Con lo accesible que es Internet hoy en día, ¿me creerías si te dijera que la cantidad de personas que se conectan a Internet todos los días es aun ¿creciente?

Está. De hecho, hay alrededor de 4.9 millones de usuarios de Internet en todo el mundo a partir de 2021, un 400 millones saltan desde 2020. Y aunque lo decimos mucho, la forma en que las personas compran y compran realmente ha cambiado junto con esto, lo que significa que el marketing fuera de línea no puede ser su única estrategia para impulsar las ventas porque necesita conocer audiencias donde ya pasan el tiempo: en el Internet. 

El marketing siempre se ha tratado de conectarse con su audiencia en el lugar correcto y en el momento correcto. Hoy, eso significa que necesita reunirse con ellos donde ya pasan el tiempo: en Internet.

Participar marketing digital — en otras palabras, cualquier forma de marketing en línea.

At HubSpot, hablamos mucho de Inbound Marketing como una forma realmente efectiva de atraer, involucrar y deleitar a los clientes en línea. Pero todavía recibimos muchas preguntas de personas de todo el mundo sobre marketing digital. Entonces, decidimos responderlas. Haga clic en los enlaces a continuación para saltar a cada pregunta, o siga leyendo para ver cómo se lleva a cabo el marketing digital en la actualidad.

Entonces, ¿cómo defines el marketing digital hoy?

Un comercializador entrante experimentado podría decir que el marketing entrante y el marketing digital son prácticamente lo mismo, pero hay algunas diferencias menores. Y en conversaciones con especialistas en marketing y dueños de negocios en EE. UU., Reino Unido, Asia, Australia y Nueva Zelanda, aprendí mucho sobre cómo se observan esas pequeñas diferencias en todo el mundo.

¿Cómo define una empresa el marketing digital?

En esta etapa, el marketing digital es vital para su negocio y el conocimiento de su marca. Parece que todas las demás marcas tienen un sitio web y, si no lo tienen, al menos tienen una presencia en las redes sociales o una estrategia de publicidad digital. El marketing y el contenido digital son tan comunes que los consumidores ahora esperan y confían en ellos como una forma de aprender sobre las marcas. Debido a que el marketing digital tiene tantas posibilidades, puede ser creativo y experimentar con una variedad de tácticas de marketing con un presupuesto ajustado.

En general, el marketing digital se define mediante el uso de numerosas tácticas y canales digitales para conectarse con los clientes donde pasan gran parte de su tiempo: en línea. Los mejores especialistas en marketing digital tienen una idea clara de cómo cada campaña de marketing digital respalda sus objetivos generales. Y dependiendo de los objetivos de su estrategia de marketing, los especialistas en marketing pueden respaldar una campaña más grande a través de los canales gratuitos y pagos a su disposición.

Un especialista en marketing de contenido, por ejemplo, podría crear una serie de publicaciones de blog que generar prospectos de un libro electrónico. Un vendedor de redes sociales podría ayudar a promover esos blogs a través de publicaciones orgánicas y pagas en el cuentas de redes sociales de empresas, y el vendedor de correo electrónico podría crear un campaña de correo electrónico para enviar a quienes descargan el ebook más información sobre la empresa. Hablaremos más sobre estos especialistas en marketing digital específicos en un minuto.

Hay algunos beneficios importantes del marketing digital: 

1. Puedes centrar tus esfuerzos en , solamente los prospectos más propensos a comprar su producto o servicio.

2. Es más rentable que métodos de marketing saliente.

3. El marketing digital iguala el campo de juego dentro de su industria y le permite competir con marcas más grandes.

4. El marketing digital es medible.

5. Es más fácil adaptar y cambiar una estrategia de marketing digital.

6. El marketing digital puede mejorar su conversión de frecuencia y la calidad de sus clientes potenciales.

7. Puede atraer audiencias en cada etapa con el marketing digital.

Profundicemos más.

1. Puedes centrar tus esfuerzos en , solamente los prospectos más propensos a comprar su producto o servicio.

Si coloca un anuncio en la televisión, en una revista o en una cartelera, tiene un control limitado sobre quién ve el anuncio. Por supuesto, puede medir ciertos datos demográficos, incluidos los lectores típicos de la revista o los datos demográficos de un determinado vecindario, pero sigue siendo en gran medida un tiro en la oscuridad.

El marketing digital le permite identificar y dirigirse a una audiencia muy específica con mensajes de marketing personalizados y de alta conversión.

Por ejemplo, puede usar segmentación por redes sociales para mostrar anuncios a una determinada audiencia en función de variables como la edad, el género, la ubicación, los intereses, las redes o los comportamientos. Alternativamente, puede usar Estrategias PPC o SEO para mostrar anuncios a los usuarios que han mostrado interés o han buscado palabras clave específicas relacionadas con su producto, servicio o industria. 

En última instancia, el marketing digital lo ayuda a realizar la investigación necesaria para identificar a sus compradores y refinar su estrategia para garantizar que llegue a los prospectos con más probabilidades de comprar.

2. Es más rentable que los métodos de marketing saliente.

El marketing digital lo ayuda a realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña día a día, para que sepa qué canales funcionan bien y cuáles no, lo que lo ayuda a optimizar los presupuestos de su campaña para obtener un alto ROI. No se puede decir lo mismo de las formas tradicionales de publicidad. No importa cómo se desempeñe su valla publicitaria: aún cuesta lo mismo, incluso si no se convierte. 

Además, con el marketing digital, tienes control total sobre dónde eliges gastar tu dinero. Quizás gaste dinero en software de diseño para crear contenido de Instagram de alta conversión en lugar de pagar por campañas de PPC. Una estrategia de marketing digital le permite pivotar continuamente, asegurándose de que nunca desperdicie dinero en canales que no funcionan bien.

En general, el marketing digital es una solución más rentable y brinda oportunidades únicas para garantizar que obtenga el máximo rendimiento de su inversión.

Por ejemplo, si trabaja para un pequeña empresa con un presupuesto limitado, puede intentar invertir en redes sociales, blogs o SEO, tres estrategias que pueden brindarle un alto ROI incluso con un gasto mínimo.

