Han pasado Mes del marketing y la marca aquí en Inman. A medida que entramos en una competitiva temporada de ventas de primavera, examinemos qué tácticas probadas e innovaciones de vanguardia están logrando acuerdos en el mercado actual. También reconoceremos a los líderes de marketing y marca de la industria con el premio de Inman. Premios All-Star de marketing.

Hay una tendencia viral en TikTok que está circulando y que está diseñada para probar qué tan "fuerte" es su relación pidiéndole a su pareja que pele una naranja. (Mira el contenido de piel de naranja en TikTok mientras puedas; la Cámara de Representantes acaba de votar a favor prohibir la plataforma, y el proyecto de ley se dirige al Senado para su próxima votación).

El teoría de la piel de naranja plantea la pregunta: ¿Me amas lo suficiente como para realizar un pequeño acto de servicio sin quejarte?

Las parejas han estado grabando reacciones crudas y compartiéndolas con espectadores en línea para mostrar ejemplos de “amor verdadero” o resultados “verdaderamente incompetentes o egoístas”. Desde el Neoyorquino En el correo electrónico “Su Cuenta de Usuario en su Nuevo Sistema XNUMXCX”. Hoy Espectáculo, esta tendencia está en los titulares y me hizo pensar en las relaciones y su marca. 

@angelac0123¿Pasó?♬ sonido original - Ángela

En este momento, hay varias razones para quejarse de su trabajo en la industria, pero ¿todas esas quejas están arruinando su marca ¿Y su relación con los consumidores?

¿Estás dispuesto a pelar la naranja para tus clientes? (Especialmente en uno de los mercados más exigentes de la historia). ¿Pasarías la prueba? Aquí hay tres formas de garantizar que su marca y servicio de atención son todas banderas naranjas y vibraciones positivas para los consumidores estresados ​​y abrumados de hoy que simplemente buscan un agente que les ayude a encontrar un hogar que amar.

Todos los naturales

Mira tu marca. ¿Es fácil de entender? ¿Está clara tu misión? ¿Qué tan difícil es contactar contigo? Clientes están bien versados ​​en navegar por Zillow en busca de casas que no pueden pagar, pero necesitan ayuda para comprender la jerga inmobiliaria y se sienten frustrados por el diseño deficiente y las herramientas de comunicación que no funcionan.

Muchos consumidores sienten que pueden pelar la naranja ellos mismos. Entonces, ¿por qué deberían dejarte ayudarlos? 

@neanotmiaSentimientos♬ sonido original – NOFEELINGS.

Más rápido de lo que pueden pelar una mandarina, los clientes potenciales deberían poder obtener una imagen precisa de su huella digital en menos de un minuto para decidir si trabajan con usted.

Su marca debe contar una historia que sea fácil de entender y lo suficientemente familiar como para que puedan identificar su marca. fortalezas, nichos y talentos. 

Esto significa que no deberían tener que hacer clic o buscar para encontrar su número de teléfono, dirección de correo electrónico, reseñas recientes, historial de ventas y listados actuales. Comprender lo que haces debe resultar natural, no como un mapa sin clave.

Fácil de empezar

Tu marca debe resultar acogedora. El uso de técnicas de narración de historias con videos cortos y largos en plataformas sociales ayudará a tu audiencia a conocerte y conocer tu personalidad para que puedan decidir si les gustaría trabajar contigo.

@shelbyywilfong intento fallido. #fyp ♬ sonido original - shelby

La mayoría de los agentes luchan con esto. Pasan demasiado tiempo o demasiado dinero tratando de crear contenido que creen que su audiencia quiere ver en lugar de crear contenido que realmente muestre cómo es trabajar con ellos.

Entonces, déjame hacerte las preguntas difíciles. Si alguien estuviera mirando su marca y marketing por primera vez, ¿se sentiría bienvenido a ponerse en contacto con usted? ¿Eres accesible? ¿Ha definido vías claras para hablar con usted directamente? ¿Su logotipo e información de contacto son consistentes en todas las plataformas? Eres un personaje, ¿O es usted una persona real que intenta establecer una conexión y ayudar a otros con sus objetivos inmobiliarios? 

Secciones dulces

Después de separar su marca para clientes potenciales, debe separar sus servicios. Muchos agentes tienen dificultades para definir su menú completo de servicios en un formato que sus clientes potenciales y clientes comprendan. 

@eadaoinfitzmaurice Él también se estaba preparando para salir a trabajar 🥲 #teoría de la piel de naranja #piel de naranja ♬ Ylang Ylang – 𝓒 𝓸 𝓸 𝓧 𝓲 𝓷 𝓱 ♫

Su audiencia necesita saber si tiene licencia en varios estados y qué significa eso para ellos. En lugar de impulsar habilidades de negociación genéricas, comparta estadísticas reales sobre sus negociación tasas de éxito. 

La marca debe tener el potencial de contar una historia que sea fácil de entender y divertida para que sus clientes potenciales participen. Una vez que trabajen con usted, deben sentirse parte de su sistema y tener una experiencia personalizada.

Lo más importante que debe lograr con su marca es garantizar que los clientes potenciales tengan una experiencia agradable. No deberían sentirse como una carga; No deberían sentir que están pidiendo demasiado sólo porque quieren su atención. 

Al igual que los socios de la tendencia naranja, sus clientes potenciales quieren saber que si entablan una relación con usted, usted está dispuesto a hacer lo que le están contratando sin resistencia y con una sonrisa.

Reflexiones finales

Muchos de los experimentos de “piel de naranja” fracasaron porque, a veces, las partes habían la comunicación Había diferencias y era necesario establecer expectativas claras desde el principio para que incluso una tarea sencilla (como pelar una naranja) pudiera realizarse sin problemas. 

No todo el mundo lenguaje de amor son “actos de servicio”, pero si estás en una industria basada en servicios, vendiendo algo muy personal como casas, es mejor que lo hables con fluidez. 

Sus prospectos potenciales solo están pidiendo que alguien los ayude a encontrar o vender una casa; si usted es un experto, esto no debería ser un problema difícil de resolver para ellos. Así que hazlo fácil. Pela la naranja y muéstrales que te preocupas. 

Rachael Hite es ex agente, especialista en desarrollo empresarial, defensora de la vivienda justa, correctora y actualmente está perfeccionando su carrera a largo plazo vendiendo casas en una comunidad de jubilados en el norte de Virginia. Puede conectarse con ella sobre la vida, el marketing y los negocios en Instagram.