El mercado de productos falsificados ha experimentado un auge en los últimos años. Las ventas de falsificaciones afectan a cientos de industrias en general cada año, desde dispositivos de alto margen y artículos de lujo hasta bienes de consumo de bajo precio.

En 2020, la pérdida total sufrida por las marcas de lujo debido a productos falsificados y pirateados ascendió a 50 mil millones de dólares, sólo en las industrias de la confección y la cosmética.

Según un informe conjunto (Comercio mundial de falsificaciones) por la OCDE y la EUIPO, el comercio de mercancías falsificadas ascendió a una cifra asombrosa 464 mil millones de dólares, lo que representa el 2.5% del comercio mundial en 2019. Para poner eso en contexto, fue más alto que el PIB de Irlanda en el mismo año, que estaba en USD 399 mil millones.

Y el problema se está intensificando debido al aumento de la producción en países como China, que representa El 89% de los productos falsificados incautados. Este auge de imitación alimenta una gran demanda en línea, e Internet sólo lo hace más fácil. Mantener a los comerciantes en el anonimato y trasladar ventas falsas de las esquinas a un mercado mundial cuesta a las empresas legítimas toneladas de ingresos cada año.

Fuente: MarkMonitor

Falsificación: el coste real para las empresas

El Informes de la Cámara de Comercio Internacional que estas actividades ilegales desvíen miles de millones que de otro modo podrían sustentar negocios legítimos. Alimentan una economía sumergida, recortan los ingresos gubernamentales necesarios para los servicios públicos esenciales y aumentan la carga financiera de los contribuyentes.

Según un Statista report, las pérdidas anuales de ventas debidas a la falsificación en diversos sectores son asombrosas. Por ejemplo, sólo el sector del vestido sufrió pérdidas de 26.3 millones de euros en 2020. Revisión de la marca mundial destaca el impacto global de la falsificación y la piratería, señalando que las organizaciones criminales transnacionales continúan explotando el bajo riesgo y la alta recompensa de los delitos de falsificación.

El sector de bienes de consumo es particularmente vulnerable a la falsificación. Un artículo sobre ET Retail analiza los impactos perjudiciales de la falsificación en la industria de bienes de consumo, enfatizando la erosión de la reputación de la marca y las preocupaciones sobre la salud y seguridad del consumidor. Las varitas de incienso falsificadas, por ejemplo, no sólo afectan la dinámica económica sino que también alteran las tradiciones culturales. Esto significa que el impacto se extiende más allá de la pérdida de ingresos.

Impacto en la imagen de marca

Cuando los artículos falsificados dominan el mercado, pueden dañar significativamente la reputación de las marcas auténticas. Los compradores confunden estas falsificaciones con productos genuinos, lo que lleva a una disminución en la calidad percibida de la marca.

En todos los mercados, el precio es un factor importante para una gran parte de la base de clientes. Por lo tanto, algunos clientes pueden ser plenamente conscientes y comprar imitaciones deliberadamente.

El verdadero problema surge cuando los clientes, sin saberlo, compran artículos falsificados. Estos clientes, sin saber que han comprado un producto falso, se enfrentan a problemas con el producto y, naturalmente, reaccionan negativamente. Su insatisfacción se expresa en sus redes, dañando sin darse cuenta la reputación de la marca. Es una situación que pone de relieve el impacto indirecto que los productos falsificados pueden tener en las empresas legítimas, afectando la percepción de su marca y la confianza de los clientes.

Según Keith Goldstein de VerifyMe, según lo informado por Forbes, la falsificación es responsable de 2.5 millones de empleos perdidos en todo el mundo. IncoPro descubrió que el 52% de los consumidores perdió la confianza en una marca después de comprar un producto falso en línea.

Reducción de existencias de minoristas y distribuidores

Si aumenta la demanda de falsificaciones más baratas, los minoristas y distribuidores en línea pueden reducir sus existencias de productos auténticos en respuesta. Esta reducción de los canales de distribución legítimos socava aún más la presencia en el mercado de las marcas originales.