3. El marketing digital iguala el campo de juego dentro de su industria y le permite competir con marcas más grandes.

Si trabaja para una pequeña empresa, es probable que le resulte difícil competir con las principales marcas de su industria, muchas de las cuales tienen millones de dólares para invertir en campañas. Afortunadamente, hay muchas oportunidades para superar a los grandes jugadores a través de iniciativas estratégicas de marketing digital.

Por ejemplo, puede usar palabras clave de cola larga para crear contenido de alta calidad que se clasifique en los motores de búsqueda. A los motores de búsqueda no les importa qué marca es la más grande, pero sí les importa priorizar el contenido que resuena mejor con el público objetivo. 

4. El marketing digital es medible.

Si bien la publicidad tradicional puede ser útil para objetivos específicos, su mayor limitación es la mensurabilidad. Este es uno de los mayores beneficios del marketing digital, ya que puede brindarle una vista de principio a fin de todas las métricas que son importantes para su empresa, incluidas las impresiones, los recursos compartidos, las vistas, los clics y el tiempo en la página.

A diferencia de la mayoría de los esfuerzos de marketing fuera de línea, el marketing digital permite a los especialistas en marketing ver resultados precisos en tiempo real. Si alguna vez ha puesto un anuncio en un periódico, sabrá lo difícil que es estimar cuántas personas pasaron a esa página y le prestaron atención. No hay una forma segura de saber si ese anuncio fue responsable de alguna venta.

Por otro lado, con el marketing digital, puede medir el ROI de prácticamente cualquier aspecto de sus esfuerzos de marketing.

He aquí algunos ejemplos:

Website Traffic

Con el marketing digital, puede ver la cantidad exacta de personas que han visto la página de inicio de su sitio web en tiempo real usando software de análisis digital disponible en plataformas de marketing como HubSpot.

También puede ver cuántas páginas visitaron, qué dispositivo estaban usando y de dónde vinieron, entre otros datos analíticos digitales.

Esta inteligencia lo ayuda a priorizar en qué canales de marketing dedicar más o menos tiempo según la cantidad de personas que esos canales llevan a su sitio web. Por ejemplo, si solo el 10% de su tráfico proviene de la búsqueda orgánica, sabe que probablemente necesite dedicar algo de tiempo al SEO para aumentar ese porcentaje.

Con el marketing fuera de línea, puede ser difícil saber cómo interactúan las personas con su marca antes de que interactúen con un vendedor o realicen una compra. Con el marketing digital, puedes identificar tendencias y patrones en el comportamiento de las personas antes de que lleguen a la etapa final de su viaje de compra, lo que significa que puede tomar decisiones más informadas sobre cómo atraerlas a su sitio web justo en la parte superior del embudo de marketing.

Rendimiento del contenido y generación de leads

Imagine que ha creado un folleto de producto y lo ha publicado en los buzones de las personas; ese folleto es una forma de contenido fuera de línea. El problema es que no tienes idea de cuántas personas abrieron tu folleto o lo tiraron directamente a la basura.

En su lugar, imagina que tienes ese folleto en tu sitio web. Puede medir exactamente cuántas personas vieron la página en la que se encuentra y puede usar un formulario para recopilar la información de contacto de quienes la descargaron. Es doble: mide cuántas personas interactúan con su contenido y genera clientes potenciales calificados cuando las personas lo descargan.

Modelado de atribución

An estrategia de marketing digital efectiva combinado con las herramientas y tecnologías adecuadas, le permite rastrear todas sus ventas hasta el primer punto de contacto digital de un cliente con su negocio.

A esto lo llamamos modelo de atribución y le permite identificar tendencias en la forma en que las personas investigan y compran su producto, lo que lo ayuda a tomar decisiones más informadas sobre qué partes de su estrategia de marketing merecen más atención y qué partes de su ciclo de ventas necesitan refinarse. .

Conectar los puntos entre marketing y ventas es muy importante. Según LinkedIn, 87% de los líderes de ventas y marketing dicen que la colaboración entre ventas y marketing permite un crecimiento comercial crítico, pero la desalineación entre ambos equipos puede dañar el desempeño financiero. Si puede mejorar el viaje de su cliente a través del ciclo de compra mediante el uso de tecnologías digitales, es probable que se refleje positivamente en los resultados de su negocio.

5. Es más fácil adaptar y cambiar una estrategia de marketing digital.

Se requiere mucho trabajo para desarrollar una estrategia de marketing. En general, seguirá con esa estrategia hasta su finalización, permitirá que surta efecto y luego juzgará sus resultados. Sin embargo, las cosas no siempre salen según lo planeado. Es posible que se dé cuenta a la mitad de que un cálculo no funcionó, que una suposición fue incorrecta o que la audiencia no reaccionó como se esperaba. Ser capaz de pivotar o ajustar la estrategia a lo largo del camino es muy beneficioso porque evita tener que empezar de nuevo por completo.

Poder cambiar tu estrategia fácilmente es un gran beneficio del marketing digital. Adaptar una estrategia de marketing digital es mucho más fácil que otras formas de marketing más tradicionales, como los anuncios por correo o las vallas publicitarias. Por ejemplo, si un anuncio en línea no se entrega como se esperaba, puede ajustarlo rápidamente o pausarlo para obtener mejores resultados.

6. El marketing digital puede mejorar su tasa de conversión y la calidad de sus clientes potenciales.

Como el marketing digital simplifica la medición de sus esfuerzos de marketing, esto hace que mejorando tu tasa de conversión más simple también. Ser capaz de medir la efectividad de cada táctica te ayuda a desarrollar mejores estrategias. Refinar continuamente sus métodos mejora su tasa de conversión. Invertir en marketing en línea asegura que todo esté optimizado para la mayor cantidad de conversiones.

Además, todos los clientes potenciales no ofrecen el mismo valor para su negocio. El marketing digital le permite dirigirse a una audiencia específica que generará clientes potenciales de mayor calidad que tienen más probabilidades de convertirse en clientes. Conectar su negocio con los clientes potenciales más valiosos mejorará directamente su tasa de conversión.

