A medida que las escuelas incorporan cada vez más la tecnología en sus aulas, equipos de estudiantes de tecnología convertirse en recursos invaluables para apoyar tanto a los estudiantes como a los maestros. Pueden ayudar con la administración de dispositivos, solucionar problemas técnicos y garantizar que la tecnología se integre de manera efectiva en el proceso de aprendizaje. Estos equipos tecnológicos ofrecen una oportunidad única para que los estudiantes asuman roles de liderazgo y desarrollen habilidades valiosas como la resolución de problemas, el trabajo en equipo, la comunicación y el pensamiento crítico, además de aumentar sus conocimientos técnicos. Al administrar activamente los recursos tecnológicos, los estudiantes obtienen experiencia en el mundo real que los prepara para futuras carreras y responsabilidades.

Recientemente, EdSurge habló con María Montero, el subdirector de Escuela autónoma Mater Academy, Escuela de aprendizaje innovador de Verizon en el sur de Florida. Durante la última década, Verizon ha colaborado con Promesa digital para poner los dispositivos conectados a Internet en manos de los estudiantes y mejorar la forma en que los maestros usan la tecnología en el aula. Montero ofrece información sobre la creación de un equipo de tecnología estudiantil efectivo responsable de administrar miles de dispositivos mientras apoya a la facultad y al alumnado con una variedad de servicios relacionados con la tecnología.

EdSurge: ¿Qué papel juega el equipo técnico estudiantil en su escuela?

montero: Antes de que Mater Academy se convirtiera en una Escuela de Aprendizaje Innovador de Verizon, nuestra persona de TI ya tenía mucho en su plato, con 135 maestros y 300 aulas diferentes. Cuando la escuela secundaria se convirtió en una Escuela de Aprendizaje Innovador de Verizon, eso significó agregar 1,200 iPads adicionales a la lista de dispositivos. Y cuando la escuela secundaria se unió a la configuración uno a uno, había 1,800 dispositivos adicionales. ¡Eso significaba que había que mantener 3,000 dispositivos adicionales! Simplemente no era práctico que nuestra única persona de TI fuera la única responsable. Esto es lo que hace que el equipo técnico estudiantil sea tan vital.

Al principio, nuestro Escuadrón Genio - lo que los estudiantes llamaron su equipo técnico - incluía a 13 estudiantes. Ahora hemos aumentado ese equipo a casi 100 estudiantes distribuidos en ocho períodos de clase. Nuestro Genius Squad está dirigido por dos profesores: el entrenador de Verizon Innovative Learning Schools y el enlace de la escuela de demostración (funciones que apoyan la implementación del programa Verizon Innovative Learning Schools en la escuela). El equipo técnico y los entrenadores también colaboran con la persona de TI. Pero es el Genius Squad el que sirve como botas en el suelo.

A principios de año, Genius Squad tiene que ver con la preparación y el lanzamiento de dispositivos. Debido a que hemos sido parte del programa Verizon Innovative Learning durante varios años, todos nuestros estudiantes están familiarizados con la configuración de dispositivos uno a uno. A medida que el año escolar llega a su fin, recolectamos dispositivos de estudiantes de último año y octavo grado. Genius Squad ayuda a recolectar dispositivos, verificar todos los componentes y catalogarlos. Durante todo el verano, al menos 10 estudiantes de Genius Squad trabajan todos los días para limpiar todos los dispositivos recolectados y actualizar el software según sea necesario. Dado que nuestros estudiantes de sexto grado son nuevos en Verizon Innovative Learning, hacemos un despliegue del dispositivo específicamente para ellos. Genius Squad da mini-lecciones sobre la distribución de dispositivos y manijas.

Otra función que resultó muy útil durante la pandemia fue la creación de videos de ayuda. The Genius Squad creó un banco de videos, más de cuatro docenas, que cubren temas como cómo cuidar un dispositivo, pagar las cuotas escolares, registrarse para el SAT o consultar su horario. Crearon un sitio web para alojar todos los videos. El equipo actualiza constantemente el contenido. Genius Squad también hizo videos para profesores sobre temas como la capacitación de nuevos maestros en nuestro LMS y dispositivos para el aula. Además, los estudiantes, dado que Genius Squad es en realidad una materia optativa en su horario, son responsables de organizar la capacitación de los estudiantes o el personal al menos una vez al mes.

Más allá de la capacitación programada, los estudiantes de Genius Squad están divididos en zonas para ser responsables de un conjunto de aulas en el campus. Los maestros pueden enviar correos electrónicos con preguntas o solicitudes técnicas. Los estudiantes construyen relaciones con sus aulas zonales y maestros. Y los maestros aprecian tener a alguien disponible a quien llamar para todos sus problemas tecnológicos.

¿Cómo se selecciona el equipo técnico estudiantil y cómo fomenta una representación que refleje el alumnado?

En Mater Academy, Genius Squad es una clase optativa. Cualquier estudiante de secundaria a preparatoria puede inscribirse. Somos conscientes de que nuestro equipo técnico de estudiantes es un grupo diverso de estudiantes. Las clases definitivamente son mixtas con todas las edades, lo que fomenta una dinámica importante entre los estudiantes más jóvenes y los más grandes.

Nuestra escuela tiene aproximadamente un 95 por ciento de hispanos y un 5 por ciento de negros. Entonces, nuestros estudiantes son aquellos a quienes nos encanta ver involucrados en la tecnología; simplemente les abrirá más puertas en el futuro. Una cosa que monitoreamos es el equilibrio de género. Nos preocupaba que no tuviéramos suficientes alumnas inscritas en Genius Squad. Pero curiosamente, algunos de nuestros defensores más vocales que asumen roles de liderazgo en el equipo son mujeres.

¿Qué ganan los estudiantes al participar en el equipo técnico de estudiantes?

El equipo de estudiantes de tecnología ofrece un fantástico equilibrio entre habilidades tecnológicas y habilidades interpersonales. Llevamos a nuestro equipo de excursión a la tienda de Apple cada año. Hacemos preguntas al personal de Apple como ¿Cuál es el protocolo de atención al cliente cuando alguien entra a la tienda? y ¿Qué tipo de preguntas hace para identificar el problema tecnológico? Tenemos una mesa de ayuda instalada en nuestro centro de medios y queremos que Genius Squad imite la experiencia del cliente de Apple. Los estudiantes están aprendiendo habilidades de comunicación, paciencia y comprensión. Y están ganando confianza con sus habilidades tecnológicas y su capacidad para resolver problemas.

¿Qué consejo le daría a otras escuelas que están considerando crear un equipo de estudiantes de tecnología?

Primero, encuentre un líder fantástico. Actualmente estoy trabajando en una disertación sobre equipos de tecnología de estudiantes, y la investigación muestra que el eje de los equipos de tecnología de estudiantes es la calidad del instructor. Ese entrenador necesita apoyar a los estudiantes a través de un proceso dirigido por estudiantes. No pueden microgestionar el equipo; necesitan entender que es un proceso desordenado y continuo. El papel puede ser impredecible, al igual que un día en el mundo de la tecnología es impredecible. Este no es un trabajo para todos, pero es un trabajo para alguien especial.

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• Fuente: https://www.edsurge.com/news/2023-08-21-empowering-students-to-support-their-school-communities-through-student-tech-teams