La segmentación de precios es una de las estrategias más sólidas que puede utilizar al configurar los precios de sus productos o servicios. Las empresas de todos los tamaños pueden aplicar la segmentación de precios para crear una estrategia de precios más eficiente y orientada a los resultados.
En resumen, la segmentación de precios consiste en cobrar un precio diferente a diferentes segmentos del mercado. Un ejemplo común sería cobrarles menos a los niños por un boleto de cine o que las personas mayores obtengan tarifas más bajas para el transporte público.
Aunque prácticamente todas las marcas tienen la oportunidad de emplear precios segmentados, muchas no saben exactamente cómo implementarlos de manera efectiva. Sin embargo, desbloquear el potencial de la segmentación de precios puede significar la diferencia entre el crecimiento constante y el estancamiento.
Si usted es una pequeña empresa, un minorista, una empresa de software, un restaurante, un artista o cualquier otra empresa que comercializa a diferentes grupos demográficos, continúe leyendo para aprender a utilizar la segmentación de precios.
¿Qué es la segmentación de precios?
La segmentación de precios es una estrategia para colocar precios utilizado por varias empresas en prácticamente todas las industrias para aumentar los ingresos y las ganancias. Las empresas que lidian con altos costos fijos pueden beneficiarse significativamente al cobrar diferentes precios en función de los diferentes segmentos del mercado.
La mejor manera de implementar la segmentación de precios es identificar las necesidades de sus diferentes clientes y segmentar sus precios en consecuencia.
Un gran ejemplo de esto serían las entradas para estudiantes en un cine entre semana para aumentar las ventas cuando los cines suelen estar lentos. Para un negocio de SaaS, podría ser algo tan simple como ofrecer diferentes precios (y funciones) a organizaciones sin fines de lucro.
Existen numerosas formas en que la segmentación de precios puede funcionar, y comprender cada tipo es vital para el éxito. Si se hace bien, la segmentación de precios puede ser una excelente herramienta para escalar su empresa y mantener contenta a su base de clientes.
¿Por qué es importante la segmentación de precios?
La segmentación de precios es crucial porque puede ayudarlo a aumentar la rentabilidad y valor del tiempo de vida de ciertos clientes mientras sigue cerrando clientes con menor poder adquisitivo, aumentando sus ingresos generales.
Exploremos cuáles son las ventajas de la segmentación de precios a largo plazo.
1. Aumento de las ganancias
Varias empresas tienen espacio para aumentar los precios y generar más ingresos. Los dueños de negocios tienden a enfocarse más en su marca y no lo suficiente en sus finanzas. Sin embargo, aumentar las ganancias es más fácil decirlo que hacerlo.
Introducir la segmentación de precios en su empresa podría ser exactamente lo que necesita para asegurarse de que está generando suficientes ganancias para un crecimiento constante. Puede garantizar que la voluntad de pago del cliente se mantenga alta con todos sus productos.
En la imagen de arriba, puede ver esto claramente en la pantalla. Sus costos, resaltados en rojo, son los mismos para cada grupo de clientes. Mientras que los primeros tres grupos están generando ganancias a partir de un solo modelo de precios, los grupos cuatro o cinco podrían ofrecer menos ganancias. Al ofrecer segmentación de precios, puede sacar provecho de los grupos de clientes que desean (y pueden) pagar más que el precio fijo que ofrece actualmente con un único modelo de precios.
Además, incluso si algunos clientes bajan de categoría en lugar de actualizar, puede mantener sus márgenes altos al limitar el servicio o las funciones disponibles para los clientes de nivel inferior.
Si su empresa está estancada debido a los costos fijos, cobrar más o menos a diferentes segmentos de su mercado puede ayudar a romper la barrera. Siempre que implemente la segmentación de precios correctamente, puede generar más ganancias sin molestar a sus clientes. Por ejemplo, Nike ofrece zapatos para correr en una amplia gama de precios, desde $50 hasta más de $300.
Se ha demostrado que la introducción de la segmentación de precios aumenta las ganancias operativas entre 10% y 60%.
2. Mayor participación de mercado
Ofrecer precios atractivos a un grupo demográfico específico es una excelente manera de ingresar a un mercado sin explotar.
Como ejemplo, la empresa de transmisión Netflix utiliza la segmentación de precios a escala global. En los Estados Unidos, donde las personas pueden pagar un servicio más premium, los precios oscilan entre $9.99 y $19.99 por mes. Mientras tanto, en India, donde la economía no es tan fuerte, los precios comienzan en $1.88 y suben a $8.20 por mes.