Además, aunque son falsas, las falsificaciones de bajo costo ejercen presión sobre las marcas auténticas para que reduzcan sus precios, lo que afecta directamente sus márgenes de ganancias.

Responsabilidades legales sobre las marcas

En sectores críticos como el farmacéutico, el automotor, la aviación y la electrónica, los productos falsificados plantean graves riesgos para la seguridad. Estos riesgos se traducen en mayores responsabilidades legales para las marcas auténticas, ya que se las considera erróneamente responsables de los defectos de los productos falsificados.

Mayores costos de servicio al cliente

Las marcas auténticas también incurren en mayores costos de servicio al cliente y soporte de garantía cuando los consumidores, que han comprado artículos falsificados sin saberlo, buscan ayuda.

Los gastos de marketing aumentan a medida que los vendedores falsificados aumentan el costo de la publicidad de búsqueda paga y alteran la efectividad de los esfuerzos de optimización de motores de búsqueda (SEO) de las marcas auténticas.

Impacto en la fidelidad del cliente

Las experiencias negativas con productos falsificados que se cree erróneamente que son genuinos erosionan la confianza en la marca auténtica. Es enormemente perjudicial para la relación de la marca con sus clientes.

Adopción de blockchain para disuadir a los falsificadores

Tradicionalmente, las industrias se han esforzado por distinguir los productos auténticos de las falsificaciones. Las pegatinas holográficas o los códigos de barras ya no son suficientes, ya que los falsificadores ahora también pueden reproducirlos. Ahora, blockchain está interviniendo como una herramienta poderosa para cambiar esta narrativa.

En esencia, blockchain crea un registro transparente e inmutable del recorrido de un producto, desde su creación hasta su venta final. Esto significa que cada paso en la vida de un producto se puede rastrear y verificar, ofreciendo un nivel inigualable de trazabilidad.

Los fabricantes ahora pueden etiquetar cada producto con un identificador digital único en la cadena de bloques, asegurando que su autenticidad pueda confirmarse en cualquier etapa de la cadena de suministro. Esto dificulta que los falsificadores se infiltren en el mercado y genera confianza en los consumidores en la autenticidad de los productos que compran.

Fuente: BCG

Características clave de Blockchain en la lucha contra las falsificaciones:

• Libro mayor inmutable: Blockchain crea un registro inmutable de la historia de un producto, desde su origen hasta toda la cadena de suministro. Cada transacción o cambio de propiedad se registra de forma segura y se le marca la hora, lo que garantiza un seguimiento transparente de la procedencia y una verificación de autenticidad.
• Identificadores únicos: Al asignar un token digital o un identificador único a cada producto genuino y registrarlo en la cadena de bloques, los fabricantes y consumidores pueden verificar fácilmente la autenticidad de un producto. Este sistema hace que a los falsificadores les resulte extremadamente difícil replicar productos originales.
• Verificación instantánea: Los consumidores pueden usar teléfonos inteligentes y aplicaciones basadas en blockchain para escanear el código QR o la etiqueta NFC de un producto y acceder a sus registros de blockchain para una verificación inmediata.

Si bien blockchain es muy prometedor en la lucha contra los productos falsificados, debemos abordar las preocupaciones sobre la escalabilidad, la interoperabilidad y la reglamentación. A medida que la tecnología madure, esperamos que estos desafíos se superen.