7. Puede involucrar a las audiencias en cada etapa con el marketing digital.

Es esencial comenzar a involucrar a su audiencia lo antes posible. Haciendo una conexión en la primera etapa del viaje del comprador ayuda a empujar al cliente potencial a través del embudo de clientes. El uso del marketing digital le permite lograr eso de principio a fin y en cada punto intermedio.

Los canales en línea le permiten seguir todo el recorrido de compra de sus clientes. Comprender y analizar cómo se mueven y operan los clientes es importante para convertir clientes potenciales. El marketing digital le permite rastrearlos a través de ese proceso. Y, incluso si no se convierten en las primeras etapas, al menos ayuda a garantizar que hayan establecido una conexión con su negocio.

Aquí hay un resumen rápido de algunas de las tácticas de marketing digital más comunes y los canales involucrados en cada una.

1. Search Engine Optimization (SEO)

Este es el proceso de optimización de su sitio web para "clasificar" más alto en las páginas de resultados del motor de búsqueda, lo que aumenta la cantidad de tráfico orgánico (o gratuito) que recibe su sitio web. Los canales que se benefician del SEO incluyen sitios web, blogs e infografías.

Hay varias formas de abordar el SEO para generar tráfico calificado a su sitio web. Éstos incluyen:

• SEO en la página: Este tipo de SEO se enfoca en todo el contenido que existe “en la página” al mirar un sitio web. Al investigar las palabras clave por su volumen de búsqueda e intención (o significado), puede responder preguntas para los lectores y clasificarse más alto en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) que producen esas preguntas.
• SEO fuera de la página: Este tipo de SEO se enfoca en toda la actividad que tiene lugar “fuera de la página” cuando se busca optimizar su sitio web. "¿Qué actividad que no está en mi propio sitio web podría afectar mi clasificación?" Podrías preguntar. La respuesta son los enlaces entrantes, también conocidos como backlinks. La cantidad de editores que se vinculan con usted y la "autoridad" relativa de esos editores afectan su clasificación para las palabras clave que le interesan. Al establecer contactos con otros editores, escribir publicaciones de invitados en estos sitios web (y vincularlos a su sitio web) y generar atención externa, puede obtener los vínculos de retroceso que necesita para hacer que su sitio web suba en todos los SERP correctos.
• SEO técnico: Este tipo de SEO se enfoca en el backend de su sitio web y en cómo se codifican sus páginas. La compresión de imágenes, los datos estructurados y la optimización de archivos CSS son todas formas de SEO técnico que pueden aumentar la velocidad de carga de su sitio web — un factor de clasificación importante a los ojos de los motores de búsqueda como Google.

Para ver un ejemplo de la vida real sobre cómo implementar con éxito el SEO en su estrategia de marketing digital, consulte nuestro caso de estudio sobre Canva aquí:

2. Content Marketing

Este término denota la creación y promoción de activos de contenido con el fin de generar conciencia de marca, crecimiento del tráfico, generación de clientes potenciales y clientes.

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Los canales que pueden desempeñar un papel en su estrategia de marketing de contenido incluyen:

• Publicaciones de blog: Escribir y publicar artículos en el blog de una empresa lo ayuda a demostrar su experiencia en la industria y genera tráfico de búsqueda orgánico para su negocio. En última instancia, esto le brinda más oportunidades para convertir a los visitantes del sitio web en clientes potenciales para su equipo de ventas.
• Libros electrónicos y libros blancos: Los libros electrónicos, documentos técnicos y contenido similar de formato largo ayudan a educar aún más a los visitantes del sitio web. También le permite intercambiar contenido por la información de contacto de un lector, generando clientes potenciales para su empresa y moviendo a las personas a través del viaje del comprador.
• Infografía: A veces, los lectores quieren que muestres, no cuentes. Las infografías son una forma de contenido visual que ayuda a los visitantes del sitio web a visualizar un concepto que desea ayudarlos a aprender.
• Contenido de audio o visual: La televisión y la radio son canales populares para el marketing digital. La creación de contenido que se pueda compartir en línea como un video o que los oyentes puedan escuchar en la radio puede ampliar enormemente su audiencia potencial.

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3. Marketing de medios sociales

Esta práctica promueve su marca y su contenido en los canales de las redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca, impulsar el tráfico y generar clientes potenciales para su negocio.

Si eres nuevo en las plataformas sociales, puedes usar herramientas como HubSpot para conectar canales como LinkedIn y Facebook en un solo lugar. De esta manera, puede programar fácilmente contenido para múltiples canales a la vez y también monitorear análisis desde la plataforma.

Además de conectar las cuentas sociales para fines de publicación, también puedes integrar tus bandejas de entrada de redes sociales en HubSpot, para que puedas recibir tus mensajes directos en un solo lugar.

Los canales que puedes usar en social media marketing incluyen:

• Facebook
• Twitter
• Etiqueta LinkedIn
• Instagram
• Snapchat
• Pinterest

Muchos especialistas en marketing utilizarán estas plataformas de redes sociales para crear una campaña viral. Asociarse con un creador de contenido popular o participar en una tendencia que resuena con una amplia audiencia es una estrategia de marketing viral. El propósito es crear algo digno de compartir con la esperanza de que se extienda orgánicamente a través de un canal de redes sociales.

¿No sabes cómo empezar con el marketing en redes sociales? Descargue nuestro calendario gratuito de contenido de redes sociales para poner en marcha su estrategia social.

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4. Pago por clic (PPC)

PPC genera tráfico a su sitio web pagando a un editor cada vez que se hace clic en su anuncio. Uno de los tipos más comunes de PPC es Google Ads, que le permite pagar por los primeros lugares en las páginas de resultados del motor de búsqueda de Google a un precio "por clic" de los enlaces que coloca. Otros canales donde puede usar PPC incluyen:

• anuncios pagados en facebook: Aquí, los usuarios pueden pagar para personalizar un video, una publicación de imágenes o una presentación de diapositivas, que Facebook publicará en las fuentes de noticias de las personas que coincidan con la audiencia de su empresa.
• Campañas de anuncios de Twitter: Aquí, los usuarios pueden pagar para colocar una serie de publicaciones o insignias de perfil en las fuentes de noticias de una audiencia específica, todas dedicadas a lograr un objetivo específico para su negocio. Este objetivo puede ser el tráfico del sitio web, más seguidores de Twitter, participación en tweets o incluso descargas de aplicaciones.
• Mensajes patrocinados en LinkedIn: Aquí, los usuarios pueden pagar para enviar mensajes directamente a usuarios específicos de LinkedIn según su industria y antecedentes.

