionarán en algunos aspectos, y deben incluirse, les falta el punto principal. Al igual que con cualquier cosa en los negocios, todo se reduce a conocer a su cliente y cumplir con sus expectativas a una T o lo más cerca posible. Claro, la rotación es inevitable y algunos clientes se irán pase lo que pase. Sin embargo, implementando las prácticas correctas garantizará que muchos más clientes se enamoren y se queden.
En e-learning, hacer que tu cliente tenga éxito es esencial. Cuando estábamos en el entorno escolar tradicional, es posible que no hayamos tenido éxito en todas las materias o dos, pero es probable que no tuviéramos más remedio que continuar. Si desea tener éxito en este negocio, su cliente debe sentir que está ganando para que no abandone.
La retención requiere esfuerzos continuos del producto y optimización continua de puntos de contacto con el cliente. creación de un curso en línea y los modelos de aprendizaje que emocionan y enganchan al estudiante y lo hacen pagar felizmente mes tras mes es un proceso holístico. Todo importa, incluso tener profesores interesantes, cursos bien estructurados y ejercicios atractivos.
Sus procesos también entran en juego, ya que ayudan a dar forma a la experiencia del cliente. Comunicarse a menudo y de forma transparente. con los usuarios, para que siempre sepan lo que viene en el curso. Notifíquelos del próximo trabajo, pero también de los aspectos administrativos, como cuándo vence su próximo pago recurrente. Anunciar características que pueden simplifica todo el proceso para sus usuarios. Ofrézcales la opción de automatizar los pagos con campañas de renovación automática. Ofrezca funciones de pausa de suscripciones a los clientes que estén pensando en tomarse un descanso del aprendizaje. Evalúe periódicamente sus comentarios con encuestas en el producto. Como ya hemos subrayado, es fundamental que conozcas bien a tu cliente.
Data Analytics
Los datos son el eslabón perdido entre el conocimiento anecdótico común y la realidad fáctica, y brindan la información que necesita para saber todo sobre su público objetivo. Un modelo de aprendizaje electrónico por suscripción le brinda acceso a todo tipo de datos financieros y de uso, lo que le permite hacer decisiones comerciales más rápidas y optimizar la experiencia. El seguimiento de métricas esenciales como los ingresos recurrentes mensuales, la tasa de crecimiento, el valor de por vida del cliente, la tasa de abandono y el costo de adquisición del cliente arrojará luz sobre cómo le va en términos de rentabilidad. El seguimiento de métricas como la cantidad de horas dedicadas a la plataforma de aprendizaje, las categorías más vistas o la cantidad de acciones clave que el usuario realiza durante el curso lo ayudará a comprender cómo los estudiantes experimentan el proceso de aprendizaje.
Hoy en día, el big data es fundamental. Tus competidores ya lo están haciendo y sin él, serás eliminado del juego en poco tiempo.
Sistemas de gestión de aprendizaje (LMS): qué funcionalidades necesitará
Los LMS son como los sistemas de administración de contenido, pero para aprender. (Piense en WordPress pero dedicado a alojar cursos en línea). Aunque estos pueden parecer complejos, se sorprenderá de lo poco que puede hacer si sus recursos son limitados. De hecho, las nuevas empresas de aprendizaje electrónico o las pequeñas empresas pueden incluso optar por uno de los muchos sistemas gratuitos de código abierto disponibles.
Como con todo, las herramientas pagas proporcionarán mucha más funcionalidad mas allá de lo básico. Lo mínimo que se requiere es una interfaz fácil de usar con un diseño receptivo que también proporcione la mayoría, si no todos, los tipos de recursos de aprendizaje (pdf, imágenes, videos y archivos de audio).
Más allá de esto, los mejores LMS brindan viajes de estudio automatizados para el cliente, experiencias de aprendizaje social para que puedan compartir su progreso con sus compañeros, y una interfaz de usuario personalizada y seguimiento de datos. Mientras tanto, por su parte, debe considerar absolutamente la escalabilidad de la plataforma que elija y cómo encaja con sus planes.
Con todo, el e-learning es un negocio altamente lucrativo y gratificante, con muchas oportunidades para los comerciantes que trabajan en este campo. Puede que nunca haya un mejor momento para involucrarse. Si no está seguro de participar, esperamos que nuestro artículo haya arrojado algo de luz sobre la industria. ¡Le deseamos mucha suerte con sus ideas de negocios de e-learning!
Para obtener más detalles sobre cómo iniciar un negocio de comercio electrónico, asegúrese de leer nuestro paso a paso, guía completa aquí.
