Para los dueños de negocios, la venta en línea ha cambiado drásticamente en los últimos años. Ya no es suficiente tener un sitio web porque los consumidores compran literalmente en todas partes: en las redes sociales, mercados, en persona, en aplicaciones y más.
Para mantenerse a la vanguardia, debe utilizar múltiples canales para vender sus productos y servicios. Ahí es donde la venta omnicanal resulta útil. Siga leyendo para saber qué es, cómo beneficia a los dueños de negocios y qué puede hacer para aprovechar las ventas en múltiples plataformas.
¿Qué es la venta omnicanal?
La venta omnicanal o multicanal es la práctica de aprovechar múltiples canales de venta simultáneamente para brindar a los clientes una experiencia de compra perfecta en todos los puntos de contacto. Estos canales incluyen tiendas en línea, tiendas físicas, plataformas de redes sociales.
En pocas palabras, desea vender en todas partes sus clientes compran, como nos gusta decir aquí en Ecwid by Lightspeed. Al aprovechar el enfoque multicanal, las empresas pueden aumentar su base de clientes y maximizar las ganancias.
Veamos cómo funciona en la vida real.
Piensa en algo que hayas comprado recientemente. Tal vez te inspiraste en un video de TikTok o encontraste un producto en Pinterest y seguiste el enlace al sitio web de la marca. Pero no tuviste tiempo para comprarlo o pensaste que podrías encontrar una mejor oferta. Después del trabajo, pasó por la tienda o buscó el producto en eBay o Amazon para comparar precios y leer las reseñas de los clientes. ¡Tantos lugares donde comprar el mismo producto!
Sus clientes realizan sus compras a través de muchos canales diferentes. Compran en sitios web, redes sociales, aplicaciones, tiendas físicas y mercados en línea. Como propietario de un negocio, esto significa que todo lo que venda debe estar disponible para sus clientes en una variedad de ubicaciones para maximizar la posibilidad de una compra.
Beneficios de la Venta Omnicanal
Al proporcionar a los clientes múltiples canales de acceso a sus productos, les facilita comprar lo que necesitan.
Estos son algunos otros beneficios de la venta omnicanal:
- Aumentar el alcance y la visibilidad de las marcas al tener presencia en múltiples plataformas, como Facebook, Amazon y su sitio web.
- Aumentar la satisfacción del cliente. al permitir que las personas compren en su canal preferido.
- Incrementar las ventas al llegar a los clientes en más plataformas.
- Obtenga información valiosa sobre el comportamiento del cliente rastreando cómo interactúan con diferentes canales.
Desafíos de la venta multicanal
La venta multicanal puede ser una gran estrategia para negocios de cualquier nicho. Sin embargo, tiene sus desafíos.
Vender en varios canales a la vez significa administrar todos esos canales al mismo tiempo. Eso puede volverse abrumador. Debe realizar un seguimiento de su inventario, pedidos y preguntas de los clientes en varios lugares a la vez. No desea vender todo su inventario a través de Instagram o una tienda física solo para descubrir que sus clientes de Amazon todavía están esperando sus pedidos.
Si bien las grandes empresas tienen recursos para administrar varias plataformas de venta de manera efectiva, las pequeñas empresas a menudo optan por no participar en la venta omnicanal porque simplemente no tienen suficiente tiempo ni mano de obra para manejarla. Sin embargo, sin la venta omnicanal, las empresas tienen más dificultades para llegar a más clientes y hacer crecer su negocio.
Venta omnicanal simplificada para cualquier empresa
Como dice el dicho, “No puedes estar en dos lugares a la vez”. Aquí en Ecwid by Lightspeed, rechazamos esa afirmación. Queremos ayudarlo a estar en todas partes a la vez porque eso es exactamente para lo que fue diseñado nuestro software.
Nuestra tecnología optimiza una multitud de formas de vender en línea y en persona usando un solo inventario. Con Ecwid, puede atender a sus clientes en cualquier lugar y en cualquier lugar desde un único panel.