La segmentación de precios, cuando se hace correctamente, no solo atrae a más personas a su negocio, sino que tampoco genera resentimiento entre los clientes. En cambio, puede hacer que cada cliente sienta que obtiene exactamente el producto que necesita (y que puede pagar) y generar lealtad a largo plazo.
3. Estrategias de marketing flexibles
Puede ser un desafío hacer que su marca se destaque, especialmente si se encuentra en una industria competitiva. Dicho esto, la segmentación de precios te da más flexibilidad al comercializar su negocio. La segmentación del mercado le permite desarrollar diferentes estrategias de marketing y puntos de venta únicos para atraer a los clientes adecuados.
Cuando tiene múltiples segmentos de mercado, su equipo de marketing tiene mucho que jugar con respecto a qué tipo de mensaje quiere transmitir. Además, puede crear múltiples campañas de marketing a través de numerosos canales para dirigirse a cada segmento de su mercado.
4. Mayor potencial de crecimiento
Dirigir un negocio es un desafío en sí mismo, pero escalar un negocio es un animal completamente diferente. Pero hacer crecer tu empresa es mucho más fácil usando una estrategia de segmentación de precios. Los precios segmentados pueden ayudar a las empresas con ingresos y ganancias estancados debido a costos y precios fijos.
Al ofrecer diferentes precios basados en segmentos de mercado, su empresa puede generar más ganancias sin invertir tiempo o dinero en desarrollar nuevos productos o campañas.
Por ejemplo, un gimnasio puede ofrecer clases grupales en lugar de sesiones de entrenamiento individuales. El punto de precio más bajo puede atraer a personas que no pueden pagar un 1 a 1 con un entrenador personal. Y por otro lado, los entrenadores pueden entrenar a varias personas a la vez en aproximadamente la misma cantidad de tiempo mientras generan más ingresos para el gimnasio. Este tipo de ganar-ganar es parte de una buena estrategia de segmentación de precios y es la principal razón por la que impulsa el crecimiento.
5. Habilidad para ayudar a otros
Aunque ganar más dinero es el beneficio más aparente de la segmentación de precios, no es la única razón por la que es una herramienta fantástica. Al segmentar su mercado, puede ofrecer mejores precios para un determinado grupo demográfico.
Puede ayudar a su comunidad al permitir que las personas usen sus servicios a un costo menor o con soporte adicional.
Implementar una estrategia de segmentación de precios de manera adecuada será extremadamente beneficioso para usted, su equipo y sus clientes. Es una forma segura de escalar su negocio con una fricción mínima y crear un mayor impacto en su comunidad.
Ejemplos comunes de segmentación de precios en la industria SaaS
A continuación, echemos un vistazo a algunos ejemplos de cómo se aplica la segmentación de precios en la industria SaaS.
1 Adobe
Adobe es una empresa de software creativo con un conjunto completo de servicios, incluidos Photoshop, Premiere, Acrobat, After Effects y muchos más, como parte de Adobe Creative Cloud.
Como individuo, estos servicios combinados no son baratos. Puede obtener el paquete completo de Creative Cloud por un precio de suscripción mensual de $54.99.
Para las empresas, el precio sube aún más, con un costo de $ 84.99 por mes por licencia.
Pero ahí no termina la segmentación de precios de esta solución de software. También hay precios especiales más bajos para profesores y estudiantes. Pueden obtener las más de 20 aplicaciones en Creative Cloud por solo $ 19.99 por mes.
No hay diferencia en el software según quién lo esté usando. El Photoshop que usaría un estudiante es el mismo en una oficina corporativa. Pero debido a la segmentación de precios, el producto de Adobe se extiende a un público más amplio.
Además, al hacerlo asequible para los estudiantes, Adobe se asegura de que la próxima generación de creadores esté capacitado en su plataforma, lo que garantiza que continuarán usando estos productos después de graduarse e ingresar al campo creativo.
2.Microsoft 365
Microsoft y su popular conjunto de servicios en línea Microsoft 365 (anteriormente conocido como Microsoft Office) incluye Microsoft Word, Publisher, PowerPoint, Excel, Teams y más.
La compañía cobra entre $69.99 y $99.99 por año por uso en el hogar.
El mismo software asume una función por usuario. Modelo de precios de SaaS para un negocio, como se ve en la imagen de abajo.
