NEl nuevo miembro de AREA, SmarTECHS, ocupa un espacio único en el ecosistema AR como editor de software de espacios de trabajo conectados para trabajadores industriales y usuarios de equipos industriales. Con la misión declarada de "dar dignidad y significado a los trabajadores industriales", SmarTECHS proporciona software para mejorar la seguridad, la productividad y la capacitación justo a tiempo de las fuerzas laborales industriales.

Hablamos con Remy DeVlieghere, fundador y CEO de SmarTECHS, para obtener más información sobre la compañía de cuatro años.

ÁREA: Antes de fundar SmarTECHS, tenía una carrera larga y exitosa en la gestión y adquisición de la cadena de suministro. ¿Qué te inspiró a comenzar una nueva empresa en 2016?

DE VLIEGHERE: A lo largo de mi carrera con cuatro empresas globales, mis equipos y yo hemos producido cerca de dos mil millones de dólares en impacto económico ... eliminación de costos, comercialización más rápida y casi eliminación de incidentes de seguridad y multas y sanciones relacionadas.

Cuando comencé mi carrera, dejando la granja de mi familia a las afueras de París para seguir una carrera comercial, me hice la promesa de aprender todo lo que pudiera antes de comenzar mi propio negocio. Entonces, en 2016, ese momento había llegado. Había dominado las cadenas de suministro mundiales y la transformación de la organización. También me cansé de las tonterías corporativas y los egos de gran tamaño.

Hice un balance de mi carrera y de lo que estaba sucediendo en el mundo. Para mí estaba claro que la ola de transformación digital acababa de comenzar a moverse a través de sectores industriales rezagados de fabricación, generación de energía y energía, operaciones de campo y logística de la cadena de suministro. En su mayor parte, vi muchos intentos "estratégicos" de arriba hacia abajo para arrastrar a las industrias maduras al siglo XXI con pocos éxitos, muchas carreras dañadas y miles de pilotos "zombis" y pruebas muertas de conceptos. ¿Por qué? Debido a que los consultores de gestión y los ejecutivos cómplices hicieron todo demasiado complejo, demasiado centrado en la tecnología avanzada y difícil de escalar debido a sus malas opciones tecnológicas.

Entonces descubrí la oportunidad para mí: todas las empresas tienen problemas para consumir innovación, especialmente los innovadores tecnológicos ... ¡son los peores! Lo que quiero decir es esto: la mayoría de las empresas no tienen sistemas, procesos y personas para obtener nuevas innovaciones y ponerlas a trabajar de una manera simple y segura. Quieren innovar. Reconocen la amenaza existencial de innovar. Prometieron a sus consejos e inversores grandes iniciativas de innovación. Pero, y lo digo como un líder de transformación exitoso en cuatro empresas globales, la mayoría de las empresas carecen de la infraestructura, los conocimientos, las métricas finales y las capacidades operativas para innovar.

Así que formé SmarTECHS para abordar eso. Lo llamamos Habilitación de la innovación. Nos dirigimos a operaciones industriales. Nos especializamos en el diseño y despliegue rápidos de lo que llamamos "ensayos de producción" ... totalmente operativos y listos para escalar de 10 usos a 100,000 usuarios en semanas, no años.

ÁREA: ¿Cómo describirías SmarTECHS?

DE VLIEGHERE: Somos un editor de software. Brindamos herramientas y asistencia para operaciones industriales, consultorías de procesos y fabricantes para diseñar y suministrar lo que llamamos espacios de trabajo conectados a trabajadores y equipos industriales.

A diferencia del 99.9 por ciento de otros editores de software, nos especializamos en el uso de computadoras montadas en la cabeza con una interfaz de voz manos libres en entornos industriales peligrosos, ruidosos y ventosos.

Algunas personas nos llaman un proveedor de software de aplicaciones de Realidad Aumentada. Y, claro, a nivel de superficie, nuestros productos se parecen a AR. Pero tan pronto como coloque AR en entornos industriales peligrosos, ruidosos y complejos, donde los usuarios deben tener una línea de visión 100 por ciento sin obstrucciones visuales, eso elimina la mayoría de los anteojos y auriculares AR. Además, la seguridad exige que la interfaz de voz manos libres debe ofrecer una precisión del 99 por ciento en entornos de 95 decibelios, eliminando toda la tecnología de voz de Amazon, Apple, Google y Microsoft.

De hecho, OSHA ha prohibido el uso de la mayoría de los anteojos AR y todas las gafas VR para uso activo en el campo o en las líneas de ensamblaje. Nuestro software se ejecuta en el único dispositivo que está certificado para su uso en la Zona 1 con concentraciones inflamables de gases, vapores o líquidos inflamables.

Entonces, en su lugar, usamos el término Realidad asistida y enfatice nuestra pantalla de visualización muy por debajo de la línea de visión.

Además, a diferencia de los editores de software tradicionales, ayudamos a los gerentes de programas a gestionar todas las fases de los ciclos de vida de la innovación a pequeña escala, con énfasis en la debida diligencia para obtener fondos, la iteración de las compilaciones de productos en el mismo día y el despliegue rápido de pruebas de producción.

ÁREA: Entonces, SmarTECHS se trata realmente de tomar tecnología compleja, hacerla práctica y útil, y guiar a los clientes a través de todo el proceso.

DE VLIEGHERE: Exactamente. Vivimos por el lema Hazlo más simple, pero solo mejor. Aplicamos esa idea de más simple pero mejor a las tres fases clave de la Habilitación de la Innovación.

