Bienvenido a futuro del comercio electrónico, donde las tecnologías de punta transforman la experiencia de compra en línea. Transformador generativo pre-entrenado (GPT) la tecnología es uno de esos innovación emergente. La tecnología GPT, con su capacidad para leer y generar texto similar al humano, está cambiando la forma en que interactuamos con las plataformas en línea, especialmente en el comercio electrónico.
tecnología GPT se ha integrado recientemente sin problemas en los sitios comerciales, lo que mejora la experiencia del consumidor y genera mayores ingresos. Las plataformas de comercio electrónico están ampliando los límites de la personalización, la funcionalidad de búsqueda y el servicio al cliente mediante modelos GPT. Los beneficios potenciales de implementar GPT en el comercio electrónico son extensos, lo que permite vislumbrar un futuro en el que las compras en línea se vuelven más convenientes, atractivas y personalizadas.
En este artículo, veremos cómo GPT se integra con los sitios comerciales y mejora la experiencia del consumidor de maneras increíbles, desde recomendaciones de productos personalizados a la función de búsqueda intuitiva y rasistencia al cliente las XNUMX horas. También destacaremos cómo empodera a los comerciantes al aumentar las ventas y las conversiones a través de mejores descripciones de productos, precios dinámicos y una gestión óptima del inventario.
El impacto de la tecnología GPT en el comercio electrónico
La tecnología GPT está remodelando el sector del comercio electrónico al traer inteligencia artificial (AI) desarrollos a la vanguardia de las compras en línea. Comprender cómo funciona la tecnología GPT y cómo se diferencia de otros enfoques de IA es fundamental para comprender su potencial disruptivo en el comercio electrónico.
Tecnología GPT: aprovechar el potencial del lenguaje
La tecnología GPT se basa en un modelo de aprendizaje profundo llamado a transformador. Los modelos GPT aprenden de grandes cantidades de datos de texto y utilizan esta información para generar respuestas similares a las de los humanos, a diferencia de los sistemas estándar de inteligencia artificial basados en reglas o los algoritmos de aprendizaje supervisado que requieren instrucciones explícitas.
La tecnología GPT se distingue por su capacidades de generación de lenguaje. Tiene un amplio conocimiento del idioma y puede generar un texto coherente y contextualmente adecuado de acuerdo con las indicaciones proporcionadas por la capacitación en diferentes y fuentes extensas como libros, artículos y páginas web.
Tecnología GPT de comercio electrónico: transformando las experiencias de los clientes
La tecnología GPT está transformando la forma en que los clientes interactúan con las plataformas en línea, brindando una gran cantidad de beneficios que mejorar sus experiencias de compra.
40% de los consumidores regresan un producto debido a un contenido deficiente del producto.
Escribir descripciones de productos convincentes e informativas es fundamental para aumentar las ventas. Los comerciantes pueden aplicar la tecnología GPT para automatizar y mejorar este proceso proporcionando descripciones de productos de alta calidad, atractivas y compatibles con SEO.
Los modelos GPT desarrollan historias intrigantes que destacan las características y beneficios únicos de los productos utilizando la gran cantidad de datos de productos disponibles, reseñas de usuarios e información asociada. Los minoristas ahorran tiempo y esfuerzo al tiempo que garantizan descripciones de productos consistentes y persuasivas que cautivar a los clientes y aumentar las conversiones.
Solo 1.62% de e1.62% de las visitas al sitio web de comercio electrónico convertir en una compra.
Los clientes suelen tener dificultades para encontrar el producto adecuado entre muchas posibilidades. La tecnología GPT está abordando este problema al mejorar capacidades de búsqueda de comercio electrónico. Puede interpretar consultas de búsqueda complejas y brindar resultados de búsqueda más precisos y pertinentes al explotar sus capacidades de procesamiento de lenguaje natural. La capacidad de búsqueda impulsada por GPT mejora la capacidad de descubrimiento del producto, agiliza el proceso de compra y aumenta la satisfacción del cliente al comprender las cualidades específicas del producto, interpretar la intención del consumidor o brindar sugerencias contextuales.
66% de consumidores quieren que las empresas entiendan sus necesidades, pero solo el 32 % de los ejecutivos creen que pueden lograrlo.
Personalización es una fuerza impulsora en el comercio electrónico moderno, y GPT es una herramienta poderosa para crear experiencias de compra personalizadas. Puede producir sugerencias de productos personalizadas mediante el análisis del comportamiento, las preferencias y los datos históricos del cliente. Estas recomendaciones tienen en cuenta las compras anteriores, el historial de navegación y los datos demográficos del cliente. De este modo, a los clientes se les presentan opciones de productos altamente relevantes y seleccionadas, lo que da como resultado una experiencia personalizada. viaje de compras que aumenta el compromiso, satisfacción y, en última instancia, conversiones.
