El comercio electrónico se ha expandido enormemente en los últimos años. De hecho, se espera que las ventas minoristas de comercio electrónico a nivel mundial aumenten. aproximadamente 8.1 billones de dólares para 2028. Este mercado en crecimiento abre importantes oportunidades para quienes actualmente están en el negocio del comercio electrónico y quienes buscan ingresar a él.
Sin embargo, ahora que cada vez hay más empresas involucradas en el comercio electrónico, cada empresa necesita crear una ventaja competitiva para destacarse entre la multitud. Una de esas formas de capitalizar el mercado en crecimiento es centrándose en el diseño de la experiencia del usuario (UX) y de la interfaz de usuario (UI).
Continúe leyendo a continuación para obtener más información sobre UX y UI de comercio electrónico y cómo utilizarlas de manera efectiva en el mercado.
¿Qué es UI y UX?
Primero, es importante comprender qué significan UI y UX en el contexto del comercio electrónico.
UX es un acrónimo de Experiencia de Usuario. Se refiere a la interacción de un cliente con un sitio web o producto, enfocándose en optimizar esta interacción para brindar una experiencia placentera y eficiente al usuario.
En el comercio electrónico, la UX podría incluir aspectos como navegabilidad, accesibilidad, pago sencillo y presentación intuitiva de la información del producto.
Por otro lado, UI, abreviatura de User Interface, se relaciona con los aspectos visuales de un sitio web o producto. Implica diseñar la apariencia del producto, incluida la combinación de colores, la ubicación de los botones, la tipografía y el diseño general. Cuando se hace correctamente, el diseño de la interfaz de usuario hace que el sitio sea visualmente atractivo y fácil de interactuar.
¿Qué es el diseño UI y UX?
El diseño de UI y UX gira en torno a la creación de interfaces visualmente cautivadoras y fáciles de usar que mejoran la experiencia de navegación general para los visitantes de la tienda en línea.
Esto incluye elementos como el diseño del sitio web, combinaciones de colores, tipografía y otros elementos de diseño que facilitan a los usuarios navegar e interactuar con el sitio.
Tanto el diseño de UI como de UX son cruciales para crear una impresión positiva para los clientes potenciales.
¿Cuál es la diferencia entre UI y UX?
Los dos términos y temas a menudo se confunden entre sí y, a veces, incluso se usan indistintamente. Si bien pueden parecer similares, existen algunas diferencias clave entre el diseño UI y UX: son dos temas diferentes con factores y consideraciones únicos.
La UI se centra más en los aspectos visuales de un sitio web o aplicación, mientras que la UX se centra en la experiencia y funcionalidad generales. En otras palabras, la UI se trata de cómo se ven las cosas, mientras que la UX se trata de cómo funcionan las cosas.
Por ejemplo, un sitio web visualmente atractivo con navegación difícil tendría una buena interfaz de usuario pero una mala experiencia de usuario. Por otro lado, un sitio web con un diseño simple pero de fácil navegación y velocidad de carga rápida tendría una buena UI y UX.
En resumen, la experiencia del usuario se centra en cómo los clientes interactúan con un sitio web o producto. Por otro lado, la interfaz de usuario de comercio electrónico se refiere a los elementos visuales y al diseño de un producto o sitio. Entonces, si bien los dos pueden abordar el mismo producto o servicio, habrá diferentes enfoques para mejorar cada uno.
Ejemplos creativos de UX y UI en comercio electrónico
Ahora que tenemos un conocimiento básico de UX y UI, veamos algunos ejemplos en el mundo del comercio electrónico.
Control deslizante "Adelgace su billetera" en el sitio web de Belroy
La marca de billeteras australiana Bellroy tiene una característica interesante llamada "Slim Your Wallet" en su sitio. Al ajustar el control deslizante, puede seleccionar cuántas tarjetas desea llevar y ver el tamaño de la billetera frente a la competencia. Sorprendentemente, la billetera Bellroy mantiene su perfil delgado a medida que agrega más tarjetas.
Una vez que lo echas un vistazo, es difícil no quedar impresionado por lo que ofrece Bellroy. Este es un gran ejemplo de cómo un elemento de la interfaz de usuario (en este caso, un control deslizante) puede ayudar a las empresas a mostrar su producto o servicio de una manera única e interactiva y, en última instancia, mejorar la experiencia del usuario.
Modelos de productos 3D en las tiendas Ecwid
Los propietarios de negocios que venden en línea con Ecwid by Lightspeed tienen una característica única que les permite llevar la presentación de sus productos al siguiente nivel con la aplicación móvil Ecwid para iOS.