PPC puede ser difícil de comprender al principio, por lo que hemos creado una guía para principiantes para que pueda comenzar. Descárgalo a continuación: 

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5. La comercialización del afiliado

Este es un tipo de publicidad basada en el rendimiento en la que recibe una comisión por promocionar los productos o servicios de otra persona en su sitio web. Los canales de marketing de afiliados incluyen:

Esto es parte de la relativamente nueva ola de marketing de influencers. Crear una campaña con personas influyentes puede ser una forma muy efectiva de marketing de afiliación. Encontrar los creadores de contenido adecuados puede llevar su campaña digital al siguiente nivel.

6. Publicidad nativa

La publicidad nativa se refiere a los anuncios que se basan principalmente en el contenido y se muestran en una plataforma junto con otro contenido no pago. Las publicaciones patrocinadas por BuzzFeed son un buen ejemplo, pero muchas personas también consideran que la publicidad en las redes sociales es "nativa". Facebook publicidad y la publicidad de Instagram, por ejemplo.

7. Automatización de marketing

La automatización de marketing se refiere al software que automatiza sus operaciones básicas de marketing. Muchos departamentos de marketing pueden automatizar tareas repetitivas que de otro modo harían manualmente, como:

• Boletines de correo electrónico: La automatización del correo electrónico no solo le permite enviar automáticamente correos electrónicos a sus suscriptores. También puede ayudarlo a reducir y expandir su lista de contactos según sea necesario para que sus boletines solo lleguen a las personas que desean verlos en sus bandejas de entrada.
• Programación de publicaciones en redes sociales: Si desea aumentar la presencia de su organización en una red social, debe publicar con frecuencia. Esto hace que la publicación manual sea un proceso un poco ingobernable. Las herramientas de programación de redes sociales envían su contenido a sus canales de redes sociales por usted, para que pueda dedicar más tiempo a concentrarse en la estrategia de contenido.
• Flujos de trabajo de nutrición de prospectos: Generar clientes potenciales y convertirlos en clientes puede ser un proceso largo. Puede automatizar ese proceso enviando correos electrónicos y contenido específicos a los clientes potenciales una vez que cumplan con ciertos criterios, como cuando descargan y abren un libro electrónico.
• Seguimiento e informes de campañas: Las campañas de marketing pueden incluir un montón de personas, correos electrónicos, contenido, páginas web, llamadas telefónicas y más. La automatización de marketing puede ayudarlo a clasificar todo en lo que trabaja por campaña y luego realizar un seguimiento del rendimiento de esa campaña en función del progreso de todos estos componentes a lo largo del tiempo.

8. Email Marketing

Las empresas utilizan el marketing por correo electrónico como una forma de comunicarse con sus audiencias. El correo electrónico se usa a menudo para promocionar contenido, descuentos y eventos, así como para dirigir a las personas hacia el sitio web de la empresa. Los tipos de correos electrónicos que puede enviar en una campaña de marketing por correo electrónico incluyen:

• Boletines de suscripción a blogs.
• Seguimiento de correos electrónicos a los visitantes del sitio web que descargaron algo.
• Correos electrónicos de bienvenida al cliente.
• Promociones navideñas para miembros del programa de fidelización.
• Consejos o series de correos electrónicos similares para la atención al cliente.

Obtenga más información sobre el marketing por correo electrónico con nuestra guía gratuita: 

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9. Relaciones públicas en línea

Las relaciones públicas en línea son la práctica de asegurar la cobertura en línea ganada con publicaciones digitales, blogs y otros sitios web basados ​​en contenido. Es muy parecido a las relaciones públicas tradicionales pero en el espacio en línea. Los canales que puede utilizar para maximizar sus esfuerzos de relaciones públicas incluyen:

• Alcance del reportero a través de las redes sociales: Hablar con periodistas en Twitter, por ejemplo, es una excelente manera de desarrollar una relación con la prensa que genere oportunidades de medios ganadas para su empresa.
• Revisiones en línea atractivas de su empresa: Cuando alguien revisa su empresa en línea, ya sea que la revisión sea buena o mala, su instinto podría ser no tocarla. Por el contrario, las reseñas atractivas de la empresa lo ayudan a humanizar su marca y brindar mensajes poderosos que protegen su reputación.
• Comentarios atractivos en su sitio web o blog personal: De manera similar a cómo respondería a las reseñas de su empresa, responder a las personas que leen su contenido es la mejor manera de generar una conversación productiva sobre su industria.

Si no tiene un equipo de relaciones públicas dedicado, puede ser difícil comenzar. Por suerte, te tenemos cubierto. Descargue nuestro kit de relaciones públicas gratuito a continuación: 

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10. Marketing entrante

El marketing de entrada se refiere a una metodología de marketing en la que atrae, involucra y deleita a los clientes en cada etapa del viaje del comprador. Puede utilizar todas las tácticas de marketing digital enumeradas anteriormente a lo largo de una estrategia de marketing entrante para crear una experiencia de cliente que funcione con el cliente, no en su contra. Estos son algunos ejemplos clásicos de marketing entrante versus marketing tradicional:

• Blogging versus anuncios emergentes
• Video marketing vs publicidad comercial
• Listas de contactos de correo electrónico frente a spam de correo electrónico

11. Contenido patrocinado

Con Contenido patrocinado, usted, como marca, paga a otra empresa o entidad para que cree y promueva contenido que hable sobre su marca o servicio de alguna manera.

Un tipo popular de contenido patrocinado es el marketing de influencers. Con este tipo de contenido patrocinado, una marca patrocina a un influencer de su industria para que publique publicaciones o videos relacionados con la empresa en las redes sociales.