Ahora, aquí es donde se pone interesante. Los estudiantes y profesores obtienen un descuento que no solo es enorme; es absoluto
Microsoft ofrece su conjunto de servicios a profesores y estudiantes de forma gratuita.
Incluso permite que las escuelas hagan que los estudiantes instalen el servicio en hasta cinco Mac o PC sin costo alguno.
Esto no solo es excelente para las relaciones públicas de Microsoft, sino que, al igual que Adobe, garantiza que los estudiantes aprendan a usar la plataforma de Microsoft mientras aún están en la escuela. Una vez que se acostumbren después de graduarse, la esperanza es que continúen usándolo.
Además, las empresas seguirán comprando Microsoft 365, ya que la mayoría de los nuevos graduados que ingresan a la fuerza laboral ya estarán capacitados en él.
3 Piedra de Rosetta
Rosetta Stone es una de las compañías de software de aprendizaje de idiomas más grandes del mundo. Establece algunos precios bastante estándar para uso individual, como se muestra en la imagen a continuación.
Este es el precio para que una persona aprenda chino mandarín. Como puede ver en el menú superior, la compañía también tiene precios especiales para escuelas y empresas, pero no los pone a disposición del público.
También tiene precios especiales disponibles para miembros militares, que verifica a través del sistema ID.me. Una vez más, esto es excelente para las relaciones públicas de la empresa y también ayuda a que el producto llegue a un nuevo mercado.
El personal militar a menudo necesita aprender idiomas extranjeros para comunicarse en despliegues prolongados, por lo que Rosetta Stone hace que su servicio esté más disponible para militares en servicio activo y retirados.
Si bien la compañía no enumera el monto real del descuento en su sitio web, military.com lo incluye como 10% de descuento sobre el precio normal.
Tipos de segmentación de precios
Ahora echemos un vistazo a cómo puede facilitar los diferentes precios de sus productos o servicios.
1. Datos demográficos del cliente
La segmentación de precios por características del cliente como edad, ocupación, ubicación geográfica y más puede ser una estrategia común. Lo ves en todas partes, desde estadios deportivos y pubs hasta restaurantes, parques temáticos y transporte público. Incluso prevalece en los productos SaaS.
El popular software de contabilidad Quickbooks segmenta algunas ofertas por demografía. En este caso, lo hace por ocupación.
Arriba, verá planes para empresas separados por precios diferenciados. Pero cuando se desplaza hasta la parte inferior de la página, encontrará una oferta especial únicamente para personas que trabajan por cuenta propia, como autónomos y contratistas independientes.
Los trabajadores autónomos y los contratistas independientes son un objetivo demográfico para Quickbooks. Si bien no son la demostración más rentable de la empresa, representan un mercado enorme y en crecimiento y, por lo tanto, una parte importante del modelo comercial de la empresa SaaS. Cobrar a una persona que trabaja por cuenta propia el precio total del conjunto completo de servicios ofrecidos por Quickbooks no es realista, ya que la mayoría de los trabajadores independientes no pueden pagar una suscripción anual de $480 solo para llevar la contabilidad.
Algunos otros ejemplos de este modelo de segmentación de precios en juego serían Cracker Barrel implementando descuentos para personas mayores o Walt Disney World lanzando boletos para parques a precios más bajos y reservas de habitaciones para residentes de Florida.
2. Agrupación de productos
La agrupación de productos es bastante sencilla. Es donde agrupa varios productos y los vende como un solo paquete. Es una estrategia de segmentación de precios simple que incentiva a las personas a comprar más productos a la vez.
Los restaurantes de comida rápida lo hacen todo el tiempo con sus combos y comidas económicas. Puede agrupar los productos por una tarifa ligeramente más baja que comprar los productos por separado y mover más unidades como resultado.
También es una estrategia común para las empresas de SaaS, donde un paquete empresarial puede incluir un chatbot, una mesa de ayuda y más en lugar de un solo servicio. En la última sección, hablamos sobre Adobe y su segmentación de precios. También utiliza la agrupación de productos para aumentar el valor del cliente medio.
Todos los servicios marcados en morado son aplicaciones individuales o, en el caso del primero, una colección de dos aplicaciones juntas. Solo Photoshop cuesta $ 20.99, pero puede obtener todos estos servicios más más de 15 aplicaciones más por $ 54.99 cuando compra el paquete completo.