Con Ecwid by Lightspeed, configura una tienda en línea una vez y luego la agrega a tantas plataformas como desee. ¡No es necesario crear una tienda separada para cada plataforma!
Por ejemplo, puede crear una tienda en línea y agregarla a un sitio web, Facebook, Instagram, Google Shopping y Amazon para vender en todos esos lugares simultáneamente. Su inventario y ventas se sincronizan en todas las plataformas. Luego puede administrar todos los canales desde un solo lugar: su panel de Ecwid.
Con las herramientas adecuadas, la venta omnicanal puede ser rentable y sin esfuerzo, sin importar el tamaño de su empresa. Así es como se beneficia cuando vende en todas partes con Ecwid by Lightspeed:
- Ahorre tiempo y esfuerzo. No necesita pasar horas en diferentes plataformas porque puede administrar todo desde un tablero.
- Evite la sobreventa. Su inventario se sincroniza en todos los canales para que no tenga que preocuparse por vender demasiado un artículo.
- Obtenga más clientes. Llegue a sus clientes potenciales en múltiples canales de venta sin esforzarse más.
- Aumentar las ventas. Vender a través de múltiples plataformas aumenta sus posibilidades de realizar una venta.
Cómo vender fácilmente en todas partes
Aquí en Ecwid by Lightspeed, hemos hecho que administrar múltiples canales de ventas sea tan fácil como revisar su correo electrónico. ¿Curioso? Siga leyendo para conocer algunas de las diferentes formas en que puede vender con Ecwid, ¡luego pruébelo usted mismo!
Vender en un sitio web de comercio electrónico gratuito
El momento en que tu regístrate con Ecwid, se le proporcionará un sitio web gratuito de una página para vender sus productos. Lo llamamos el "sitio instantáneo". Está diseñado para ser un trampolín para lanzar fácilmente su presencia en línea con un costo y esfuerzo mínimos.
solicite personaliza la plantilla de tu sitio instantáneo con sus propias imágenes de portada, texto e información sobre su negocio, como su historia, testimonios, horario comercial, dirección, detalles de contacto y enlaces sociales. Usted decide el contenido y nosotros lo formateamos automáticamente para que se vea genial en la pantalla de su cliente.
Un ejemplo de un sitio web de comercio electrónico configurado con Ecwid Instant Site
Más información: Cómo construir un sitio web de comercio electrónico: la forma más fácil que no requiere experiencia
abrir una tienda de Facebook
Vender sus productos en un sitio web con Mil millones de usuarios activos mensuales suena increíble, ¿no? De hecho, el comerciante promedio de Ecwid con tiendas sincronizadas recibe el 15% de sus ventas de Facebook. Lleve sus ventas en Facebook al siguiente nivel abriendo una tienda en Facebook.
Una tienda de Facebook impulsada por Ecwid
Si configura su tienda de Facebook con Ecwid, sus clientes pueden comprar directamente desde su página comercial y pasar por caja desde cualquier dispositivo. Obtener su catálogo de productos en Facebook también le brinda la oportunidad de publicitar productos específicos con poderosas herramientas de marketing como Dynamic Ads y el píxel de Facebook.
Solo toma unos minutos para crear una tienda de facebook. También es una excelente opción como canal independiente si aún no ha creado un sitio web.
Más información: Herramientas de venta social de Ecwid para Facebook
Vender en Instagram
Instagram es una plataforma rentable para las empresas gracias a su formato visual y audiencia activa. Pero no hay una manera fácil de convertir a un seguidor en un cliente real que paga sin usar etiquetas de compra. Esta función de Instagram fomenta las compras al permitir que los usuarios compren productos que aparecen en su contenido de Instagram al tocar una etiqueta de compra especial. El usuario permanece en Instagram durante el pago y todo el proceso de compra se realiza con solo unos pocos clics.
