Empresa de software bancario Temenos reveló que ha obtenido un Net Promoter Score (NPS) de +54. El NPS es una métrica ampliamente reconocida que se utiliza para medir la probabilidad de que los clientes recomienden los servicios de una empresa a otros, donde cualquier puntuación superior al 50 por ciento se considera "excelente".
Esta puntuación, determinada a través de una encuesta que involucró a más de 900 de sus contactos de clientes, subraya la posición de Temenos como proveedor confiable de plataformas bancarias y su liderazgo dentro del sector.
Temenos presta servicios a una clientela diversa, incluidos algunos de los bancos más grandes del mundo, así como rivales emergentes, en más de 150 países. La compañía atribuye su éxito a su amplia experiencia y trayectoria comprobada en mejorar la agilidad empresarial, acelerar los lanzamientos de productos y brindar experiencias fluidas a sus 3,000 clientes bancarios.
El año pasado, Temenos amplió su base de clientes con nuevas e importantes asociaciones, incluidos proyectos de modernización con uno de los 30 principales bancos de EE. UU. y un importante proveedor de pagos B2B no bancario global, entre otros.
El enfoque en el desarrollo de productos innovadores, como la introducción de Temenos Enterprise Services y la oferta Leap impulsada por IA, ha desempeñado un papel fundamental a la hora de impulsar las recomendaciones de los clientes.
La encuesta NPS también resultó en la plantación de 650 árboles como parte de una iniciativa ambiental, social y de gobernanza (ESG) vinculada a la participación de los clientes en la encuesta.
Esto es parte del compromiso más amplio de Temenos con la sostenibilidad, que se refleja en su reconocimiento en el Índice de Sostenibilidad Dow Jones y el Anuario de Sostenibilidad Global de S&P.
andreas andreas
Andreas Andreades, director ejecutivo de Temenos, dijo:
“Nuestra estrategia constante y nuestro enfoque en la industria bancaria nos han permitido aumentar nuestra base de clientes a 3000 clientes bancarios, ofrecer crecimiento y rentabilidad sostenibles y ser reconocidos por analistas y puntos de referencia de la industria como el proveedor líder de tecnología bancaria.
Este impresionante resultado de NPS refleja la confianza y la lealtad que los clientes tienen hacia Temenos y el liderazgo de mercado que hemos construido y desarrollado durante los últimos 30 años y por esto me gustaría agradecerles”.
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- Fuente: https://fintechnews.sg/84876/fintech/temenos-registers-high-net-promoter-score-signifying-strong-customer-approval/
