A pesar de las proclamas sobre el próximo cambio sísmico en la tecnología empresarial que alterará todo lo que usted sabe, el marketing por correo electrónico sigue estando en la cima de la cadena alimentaria cuando se trata de llegar a su público objetivo en 2024. De hecho, por cada dólar invertido en una campaña de correo electrónico, las marcas producen alrededor de $44 en ganancias, y la táctica ha demostrado ser cuarenta veces más exitosa a la hora de adquirir clientes que Facebook y Twitter juntos, según estudios de Campaign Monitor.

Los especialistas en marketing de todas las industrias han dominado el arte del correo electrónico, perfeccionando segmentación de audiencia para campañas de fomento y goteo para mantener a los contactos comprometidos e interesados ​​en el mensaje u oferta correcto en el momento perfecto.

Estos pasos hacia el éxito han funcionado igualmente bien para la industria del cannabis, pero con el rápido aumento y la implementación de Herramientas de inteligencia artificial (IA), el énfasis añadido en la recopilación de datos y la necesidad de comprender lo que les habla a las audiencias más jóvenes, las marcas todavía tienen mucho que aprender si quieren continuar publicando en sus bandejas de entrada mensajes que resuenen, inspiren e impulsen los ingresos.

Los correos electrónicos de marketing eficaces se definen por contenido atractivo, un encabezado que enganche, objetivos claros y puntos de acción oportunos para mantener la atención del espectador. Sin estos ingredientes clave, sus esfuerzos serán en vano. Pero si bien la mayoría de los especialistas en marketing de hoy comprenden las fórmulas probadas y verdaderas para alcanzar los objetivos, la industria está en constante evolución, lo que significa que lo que funcionó el año pasado puede no funcionar ahora.

Eche un vistazo a algunas de las principales tendencias que predecimos, basadas en conversaciones esclarecedoras con expertos tanto internos como externos de la industria. Hemos incluido algunas de las tendencias de marketing por correo electrónico más notables a las que estamos prestando atención para 2024, compiladas para ayudarlo a afrontar el nuevo año y obtener las tasas de participación y conversión más altas hasta el momento.

Enfatizar datos

Desde su aparición, la industria legal del cannabis ha tenido que rastrear datos mucho más de cerca que otras industrias para mantenerse al tanto del cumplimiento normativo. Por tedioso que parezca en este momento, la práctica ha dado a los operadores una gran ventaja sobre las empresas tradicionales a la hora de analizar métricas para una comunicación personalizada.

“Los minoristas de cannabis han tenido que analizar en exceso los datos para mantenerse a flote. Como resultado, la mayoría de ellos pueden sumergirse en métricas de nivel profundo que son más intensivas y exhaustivas que cualquier otra industria”, dijo Brad Bogus, jefe de marketing de Happy Cabbage Analytics. “A partir de ahí, la mejor manera de microsegmentar su alcance es utilizar sus datos de ventas para determinar qué compradores están comprando qué. Eso te ayudará a determinar qué ofertas promocionarás o qué eventos organizarás en tu tienda”.

Bogus también recomendó crear listas de contactos de correo electrónico con mucho cuidado. No se limite a capturar direcciones, aconsejó.

“Si puedes hacerle a alguien dos o tres preguntas que sean lo suficientemente atractivas y convenientes para que responda, automáticamente tendrás una ventaja”, dijo. “Con esa información, tendrá el poder de segmentar sus mensajes de manera más efectiva. Ahora bien, puede que te esté pidiendo información que realmente no quieres darme, pero si puedo pedírtela de una manera que involucre y reconozca algo con lo que puedas identificarte o comprender, he creado una conexión duradera contigo. "

Enganche con líneas de asunto

Según Kim Prince, fundador y director ejecutivo de Proven Media, las líneas de asunto de los correos electrónicos deben ser convincentes y creativas.