Integración de Ecwid con Instagram le permite conectar su catálogo de productos Ecwid con su perfil comercial de Instagram y etiquetar productos (al igual que etiquetaría a personas) en sus publicaciones, historias, carretes, etc. Los usuarios pueden usar esas etiquetas para comprar productos. Haga que su feed de Instagram se venda por usted: solo toma un par de minutos configurarlo.
Un ejemplo de un carrete de Instagram que se puede comprar
Más información: Cómo vender en Instagram: guía para principiantes
Vender en TikTok
TikTok es excepcionalmente popular y ayuda a las empresas a llegar a una amplia audiencia. La aplicación proporciona a los usuarios herramientas creativas, como la edición de videos, diseñada para promover contenido, lo que permite a las empresas crear videos atractivos y, al mismo tiempo, aumentar su alcance.
Otra gran cosa de TikTok es que los productos pueden volverse virales, al igual que las canciones, las tendencias o los filtros. Consulte el hashtag #TikTokMadeMeBuyIt: tiene miles de millones de visitas en la aplicación.
TikTok está clasificado número uno a nivel mundial en equidad publicitaria. Eso significa que los usuarios encuentran valiosos los anuncios en la aplicación gracias a los formatos de anuncios específicos de la plataforma que le permiten promocionar sus productos y servicios de forma orgánica.
Con Ecwid de Lightspeed, puede aprovechar al máximo publicidad en TikTok sincronizando su catálogo de productos y su cuenta TikTok for Business. Eso le permite ejecutar campañas publicitarias más efectivas. Por ejemplo, mostrar anuncios que muestren un producto específico a las personas que estaban viendo el mismo artículo en su sitio web.
Un ejemplo de un anuncio de TikTok que presenta un producto
Aprenda a anuncia tu tienda Ecwid en TikTok.
Vender en Amazon, eBay o Walmart
Los mercados gigantes en línea brindan a los dueños de negocios una audiencia grande y lista para comprar. Si bien un sitio web de comercio electrónico independiente funciona muy bien para construir su marca, incluir sus productos en Amazon, eBay y/o Walmart es una oportunidad de vender en una plataforma ya confiable con una infraestructura desarrollada.
Con la codisto aplicación, los vendedores de Ecwid pueden aprovechar al máximo las ventas en los mercados en línea populares. Venda en eBay, Amazon o Walmart directamente desde su cuenta Ecwid. Mantenga su inventario sincronizado con sus otros canales. Pruebe la venta en grandes mercados sin tener que salir de su administrador de Ecwid.
Más información:
Vender en Google Shopping
Google Shopping permite a las empresas publicar productos en la Búsqueda de Google y en las páginas de resultados de Google Shopping. Con este servicio, puede crear listados de productos que aparecen junto a los resultados del motor de búsqueda de Google cuando un usuario busca palabras clave relevantes.
La integración entre Ecwid y Google (con tecnología de Kliken) le permite anunciarse fácilmente en Google. Google actualizó recientemente sus funciones publicitarias, como las campañas de compras inteligentes y las listas de productos, para que la publicidad sea aún más exitosa. Podrá llegar a más clientes justo donde ocurre la búsqueda de productos: en Google.
Publicar productos en la pestaña de Google Shopping ayuda a llegar a más visitantes de la tienda
Aprenda más sobre enumerar sus productos Ecwid en Google Shopping.
Vender en Facebook Messenger
El chat en vivo de Facebook Messenger le permite conectarse con sus clientes en una de las aplicaciones de chat más populares. De hecho, más de 900 millones de personas comunicarse con amigos y marcas a través de la aplicación Messenger cada mes.
Ofrecer hablar a través de Facebook Messenger mejora el servicio al cliente y crea una conexión personal con tu audiencia. Puede responder a las preguntas de los clientes, ayudarlos a elegir el producto adecuado, dar consejos sobre cómo usar su producto y/o recomendar otros artículos según sus necesidades.
