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¿Cómo permiten los chatbots que las personas y los sistemas informáticos interactúen mediante voz o texto? Descubra qué es una interfaz de usuario conversacional y cómo aprovecharla.

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FCR reduce la rotación y convierte a los clientes en fanáticos de la marca, pero ¿cómo aumenta la tasa de resolución de la primera llamada? ¡Aquí algunas mejores prácticas!

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Chegg vs. Pearson: ¿Son las respuestas al final del capítulo propiedad intelectual?

Una demanda por derechos de autor plantea la cuestión del valor incorporado de los libros de texto.

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¿Qué es Big Data?

En los últimos años, hemos escuchado mucho sobre "Big Data": cuán importantes son, su papel en el futuro, cómo se están...

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