“Cuando trabajé en los principales medios de comunicación, estaba en una organización que tenía un equipo de reporteros que escribían titulares estrictamente convincentes. Es un arte, pero se puede dominar”, dijo. “Si tienes un CTA [llamado a la acción], asegúrate de que esté claramente definido. Evite frases como “10 por ciento de descuento”. En su lugar, utilice los precios exactos para generar interés”.

Los principales minoristas están de acuerdo, como la marca de moda PacSun, con sede en California, donde las líneas de asunto pegadizas y personalizadas suelen cosechar éxito.

"Me gusta centrarme en la personalización, ya sea agregando un nombre en la línea de asunto de su correo electrónico o incluyendo los productos más recientes que han buscado o comprado en el cuerpo del texto", dijo Amy Gonzales, especialista en marketing por correo electrónico de PacSun. “También he estado jugando con líneas de asunto de IA y es interesante comparar los datos de rendimiento entre lo que escribí y los de IA. Si tiene una herramienta disponible, le recomiendo que la pruebe, aunque sea solo para reunir inspiración o ideas. Lo uso para palabras clave o si tengo bloqueo de escritor. Solo tenga cuidado de no depender de la IA si no encaja bien con la voz de su marca”.

Usa menos palabras

Transmite respeto sin ser críptico.

"La gente piensa que si envían un correo electrónico, tienen que llenarlo con la mayor cantidad de contenido posible, pero cuanto más incluyas, más distraerá y menos efectivo será tu correo electrónico", dijo Bogus. “Supongamos que las personas con las que estás intentando comunicarte están corriendo y disparando a 1,000 cosas a la vez. Lo último que quieren hacer es leer su correo electrónico. Honre el hecho de que no tienen mucho tiempo y no piensen ni diseñen demasiado. Mantenga el tema y el contenido singulares para que la persona que recibe el correo electrónico no tenga que esforzarse mucho para descifrar su mensaje”.

Al mismo tiempo, no te esfuerces demasiado para conseguirlo.

"Es importante mantener las líneas de asunto breves y directas, pero trate de asegurarse de que no sean demasiado crípticas", dijo Marcas Wana Directora de Contenido y Estrategia Kaitlin Mackenzie. "'Cinco maneras de afrontar cuando estás demasiado drogado' te dice lo suficiente como para saber que quieres saber más, pero '¡No vas a creer esto!' probablemente sea detectado por el clickbait esponjoso que es".

Incorporar interactividad

El director general de Botani, Alex Boone, cree comunicaciones interactivas se convertirá en una tendencia definitoria para los comercializadores de cannabis, e inspirará a los destinatarios a actuar.

"El correo electrónico interactivo que incluye cosas como encuestas y sondeos está reemplazando al correo electrónico estático", dijo Boone. “Es innegable: la interactividad aumenta las tasas de participación y conduce a una mejor experiencia del cliente. Esto podría parecer un enlace a una página de destino, incluidas imágenes y descripciones de productos, y mostrar oportunidades de compra ".

Boone también clasifica el contenido valioso como interactividad. Esto puede venir en forma de información atractiva eso impulsa a los destinatarios a regresar por más, como una lista de los diez mejores lugares locales para marcar como favoritos cuando tengas ganas de comer.

Alejar

Tenga presente el panorama general de su empresa al enviar mensajes de marketing por correo electrónico.

"Trate sus envíos masivos de correos electrónicos como parte de un ecosistema de marketing más amplio", dijo Mackenzie de Wana. "¿Cómo se puede utilizar el marketing por correo electrónico para impulsar el tráfico social? ¿Cómo puedes utilizar las redes sociales para hacer crecer tu lista de envío de correo electrónico?

Combine todos sus esfuerzos de marketing, consolidándolos donde pueda para no quemar su mejor contenido y perder de vista el objetivo principal.

Emplea las herramientas más nuevas

Todas las plataformas de marketing por correo electrónico actualizan periódicamente sus sistemas con las últimas herramientas poderosas de su industria. Esto incluye las nuevas funciones de inteligencia artificial y creadores de SMS de MailChimp, la integración de TikTok de HubSpot y los recibos de correo electrónico mejorados de Kajabi. Manténgase actualizado a usted y a su equipo para asegurarse de mantenerse por delante de sus competidores, alcanzar nuevos niveles de participación y, en general, trabajar de manera más inteligente en lugar de más duro.

