Considere estas estadísticas: el 75% de los tomadores de decisiones de TI han informado sobre deficiencias en las habilidades de su personal de TI, y esto representa un aumento del 145% en los últimos siete años, informó. Skillsoft. Seis de cada 10 grandes empresas informaron de una brecha de habilidades, según la Asociación de la Industria de Tecnología Informática (CompTIA). 

A nivel mundial, la escasez de profesionales de TI calificados se estimó en 3.5 millones de personas a fines de 2023, según lo citado por AG5 software, una organización de experiencia en brecha de habilidades. La brecha de habilidades en ciberseguridad es particularmente preocupante. CompTIA mencionó que ocho de cada 10 ejecutivos de negocios y de TI están al menos “algo preocupados” por la brecha de habilidades de TI en sus empresas. Una cuarta parte (25%) está “muy preocupada”.

Está bien documentado que la brecha global de habilidades de TI no solo existe, sino que también se está ampliando a un ritmo que hace que muchos CIO, CTO, CISO y otros gerentes de contratación de TI caigan lamentablemente en una mentalidad de "preocúpate y no puedo olvidarlo". . Con cada vez menos personal calificado, esta brecha está creando desafíos reales para gestionar la infraestructura de datos, abarcando todos los aspectos de TI, desde la ciberseguridad, las redes y los servidores hasta las aplicaciones en contenedores y almacenamiento empresarial.

Sin embargo, existen respuestas sólidas en el frente del almacenamiento para abordar la brecha de habilidades de TI: cosas que no escuchará en ningún otro lugar. Pero primero es importante definir y comprender los problemas subyacentes que están exacerbando esta brecha.

Para aquellos de ustedes atrapados en el enfoque de “preocuparse y no olvidarse” de la brecha de habilidades de TI, las respuestas a las preguntas sobre habilidades profesionales de TI implican una combinación de soluciones a nivel de sistema, consolidación de centros de datos inteligentes, un juego de software y nueva formación.  

El puente tecnológico

Una estrategia eficaz es implementar la automatización autónoma en la infraestructura de almacenamiento de su empresa, de modo que reduzca el nivel de complejidad y, por lo tanto, disminuya la dependencia de habilidades de TI especializadas que son cada vez más difíciles de encontrar. Con el poder de la automatización autónoma, un administrador puede gestionar petabytes de almacenamiento de forma sencilla y rentable. 

Por ejemplo, un cliente global de Fortune 500 en Europa pasó de 15 personas administrando >75 petabytes de almacenamiento a solo cuatro personas administrando con el cambio a Infinidat. De hecho, esa capacidad ha aumentado a casi 100 petabytes, todavía con sólo cuatro administradores de almacenamiento. 

Una estrategia complementaria es automatizar el proceso de soporte técnico a través de Inteligencia Artificial para Operaciones de TI (AIOps). AIOps admite soluciones de almacenamiento como servicio (STaaS) escalables de varios petabytes, lo que permite a las empresas simplificar y centralizar las operaciones de TI y mejorar la gestión de costos. 

La flexibilidad de la capacidad y las cargas de trabajo se gestionan mejor, lo que impulsa un mayor ritmo de innovación y respalda la transformación digital. AIOps es una forma dinámica de simplificar las operaciones de TI, reducir la sobrecarga administrativa y agregar una capa predictiva a la infraestructura de datos, todo sin interrupciones ni compromisos.

Una tercera estrategia para acortar la brecha es mediante la consolidación del almacenamiento. Tenemos un cliente empresarial de 20 mil millones de dólares que pasó de 27 matrices de almacenamiento de tres proveedores diferentes a solo cuatro matrices. Un cliente de Fortune 100 redujo drásticamente su infraestructura de almacenamiento, pasando de 450 mosaicos a solo 50 mosaicos que ejecutaban las mismas aplicaciones y cargas de trabajo. Esta consolidación tuvo muchos beneficios, pero uno de los claves fue la reducción de la necesidad de mano de obra de TI. No necesita habilidades de tan alto nivel con años de experiencia cuando se ha simplificado la necesidad de recursos de TI. 

Al mismo tiempo, reduce los gastos de TI, tanto CAPEX como OPEX. Luego, este dinero se puede redirigir a otras cosas, como proyectos de desarrollo de IA o capacitar al personal de TI existente en nuevas habilidades que serán demandadas en el futuro cercano y largo plazo. 

Además, tener una mayor capacidad en el mismo espacio físico de un sistema de almacenamiento empresarial reduce la carga administrativa. La implicación es que se puede hacer más con menos profesionales de TI. Su retorno de la inversión en la infraestructura de TI se disparará.

El factor humano

Los proveedores de soluciones de TI, que venden soluciones de almacenamiento empresarial como parte de soluciones más amplias de centros de datos, están en una posición ideal para ayudar a llenar el vacío de nuestros clientes empresariales. Tienen los altos niveles de habilidades de TI que buscan los clientes empresariales. Además, los proveedores de servicios en la nube, los proveedores de servicios gestionados y los proveedores de alojamiento gestionado tienen las habilidades que se presentan como servicios fáciles de adquirir. 

Las empresas deberían subcontratar determinadas funciones y tareas a estos socios externos. Ya no es necesario que todas las habilidades de TI sean internas. Puede aprovechar las habilidades de integradores, consultores y expertos técnicos locales. 

Las empresas pueden recurrir a asesores técnicos (AT) y servicios profesionales como medio para cubrir aspectos de la brecha de habilidades de TI. No tiene que preocuparse de no contar con los gurús centrados en el almacenamiento y con gran experiencia que alguna vez fueron necesarios para ejecutar la infraestructura de almacenamiento. El acceso a esta experiencia permite que los asistentes técnicos y los equipos de servicios profesionales se conviertan en una extensión de su equipo de TI. 

También es importante un programa de formación para los socios. Es particularmente valioso para quienes trabajan diligentemente para llenar el vacío de habilidades de TI para las empresas. Los programas de capacitación están diseñados para mantener actualizadas las habilidades de los profesionales de TI, desde consultores de ventas hasta personal técnico. Estos profesionales pueden gestionar el almacenamiento para empresas y modernizarlo. 

Todas estas estrategias son viables para abordar la brecha de habilidades de TI. En última instancia, en una inversión de la mentalidad de “preocuparse y no poder olvidarlo”, se puede adoptar un enfoque muy deseable de “configúrelo y olvídese”. 

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