Ofrecer atención al cliente a través del chat en vivo de Facebook Messenger mejora la experiencia de los clientes potenciales porque:
Con Ecwid by Lightspeed, puede conectar su tienda a Facebook Messenger y agregar chat en vivo a su sitio con solo unos pocos clics. Los clientes podrán iniciar un chat directamente desde las páginas de productos en su sitio web. Cualquier conversación se guardará en sus bandejas de entrada de Facebook Messenger para más adelante.
Lea más sobre usando el chat en vivo de Facebook Messenger en tu tienda Ecwid.
El chat en vivo de Facebook Messenger lo ayuda a hacer más recomendaciones a sus clientes
Agregue botones "Comprar ahora" a su blog o página web
Un botón "Comprar ahora" es una opción rápida y flexible para vender sus productos. Le ayuda a mostrar los productos a los clientes agregando fácilmente un botón en cualquier parte de un sitio web.
Puede colocar un botón "Comprar ahora" en:
- Una página de aterrizaje
- Un blog
- una barra lateral
- Tu pagina de inicio
- Sitios web asociados
Cuando los clientes hacen clic en el botón "Comprar ahora", se les lleva instantáneamente a la caja. Allí, pueden elegir entre varias opciones de pago y métodos de envío.
El botón "Comprar ahora" en la barra lateral
Puede personalizar el aspecto del botón "Comprar ahora" agregando marcos y eligiendo qué campos se muestran, como el precio, la cantidad, etc. El esquema de color de su botón inteligente coincidirá automáticamente con su sitio web y fluirá perfectamente con la marca de su empresa.
Agregar un botón "Comprar ahora" no es más difícil que incrustar un video de YouTube. Simplemente copie y pegue el código en cualquier lugar de su sitio web.
Más información: 7 formas de vender con el botón "Comprar ahora" de Ecwid
Convierta su tienda en línea en una aplicación móvil
Una aplicación móvil nativa bajo su marca es un canal de ventas único disponible en Ecwid. Es totalmente receptivo y funciona en todos los dispositivos móviles. Con una aplicación, sus clientes siempre tendrán su tienda en sus bolsillos, perfecta para el mercado de rápido crecimiento de los compradores móviles.
Un ejemplo de una aplicación de compras creada con Ecwid
Tener su aplicación móvil disponible en App Store y Google Play acerca su negocio a sus clientes como nunca antes. La aplicación también alienta a los clientes a realizar una compra repetida ya que su tienda está literalmente al alcance de su mano.
Más información: Haga crecer su tienda Ecwid con una aplicación móvil: no se requiere codificación
Vender en Pinterest
A diferencia de la mayoría de las plataformas sociales que prosperan con personas influyentes y conversaciones, Pinterest existe únicamente para inspirar. Y los Pineadores habituales usan la plataforma para planificar algunos de los momentos más importantes de la vida, incluidas las compras que hacen para esos momentos.
Si desea estar frente a los compradores en el momento exacto en que buscan inspirarse en productos como el suyo, Pinterest es una obviedad.
Además, a diferencia de otras plataformas, a los usuarios de Pinterest no les importa ver pines de marca mientras exploran la plataforma. De hecho, la mayoría Los pinners incluso lo encuentran útil si el contenido de marca está relacionado con la inspiración que buscan.
Con Ecwid de Lightspeed, puede aprovechar la publicidad en Pinterest con la Etiqueta de Pinterest. Podrá promocionar sus productos a los visitantes de la tienda previamente comprometidos y ajustar sus campañas publicitarias para aprovechar al máximo la plataforma.
“Pinterest representa el 90 por ciento de mi tráfico en las redes sociales”. — selena robinson, fundador de “¡Mira! ¡Estamos aprendiendo!” productos electrónicos educativos
Aprende más: Publique anuncios más efectivos con la etiqueta de Pinterest para su tienda Ecwid
Vender en Snapchat
Cuando se trata de captar audiencias más jóvenes, Snapchat sabe cómo hacerlo. El 71% de los usuarios de Snapchat visitan la plataforma varias veces al día., con el usuario medio abriendo su aplicación 20 veces para un total de 30 minutos de compromiso.