Éxito en la implementación de la tecnología GPT de comercio electrónico
Varias empresas con visión de futuro han adoptado la tecnología GPT y la han integrado de manera efectiva en sus plataformas de comercio electrónico, demostrando su potencial de transformación.
Con la integración de GPT-3 en su plataforma CXM, OvaciónCXM está redefiniendo la gestión de la experiencia del cliente. OvaciónCXM proporciona soporte de IA personalizado y en tiempo real que brinda respuestas similares a las humanas y soluciones inteligentes al aprovechar el poder de GPT-3 y ChatGPT. Esta relación permite a las empresas mejorar la comunicación, ofrecer una asistencia más competente y una mejor anticiparse a demandas de los consumidores.
Las ventajas de usar GPT-3 en los productos basados en IA de OvationCXM son sustanciales. Permite una mejor entrega de información y conocimientos sobre los recorridos de los clientes, lo que ayuda a las empresas a comprender y responder mejor a las necesidades de los consumidores. OvationCXM puede modificar las respuestas y disminuir la fricción del sistema evaluando los sentimientos y las intenciones durante las interacciones, brindando una atención al cliente más rápida y personalizada.
Algolia utiliza el significado del texto en lugar de palabras clave específicas para ayudar mejorar la funcionalidad de búsqueda en sitios web Utilizan la tecnología GPT para ofrecer una búsqueda basada en el significado que devuelve resultados precisos más rápido que la navegación y los filtros tradicionales.
In Abril de 2023, Shopify presentó herramientas para ayudar a los minoristas a crear descripciones de productos. Introduzca algunos productos características o palabras clave que desea clasificar en los motores de búsqueda, y la herramienta creará una descripción del producto para usted directamente en la página de configuración del producto en el administrador de su tienda. Los comerciantes con un catálogo extenso pueden crear un tono consistente en todos sus productos y enfocarse en administrar el negocio.
Instacart está combinando la personalización de IA y la tecnología GPT para formar un producto revolucionario. Usando un complemento Chat GPT, los usuarios pueden pedirle a Instacart sugerencias de comidas en lenguaje natural. La aplicación responderá con una receta e ideas de preparación y luego preguntará al usuario si desea que le entreguen los ingredientes en su puerta.
Los usuarios ahora pueden confiar en ChatGPT para inspirarse en la planificación de comidas. Instacart convierte esa inspiración en realidad aprovechando el amplio catálogo que abarca más de 1.5 millones de productos de más de 1,100 marcas minoristas. Puedes ver el video de demostración esta página.
La tecnología GPT garantiza que los minoristas puedan proporcionar a los consumidores las herramientas adecuadas para sus demandas y necesidades cambiantes. A medida que la tecnología evoluciona, esperamos que más empresas de comercio electrónico sigan su ejemplo. Amazon dice que han estado trabajando en las herramientas de GPT durante mucho tiempo y el minorista de moda JD.com dice lanzará una herramienta similar a Chat GPT.
Compra, un mercado de segunda mano en línea, lanzó un programa de asistente de compras denominado IA comercial para ayudar a recomendar productos.
Zalando, un gigante alemán del comercio electrónico, anunció el lanzamiento de un servicio similar impulsado por ChatGPT para ayudar a los compradores a identificar cosas basadas en frases de moda o preguntas que hacen.
Klarna, una plataforma de servicios de compras y pagos, anunció en marzo de 2023 que está cooperando con OpenAI para proporcionar a los consumidores recomendaciones de productos curados.
La lista de casos de uso continúa creciendo a medida que estas empresas obtienen los beneficios.
Resumen de los beneficios de la tecnología GPT para los comerciantes
La tecnología GPT en el comercio electrónico brinda numerosas ventajas a los minoristas, cambiando la forma en que operan y se conectan con los clientes.
Una ventaja significativa es la perspectiva de más ventas. Los comerciantes pueden desarrollar automáticamente descripciones de productos atractivas y convincentes al explotar las capacidades de creación de lenguaje de GPT. Estos descripciones de productos mejoradas Expresar de forma eficaz el valor y los aspectos distintivos del producto, captando la atención del cliente y potenciando las conversiones. Los comerciantes pueden presentar sus servicios de manera efectiva y aumentar las ventas al crear contenido más atractivo y útilt.
La tecnología GPT también es crucial en fomentar la interacción del consumidor. Los modelos GPT pueden producir sugerencias de productos personalizadas mediante la evaluación de los datos, las preferencias y el comportamiento del cliente. Estas recomendaciones son altamente personalizado para cada cliente, generando un sentido de conexión y comprensión. Los comerciantes pueden mejorar la satisfacción del cliente y crear un compromiso a largo plazo al personalizar su experiencia de compra según los gustos individuales. Los clientes están más inclinados a hacer compras repetidas y establecer lealtad cuando creen que el comerciante los comprende y los valora.
