OpenView invierte en la etapa de expansión (el desafiante período de crecimiento entre la semilla y la serie C) cuando hay mucho en juego y es necesario tomar decisiones rápidamente. En esta etapa crucial de crecimiento, cada decisión tiene el potencial de cambiar la trayectoria de una empresa:
- ¿A quién deberías contratar?
- ¿Cuándo debería aumentar su precio?
- ¿Qué se necesitará para ascender en el mercado?
Pero cualquier firma de capital de riesgo puede emitir un cheque. Los fundadores necesitan a alguien de su lado que les ayude a alcanzar su máximo potencial. Ya sea que se trate de ejecutar un proyecto de fijación de precios, contratar a un ejecutivo, conectar a un fundador con un CMO de primer nivel o acceder a los mercados de capital, OpenView elimina obstáculos para desbloquear el crecimiento y actúa como un verdadero socio para los fundadores de nuestra cartera.
Durante casi dos décadas, hemos tenido el honor de trabajar junto a los fundadores mientras construyen un mundo que funciona mejor. Me complace presentarles nuestras últimas inversiones:
Chargeflow es una plataforma de automatización de devoluciones de cargo totalmente automatizada, diseñada para ayudar a los comerciantes de comercio electrónico.
Fundadores: Ariel Chen, Avia Chen
Año de fundación: 2020
Matriz: Jerusalén, Israel
Socio inversor: Tom Holahan
Por qué invertimos:
Ariel y Avia Chen, hermanos y fundadores de Chargeflow, experimentaron de primera mano el problema que su empresa pretende resolver: gestionar las devoluciones de cargo en su marca de cosméticos de venta directa al consumidor.
Las devoluciones de cargo son un problema omnipresente para todos los comerciantes, especialmente aquellos que venden en línea. Las disputas por devolución de cargo son comunes; En una encuesta reciente de 2022, dos tercios de los consumidores estadounidenses informaron haber presentado devoluciones de cargos de tarjetas de crédito durante el año pasado.
El volumen de devoluciones de cargo ha ido aumentando con el aumento y la complejidad del comercio electrónico. Se esperan más de 250 millones de devoluciones de cargos en 2023 (un aumento de más del 50 % con respecto a 2019), y la mayor parte del volumen de devoluciones de cargos será fraude "amigable" (es decir, no criminal) en el que se centra Chargeflow. La gestión manual de las devoluciones de cargo es un problema que consume mucho tiempo y está plagado de bajas tasas de éxito (del 10 al 15 % en promedio) en la recuperación de dólares en disputa.
Ahí es donde entra en juego Chargeflow.
La plataforma proporciona a los comerciantes un enfoque muy eficaz y fácil de usar para la automatización y recuperación de disputas de contracargos. Una implementación de autoservicio de crecimiento impulsado por productos (PLG) permite a los comerciantes de todos los tamaños ponerse en marcha con unas pocas conexiones API simples a sus sistemas comerciales y de pagos. Los clientes disfrutan de una experiencia de usuario sencilla después de implementar la solución, donde las disputas se generan y procesan automáticamente en nombre del comerciante. Chargeflow recupera ingresos en segundo plano basándose en una tarifa de éxito con una participación mínima requerida por parte del comerciante.
La solución única de Chargeflow para la gestión de contracargos proporciona una propuesta de valor obvia para comerciantes de todos los tamaños, incluidos los comerciantes más pequeños que utilizan plataformas de pagos y comercio electrónico listas para usar como Shopify y Stripe, para quienes los enfoques basados en servicios y que requieren mucha mano de obra no funcionan. trabajar bien.
Si bien los grandes minoristas suelen utilizar soluciones orientadas a servicios y prevención de fraude de nivel empresarial, e incluso pueden emplear equipos internos de prevención de fraude y gestión de contracargos, las PYMES históricamente han estado desatendidas a pesar de obstáculos similares en la gestión de las devoluciones de cargos (pérdida de tiempo, fuga de ingresos, sanciones regulatorias, etc.). ).
La proliferación del comercio electrónico, especialmente entre los comerciantes más pequeños, crea la necesidad de una solución fácil de implementar como Chargeflow que pueda automatizar eficazmente las disputas sobre devoluciones de cargo y aumentar las recuperaciones. Por estas razones y más, estamos increíblemente emocionados de asociarnos con Ariel, Avia y todo el equipo de Chargeflow.
Parabola está transformando la forma en que operan las empresas al capacitar a equipos no técnicos para automatizar procesos de datos complejos con facilidad.
Fundador: Alex Yaseen
Año de fundación: 2017
Matriz: San Francisco, CA
Socio inversor: Blake Bartlett
Por qué invertimos:
Mientras las empresas trabajan para hacer más con menos, la automatización es clave. Pero todavía hay una gran cantidad de procesos demasiado personalizados para el software de automatización general. Históricamente, las organizaciones resolvieron esto con personal adicional y trabajo manual con hojas de cálculo, pero esas soluciones no se amplían a medida que aumentan el volumen y la complejidad.