Snapchat se ubica como la duodécima red social más popular del mundo (Recurso: Statista)
Si está buscando nuevos canales publicitarios para hacer crecer su negocio y su público objetivo incluye adolescentes y adultos jóvenes, Snapchat podría ser su respuesta.
Y para colmo, Snapchat sigue siendo un recurso relativamente sin explotar. Muchos especialistas en marketing recurren a Instagram Stories para soluciones similares, haciendo que la publicidad en Snapchat sea bastante libre de competencia.
Para que sus anuncios sean más efectivos en Snapchat y mejorar su capacidad para encontrar la audiencia adecuada, agregue Ajustar píxel a tu tienda en línea. Snap Pixel lo ayudará a ejecutar anuncios de remarketing, optimizar el rendimiento de los anuncios y encontrar más personas como sus clientes para interactuar a través de sus anuncios.
Si está en Ecwid, todo lo que tiene que hacer para reclamar su Pixel es copiar y pegar el código en su Panel de control de Ecwid. Lo mejor de todo es que la integración está disponible en todos los planes de Ecwid, incluido nuestro plan Forever Free.
Aprende más: Vende en Snapchat con Snapchat Pixel para Ecwid
Agregar un escaparate a un sitio web existente
Puede agregar una tienda Ecwid a cualquier sitio web existente, ya sea que esté creado en WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly o algo completamente diferente. Incluso con un sitio web personalizado, solo lleva unos segundos conectar una nueva tienda Ecwid.
Un ejemplo de una tienda Ecwid agregada a un sitio web de WordPress
Su tienda Ecwid vendrá lista con todas las funciones que necesita para vender en línea:
- Un escaparate enriquecido: galería de fotos, descripciones detalladas de productos y opciones de productos convenientes
- 100+ métodos de pago
- Múltiples servicios de envío con una calculadora automática de costos de envío
- Cálculo de impuestos automatizado
- Herramientas de marketing como cupones, precios de venta, correos electrónicos de marketing automatizados, Facebook y Google Ads, etc.
- El acceso a Mercado de aplicaciones Ecwid con más de 160 aplicaciones de comercio electrónico y más
Más información: Cómo agregar una tienda en línea a su sitio web existente
Vender en persona
Más del 50% de sus clientes espera que venda tanto en línea como fuera de línea. Maximice sus oportunidades de ingresos creando una tienda en línea y puntos de venta físicos.
Con Ecwid, es conveniente vender sus productos sobre la marcha, como en ferias artesanales, mercados o incluso en una tienda temporal. Acepte efectivo y actualice su lista de ventas usando Ecwid's Aplicación Vender sobre la marcha para iOS.
Facilite aún más las ventas cuando acepte tarjetas de crédito en su tienda física con una de nuestras integraciones de punto de venta (POS). Ecwid ofrece integraciones con diferentes POS, incluyendo Minorista Lightspeed (serie X), Clover, Punto de venta cuadrado. La sincronización de su tienda Ecwid con sus sistemas POS lo ayuda a mantener el inventario sincronizado en su ubicación física y su tienda en línea.
Administre sus ventas desde cualquier lugar
No importa cuántos canales de venta uses, administrar tu tienda con Ecwid siempre es rápido y fácil. Para un acceso conveniente a su administrador de Ecwid desde cualquier lugar, descargue el Aplicación móvil Ecwid para iOS y Android para administrar sus pedidos e inventario, cargar imágenes de productos desde su teléfono inteligente, lanzar y controlar ofertas especiales y mucho más.
La compra omnicanal es más que una tendencia más: es el presente y el futuro de la industria minorista. Se trata de comprender dónde y cómo les gusta comprar a sus clientes y brindarles una experiencia de compra fluida que les brinde acceso a sus productos en el momento adecuado y a través de los canales correctos.
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- Fuente: https://www.ecwid.com/blog/what-it-really-means-to-sell-everywhere.html