Otro tipo de contenido patrocinado podría ser una publicación de blog o un artículo que destaque un tema, servicio o marca.

12. Marketing en buscadores (SEM)

Cuando un prospecto potencial está buscando un producto o negocio relacionado con el suyo, es una gran oportunidad para una promoción. La publicidad paga y el SEO son dos excelentes estrategias para promocionar su negocio y capitalizar esos futuros clientes potenciales. El marketing de motores de búsqueda es otra forma de aumentar el tráfico del sitio web mediante la colocación de anuncios pagados en los motores de búsqueda. Los dos servicios SEM más populares son Bing Ads y Google Ads. Estos anuncios pagados encajan perfectamente en la parte superior de las páginas de resultados del motor de búsqueda, brindando visibilidad instantánea. Este es también un ejemplo de eficacia publicidad nativa.

13. Marketing de mensajería instantánea

Comercializar sus productos a través de plataformas de mensajería es una forma rápida de llegar a clientes potenciales, incluso para aquellos que no han ofrecido su número de teléfono celular. Es una forma sencilla de informar a su audiencia sobre ventas flash, nuevos productos o actualizaciones sobre sus pedidos. Si sus clientes tienen preguntas o necesitan más información, también es una manera conveniente de conectarse con el servicio al cliente. Puede enviar mensajes directamente a un teléfono móvil a través de texto o en plataformas como Facebook Messenger o WhatsApp.

El especialista en marketing digital se centra en los indicadores clave de rendimiento (KPI) de cada canal para medir adecuadamente el rendimiento. Por ejemplo, un especialista en marketing digital a cargo de SEO podría medir el tráfico orgánico de su sitio web. 

En las empresas pequeñas, una persona puede poseer muchos canales digitales y las tácticas descritas anteriormente, mientras que las empresas más grandes suelen tener un especialista centrado en uno o dos canales de marca.

Estos son algunos ejemplos de estos especialistas:

SEO Gerente

Principales KPIs: Tráfico orgánico

Los administradores de SEO trabajan para clasificar una empresa en las SERP de Google. Usando varias estrategias de SEO, esta persona podría trabajar directamente con los creadores de contenido para garantizar que el contenido sea de alta calidad y cumpla con los estándares de Google, incluso si la empresa también publica este contenido en las redes sociales. 

Especialista en marketing de contenidos

KPI principales: tiempo en la página, tráfico general del blog, suscriptores del canal de YouTube

Los especialistas en marketing de contenidos son creadores de contenido digital. Pueden realizar un seguimiento de un calendario de blogs o desarrollar una estrategia de contenido que incluya videos. A menudo trabajan con personas de otros departamentos para garantizar que los productos y las campañas estén respaldados por contenido promocional en todos los canales digitales. 

Manager de Redes Sociales

Principales KPIs: Seguimientos, Impresiones, Acciones

El rol de un administrador de redes sociales depende de cada empresa e industria. Pero, sobre todo, los administradores de redes sociales administran las redes sociales estableciendo un cronograma de publicación del contenido escrito y visual de la empresa. También pueden trabajar con un especialista en marketing de contenido para desarrollar una estrategia sobre qué contenido compartir en las redes sociales. 

(Nota: según los KPI anteriores, "impresiones" se refiere a la cantidad de veces que las publicaciones de una empresa aparecen en el suministro de noticias de un usuario).

Coordinador de automatización de marketing

Principales KPI: tasa de apertura de correo electrónico, tasa de clics de campaña, tasa de generación de clientes potenciales (conversión)

Un coordinador de automatización de marketing ayuda a elegir y administrar el software utiliza un equipo de marketing para comprender el comportamiento del cliente y medir el crecimiento del negocio. Muchas de las operaciones de marketing descritas anteriormente pueden ejecutarse por separado, por lo que es importante que haya alguien que pueda agrupar estas actividades en campañas individuales y realizar un seguimiento del rendimiento. 

Inbound Marketing vs. Marketing Digital: ¿Cuál es?

El inbound marketing es una metodología que utiliza activos de marketing digital para atraer, involucrar y deleitar a los clientes en línea. El marketing digital, por otro lado, es simplemente un término general para describir tácticas de marketing en línea de cualquier tipo, independientemente de si se consideran entrantes o salientes.

El marketing digital a menudo se compara con Inbound Marketing, pero no diferencia entre los métodos 'entrante' y 'saliente'. Es más un término general para todo el marketing que implica comunicación digital, mientras que el inbound marketing es más una estrategia.

Las tácticas de salida digital ponen un mensaje de marketing frente a tantas personas como sea posible en línea, independientemente de si es relevante o bienvenido. Por ejemplo, los llamativos anuncios publicitarios que ve en los sitios web que promocionan un producto o una promoción a personas que no necesariamente están listas para recibirlo. 

Los especialistas en marketing que emplean tácticas digitales entrantes usan contenido en línea para atraer a sus clientes objetivo al proporcionarles activos que les son útiles. Uno de los activos de marketing digital entrante más simples pero más poderosos es un blog, que le permite a su sitio web capitalizar los términos que buscan sus clientes ideales.

¿El marketing digital funciona para todas las empresas?

El marketing digital puede funcionar para cualquier negocio en cualquier industria. Independientemente de lo que venda su empresa, el marketing digital sigue implicando la creación de personas compradoras para identificar las necesidades de su audiencia y la creación de contenido valioso en línea. Sin embargo, eso no quiere decir que todas las empresas deban implementar un estrategia de marketing digital del mismo modo.

Marketing digital B2B

Si su empresa es de empresa a empresa (B2B), es probable que sus esfuerzos de marketing digital se centren en la generación de clientes potenciales en línea, con el objetivo final de que alguien hable con un vendedor. El objetivo de su estrategia de marketing podría ser atraer y convertir clientes potenciales de la más alta calidad para sus vendedores a través de su sitio web y apoyar los canales digitales. 

Más allá de su sitio web, probablemente elija centrar sus esfuerzos en canales enfocados en el negocio como LinkedIn, donde su grupo demográfico pasa su tiempo en línea.