Esto no solo aumenta el valor de cada pedido, sino que también fortalece las relaciones con sus clientes, ya que confían en usted para una variedad de tareas, lo que aumenta drásticamente los costos de cambio.
3. Precio de la forma del producto
El precio del formulario del producto es donde cobra un precio determinado en función de las diferentes versiones de un producto. Un ejemplo común de segmentación de precios en esta categoría sería vender el mismo automóvil pero en un color diferente. Si el color de stock es blanco, un cliente tendrá que pagar más para que el suyo sea platino u dorado.
La fijación de precios de la forma del producto puede ser una estrategia de segmentación de precios increíble porque brinda a sus clientes más opciones para elegir. También puede comercializar sus productos de forma ligeramente diferente para generar más ingresos a partir de una determinada versión de su producto.
En el mundo de SaaS, muchas soluciones de software utilizan la forma de precios del producto mediante la creación de membresías escalonadas con características y servicios adicionales por un precio más alto.
En el ejemplo anterior, monday.com tiene cinco niveles diferentes, que van desde un plan individual completamente gratuito hasta un plan empresarial personalizado. Cada uno de estos niveles ve un aumento en el precio por asiento mientras agrega más funciones, en otras palabras, cambia la "forma del producto".
4. Precios basados en el uso
La última forma de segmentación de precios es asegurarse de que cada cliente solo pague por los recursos que realmente usa. Con facturación basada en el uso, una empresa de SaaS puede cobrar en función de la cantidad de usuarios, correos electrónicos enviados, gigabytes de almacenamiento utilizados o cualquier cantidad de métricas de valor.
La plataforma de búsqueda y descubrimiento Algolia hace un gran uso de los precios basados en el uso, como se ve en la imagen a continuación.
Los dos planes pagos de Algolia cobran a los usuarios por cada 1,000 solicitudes realizadas a través de la plataforma. Eso significa que si solo está procesando 10,000 solicitudes en la plataforma de búsqueda, solo está pagando $ 15 por mes. Pero si una empresa procesa 100,000 solicitudes en un mes, está pagando $150. Esta estrategia de segmentación de precios puede dar a los clientes una mayor propiedad sobre el servicio en el que están invirtiendo y hace que sea más fácil justificar la inversión, ya que solo pagan por lo que usan.
5. Precios basados en canales
La fijación de precios basada en el canal es una estrategia de segmentación de precios que implica cobrar diferentes precios según el canal en el que vende sus productos. Las empresas pueden vender productos en línea más baratos que en su tienda porque no necesitan tener en cuenta los altos costos fijos de operar una ubicación física.
Si es un minorista o una empresa física, la fijación de precios basada en el canal puede ser una excelente manera de generar más ganancias y escala. Esencialmente, puede ofrecer productos similares pero con menos gastos. Los márgenes de beneficio de sus productos aumentarían, al igual que su capacidad de crecimiento.
6. Volumen de compra
El volumen de compra es una de las formas más comunes de segmentación de precios. Cuantas más unidades compre alguien, menos debe esperar pagar por unidad. Esta es una práctica común para cualquier negocio que vende productos al por mayor.
Los gimnasios también hacen esto con membresías a largo plazo. La tarifa mensual para hacer ejercicio puede ser de $ 30, pero el paquete anual podría costar solo $ 300.
Si está vendiendo un producto, siempre debe tener un precio con descuento para las personas que compran al por mayor. Incentivará a la gente a hacer pedidos más grandes. Lo mismo ocurre si estás ofreciendo servicios.
7. Condición
Se ven muchos precios basados en condiciones en la industria del transporte y los viajes. Por ejemplo, los trenes pueden cobrar más a los pasajeros por un boleto reembolsable. La industria de las aerolíneas suele ofrecer opciones de primera clase para los clientes dispuestos a pagar más. En el mundo de SaaS, es posible que pague más por la atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana o por tiempos de respuesta garantizados para el servicio técnico.
Dependiendo de las condiciones de su acuerdo, puede realizar ajustes a sus precios sin problemas. Otros clientes no se molestarán porque todavía tienen la opción de pagar el precio estándar sin los beneficios adicionales.
Considere agregar condiciones a su estrategia de segmentación de precios si es una empresa basada en servicios que busca colocar pequeñas ventas adicionales en sus paquetes.
Un ejemplo de un modelo de precios de suscripción sería un servicio como Hulu, la plataforma de transmisión.