Los propietarios de dispositivos Apple Pro equipados con un escáner LiDAR pueden aprovechar la Aplicación móvil Ecwid para crear y mostrar cautivadores modelos 3D. Los compradores pueden “probarse” virtualmente estos modelos utilizando tecnología AR avanzada.
Los clientes pueden ver un modelo 3D en la página de detalles del producto.
Brindar esta experiencia inmersiva brinda a sus clientes una forma única y cautivadora de interactuar con sus productos como nunca antes.
Un modelo 3D de un producto elaborado con la aplicación móvil Ecwid
Esta es una excelente manera de mejorar la experiencia del usuario para las marcas que venden ropa, decoración del hogar o cualquier otro producto que los clientes quieran visualizar de una manera más realista antes de presionar el botón de compra.
Vídeo en la página de inicio de Moreporks
El sitio web recibe a los visitantes con un cautivador vídeo de alta resolución capturado desde la cubierta de un barco, que se alinea perfectamente con la esencia aventurera al aire libre de la marca.
El vídeo es un método excelente para cautivar a los compradores, lo que lo convierte en una estrategia inteligente para llamar la atención sobre sus productos.
Por cierto, si crea un sitio web de comercio electrónico con Ecwid de Lightspeed, puede mejorar cualquier página con secciones de video. Esta puede ser una herramienta poderosa para exhibir sus productos y crear una experiencia de compra inmersiva para sus clientes.
Pero no se trata sólo de exhibir sus productos. Los vídeos también ayudan a crear una conexión emocional con tu marca. Al utilizar narraciones y elementos visuales creativos, puedes transmitir el mensaje de tu marca de una manera convincente, haciéndola más memorable para tu audiencia.
Constructor de régimen en el sitio ordinario
Uno de los principales principios de UX para los sitios web de comercio electrónico es facilitar a los clientes la búsqueda y elección de los productos que necesitan. Normalmente, se hace con la ayuda de filtros, búsquedas y categorías de productos.
El sitio web de Ordinary lleva esto al siguiente nivel con su herramienta Regimen Builder. Esta función interactiva permite a los clientes seleccionar su tipo de piel y sus preocupaciones y luego sugiere una rutina de cuidado de la piel personalizada utilizando los productos de The Ordinary.
Esto no sólo facilita que los clientes encuentren los productos adecuados para sus necesidades específicas, sino que también añade un toque personal a la experiencia de compra. Los clientes se sienten atendidos y se abordan sus necesidades individuales, lo que puede aumentar la confianza y la lealtad hacia su marca.
Combinando UI y UX de comercio electrónico
Existe un equilibrio entre UI y UX.
Cuando un cliente navega por una tienda de comercio electrónico, el escaparate y el producto deben tener atractivo visual, pero también deben ser fáciles de usar.
Al crear un escaparate, el diseñador debe recordar que el atractivo visual no significa que tenga que ser llamativo y abrumador. Demasiado de cualquier cosa puede desanimar a los clientes.
En otras palabras, debe haber un compromiso para lograr un equilibrio, y los usuarios determinarán en gran medida esto. Es posible que el equipo interno haya trabajado duro para diseñar un sitio atractivo, pero si los datos determinan que está provocando que los clientes abandonen el sitio, es necesario realizar ajustes.
Esto no significa que el equipo de diseño no haya hecho un gran trabajo al crear el sitio; simplemente no está alineado con las necesidades de los usuarios. Lo ideal es que se complementen.
Idealmente, cualquier cambio en la interfaz de usuario debería realizarse para admitir la UX. Recuerde el viejo dicho: "El cliente siempre tiene la razón". Siga los hechos basados en datos sobre lo que funciona y lo que no, basándose en los usuarios, no en los principios generales de diseño.
Equilibrar la UI y la UX es imperativo para el éxito. No se trata de elegir uno u otro, sino de encontrar una sinergia entre ambos. Esto se aborda comprendiendo a sus clientes, sus necesidades y su comportamiento en su sitio y tomando decisiones basadas en datos sobre ajustes de UI y UX.
La experiencia de usuario del comercio electrónico y el diseño de la interfaz de usuario del comercio electrónico son un proceso continuo
Es importante que las empresas evalúen periódicamente la eficacia de su UX/UI.
Deberían ser un proceso continuo en lugar de una actualización cada dos años. Continuar monitoreando estos factores permitirá que la tienda continúe teniendo éxito.
A veces, un cambio puede tener un efecto adverso y debe revertirse. Otras veces, un simple cambio puede generar una afluencia de ventas. Ambos son posibles.
Sin embargo, a medida que avanza el proceso, una empresa de comercio electrónico aprenderá más sobre sus clientes y podrá realizar mejores cambios.