Marketing digital B2C

Si su empresa es de empresa a consumidor (B2C), según el punto de precio de sus productos, es probable que el objetivo de sus esfuerzos de marketing digital sea atraer personas a su sitio web y hacer que se conviertan en clientes sin necesidad de hablar con ellos. un vendedor.

Probablemente sea menos probable que se concentre en los "clientes potenciales" en su sentido tradicional y más probable que construya un viaje de compra acelerado desde que alguien llega a su sitio web hasta que realiza una compra. Esto puede significar que las características de su producto están más arriba en el embudo de marketing de lo que podría estar para un negocio B2B, y es posible que necesite usar llamados a la acción más fuertes para inspirar compras. 

Para empresas B2C, canales como Instagram y Pinterest suelen ser más valiosos que las plataformas centradas en los negocios como LinkedIn.

¿Qué tipos de contenido digital debo crear?

El tipo de contenido que cree depende de las necesidades de su audiencia en las diferentes etapas del viaje del comprador. Debes comenzar creando personas compradoras (usa estas plantillas gratuitas, o tratar makemypersona.com) para identificar cuáles son los objetivos y desafíos de su audiencia en relación con su negocio. En un nivel básico, su contenido en línea debe apuntar a ayudarlos a alcanzar estos objetivos y superar sus desafíos.

Luego, deberá considerar cuándo es más probable que estén listos para consumir este contenido de acuerdo con su etapa en el viaje del comprador. A esto lo llamamos mapeo de contenido.

Con el mapeo de contenido, el objetivo es orientar el contenido de acuerdo con:

1. Las características de la persona que lo va a consumir (ahí es donde entran los buyer personas).
2. Qué tan cerca está esa persona de hacer una compra (es decir, su etapa del ciclo de vida).

En términos del formato de su contenido, hay muchas cosas diferentes para probar. Aquí hay algunas opciones que recomendamos usar en cada etapa del viaje del comprador:

Etapa de conciencia

• Publicaciones de blog. Excelente para aumentar su tráfico orgánico cuando se combina con una estrategia sólida de SEO y palabras clave.
• Infografía Muy compartibles, lo que significa que aumentan sus posibilidades de ser encontrado a través de las redes sociales cuando otros comparten su contenido. (Echa un vistazo a estos plantillas infográficas gratuitas para empezar.)
• Vídeos cortos. Una vez más, estos son muy compartibles y pueden ayudar a que su marca sea encontrada por nuevas audiencias al alojarlos en plataformas como YouTube.

Etapa de consideración

• Ebooks Excelente para la generación de prospectos, ya que generalmente son más completos que una publicación de blog o una infografía, lo que significa que es más probable que alguien intercambie su información de contacto para recibirla.
• Reportes de investigación. Nuevamente, este tipo de contenido de alto valor es excelente para la generación de prospectos. Sin embargo, los informes de investigación y los nuevos datos para su industria también pueden funcionar para la etapa de concientización, ya que a menudo son recogidos por los medios o la prensa de la industria.
• Seminarios web Como son una forma más detallada e interactiva de contenido de video, los seminarios web son un formato de contenido de etapa de consideración efectivo, ya que ofrecen contenido más completo que una publicación de blog o un video corto.

Etapa de decisión

• Estudios de caso. Tener estudios de casos detallados en su sitio web puede ser una forma efectiva de contenido para aquellos que están listos para tomar una decisión de compra, ya que lo ayuda a influir positivamente en su decisión.
• Testimonios Si los estudios de casos no se ajustan bien a su negocio, tener testimonios breves en su sitio web es una buena alternativa. Para las marcas B2C, piense en los testimonios un poco más libremente. Si es una marca de ropa, estos pueden tomar la forma de fotos de cómo otras personas diseñaron una camisa o un vestido, extraídos de un hashtag de marca donde las personas pueden contribuir.

1. Define tus objetivos.

Cuando comienza con el marketing digital, es fundamental identificar y definir sus objetivos, ya que elaborará su estrategia con ellos. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, es posible que desee centrarse en llegar a nuevas audiencias a través de las redes sociales.

O tal vez desee aumentar las ventas de un producto específico; si ese es el caso, es más importante que se concentre en SEO y optimice el contenido para atraer compradores potenciales a su sitio web en primer lugar. Además, si las ventas son su objetivo, puede probar Campañas de PPC para impulsar el tráfico a través de anuncios pagados.

Sea cual sea el caso, es más fácil dar forma a una estrategia de marketing digital después de ha determinado los objetivos más importantes de su empresa.

2. Identifique su público objetivo.

Hemos mencionado esto antes, pero uno de los mayores beneficios del marketing digital es la oportunidad de dirigirse a audiencias específicas; sin embargo, no puede aprovechar ese beneficio si no lo ha hecho primero. no haber aun identificado una solucion para el problema su público objetivo.

Por supuesto, es importante tener en cuenta que su público objetivo puede variar según el canal o los objetivos que tenga para un producto o campaña específicos.

Por ejemplo, tal vez haya notado que la mayoría de su audiencia de Instagram es más joven y prefiere memes divertidos y videos rápidos, pero su audiencia de LinkedIn son profesionales mayores que buscan consejos más tácticos. Querrá variar su contenido para atraer a estos diferentes públicos objetivo.

Si estás empezando desde cero, no dudes en echar un vistazo a Cómo encontrar su público objetivo.

3. Establecer un presupuesto para cada canal digital.

Tu presupuesto dependerá de los elementos de marketing digital que utilices. 

Si se está enfocando en técnicas de entrada como SEO, redes sociales y creación de contenido para un sitio web preexistente, la buena noticia es que no necesita un gran presupuesto. Puede apuntar a crear contenido de alta calidad que su audiencia querrá consumir, donde la única inversión que necesitará es su tiempo.

Puede comenzar hospedando un sitio web y creando contenido usando CMS de HubSpot. Para aquellos con un presupuesto ajustado, puede comenzar a usar WordPress alojado en motor de trabajo, usando un tema simple de prensa de estudio, y construyendo su sitio sin código usando el Creador de sitios web de Elementor para WordPress.