La versión con publicidad de Hulu cuesta $ 6.99 por mes, pero puede pagar más por una experiencia sin publicidad a $ 12.99 por mes. Das a aquellos que pueden permitírselo la opción de mejorar sus “condiciones”, pero no dejas de lado a aquellos que no pueden permitírselo o simplemente no quieren hacerlo.
8. Ubicación
Cuanto más cerca estén sus clientes de la acción, más podrá cobrar. Un buen ejemplo de esto son los conciertos. Si desea estar en la primera fila cerca del artista, puede esperar pagar un precio mucho más alto por un boleto que alguien en el jardín trasero.
Uber también utiliza la segmentación de precios por ubicación con su algoritmo de aumento de precios. Las personas pagan más de 1.5 veces la tarifa estándar por un viaje si se encuentran en un área de alta demanda. Si bien a la gente no le gusta pagar más por un viaje, Uber puede justificarlo debido a la gran necesidad de viajes en un lugar determinado.
9. Tiempo de compra
Los minoristas de moda y los restaurantes utilizan con frecuencia una estrategia de segmentación de precios en el momento de la compra. Para la industria de la moda, las tiendas pueden cobrar más por los atuendos que están en temporada, o menos por los que están fuera.
Los bares y restaurantes pueden tener descuentos en comidas y bebidas durante la hora feliz. Puede basar su estrategia de segmentación de precios en cuándo compran los clientes para cobrar más o menos por los mismos productos.
Además, puede utilizar estos descuentos para que los clientes entren en la puerta durante las horas lentas. Se sorprendería de la frecuencia con la que la gente salta a un acuerdo cuando lo ve.
Pero estos son solo algunos ejemplos de segmentación. Puede segmentar a sus clientes en función de cualquier número de factores geográficos, demográficos, psicográficos o de comportamiento.
Consejos para implementar la segmentación de precios
A estas alturas, ya debería comprender la importancia de la segmentación de precios y cómo puede ayudarlo a crecer. Sin embargo, ¿cómo implementar una estrategia de segmentación de precios de la manera correcta?
Aquí hay algunos consejos prácticos para garantizar que esté utilizando los diferentes tipos de segmentación de precios correctamente.
Identifique cada segmento de clientes
El primer paso es identificar su segmentos de clientes. Los segmentos más grandes para empezar son:
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Demográfico: Agrupe a sus clientes en grupos según la edad, la ubicación o el estado (como estudiante, veterano, jubilado, etc.) para que pueda identificar fácilmente su comportamiento de compra.
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Volumen: Identifique qué clientes compran en mayor volumen para que pueda comercializar sus productos o servicios para satisfacer sus necesidades.
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Momento de compra: Determine cuándo los clientes compran sus productos y vea si hay espacio para implementar una estrategia de segmentación de precios.
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Poder adquisitivo: ¿Cuánto pueden permitirse o quieren gastar en sus productos?
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Necesidades únicas: ¿Algún cliente tiene necesidades, como tiempo de actividad garantizado, que no puede ofrecer a todos los clientes al mismo precio?
Identificar cada segmento de mercado facilitará la implementación exitosa de una estrategia de segmentación de precios. Estos son los tres principales, pero siempre puede profundizar en su base de clientes actual para crear más segmentos.
Determinar el grado de disposición a pagar
Algunos segmentos del mercado están dispuestos a pagar más que otros. En ese caso, es fundamental que etiquete estos segmentos al crear su estructura de precios.
Pero la disposición a pagar viene con un contexto único para cada cliente. Por eso es crucial que investigue su mercado objetivo para identificar las variables que podrían afectar el comportamiento del cliente.
La oferta y la demanda es un ejemplo clásico de determinar una mayor o menor disposición a pagar. Si alguien tiene una necesidad urgente de un producto y no hay alternativas, está dispuesto a pagar más.
Hay varios factores que contribuyen a la disposición a pagar de un cliente. Ellos son:
Dado que no eres un lector de mentes, tendrás que averiguar cuánto están dispuestos a pagar tus diversos segmentos de audiencia. Esto se puede hacer a través de estudios de mercado y de consumo, analizando su industria en su conjunto. También puede realizar encuestas directa o indirectamente para determinar qué tipo de valor le dan los clientes a sus productos.
Implemente gradualmente cada segmento de precios
Una cosa importante a tener en cuenta al implementar una estrategia de segmentación de precios es hacerlo gradualmente. Lo último que desea hacer es aumentar sus precios de la nada y alejar a los clientes de su negocio.