Comenzamos con un fin estratégico en mente ... una capacidad comercial totalmente operativa que mejora de manera considerable la seguridad, la productividad y el control de los procesos comerciales ... y trabajamos hacia atrás en tres fases.

Primero, simplificamos y habilitamos el proceso de compra para los líderes de programas en seguridad, capacitación de trabajadores, servicio al cliente, mejora de procesos y conversiones digitales.

En segundo lugar, simplificamos y habilitamos el proceso a menudo complejo y problemático de entregar Ensayos de producción, lo que lleva de cuatro a 10 meses con una tasa de fracaso del 80 por ciento a uno o dos meses con una tasa de éxito del 95 por ciento. Resolvemos los problemas perniciosos de poco o ningún contenido para usar en entornos industriales peligrosos, seguridad cibernética débil y la incapacidad de modificar aplicaciones en minutos u horas en lugar de semanas o meses.

En tercer lugar, simplificamos y habilitamos el aprovisionamiento rápido de espacios de trabajo administrados para miles a decenas de miles de usuarios.

La mayoría de los prototipos sólidos no pueden escalar debido a tres causas fundamentales: tecnología incorrecta, seguridad cibernética débil y falta de contenido relevante y actualizado para su uso en entornos industriales peligrosos. Hacemos que todo el ciclo de innovación sea más simple y mejor.

ÁREA: Cuéntanos más sobre tus clientes.

DE VLIEGHERE: Nos dirigimos a tres segmentos de clientes. Pero primero una palabra sobre clientes y clientes. Los clientes suelen comprar servicios de empresas que gastan mucho dinero en personas que prestan el servicio. Por otro lado, los clientes compran productos que solo realizan trabajos sin necesidad de muchos servicios caros para darse cuenta del valor esperado del producto.

Nuestro primer segmento objetivo consiste en fabricantes de equipos industriales y empresas de diseño de productos originales que se están transformando en empresas conectadas con los clientes. Estas empresas relacionadas con el cliente, como Haier o Tesla, ejemplifican los objetivos estratégicos de los $ 1 billón que ahora se invierten en la carrera de "transformación digital". Aumentamos la capacidad de los OEM y OPD para ganar en este mercado de billones de dólares.

Estos OEM y OPD aprovechan nuestro enfoque "más simple, solo mejor" para facilitar la innovación para ayudar a sus clientes a producir Ensayos de producción totalmente compatibles que, tras la certificación por seguridad, legal y TI, se ampliarán en una empresa global y sus cadenas de suministro.

Nuestro segundo segmento objetivo son las organizaciones de consultoría que ofrecen programas de seguridad, productividad y capacitación y, cada vez más, plataformas de transformación digital para empresas conectadas con los clientes. Estas consultoras nos eligen porque nuestro enfoque "más simple, solo mejor" para la habilitación de la innovación, así como su capacidad de "desmaterializar" fuentes de ingresos que de otro modo serían costosas y que requieren mucho trabajo. Usan nuestros productos para crear y monetizar sus propios productos digitales, transformando los datos anónimos de los clientes y públicos en información patentada de la industria y suscripciones de asesoramiento. Eso es un verdadero cambio de juego.

Nuestra tercera audiencia son grandes empresas regionales o globales en industrias pesadas con muchos activos de misión crítica y miles de profesionales técnicos y comerciales que trabajan en espacios confinados y peligrosos en dos o tres turnos al día. A menudo necesitan solo una o dos soluciones inmediatas para un problema urgente y costoso, y luego escalar lentamente de eso a espacios de trabajo más orgánicos y solo para mí.

Por ejemplo, es posible que quieran agregar uno o más expertos remotos a un detalle de trabajo, aumentando las tasas de reparación por primera vez en un 50 a 80 por ciento. O quieren agregar documentación completa en video de alta definición de una orden de trabajo, acelerando el ciclo de cuentas por cobrar y creando activos de medios digitales para su uso posterior en capacitación y resolución de problemas.

ÁREA: ¿Sus clientes están en todo el mundo?

DE VLIEGHERE: Bastante. Nuestro plan de negocios requería que comenzáramos con clientes locales, pero muy rápidamente los clientes comenzaron a llevarnos a todos los rincones del mundo. Como resultado, seguimos agregando nuevos idiomas internacionales a la plataforma y el kilometraje a nuestros programas de viajero frecuente. Hoy tenemos clientes globales en los sectores manufacturero, aeroespacial y militar. Incluso cuando el cliente es local, la cadena de suministro es global. Sin excepción, nuestros clientes necesitan la plataforma SmarTECHS para escalar a través de redes globales de proveedores.

AREA: ¿Qué te motivó a unirte a AREA?

DE VLIEGHERE: Acabamos de pasar de un modo sigiloso de I + D a una comercialización completa. ¡Somos lo suficientemente humildes como para aceptar que tenemos mucho que aprender sobre diversas iniciativas de la industria, tecnologías emergentes y cómo las empresas industriales quieren comprar y aprovechar la innovación de una empresa emprendedora!

Ser miembro de AREA nos ayudará a comprender mejor a la comunidad de AR y quizás empujar a algunos en la dirección de Realidad Asistida para clientes industriales. Dentro de SmarTECHS, pensamos en el ÁREA como un "abrevadero" o un oasis en algún lugar de la Ruta Digital de la Seda, donde los innovadores de todas las tendencias se encuentran y comparten sus historias.

Esperamos que la innovación tecnológica continúe acelerándose y produzca una serie de fallas en las bases empresariales. AREA nos ayudará a comprender esos desarrollos y quizás la mejor manera de explotarlos.

Fuente: https://thearea.org/smartechs-empowering-field-technicians-for-digital-transformation/