Al mismo tiempo, los avances acelerados en IA, como los LLM, han aumentado la amplitud de los flujos de trabajo que pueden automatizarse, creando una brecha en cómo las organizaciones quieren operar y cómo están configuradas actualmente para hacerlo.
Introduzca la parábola.
Parabola permite a los usuarios no técnicos automatizar y administrar estos procesos de datos operativos complejos y personalizados en una plataforma sin código que se adapta a los flujos de trabajo exactos de cualquier cliente, lo que resulta en ahorros de costos, ganancias de eficiencia promedio tres veces mayores y mayor visibilidad y precisión de las operaciones. . Y estos beneficios solo aumentan a medida que los equipos escalan y las empresas crecen.
Esta sólida propuesta de valor y el convincente "por qué ahora" brindan a Parabola una oportunidad única de servir como plataforma de orquestación impulsada por IA para todos los procesos de datos operativos: un mercado multimillonario que solo crecerá a medida que más industrias busquen digitalizar procesos que antes eran manuales.
Estamos encantados de trabajar con Alex y su equipo, cuyo objetivo es empoderar a los operadores, una función históricamente desatendida pero crítica de cualquier negocio.
PartsTech es una plataforma de pedidos de próxima generación diseñada para ayudar a los técnicos profesionales a ahorrar tiempo y reducir las molestias asociadas con la adquisición al por mayor de repuestos para automóviles.
Fundadores: Greg Kirber, Erik St. Pierre
Año de fundación: 2013
Matriz: Cambridge, MA
Socio inversor: Tim Keebler
Por qué invertimos:
El mercado de repuestos para automóviles de tipo "hágalo por mí" representa 76 millones de dólares de gasto anual, pero hoy en día, sólo el 15% del mercado realiza transacciones digitales, una cifra que se espera que crezca a una tasa compuesta anual del 7.2% en cinco años y cambie cada vez más a mercados.
PartsTech combina un liderazgo excepcional con una propuesta de valor excepcional y un motor de distribución altamente eficiente. Al asociarse con sistemas de gestión de talleres (“SMS”), proporcionan un volante entre los talleres de reparación, los SMS y los distribuidores para acelerar y generar la mejor economía unitaria de su clase con efectos de red que se afianzan en el mercado bilateral.
PartsTech ofrece a los clientes ahorros de tiempo de hasta 650 horas al año por taller de automóviles, un ahorro de $13,000 XNUMX en costos de mano de obra y generación de ingresos al brindarles a los clientes la capacidad de invertir los compartimentos del automóvil más rápido y sin costo alguno.
Estamos encantados de asociarnos con Greg, Erik y todo el equipo de PartsTech.
Voiceflow permite a los equipos de IA conversacional diseñar, crear prototipos y crear asistentes conversacionales juntos, más rápido y a escala.
Fundadores: Braden Ream, Tyler Han, Andrewe Lawrence, Michael Hood
Año de fundación: 2019
Matriz: Toronto, California
Socio inversor: Blake Bartlett
A medida que la innovación en los LLM continúa acelerándose, también lo hace la demanda empresarial de robots de IA conversacionales implementados en producción. Es más, la adopción de la automatización se ha extendido a través de canales conversacionales, incluidos chat web, SMS/mensajería, dispositivos IoT conectados y más. Todo esto aumenta la complejidad de crear, probar y administrar sistemas que históricamente se han abordado manualmente sin herramientas dedicadas o mediante aplicaciones de canales específicos. Esto crea una oportunidad única y atractiva para una plataforma como Voiceflow.
La herramienta especialmente diseñada de Voiceflow para diseñar, crear prototipos y probar asistentes conversacionales agiliza tanto el proceso de desarrollo como el de diseño a desarrollador, un flujo de trabajo cada vez más complejo y necesario, pero aún no abordado. Esto da como resultado un ahorro de tiempo material para los desarrolladores, un tiempo de comercialización más rápido debido a la velocidad de iteración y una mayor generación de ingresos a partir de una mejor experiencia del cliente, mensajes consistentes y un contexto más profundo en todos los canales.
Voiceflow aprovecha el diseño y la creación de prototipos como una cuña en el flujo de trabajo holístico de la IA conversacional, lo que le permite eventualmente convertirse en la plataforma de extremo a extremo para crear y lanzar asistentes conversacionales: un mercado multimillonario que está creciendo rápidamente a medida que más empresas adoptan la IA.
Estamos encantados de trabajar con Braden, Tyler, Andrewe, Michael y todo el equipo de Voiceflow mientras trabajan hacia su visión de permitir que cualquier individuo o equipo cree agentes de IA de forma colaborativa.
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En OpenView estamos encantados de ampliar nuestra familia de empresas de cartera y asociarnos con algunos de los empresarios líderes del mundo mientras construyen un mundo que funcione mejor.
Puede obtener más información sobre las empresas de nuestra cartera aquí.
Esta publicación de blog incluye una mención de las empresas actuales de la cartera de OpenView. Para obtener información adicional, incluida una lista completa de las empresas de la cartera, visite nuestro sitio web .
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- Fuente: https://openviewpartners.com/blog/meet-our-newest-investments-chargeflow-parabola-partstech-voiceflow/