Comience identificando una fecha en el futuro en la que desea que su precio segmentado se implemente por completo. Comience a agrupar productos y desarrolle lentamente nuevas opciones con el tiempo. Si está buscando implementar nuestros cuatro nuevos niveles de precios para esta época el próximo año, presente un nuevo segmento por trimestre. Esto evitará que sus clientes se sorprendan demasiado o se apaguen por el cambio repentino.
Si está aumentando los precios, comience lentamente y aumente la tasa con el tiempo. Nuevamente, si su línea de tiempo es de un año, haga un ligero aumento en seis meses y luego otro en la marca de un año.
Algunas estrategias concretas que ya hemos discutido, como la agrupación de productos, la segmentación de productos o la fijación de precios basada en el uso, pueden ayudarlo a evitar cualquier problema.
Realice un seguimiento de los resultados y perfeccione su estrategia
La recopilación de datos es vital si desea tener éxito a largo plazo con la segmentación de precios. Sin datos, no sabrá exactamente cómo reaccionan los clientes a sus nuevos precios. Una vez que haya implementado uno o más de los diferentes tipos de segmentación de precios, podrá ver cuáles funcionan mejor.
No tenga miedo de refinar su estrategia si siente que su estrategia de segmentación de precios no está funcionando. Siempre puede volver a sus datos para crear nuevos grupos de clientes y cambiar los precios en consecuencia.
Implemente sus ideas actuales, luego realice reuniones mensuales con su equipo para ver si los patrones de comportamiento de sus clientes están cambiando.
Mejores prácticas al implementar la segmentación de precios
¿Quiere evitar perder clientes durante la transición? No tiene sentido reestructurar y segmentar sus precios si solo va a ahuyentar a sus clientes más leales. Se necesita un nivel de investigación y trabajo preliminar para realizar con éxito un cambio como este en un negocio establecido con clientes existentes.
Al seguir estas mejores prácticas para la segmentación de precios, puede ayudar a su audiencia a aceptar este cambio y convencerlos de que es algo bueno.
Administra todo con cuidado
Si no tiene cuidado al implementar la segmentación de precios, corre el riesgo de enojar a su base de clientes o de ser acusado de discriminación de precios.
Por lo tanto, solo introduzca precios diferentes para segmentos de mercado después de una investigación adecuada y una consideración cuidadosa. Si es posible, debe configurar un equipo que incluya ventas, productos, servicio al cliente y marketing para supervisar la transición. Eso asegurará que tenga los recursos para medir su éxito en todo el embudo.
Una vez que encuentre la estrategia de segmentación de precios correcta, será mucho más fácil implementarla en todos sus segmentos de mercado.
Usar herramientas de segmentación de precios
Si no está seguro de poder implementar con éxito la segmentación de precios en su modelo de negocio, las plataformas de facturación modernas pueden ayudar.
Las plataformas como Chargebee ofrecen muchas herramientas de segmentación de precios que pueden ayudarlo a identificar y organizar diferentes segmentos de mercado de manera más rápida y eficiente. Puede automatizar la facturación y muchas tareas tediosas con una plataforma que gestiona todos los datos de tus clientes.
Además, una buena herramienta de segmentación de precios te ayudará a ser más escalable. Eso es crucial para el crecimiento futuro de su empresa.
Asegúrate de que todo sea medible
Sin rastrear datos reales, no hay forma de concluir si su estrategia de segmentación de precios está funcionando. Debe identificar métricas, establecer puntos de referencia y realizar un seguimiento continuo del progreso.
Tener datos medibles le brinda la información que necesita para escalar sus esfuerzos de segmentación de precios. Una vez que vea cómo reacciona el mercado a sus precios segmentados, puede duplicar o refinar su nueva estrategia de segmentación de precios para generar más ingresos y ganancias.
Mida los resultados de su estrategia de segmentación de precios de forma continua durante al menos un año después del ajuste. Describa las métricas concretas que seguirá, como valor del tiempo de vida del cliente, tasa de crecimiento de ingresos, tasa de cierre de negocios y más.
¿Cuáles son los riesgos de utilizar una estrategia de segmentación de precios?
La implementación de una estrategia de segmentación de precios no está exenta de riesgos. No es una volcada garantizada para revolucionar su negocio para mejor. Al igual que cualquier otro cambio importante en una empresa, existen riesgos que pueden afectar seriamente sus resultados, especialmente si su negocio ya está establecido.
