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Navegando por el cambio en el comercio minorista y la logística

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Respondiendo SÍ a la pregunta en el último episodio de “¿Importa la logística?” El podcast es de Pieter van den Broecke, director general de los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Dinamarca y Europa del Este de Manhattan Associates. En este episodio, Martijn y Pieter profundizan en cómo los minoristas y los proveedores de servicios de logística pueden y deben adoptar el cambio para satisfacer las cambiantes demandas de los clientes. Discuten el profundo impacto del cambio en las personas y los procesos, y Pieter destaca cómo la tecnología actúa como un facilitador clave en esta transformación.

Repensando las Redes

Con el comercio moviéndose cada vez más en línea, los minoristas tienen menos puntos de contacto físicos con sus clientes. Para algunos, el único punto de contacto real es la entrega en línea del producto pedido. Esto aumenta la presión sobre las operaciones logísticas, ya que entregar muchos paquetes pequeños a muchos clientes individuales es mucho más complicado que reabastecer las tiendas. Muchas cosas pueden salir mal, muchas de las cuales no se pueden controlar directamente.

Las empresas están repensando sus redes de suministro para permitir este cambio en el flujo de productos. ¿Cuál es la ruta de sus proveedores a su red que ellos controlan? ¿Cuál es la ruta hacia el consumidor? La disponibilidad del producto, el cumplimiento de pedidos y la entrega en la última milla son elementos clave para cumplir con las expectativas del cliente.

El Cambio Sucede Más Rápido y con Mayor Amplitud

En los últimos años, las cadenas de suministro han estado en constante estado de interrupción, lo que no va a cambiar en el corto plazo. La pregunta ya no es si sino cómo cambiar. Las organizaciones solían abordar el cambio de forma reactiva, pero eso ya no es suficiente ahora que el cambio es constante. Las empresas exitosas necesitan una cultura de cambio, y esa cultura comienza con las personas.

En resumen, este episodio de “¿Importa la logística?” ofrece una inmersión profunda en el mundo del comercio minorista y la logística, arrojando luz sobre la respuesta de la industria a los comportamientos cambiantes de los clientes, el papel de la tecnología y el impacto de las generaciones más jóvenes.

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Este episodio de podcast está patrocinado por Asociados de Manhattan.

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