Ahorro de costos a través de la automatización y la eficiencia
Además de aumentar las ventas y mejorar la interacción con el consumidor, la tecnología GPT ahorra dinero a los minoristas. La automatización es un área donde se pueden lograr ahorros de costos. Al optimizar las técnicas de desarrollo de contenido con la generación de descripciones de productos con tecnología GPT, los comerciantes pueden ahorrar tiempo y recursos. Los comerciantes pueden mantener la consistencia mientras liberando recursos humanos para otras funciones esenciales.
De acuerdo a una encuesta reciente realizado en febrero de 2023, aproximadamente el 25 % de los líderes empresariales estadounidenses reportaron ahorros de costos que oscilan entre $50,000 70,000 y $11 100,000 al aprovechar ChatGPT. Además, el XNUMX % de los encuestados mencionaron ahorros sustanciales que superan los XNUMX XNUMX USD desde que integraron ChatGPT en su flujo de trabajo.
Además, los chatbots con tecnología GPT transforman el servicio al cliente al ofrecer soporte rápido y preciso. Estos chatbots inteligentes pueden responder consultas frecuentes de los clientes, proporcionar información sobre productos y ayudar en las decisiones de compra. Los comerciantes pueden reducir los costos asociados con la contratación y la capacitación empleados de apoyo adicional mediante la automatización de la atención al cliente. Los chatbots con tecnología GPT brindan respuestas rápidas y precisas, lo que reduce los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción del cliente. Los clientes se benefician de asistencia inmediata; los minoristas pueden proporcionar servicio las XNUMX horas sin costos adicionales.
Otra ventaja significativa de la tecnología GPT para los minoristas es su personalización. Los modelos GPT pueden identificar preferencias individuales y dar recomendaciones personalizadas mediante la explotación de los datos de los clientes. Esta personalización mejora toda la experiencia de compra al crear una sensación de exclusividad y atención personalizada. A los clientes les gusta recibir recomendaciones de productos adaptadas a sus preferencias e intereses. La personalización mejora la satisfacción del consumidor, aumenta las conversiones y fomenta la repetición de compras.
El chatbot de H&M en Kik aplicación de mensajería es un ejemplo de una chatbot de estilista personal virtual. Este chatbot hace preguntas a los clientes sobre sus preferencias de estilo, forma del cuerpo y presupuesto utilizando la tecnología Chat GPT. Según sus comentarios, el chatbot genera atuendos y accesorios que cumplen con sus criterios. Los clientes pueden comprar las cosas inmediatamente o guardarlas para más adelante. El chatbot de H&M ha ayudado a la marca mejorar las ventas y crear una experiencia de compra más personalizada para sus clientes desde sus inicios.
Navegación por la implementación de la tecnología GPT: consideraciones clave para los comerciantes
La implementación de la tecnología GPT en el comercio electrónico tiene varias ventajas, pero los comerciantes deben ser conscientes de las Dificultades y consideraciones de su uso.. Los comerciantes pueden garantizar la integración exitosa de la tecnología GPT en sus plataformas de comercio electrónico conociendo y resolviendo estos problemas. Veamos algunas de las consideraciones importantes.
Inquietudes sobre la privacidad y la precisión de los datos
Problemas de privacidad son una barrera importante para los minoristas que utilizan la tecnología GPT. modelos GPT requieren grandes volúmenes de datos para dar respuestas precisas e individualizadas. Los comerciantes deben garantizar que los datos de los consumidores se manejen adecuadamente y siguiendo legislación de privacidad aplicable. Para proteger la privacidad y mantener la confianza del cliente, es fundamental obtener el consentimiento adecuado y asegurar la información del cliente.
In Marzo 2023, el regulador de datos de Italia emitió una orden de emergencia temporal para que OpenAI deje de utilizar información personal de millones de italianos en sus datos de capacitación.
Otro factor a tener en cuenta es precisión de los datos. Los modelos GPT se entrenan con enormes cantidades de datos, y la calidad y la precisión de estos datos son fundamentales para la eficacia de los modelos. Los comerciantes deben intentar tener datos de capacitación diversos, representativos y de alta calidad. Los datos deben mantenerse y actualizarse regularmente para representar las preferencias cambiantes de los clientes y los catálogos de productos en evolución. Chat GPT, por ejemplo, tiene problemas con cualquier información posterior a 2021.