En esta sección, lo guiaremos a través de algunos posibles riesgos de introducir la segmentación de precios para brindarle una visión más completa de lo que podría suceder si elige tomar esta ruta.
Los clientes sienten que están siendo tratados injustamente
Algunos clientes pueden sentir que están recibiendo un trato injusto si otros pagan un precio más bajo por un producto similar. Es por eso que necesita tener términos claros y justos sobre cómo está segmentando los precios.
Por otro lado, algunos clientes pueden sentirse mal si notan que alguien está recibiendo un trato especial o una mejor experiencia, como con las aerolíneas. Incluso si el otro segmento está pagando más, es natural que los clientes se sientan un poco molestos.
Puede evitar esto siendo consciente al implementar su estrategia de segmentación de precios. Comprenda cada segmento del mercado y desarrolle una estructura de precios justa y productos personalizados que se ajusten a sus necesidades.
Pérdida de beneficios
Si bien el objetivo principal de una estrategia de segmentación de precios es aumentar las ganancias, es posible perder dinero si no la implementa correctamente. Si no comprende un segmento de mercado o su disposición a pagar, es posible que obtenga menos ventas y menos ingresos de lo que esperaba.
Además, como se mencionó anteriormente, los clientes pueden enojarse y dejar de hacer negocios con usted. Ambas situaciones dan como resultado una pérdida de beneficios y deben evitarse a toda costa.
Nuevamente, puede asegurarse de que su negocio se beneficie de la segmentación de precios al confiar en decisiones basadas en datos, no en conjeturas.
Confusión interna
Si planea llevar a cabo una segmentación de precios, deberá proporcionar una comunicación clara entre sus departamentos. De lo contrario, podría haber confusión o inconsistencias con su nueva estructura de precios.
Esto no solo causará fricciones internas, sino que también podría hacer que los clientes se sientan alienados. Asegúrese de que los miembros clave de los equipos de ventas, productos, marketing y soporte participen en la transición. Además, brinde capacitación sobre los nuevos productos y el segmento de clientes para su personal de ventas.
Preguntas frecuentes sobre la segmentación de precios
Respondamos algunas preguntas comunes sobre la segmentación de precios.
¿La segmentación de precios es buena o mala?
Si se usa de la manera correcta, una estrategia de segmentación de precios puede convertirse en una ventaja competitiva para su empresa. Es una herramienta fantástica para atraer una variedad más amplia de clientes y vender más productos de manera eficiente.
Dicho esto, no todas las empresas pueden beneficiarse de la segmentación de precios. Piense en la importancia de la segmentación de precios y si funcionaría para su empresa antes de crear su estrategia de precios.
¿Bajo qué condiciones es más eficaz la segmentación de precios o cuándo funciona la segmentación de precios?
La segmentación de precios será más efectiva si puede identificar claramente las diferentes necesidades y motivaciones en cada segmento de su mercado. Sin esa información, será como lanzar dardos con los ojos vendados. Debe comprender a sus clientes y cómo y por qué gastan antes de poder obtener los beneficios de una estrategia de segmentación de precios.
¿Cómo la segmentación de precios aumenta las ganancias?
Las empresas que entienden la importancia de la segmentación de precios la utilizan para mantener sus precios competitivos y atractivos para una gama más amplia de clientes potenciales. Como resultado, normalmente venden más productos o servicios a una parte más grande del mercado. Además, la segmentación puede ayudarlo a satisfacer las necesidades específicas de los diferentes segmentos de su industria.
En resumen, la segmentación de precios efectiva conduce a una mayor adquisición de clientes y una retención de clientes más prolongada.
Conclusión
La conclusión es que la segmentación de precios puede ser extremadamente valiosa para su estrategia de marca si se realiza correctamente. No solo puede aumentar sus ganancias, sino que también puede obtener un mayor alcance en la participación de mercado, modificar sus estrategias de marketing y ayudar a otros con precios condicionales.
Dicho esto, no descuides la gestión y el seguimiento de tu estrategia de segmentación de precios. Podría salvar a su negocio de las quejas de los clientes o terminar con una demanda por discriminación de precios.
Para obtener más ayuda sobre las estrategias de precios de SaaS, puede consultar la soluciones de facturación SaaS flexibles en Chargebee.
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- Fuente: https://www.chargebee.com/resources/guides/price-segmentation/