Con técnicas de salida como publicidad en línea y la compra de listas de correo electrónico, sin duda, hay algún gasto. Lo que cuesta se reduce a qué tipo de visibilidad desea recibir como resultado de la publicidad.

Por ejemplo, para implementar PPC con Google AdWords, deberá ofertar contra otras empresas de su industria para aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google para palabras clave asociadas con su negocio. Según la competitividad de la palabra clave, esto puede ser razonablemente asequible o extremadamente costoso. , por lo que es una buena idea centrarse también en desarrollar su alcance orgánico.

4. Logre un buen equilibrio entre estrategias digitales pagas y gratuitas.

A estrategia de marketing digital Es probable que necesite aspectos tanto gratuitos como de pago para ser realmente eficaz.

Por ejemplo, si dedica tiempo a crear personajes de compradores integrales para identificar las necesidades de su audiencia y crear contenido en línea de alta calidad que los convierta, es probable que vea resultados sólidos a pesar de una inversión publicitaria mínima. 

Sin embargo, si publicidad pagada es parte de su estrategia digital, entonces los resultados podrían llegar incluso más rápido.

En última instancia, apunte a construir su alcance orgánico (o 'gratuito') utilizando contenido, SEO y redes sociales para un éxito sostenible a más largo plazo.

En caso de duda, pruebe ambos y repita su proceso a medida que aprende qué canales (de pago o gratuitos) funcionan mejor para su marca.

5. Crea contenido atractivo.

Una vez que conozca a su audiencia y tenga un presupuesto, es hora de comenzar a crear contenido para los diversos canales que utilizará. Este contenido puede ser publicaciones en redes sociales, publicaciones de blog, anuncios de PPC, contenido patrocinado, boletines de marketing por correo electrónico y más.

Por supuesto, cualquier contenido que cree debe ser interesante y atractivo para su audiencia porque el objetivo del contenido de marketing es aumentar el conocimiento de la marca y mejorar la generación de clientes potenciales.

6. Optimice sus activos digitales para dispositivos móviles.

Otro componente clave del marketing digital es el marketing móvil. De hecho, uso de teléfonos inteligentes en general representa el 69 % del tiempo dedicado al consumo de medios digitales en EE. UU., mientras que el consumo de medios digitales basados ​​en computadoras de escritorio representa menos de la mitad, y EE. UU. aún no es el mayor fanático de los dispositivos móviles en comparación con otros países.

Esto significa que es esencial optimizar sus anuncios digitales, páginas web, imágenes de redes sociales y otros activos digitales para dispositivos móviles. Si su empresa tiene una aplicación móvil que permite a los usuarios interactuar con su marca o comprar sus productos, su aplicación también cae bajo el paraguas del marketing digital.

Aquellos que interactúan con su empresa a través de dispositivos móviles deben tener la misma experiencia positiva que tendrían en una computadora de escritorio. Esto significa implementar una aplicación compatible con dispositivos móviles o diseño de sitios web receptivos para facilitar la navegación en dispositivos móviles. También podría significar reducir la longitud de sus formularios de generación de clientes potenciales para crear una experiencia sin problemas para las personas que descargan su contenido sobre la marcha. En cuanto a las imágenes de las redes sociales, es importante tener siempre en mente a un usuario móvil al crearlas, ya que las dimensiones de la imagen son más pequeñas en los dispositivos móviles y el texto se puede cortar.

Hay muchas maneras de optimizar sus activos de marketing digital para usuarios móviles y, al implementar cualquier estrategia de marketing digital, es muy importante considerar cómo se traducirá la experiencia en los dispositivos móviles. Al asegurarse de que esto siempre esté presente, creará experiencias digitales que funcionen para su audiencia y, en consecuencia, logrará los resultados que espera.

7. Realice una investigación de palabras clave.

El marketing digital tiene que ver con llegar a audiencias específicas a través de contenido personalizado, todo lo cual no puede suceder sin una investigación efectiva de palabras clave.

Realizar una investigación de palabras clave es fundamental para optimizar su sitio web y contenido para SEO y garantizar que las personas puedan encontrar su negocio a través de los motores de búsqueda. Adicionalmente, investigación de palabras clave en redes sociales también puede ayudar a comercializar sus productos o servicios en varios canales sociales.

Aún querrá realizar una investigación de palabras clave, incluso si no tiene un estratega de SEO a tiempo completo. Intente crear una lista de palabras clave de alto rendimiento relacionadas con sus productos o servicios, y considere variaciones de cola larga para oportunidades adicionales.

8. Itere en función de los análisis que mida.

Finalmente, para crear una estrategia de marketing digital efectiva a largo plazo, es vital que su equipo aprenda a pivotar en función de los análisis.

Por ejemplo, tal vez después de un par de meses descubras que tu audiencia ya no está tan interesada en tu contenido en Instagram, pero amar lo que estás creando en Twitter. Claro, esta podría ser una oportunidad para reexaminar su estrategia de Instagram en su conjunto, pero también podría ser una señal de que su audiencia prefiere un canal diferente para consumir contenido de marca.

Alternativamente, tal vez encuentre que una página web más antigua no está recibiendo el tráfico que solía tener. Puede considerar actualizar la página o deshacerse de ella por completo para asegurarse de que los visitantes encuentren el contenido más actualizado y relevante para sus necesidades.

El marketing digital brinda a las empresas oportunidades increíblemente flexibles para un crecimiento continuo, pero depende de usted aprovecharlas.

Estoy listo para probar el marketing digital. ¿Ahora que?

Si ya está haciendo marketing digital, es probable que esté llegando a algunos segmentos de su audiencia en línea. Sin embargo, sin duda puede pensar en algunas áreas de su estrategia que podrían mejorar un poco.

Por eso creamos una guía paso a paso para ayudarlo a construir una estrategia de marketing digital eso es realmente efectivo, ya sea que sea un principiante completo o tenga un poco más de experiencia.

A continuación, veamos algunos ejemplos de marketing digital que seguro te inspirarán.