Mantenimiento y optimización continuos
Necesidades de implementación de la tecnología GPT constante mantenimiento y optimización. Es posible que los modelos de GPT deban actualizarse con frecuencia para agregar productos nuevos, ajustarse al comportamiento cambiante de los clientes y mejorar la precisión. Para mantener el mejor rendimiento, los comerciantes deben comprometer recursos para monitorear, refinar y afinar sus modelos GPT constantemente.
También es crucial tener en cuenta los recursos de procesamiento necesarios para implementarlo y ejecutarlo de manera efectiva. Estos modelos pueden ser computacionalmente exigentes. Por lo tanto, los comerciantes pueden necesitar invertir en infraestructura apropiada o soluciones basadas en la nube para respaldar el uso de GPT tecnología en su entorno de comercio electrónico.
Además, los comerciantes deben estar al tanto de cualquier sesgo que resulte de los datos de capacitación. Los modelos GPT aprenden de los datos en los que se entrenan, y los datos de entrenamiento sesgados pueden generar respuestas o recomendaciones sesgadas. Los comerciantes deben seleccionar y analizar cuidadosamente sus datos de capacitación para evitar sesgos y mantener equidad en las interacciones con los clientes.
Prácticas recomendadas para comerciantes
Aquí hay algunos consejos y mejores prácticas para las empresas que están pensando en incorporar la tecnología GPT en sus sitios de comercio electrónico:
1. Priorizar la privacidad de los datos: asegúrese de que los datos del consumidor se manejen de forma segura y de acuerdo con las leyes de privacidad. Para proteger la información del consumidor, obtenga el consentimiento adecuado e implemente medidas de seguridad sólidas.
2. Validar y monitorear la calidad de los datos: evalúe periódicamente la calidad y la precisión de los datos de entrenamiento para garantizar que los modelos GPT funcionen de manera óptima. Mantenga los datos de capacitación actualizados y reflejen las preferencias cambiantes de los clientes y los catálogos de productos.
3. Asignar recursos de mantenimiento: asigne recursos para el mantenimiento, la supervisión y la optimización continuos de los modelos de GPT. Revise y perfeccione los modelos con regularidad para mejorar el rendimiento y reaccionar ante las necesidades cambiantes de los clientes.
4. Invertir en recursos computacionales: evalúe e invierta en los recursos computacionales adecuados para permitir la adopción y el funcionamiento de la tecnología GPT en su ecosistema de comercio electrónico. Si es necesario, considere las opciones basadas en la nube.
5. Sesgo y equidad: Tenga en cuenta los posibles sesgos en los datos de entrenamiento y tome medidas para reducirlos. Revise y audite los modelos GPT regularmente para garantizar la imparcialidad y evitar respuestas o recomendaciones sesgadas.
Los comerciantes pueden manejar con éxito el implementación de la tecnología GPT en sus sitios de comercio electrónico abordando estos problemas y adoptando las mejores prácticas, brindando una excelente experiencia al cliente y cosechando los beneficios de esto tecnología revolucionaria.
GPT ofrece una enorme promesa tanto para los comerciantes como para los clientes. Brinda varios beneficios que pueden revolucionar la forma en que los comerciantes operan e interactúan con los consumidores. Los comerciantes pueden impulsar las ventas a través de atractivas descripciones de productos, mejorar la participación del cliente a través de experiencias personalizadas y ahorrar costos a través de automatización y atención al cliente eficiente aprovechando las capacidades de creación de lenguaje de GPT.
La tecnología GPT en el futuro del comercio electrónico
Es fundamental que los comerciantes que consideren GPT comprendan el poder de la personalización y su impacto en la experiencia del consumidor. Puede habilitar recomendaciones de productos personalizadas, información interactiva y capacidades de búsqueda mejoradas, lo que lleva a una experiencia de compra más atractiva e intuitiva. Los comerciantes pueden diferenciarse de la competencia y construir relaciones más estrechas con los clientes.
De cara al futuro, el uso de la tecnología GPT en el comercio electrónico aumentará aún más. A medida que los modelos de GPT evolucionen y se vuelvan más sofisticados, permitirán una personalización aún mayor, mejores conocimientos de los clientes e interacciones más fluidas. Los avances futuros abrirán el camino para experiencias de comercio electrónico genuinamente inmersivas e intuitivas, eliminando las líneas entre la compra fuera de línea y en línea.
A medida que los minoristas negocian este mercado volátil, es fundamental mantenerse al día con las mejoras de GPT y explorar cómo se podría implementar en sus sitios de comercio electrónico. La colaboración con socios tecnológicos, la inversión en recursos computacionales apropiados y un enfoque en la privacidad de los datos serán vitales para aprovechar todo el potencial de la tecnología GPT.
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- Fuente: https://blog.2checkout.com/how-gpt-technology-is-transforming-ecommerce/