¿Su sitio de comercio electrónico es compatible con UX?
Ahora que conocemos los factores importantes que intervienen en el diseño de UX de comercio electrónico, ¿cómo debería una empresa mejorarlos o implementarlos?
En primer lugar, se debe realizar una auditoría exhaustiva de la UX del comercio electrónico. Básicamente, esto significa revisar el diseño actual del sitio con detenimiento para descubrir ineficiencias, inconsistencias y otros problemas generales.
Debería encontrar las partes del sitio que no fluyen bien, que son difíciles de usar y más. Localice estos problemas haciendo preguntas como:
- ¿Es fácil buscar productos?
- ¿La página de detalles del producto tiene todo lo necesario para tomar una decisión informada?
- ¿Puede el cliente ver fácilmente la disponibilidad del producto?
- ¿Es fácil navegar por el sitio desde la llegada hasta la compra?
- ¿La tipografía es consistente en toda la tienda?
- ¿Se puede cargar la tienda fácilmente en dispositivos móviles?
El truco consiste en pensar como un cliente. Considerar quién es tu personaje de cliente y seguir los caminos que seguirían al llegar a la página. Esto puede ayudar a descubrir obstáculos y dificultades en toda la tienda.
La combinación perfecta de UX y UI para su tienda en línea
Ya sea que sea nuevo en la industria del comercio electrónico o esté buscando mejorar su negocio de comercio electrónico existente, centrarse en el diseño de UX y UI puede ser una herramienta poderosa para construir una ventaja competitiva. Puede hacer que su marca se destaque en un mercado saturado, promover la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsar el éxito de su comercio electrónico.
Si desea iniciar una tienda de comercio electrónico o ya está vendiendo en línea, Ecwid de Lightspeed puede ayudarlo a facilitar el proceso y, al mismo tiempo, garantizar que la UX y UI de su tienda en línea sean de primera categoría.
A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo puede mejorar la experiencia de sus compradores utilizando Ecwid by Lightspeed como su tienda en línea:
- Usar personalizable plantillas de sitio web y herramientas de diseño fáciles de usar para crear una tienda en línea sin esfuerzo, incluso sin experiencia en codificación.
- Permita que los clientes exploren la versión móvil de su tienda o applicación para una experiencia de compra fluida en dispositivos móviles.
- Mejore la experiencia de compra de su tienda con herramientas avanzadas como modelos de productos 3D donde los clientes pueden ver los productos desde todos los ángulos para tomar mejores decisiones de compra.
- Utilice categorías, filtros y funcionalidades de búsqueda para mejorar la experiencia de descubrimiento de productos de los clientes.
- Proporcione un proceso de pago optimizado en una sola página para mejorar el proceso de compra de los clientes. Para mayor comodidad, los usuarios pueden completar su compra con solo unos pocos clics usando Apple o Google Pay.
- Incluyendo vídeos en páginas de productos para demostrar el uso del producto u ofrecer tutoriales.
- Ofrezca recomendaciones de productos, adapte ofertas personalizadas según el comportamiento del cliente y más.
Estos son sólo algunos ejemplos de cómo optimizar la experiencia de comercio electrónico para sus clientes mediante el uso de Ecwid de Lightspeed. Al implementar estas funciones, puede atraer nuevos clientes y retener a los existentes brindándoles una experiencia de compra fácil, conveniente e interactiva en cualquier dispositivo.
Crea tu cuenta Ecwid gratuita para montar una nueva tienda o migre su tienda en línea existente a Ecwid. Explore la amplia gama de funciones e integraciones para mejorar su negocio en línea.
¿Necesita ayuda para empezar? Nuestro equipo de expertos le ayudará con cualquier preguntas o inquietudes. Con Ecwid, puede concentrarse en administrar su negocio mientras nosotros nos encargamos de los aspectos técnicos de su tienda en línea.
No pierda la oportunidad de aumentar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente con Ecwid by Lightspeed. ¡Regístrese ahora y lleve su juego de comercio electrónico al siguiente nivel!
- Distribución de relaciones públicas y contenido potenciado por SEO. Consiga amplificado hoy.
- PlatoData.Network Vertical Generativo Ai. Empodérate. Accede Aquí.
- PlatoAiStream. Inteligencia Web3. Conocimiento amplificado. Accede Aquí.
- PlatoESG. Carbón, tecnología limpia, Energía, Ambiente, Solar, Gestión de residuos. Accede Aquí.
- PlatoSalud. Inteligencia en Biotecnología y Ensayos Clínicos. Accede Aquí.
- Fuente: https://www.ecwid.com/blog/whats-the-difference-between-ui-and-ux-in-ecommerce.html