"Utilice estas herramientas para centrarse en la calidad de sus correos electrónicos en lugar de en la cantidad", dijo James Mao, director de marketing de Deep Roots Harvest. "También debe utilizarlos para asegurarse de que todos los correos electrónicos estén optimizados para dispositivos móviles, ya que hemos descubierto que entre el 70 y el 80 por ciento de los usuarios prefieren ver sus correos electrónicos en sus teléfonos".

Mantener el cumplimiento

Mao también destacó la importancia de cumplir con la ley federal y las regulaciones de la industria local, aunque eso no es algo que los operadores de cannabis puedan darse el lujo de olvidar.

"Asegúrese de que su departamento de cumplimiento revise y apruebe todas sus campañas de correo electrónico antes de que se publiquen", dijo Mao. "Esto le evitará un posible dolor de cabeza en el futuro, cuando todo el tiempo que dedicó a armar su campaña de correo electrónico podría desperdiciarse debido a una pequeña supervisión basada en el cumplimiento".

Encuentre inspiración en las industrias tradicionales

La industria del cannabis es muy joven y muchas marcas todavía están aprendiendo las mejores prácticas estándar de correo electrónico. Con eso en mente, es importante saber dónde buscar inspiración respaldada por años de prueba y error con el dinero de otra persona.

"Una de las mejores prácticas que pueden adoptar los vendedores de cannabis por correo electrónico es seguir lo que están haciendo los grandes minoristas", dijo Prince. “Ya sea Walmart, Target o Amazon, siga a las empresas que han invertido millones de dólares para descubrir qué funciona. No es necesario reinventar la rueda para tener alcance. Las grandes empresas ya han gastado dinero para descubrir qué es lo que hace que una persona haga clic. Estúdialos. Le ahorrará muchos dolores de cabeza y, con suerte, le permitirá ganar mucho dinero”.

A, B y Generación Z

Una nueva generación de consumidores ha ingresado al mercado y es importante que los especialistas en marketing por correo electrónico comprendan con precisión qué buscan esos consumidores y cómo quieren que se les presenten las oportunidades.

"La Generación Z/grupo de edad millennial Es uno de los segmentos de audiencia más grandes pero, según las transacciones de carritos, gastan la menor cantidad de dinero”, dijo Mao de Deep Roots. “Este grupo es cazador de gangas, pero también son los más conocedor de la tecnología. Enviar ofertas, promociones e incentivos por correo electrónico será la estrategia más eficaz con este grupo. Sólo tenga en cuenta que los acuerdos deben tener valor y tener un precio competitivo”.

Los consumidores jóvenes tampoco tienen la paciencia para examinar correos electrónicos largos, así que asegúrese de que sus campañas sean divertidas, breves, interactivas y prácticas. Afortunadamente, no es necesario hacerlo bien en el primer intento. Revisar los análisis lo ayudará a comprender cómo acercarse a audiencias más nuevas, y las tácticas clásicas, como las pruebas A/B de diferentes líneas de asunto, mensajes y CTA, permitirán perfeccionarlo cuando sea necesario.

Recuerda lo básico

Este último punto es simple, pero también imperecedero.

"En mi opinión, la nueva tendencia más candente en el marketing por correo electrónico sobre cannabis es realmente volver a lo básico", dijo Mao. “Si bien el resto de la industria ha avanzado mucho, las plataformas de marketing por correo electrónico que atienden directamente a nuestra industria aún carecen de algunos de los fundamentos más básicos, como e-blasts variables, pruebas A/B y recorridos del cliente.

"La mejor manera de combatir esto es esforzarse siguiendo la etiqueta y las mejores prácticas adecuadas en el correo electrónico, asegurándose de recopilar datos limpios, aprovechando la segmentación de clientes y explorando la automatización del correo electrónico", añadió.

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