Marcas líderes que utilizan Blockchain para contrarrestar las falsificaciones

• Amazon se asoció con Nestlé desarrollar un sistema blockchain que rastree el viaje de los granos de chocolate. Proporciona información detallada sobre las condiciones de plantación, tostado y crecimiento de los granos, garantizando transparencia y autenticidad.
• Alibaba, un gigante del comercio minorista online, requiere que las marcas de moda carguen sus diseños en su sistema blockchain. Ayuda a demostrar la originalidad de los productos y a combatir eficazmente las falsificaciones.
• Luxochain, una empresa suiza, ha desarrollado un servicio de certificación blockchain para artículos de lujo. Permite a las marcas de lujo y a los consumidores verificar la autenticidad de los productos antes de comprarlos. Combina blockchain con tecnologías NFC, RFID, autenticación de huellas dactilares y Block ID. Davide Baldi, CEO de Luxochain, enfatiza el papel de blockchain en la revolución del mercado del lujo, afirmando: "Queremos construir un mundo mejor, donde los productos falsificados y robados puedan identificarse fácilmente mediante un teléfono móvil".
• NITI Aayog, en asociación con Oracle, Apollo Hospitals y Strides Pharma Sciences, está poniendo a prueba una cadena de suministro de medicamentos real utilizando blockchain y software de IoT en India. Esta iniciativa tiene como objetivo abordar el problema de los medicamentos falsificados permitiendo el seguimiento y la verificación en tiempo real de los medicamentos desde la fabricación hasta la compra del consumidor.

Desafíos y consideraciones en la implementación de Blockchain:

La implementación de blockchain puede ser compleja y costosa. Las empresas deben evaluar algunos factores clave como:

• Complejidad de la cadena de suministro: Cuanto más compleja es una cadena de suministro, más recursos se necesitan para la integración de blockchain. Esto incluye tanto infraestructura tecnológica como capacitación.
• Valor del producto: La decisión de implementar blockchain suele ser más viable para productos de alto valor donde el impacto de la falsificación es más significativo.
• Tasas de falsificación específicas de la industria: Las industrias muy afectadas por la falsificación tienen más probabilidades de beneficiarse de blockchain debido a su capacidad para garantizar la autenticidad del producto.
• Necesidades de personalización: Las soluciones Blockchain deben adaptarse a requisitos comerciales específicos, incluida la integración de sistemas y procesos existentes.

Para las empresas de la UE, en particular las que tratan con proveedores internacionales, es esencial realizar un análisis cuidadoso de costes y beneficios. Deben determinar si las ventajas financieras de utilizar blockchain para protegerse contra la falsificación superan los costos operativos y de implementación. Es una decisión crucial, especialmente en un entorno empresarial global donde las cadenas de suministro y los riesgos de falsificación varían mucho.

Industrias que adoptan Blockchain para la verificación de IP:

• Artículos de lujo: Las marcas de moda de lujo utilizan blockchain para verificar la autenticidad de sus productos, lo que permite a los clientes confirmar la legitimidad de sus compras a través de códigos QR.
• Productos farmacéuticos: Ayuda a combatir los medicamentos falsificados al permitir el seguimiento en tiempo real desde el fabricante hasta el consumidor, manteniendo así la integridad de la cadena de suministro.
• Seguridad alimenticia: Se emplea en la industria alimentaria para controlar y rastrear el origen de los productos. Esto ayuda a prevenir productos alimenticios falsificados y mejora la seguridad alimentaria al identificar rápidamente las fuentes de contaminación durante las retiradas del mercado.

Conclusión

Abordar la falsificación es crucial para cualquier negocio, dado su impacto de gran alcance en los ingresos, las relaciones con los clientes, la reputación de la marca y la situación legal. Ignorar este problema no es una opción.

Pero la buena noticia es que blockchain está generando el enfoque correcto para combatir las falsificaciones. Agiliza el proceso, haciéndolo eficiente y manejable sin necesidad de reformar significativamente su organización ni ampliar su equipo.

El enfoque de las marcas debería extenderse más allá de los canales de distribución y abarcar las tácticas promocionales utilizadas para vender productos falsificados. La lucha contra la falsificación requiere un esfuerzo concertado por parte de las marcas, los consumidores y las autoridades para proteger la integridad de los productos genuinos y la seguridad de los consumidores.

Acerca del autor.

Daniel Weinberger, experto en cadena de suministro de las Naciones Unidas y director ejecutivo de Morfeo.Red

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