Un estudio reciente de Broadridge Financial Solutions revela que la brecha en la madurez digital entre las instituciones financieras se está ampliando, a pesar de un fuerte impulso hacia la transformación digital y de que el 75% de los ejecutivos expresan confianza en su hoja de ruta tecnológica.
Esta disparidad surge a medida que las empresas enfrentan nuevos desafíos y oportunidades que presentan tecnologías como la IA generativa, junto con crecientes preocupaciones sobre ciberseguridad y la demanda de experiencias de cliente que prioricen lo digital.
El estudio , que encuestó a 500 altos ejecutivos y altos ejecutivos globales, destaca un compromiso significativo con la modernización de las plataformas de TI centrales y la adopción de tecnologías de próxima generación.
Más de dos tercios de los participantes informaron de avances sustanciales en la modernización de TI, pero se necesitan esfuerzos continuos en varios frentes tecnológicos y de talento para mantener el impulso.
Las prioridades de inversión entre los ejecutivos se inclinan en gran medida hacia la ciberseguridad y la computación en la nube, con un enfoque notable en la inteligencia artificial, la computación cuántica y las tecnologías blockchain para el futuro.
Esta inversión está impulsada en parte por la expectativa de que las interacciones con los clientes centradas en la IA se conviertan en estándar, brindando experiencias más personalizadas y fluidas.
Cuando se trata de IA generativa, es más probable que los líderes realicen inversiones grandes o moderadas en la tecnología (44%), más del doble que los no líderes.
Áreas prioritarias para las inversiones en IA, ahora y durante los próximos dos años
Sin embargo, el estudio también señala la necesidad crítica de desarrollar el talento y fomentar una cultura de innovación dentro de las organizaciones.
Si bien ha habido algunos avances, sólo una pequeña fracción de las empresas ha avanzado significativamente en sus habilidades digitales y estrategias de talento.
La diferencia en la cultura de innovación y la implementación de estrategias de talento entre líderes y no líderes es marcada, lo que enfatiza la importancia de los factores humanos en una transformación digital exitosa.
La ciberseguridad surge como una de las principales preocupaciones, y las empresas planean aumentar su inversión para fortalecer significativamente la confianza y la seguridad.
Este enfoque se extiende más allá de los protocolos internos a las expectativas de los proveedores de tecnología, destacando el creciente énfasis en entornos digitales seguros en los servicios financieros.
El estudio Broadridge 2024 Digital Transformation and Next-Gen Tech, realizado en colaboración con ThoughtLab Group, tiene como objetivo arrojar luz sobre el viaje de transformación digital del sector de servicios financieros.
Evalúa a las empresas en función de su progreso en diez aspectos clave de la transformación digital, identificando a los líderes y a los que se quedan atrás en la adaptación a la era digital.
Chris Perry
“No sorprende que estemos viendo un impulso significativo en la adopción de tecnología de próxima generación como GenAI por parte de empresas de servicios financieros que buscan resolver sus desafíos comerciales más urgentes, al mismo tiempo que están obteniendo valor mensurable de tecnologías más establecidas, incluidas AI, blockchain, plataformas de infraestructura central y de nube.
Centrarse en el aspecto humano de la transformación digital (atraer y retener talento digital y fomentar una cultura de innovación) ha demostrado ser igualmente fundamental para garantizar que estas iniciativas tengan éxito”.
afirmó Chris Perry, presidente de Broadridge.
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- Fuente: https://fintechnews.sg/93223/digital-transformation/digital-maturity-gap-widening-among-financial-institutions-says-broadridge/
