Los últimos tres años han sido una montaña rusa para los CIO. Liderando la transformación digital expansiva en 2020 para que las organizaciones puedan mantenerse a flote durante la pandemia, los CIO ahora enfrentan preguntas difíciles sobre presupuestos, expansión de SaaS y seguridad en 2023. El enfoque actual en la optimización de costos por parte del C-suite refleja no solo la situación económica actual sino también la explosión de SaaS y la mayor complejidad en la gestión de pilas de tecnología infladas, lo que induce un mayor riesgo de cumplimiento.

El  Informe de prioridades de TI de 2023 encuestó a más de 800 líderes de TI en todo el mundo para evaluar las prioridades y los desafíos que enfrentan los líderes de TI mientras navegan por un 2023 potencialmente volátil. Para los CIO que luchan por comprender la creciente complejidad de sus inversiones en SaaS y en la nube, después de años de gasto indiscriminado, la visibilidad es nueva prioridad para adoptar un enfoque más reflexivo del gasto en TI.

La planificación y la aceptación ejecutiva son clave para hacer malabares con las prioridades en competencia 

La innovación siempre es lo más importante para los líderes de TI, y este año no es diferente, con el 94% de los líderes de TI afirmando que la innovación es una prioridad principal para los tomadores de decisiones en 2023. Sin embargo, entregar innovación es una contradicción directa con la mayor preocupación. para los líderes en este momento, que está reduciendo los costos de TI. Esta presión se ve agravada por las demandas continuas de la organización para innovar más rápido y demostrar el retorno de la inversión en nuevas inversiones, otra forma en que los roles de liderazgo de TI continúan evolucionando. Mantener este acto de equilibrio requerirá una cuidadosa consideración, pero se puede manejar con dedicación y planificación.

Establecer prioridades parece una tarea bastante simple, pero las tres principales prioridades para los líderes de TI en 2023 son fundamentalmente incompatibles. Para el 28% de los encuestados, la reducción de los riesgos de seguridad era primordial. Mientras tanto, entregando transformación digital y la adopción de nuevas tecnologías para mejorar las operaciones diarias quedaron empatadas en el tercer lugar como prioridades principales. ¿Cómo reduce el gasto, la prioridad abrumadora para los tomadores de decisiones, cuando la ciberseguridad, la transformación digital y las nuevas tecnologías tienen costos asociados?

Ahora más que nunca, los líderes de TI deben colaborar estrechamente con los líderes empresariales para garantizar que sus prioridades se alineen con los objetivos generales de la organización. A medida que los líderes de TI navegan por 2023 y hacen malabares con estas prioridades contrapuestas, la aceptación ejecutiva es fundamental para gestionar las expectativas y obtener el apoyo que necesitan para hacer avanzar las iniciativas. 

La visibilidad integral de TI puede transformar su proceso de toma de decisiones

Un componente clave para controlar el gasto en TI es la visibilidad. Como se señala en el informe, el 76 % de los encuestados afirma que las unidades de negocio están adquiriendo mucha más nube y SaaS de lo que TI conoce. Al obtener una visibilidad completa de la pila tecnológica de su organización, preferiblemente con una herramienta que pueda proporcionar información sobre hardware, software, licencias, SaaS y la nube, los líderes de TI pueden obtener la información necesaria para administrar todos estos aspectos de TI. Dado que las unidades de negocio obtienen sus propias soluciones independientemente de la supervisión de TI, la gran cantidad de gastos de TI puede continuar sin control si no se cuenta con una herramienta de gestión de activos de TI.

La importancia de la colaboración cruzada entre las unidades de negocio también es parte integral de la gestión de estos gastos. Eliminar las barreras para que los empleados accedan a las herramientas de TI, como establecer portales de software y SaaS, puede ser más transformador de lo que parece en el papel. Establecer una práctica de FinOps también puede ser un ejercicio valioso, al unir TI y finanzas con el objetivo común de administrar sus costos de nube.

Las decisiones son tan buenas como sus datos 

Toda organización tiene acceso a los datos, pero ser capaz de dar sentido a los números y aplicarlos adecuadamente es el diferenciador en un mundo cada vez más impredecible. El ochenta y nueve por ciento de los líderes de TI encuestados afirmaron que TI debe invertir en herramientas y tecnologías para extraer valor de sus datos y convertirlos en inteligencia procesable.

Esto comienza con la obtención de visibilidad de los puntos ciegos de la infraestructura de TI, para garantizar que los datos se extraigan de la totalidad del panorama tecnológico de su organización. Una herramienta para proporcionar visibilidad combinada con información procesable basada en datos precisos es el tipo de innovación en la que las empresas pueden confiar. A medida que vemos que los costos aumentan en la nube y SaaS, las métricas sobre el uso y las licencias son una nueva frontera potencial para el ahorro de costos.

Otra área de mejora, según informes de la Informe de prioridades de TI, está integrando datos en toda la organización. Esta ha sido una faceta de permitir la transformación digital que ha visto un aumento pequeño pero constante en importancia desde 2020. Comprender los datos que se ejecutan a través de su pila tecnológica también ayudará a otros departamentos a tomar mejores decisiones y, a su vez, ayudará con la construcción de relaciones y esfuerzos de colaboración en toda la empresa.

Como dije en mi DATAVERSITY artículo en abril pasado, los CIO son miembros valiosos de la suite C a quienes ahora se les brindan aún más vías de crecimiento profesional y oportunidades que surgen de la pandemia. Veremos estas oportunidades crecer en alcance a medida que veamos los efectos de las nuevas tecnologías como ChatGPT ofrecen nuevas vías para la innovación y la disrupción. 

Los componentes básicos para mantener las prioridades serán cruciales en los próximos meses, ya que vemos el tipo de cambio transformador que solo puede ocurrir durante una época de presión económica. Los líderes de TI, que ahora están más integrados que nunca en las operaciones comerciales, deben pensar de manera integral sobre su enfoque para administrar los intereses contrapuestos del gasto y la innovación para no solo sobrevivir sino prosperar en los próximos días.

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