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(R)evolución bancaria: una nueva ola de banca digital en el Caribe

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La región del Caribe cuenta con una población de aproximadamente 45 millones de personas. En contexto, esa cifra es significativamente mayor que los 38 millones de Canadá y apenas por debajo de los 47 millones de España. Sin embargo, alrededor de dos tercios de los ciudadanos caribeños no están bancarizados, lo que significa que dependen predominantemente del efectivo. Por lo tanto, es fundamental para el futuro económico de la región introducir soluciones financieras innovadoras que ayuden a superar las barreras culturales e históricas para la transición desde métodos heredados y estimular la adopción de herramientas digitales.

Según la Informe Global Findex 2021 del Grupo Banco Mundial, los servicios financieros como pagos, cuentas de ahorro y crédito son una piedra angular del desarrollo. Las cuentas, ya sea en un banco o en una institución regulada como una cooperativa de crédito, una institución de microfinanzas o un proveedor de servicios de dinero móvil, permiten a sus propietarios almacenar, enviar y recibir dinero de forma segura y asequible para las necesidades cotidianas. Además, permiten a las personas planificar emergencias y realizar inversiones productivas para el futuro, como en salud, educación y negocios. Por el contrario, las personas sin acceso a una cuenta deben depender de mecanismos informales, como el efectivo, que pueden ser menos seguros, menos confiables y más costosos que los métodos financieros formales.

Andrew Morris de Islas FintechAndrew Morris de Islas Fintech
Andrew Morris de Islas Fintech

La pandemia de COVID-19 expuso la vulnerabilidad de quienes no tienen acceso digital a servicios financieros –incluso si están bancarizados– y al mismo tiempo sirvió como catalizador del crecimiento en el uso de servicios financieros digitales para todos los ciudadanos. La popularidad de los pagos digitales se expandió a nivel mundial durante la pandemia, impulsada por una disminución de los pagos en efectivo y el crecimiento del comercio electrónico que ayudaron a impulsar una expansión más amplia de la banca digital.

Una nueva ola de soluciones bancarias que priorizan lo digital ahora está brindando formas innovadoras para que los consumidores que antes no estaban bancarizados en América Latina y el Caribe accedan a servicios financieros, y para un acceso en línea más eficiente para aquellos que ya están bancarizados.

El Grupo Empresarial de Oxford informa que el número de plataformas fintech en América Latina y el Caribe creció de 703 en 2017 a 2,482 en 2021, o el 22.6% del total mundial. Brasil representó el 31% de todas las plataformas de la región, seguido de México (21%), Colombia (11%), Argentina (11%) y Chile (7%). La disrupción del sector bancario tradicional por parte de Nubank en Brasil es particularmente notable dada la concentración tradicional del sector: cinco grandes bancos tradicionales administraron el 84% de los préstamos del país y el 90% de las sucursales de banca minorista en 2019. Esto refleja una tendencia más amplia en la región. Los rivales de los neobancos también alientan a los operadores tradicionales a adoptar enfoques que prioricen lo digital.

Si bien la banca digital en el Caribe no ha experimentado el ritmo de crecimiento experimentado en América Latina (quizás más una “evolución” que una “revolución”), hay historias de éxito notables que indican el potencial de que más empresas emergentes ingresen a este espacio.

Un ejemplo de ello es WiPay. Fundada en Trinidad y Tobago, WiPay ofrece una gama de soluciones de pagos digitales. Después de mudarse a Jamaica en 2021, la empresa fundó el neobanco Color Bank, que presta servicios a la población de la diáspora caribeña y africana en Estados Unidos.

Las instituciones financieras tradicionales también están dando un paso al frente. Curiosamente, para ayudar a llegar a los clientes dondequiera que estén y brindar una introducción más fluida a la banca digital, ANSA Bank ha lanzado varios “puntos de contacto digitales” en Trinidad. Estas sucursales no tradicionales, vibrantes y meticulosamente diseñadas, incluyen salas de reuniones para servicio al cliente en persona junto con un muro de realidad aumentada que se puede escanear con códigos QR.

Además, las instituciones financieras se están asociando cada vez más con fintechs para impulsar la banca digital. En mayo de 2023, Sagicor Bank Barbados, el primer banco totalmente digital en el Caribe de habla inglesa, se lanzó en la plataforma Banking-as-a-Service (BaaS) proporcionada por la empresa fintech estadounidense Mbanq. 

¿Qué startups nuevas e innovadoras surgirán en la región para brindar un acceso más inclusivo y eficiente a los servicios bancarios? ¿Cómo responderán los titulares? ¿Y qué proveedores de infraestructura fintech se asociarán para impulsar la próxima ola de soluciones?

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  • Andrew MorrisAndrew Morris

    Andrew B. Morris es director y director de contenido de Fintech Islands, el primer y más grande evento global de tecnología financiera en el Caribe. Experto en tecnologías y tendencias que dan forma al futuro de los servicios financieros, también es el fundador y director ejecutivo de The Fintech Agenda LLC, una consultoría con sede en Atlanta que trabaja con clientes para seleccionar contenido y crear eventos y comunidades. De 2014 a 2019, se desempeñó como el primer director de contenido de las conferencias Money20/20, donde jugó un papel decisivo en el crecimiento del evento emblemático de EE. UU. y el lanzamiento de ediciones globales en Europa y Asia.

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