En esta pandemia de COVID-19, la industria minorista se transformará al 100% con IA

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La industria minorista ha estado luchando con el rápido avance de las compras en línea durante la última década. La industria minorista se enfrenta a oleadas de cambios comerciales con las operaciones minoristas en línea.

Junto con el rápido crecimiento del negocio minorista en línea, la pandemia de COVID también afectó a la industria minorista. Es por eso que los minoristas globales buscan transformar su negocio con tecnología de inteligencia artificial (IA).

Inteligencia Artificial en Retail

La inteligencia artificial (IA) agrega valor a las operaciones minoristas desde la cadena de suministro hasta la experiencia del cliente.

Según una encuesta entre minoristas, el 80% de los ingresos se generarán a partir de la IA para 2023. La IA en la industria minorista ofrece un rendimiento más eficiente que nunca.

Al igual que la sanidad y la fabricación, la industria minorista es el siguiente sector de más rápido crecimiento. Ha cambiado enormemente en los últimos dos años. Al utilizar tecnologías avanzadas de IA y ML, los minoristas están mejorando la satisfacción del cliente.

¿Cómo se usa la IA en el comercio minorista?

La industria artificial está impulsando la industria minorista moderna. Antes de la pandemia de COVID-19, casi el 80% de los compradores estaban acostumbrados a comprar productos en tiendas físicas. Pero, después de la pandemia, las tiendas físicas se ven obstaculizadas con ventas débiles. Es probable que los clientes obtengan sus productos mediante compras en línea.

En este artículo, tratamos de brindarle un resumen sobre cómo una tienda física minorista podría aumentar el uso de IA.

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático en el comercio minorista ofrecen una experiencia de compra segura y personalizada a los clientes. Crean un negocio más comprometido en esta pandemia. Además, al utilizar la tecnología de inteligencia artificial en la industria minorista, los minoristas pueden conectar fácilmente sus ubicaciones minoristas de forma digital. Además, las herramientas de inteligencia artificial en el comercio minorista actúan como un puente entre las unidades de ventas físicas y virtuales en tiempo real.

Las soluciones de movilidad minorista de USM mejoran la transparencia comercial y el alcance de los clientes. Nuestras soluciones de inteligencia artificial en la tienda para la industria minorista lo ayudan a administrar el inventario y la asistencia al cliente de manera más inteligente.

Por lo tanto, la IA en la industria minorista crea un montón de oportunidades para los minoristas en el futuro. En la siguiente sesión, compilamos los mejores casos de uso y beneficios de la IA en la industria minorista.

Casos de uso de IA en la industria minorista

# 1 Recomendaciones de productos a los clientes según su historial de búsqueda

La IA en las tiendas minoristas analiza la gran cantidad de datos de los clientes y extrae patrones de sus compras y preferencias. Ayuda a los minoristas a enviar automáticamente recomendaciones personalizadas a los clientes. Esta automatización en los negocios mejora las tasas de conversión, los valores de los pedidos y la satisfacción del cliente.

USM entregará tal Soluciones de movilidad de IA para minoristas que brindan una experiencia de tienda personalizada a los clientes.

Los sistemas de inteligencia artificial que utilizan técnicas de aprendizaje automático ejecutan procesos para analizar los patrones de compra de los clientes. Generalmente, los patrones de compra de los clientes se clasifican en función de sus productos, marcas y costos preferidos, etc.

# 2 Servicio al cliente de valor agregado para atraer a más clientes

En función de la calidad del producto, los precios, la entrega y los servicios de respuesta, los clientes crean confianza en una marca y vuelven a visitar la tienda.

El conocimiento de la marca juega un papel vital para atraer más clientes a la tienda. Retener clientes antiguos y atraer nuevos clientes es su marca es una palabra de moda en el mercado. Además, la respuesta rápida a los clientes también mejora el tráfico de la tienda, ya que muestra la responsabilidad hacia las consultas de los clientes.

Los asistentes en la tienda habilitados para IA crean un canal de comunicación sólido a través del cual los clientes pueden obtener respuestas a sus consultas. Los asistentes digitales con tecnología de IA son los mejores ejemplos de innovación de IA para la industria minorista.

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# 3 Gestión y predicción de la demanda

Existen múltiples beneficios al predecir la demanda de un producto. Las estrategias de pronóstico de demanda impulsadas por IA ayudan a los gerentes de inventario a mantener los productos con respecto a la demanda.

Los métodos de IA y ML ayudan a realizar una predicción precisa de la demanda. También ayudan a comprender las tendencias estacionales. Por lo tanto, los minoristas pueden evitar el desabastecimiento al predecir la demanda.

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# 4 estrategia de precios

Es una de las mejores aplicaciones de la IA en el comercio minorista. El precio de los productos es una de las tareas más desafiantes para los minoristas. Antes de fijar el precio, deben conocer el precio del producto en el mercado.

Los clientes siempre optan por un producto a bajo precio. Se ha demostrado a partir de varios estudios que los clientes esperan el momento de una caída de precios. Además, esperan la llegada del producto a un costo ideal.

Sí, en ocasiones esta estrategia dará resultados positivos en ventas. Las aplicaciones de inteligencia artificial para el comercio minorista son útiles para fijar el mejor precio del producto que atraiga a los clientes. Sin generar ventas más débiles, los modelos de inteligencia artificial en las tiendas minoristas garantizan ganancias en términos de precios razonables.

# 5 personalización

Las tecnologías de IA y ML en las tiendas minoristas permiten a los minoristas comprender y analizar el comportamiento de compra de los clientes. Por lo tanto, ayuda a los minoristas a brindar una mejor experiencia personalizada en la tienda a los clientes.

Conclusión

Todos los casos de uso anteriores de IA en el comercio minorista se adquieren con la participación máxima en la industria minorista. Estas aplicaciones de inteligencia artificial ofrecen beneficios e imagen de marca para los minoristas. Al analizar las métricas anteriores, podemos compilar enérgicamente que la IA transforma el sector minorista en el futuro a corto plazo.

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Fuente: https://usmsystems.com/top-use-cases-of-artificial-intelligence-in-retail-industry/