RingCentral es un líder silencioso de SaaS que existe desde hace mucho tiempo, desde los primeros días de SaaS. Se ha convertido en un líder de centro de contacto empresarial y ahora ha cruzado $ 2 mil millones en ARR, con un crecimiento maduro pero constante del 16%. Y aunque no es rentable según los GAAP, sobre una base no GAAP, sus márgenes ascienden hasta el 17 %.

Entonces, ¿qué vale eso en 2023?

Suspiro. Solo $ 2.8 mil millones. RingCentral, con todo ese impulso y eficiencia y márgenes mejorados, solo vale 1.3x ARR. Ahora, RingCentral también tiene una deuda significativa, por lo que cotiza a más del doble del valor empresarial. Pero eso sigue siendo muy bajo.

Los múltiplos de ingresos son brutales para muchos.

5 aprendizajes interesantes:

#1. RingCentral se ha vuelto radicalmente más eficiente en los últimos 12 meses y aumentó sus márgenes operativos no GAAP del 10 % al 17 %.. Eso es mucha reducción de costos y gestión. Ese es el tema de 2023: eficiencia. todos de HubSpot a trabajos frescos y más se están volviendo mucho más eficientes y rápidos.

#2. Los clientes pequeños, medianos y grandes están creciendo aproximadamente al mismo ritmo. Solo una nota interesante, cuando tantos otros líderes de SaaS y Cloud obtienen la mayor parte de su crecimiento en este entorno macro de sus clientes más grandes. RingCentral realmente no lo es, ya que todos sus segmentos de clientes están creciendo aproximadamente al mismo ritmo.

#3. El crecimiento se redujo a la mitad a partir de 2021. En 2021, RingCentral estaba creciendo un 33 %. Hoy, el 16%. Probablemente un buen proxy para aplicaciones similares. Su crecimiento bien puede ser la mitad de lo que fue en el pico de 2021.

#4. El 40% de sus ingresos proviene del canal (socios). Si bien esto en realidad ha bajado un poco con respecto a los últimos años, sigue siendo una gran parte de sus reservas y negocios. Un recordatorio de que si tus ventas son 100% directas, puedes estar perdiendo muchas oportunidades.

#5. Los ciclos de ventas son más largos, pero los clientes potenciales y las tasas de ganancias no disminuyen. Esto es útil para aprender para todos nosotros. RingCentral está viendo cómo las decisiones de los compradores se ralentizan y se someten a más niveles de escrutinio, como muchos de nosotros. Como parte de eso, las ventas adicionales también han disminuido. Pero los clientes potenciales no han disminuido, ni tampoco su tasa de ganancias. Si aún tiene toneladas de clientes potenciales y su tasa de ganancias no disminuye, todavía está bien posicionado competitivamente. Es importante realizar un seguimiento de todas estas métricas para comprender realmente qué sucede si el crecimiento es bajo para usted en 2023.

Los tiempos son más difíciles en el centro de llamadas en estos días. En 2020, todos quisieron llevar su centro de llamadas a la nube de inmediato. En 2023, todo, por el contrario, se ha ralentizado. Pero si bien el múltiplo de ingresos es difícil, RingCentral sigue creciendo a $ 2B + ARR, con márgenes brutos del 82%. Invierte en eso, incluso si los tiempos son más difíciles.

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• Fuente: https://www.saastr.com/5-interesting-learnings-from-ringcentral-at-2-1-billion-in-arr/