1. Campaña Reconstruir el Mundo de Lego

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Este es un gran ejemplo de una campaña de marketing digital porque dice algo sobre la marca. En esta campaña, Lego toma una postura sobre importantes temas globales como una forma de conectarse con su audiencia.

Hoy en día, se está volviendo cada vez más importante que las empresas discutan temas globales y muestren alineamiento con sus clientes de esa manera. El juego principal de esta campaña es ayudar a compartir la historia y el mensaje de la marca.

Dado que 82% de clientes comprar de marcas que comparten sus valores, este fue un buen movimiento para la marca de juguetes.

2. Campaña de selfies inversos de Dove

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A medida que continuamos aprendiendo cómo las redes sociales afectan a los niños, especialmente a las niñas, Dove decidió enviar un mensaje. La campaña Reverse Selfie muestra lo contrario de lo que hizo una adolescente para prepararse para una selfie y retocar la imagen con Photoshop. El propósito es aumentar la conciencia de cómo las redes sociales pueden afectar negativamente la autoestima.

Este es un excelente ejemplo de cómo se puede ver el contenido de marketing cuando conoces íntimamente a tu audiencia. Al conocer a su audiencia de mujeres reales, muchas de ellas madres, Dove pudo sacar a la luz una consecuencia del crecimiento de las redes sociales que a menudo se pasa por alto.

3. #InTheMorningChallenge de Jennifer López

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En esta campaña en las redes sociales, Jennifer Lopez creó un desafío de baile para promocionar su nueva canción. Con este desafío, los fanáticos harían el mismo baile en pijama y con ropa de disfraces.

Esta fue una exitosa campaña en las redes sociales ya que el video tuvo más de 16 millones de visitas y más de 5,000 publicaciones.

El uso de las redes sociales es una excelente manera de involucrar a su audiencia y lograr que participen con su marca uno a uno.

4. Campaña #DayoftheGirl de Siempre

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Esta es otra campaña digital enfocada al marketing emocional. Con esta campaña, Siempre preguntaba a sus propios empleados qué consejos les darían a las niñas. Las mujeres ofrecen sus valiosos conocimientos de una manera destinada a inspirar a todos para el Día Internacional de la Niña, una festividad internacional que se celebra anualmente en octubre.

Una vez más, esta no es una campaña en la que se mencione mucho el producto, pero ese no es el punto. El objetivo de esta campaña digital era inspirar a su audiencia. Con ese mensaje, podrían llegar a más personas, aumentar el conocimiento de la marca y mostrarle a su audiencia que la marca se alinea con sus valores.

Ahora veremos algunos ejemplos de diferentes tipos de marketing digital. 

5. Temas – Email Marketing

Topicals, una empresa de cuidado de la piel, utiliza el marketing por correo electrónico como parte de una estrategia de marketing digital. La imagen a continuación muestra un correo electrónico de marketing que anuncia una oferta de suscripción y ahorro, donde las personas obtienen un 20% de descuento en las recargas si eligen suscribirse.

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6. Ashley White – Marketing de afiliados

ashley blanco es una esteticista que utiliza marketing de afiliación. En su perfil de Twitter, incluye un enlace a una página personal de Linktree donde comparte códigos de referencia y descuentos para las personas que compran con sus códigos y enlaces. 

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A medida que se promociona a sí misma como embajadora de estas empresas, las empresas generan conciencia de marca ya que alguien que visita su Linktree podría inspirarse para probar una nueva marca (y la recomendación de un influencer puede hacer que esta inspiración sea aún más poderosa). 

7. Samsonite – Marketing de motores de búsqueda

El marketing de motores de búsqueda es un gran ejemplo de marketing digital, donde las marcas ofertan por palabras clave y muestran anuncios de sus productos en SERP cuando alguien consulta una palabra clave relacionada. 

La siguiente imagen es un ejemplo de Samsonite, donde una consulta de la palabra "equipaje" muestra varias opciones de equipaje de marcas conocidas que han creado anuncios para presentar sus productos al frente y al centro de los resultados de búsqueda. 

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8. Sí Williamsburg – Anuncio patrocinado 

Sí Williamsburg utiliza publicidad nativa dentro de su feed de Instagram para compartir un patrocinio pagado con una empresa local de Brooklyn. The Reel está etiquetado como una asociación paga, pero aparece orgánicamente en las noticias de los usuarios como una publicación estándar. El anuncio también está en línea con el contenido habitual de Yes Williamsbug de compartir información sobre negocios locales únicos para que la gente los pruebe. 

9. Blog de HubSpot: ofertas de contenido

Las ofertas de contenido son una forma de marketing digital en la que las empresas comparten contenido útil con los visitantes del sitio que saben que los beneficiará. Por ejemplo, el Blog de HubSpot a menudo presenta ofertas de contenido y material de aprendizaje para que las personas aprendan más sobre el tema del blog. 

Por su publicación en el blog 11 estrategias de marketing para empresas propiedad de afroamericanos, los lectores que deseen saber más sobre el desarrollo de una estrategia de marketing pueden descargar un libro electrónico para obtener más información. 

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10. Librería For Keeps – SEO para empresas locales

Una estrategia de optimización de motores de búsqueda para muchas empresas locales es un perfil optimizado de Google My Business para que aparezca en los resultados de búsqueda locales cuando las personas buscan productos o servicios relacionados con lo que ofrece. 

Librería For Keeps, una librería local en Atlanta, GA, optimizó su perfil de Google My Business para SEO local para que aparezca en las consultas de "librería atlanta".

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Integre el marketing digital en su estrategia

Cualquier oportunidad en la que pueda conectarse con su audiencia es una oportunidad para convertir un cliente potencial o adquirir un cliente. El marketing digital crea muchas más de esas oportunidades al permitirle llegar a compradores potenciales a través de una amplia variedad de canales. Ya sean plataformas de redes sociales, sitios web, mensajes de texto o cualquier medio en línea, es una forma invaluable de promocionar su negocio, servicio o producto.

Nota del editor: esta publicación de blog se publicó originalmente en septiembre de 2019, pero se actualizó para que sea más completa.

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• Fuente: https://blog.hubspot.com/marketing/what-is-digital-marketing