A medida que se intensifica el revuelo en torno a la inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías de próxima generación, incluso los bancos y cooperativas de crédito más reacios al riesgo están decididos a aprovechar rápidamente estas capacidades emergentes, pero poderosas. 

Pero si bien muchas instituciones financieras (IF) sienten la necesidad de avanzar agresivamente en sus esfuerzos de modernización, esto no debería hacerse a expensas de una planificación adecuada. En el entorno económico actual, los bancos y las cooperativas de crédito no pueden darse el lujo de desperdiciar
dinero en más proyectos de TI fallidos. Y a diferencia del pasado, no pueden esperar años para ver un retorno de sus inversiones. 

En cambio, los proveedores financieros quieren cada vez más actualizaciones rápidas y modulares de sus entornos tecnológicos que proporcionen valor inmediato y al mismo tiempo impulsen a las instituciones hacia adelante en su estrategia general de TI. Pero no se trata sólo de implementar nuevas aplicaciones
y esperando lo mejor. Estas no son sólo “transformaciones digitales”, sino que en realidad son transformaciones empresariales respaldadas e impulsadas por transformaciones tecnológicas. 

A medida que las instituciones financieras avanzan rápidamente hacia la modernización, los líderes de C-Suite y los miembros de la junta directiva deben trabajar en estrecha colaboración con sus expertos en tecnología internos para comprender cómo el software puede ayudar a las instituciones financieras a lograr sus objetivos generales. Y deberían instituir una cultura que permita la experimentación.
y fracaso, aquel en el que los productos se envían rápidamente y se ajustan constantemente en función de los comentarios de los usuarios.

Al combinar los cambios de TI correctos con los cambios culturales correctos, los bancos y las cooperativas de crédito pueden comenzar a cosechar los beneficios de la innovación continua mucho más rápido mientras ejecutan su estrategia comercial.  

Una asociación interna

Cuando se trata de modernización de TI, un edicto vertical ya no funciona. En cambio, los objetivos comerciales clave de la IF deben ser la fuerza impulsora detrás de la adopción de tecnología. 

Los empleados necesitan una idea clara de los resultados por los que deberían trabajar (ya sea un aumento en las ventas de productos, una mayor eficiencia o una mayor satisfacción de los empleados/clientes) y cómo los nuevos sistemas pueden ayudarlos a lograrlo. De lo contrario, podría haber
una reacción considerable a cualquier nuevo flujo de trabajo. 

Y si bien los trabajadores deberían poder experimentar con diferentes herramientas para alcanzar los objetivos, deben hacerlo de manera responsable. La estrecha coordinación entre los líderes bancarios y sus homólogos tecnológicos internos puede ayudar a garantizar que exista una alineación entre las estrategias comerciales y de TI.
para que las inversiones no se desperdicien. 

El departamento de TI ya no se limita a tomar órdenes. En la era del conocimiento basado en datos y la IA, ahora son el centro neurálgico de toda la organización. Y se debe eliminar cualquier barrera entre TI y otras partes del negocio.  

Medir en sprints 

El servicio al cliente en la banca nunca ha sido más importante. La mayoría de las instituciones financieras ofrecen productos similares. Por lo tanto, la competencia se reduce a qué tan bien una institución atiende a sus clientes: se reduce a la experiencia del cliente. 

Los clientes exigen experiencias personalizadas de sus instituciones financieras. Al mismo tiempo, las preferencias de los clientes y miembros están cambiando más rápido que nunca. Los bancos y las cooperativas de crédito deben construir la infraestructura de TI necesaria para respaldar esas interacciones personalizadas y
adoptar una cultura de mejora continua, una que les permita girar más rápidamente cuando cambian las expectativas. 

Los proyectos de modernización también deben avanzar rápidamente, con pequeñas actualizaciones que se realicen en días o semanas, en lugar de meses. Plazos más cortos significan que las empresas pueden seguir más fácilmente el éxito de sus inversiones. 

Y las fechas de finalización ya no existen. En cambio, la tecnología debe evolucionar constantemente junto con las tendencias cambiantes del mercado y las preferencias de los clientes para que las instituciones puedan continuar brindando las experiencias significativas que exigen los miembros. 

Piense como una empresa de tecnología 

En última instancia, los bancos y cooperativas de crédito tradicionales deben empezar a actuar como empresas de tecnología porque ahora compiten contra ellos. 

Los rivales de las fintech nacieron en Silicon Valley y encarnan la misma mentalidad cultural que ayudó a crear los principales gigantes del software y la inteligencia artificial de la actualidad. Las instituciones financieras deben adoptar esos mismos principios. 

Ahora todo es cuestión de velocidad. Los bancos y las cooperativas de crédito deben adoptar una mentalidad de “probar y aprender”. Luego, al trabajar con terceros objetivos fuera de la institución (como una empresa consultora), los líderes pueden identificar más fácilmente los proyectos tecnológicos que
están demostrando ser valiosas, así como eliminar o ajustar rápidamente aquellas que no lo son. 

Una mentalidad aislada ya no funciona, y ni las empresas ni la TI pueden por sí solas dirigir el espectáculo. Es hora de que los bancos y las cooperativas de crédito eliminen la separación entre TI y el negocio en general para el mejoramiento de toda la organización y, en última instancia, de sus negocios.
base de clientes

La única manera de garantizar un esfuerzo de modernización continuo y exitoso es reunir a ambas partes bajo un objetivo o estrategia común y luego dejar que la cultura de probar y aprender tome el control. Como todo buen matrimonio.

• Distribución de relaciones públicas y contenido potenciado por SEO. Consiga amplificado hoy.
• PlatoData.Network Vertical Generativo Ai. Empodérate. Accede Aquí.
• PlatoAiStream. Inteligencia Web3. Conocimiento amplificado. Accede Aquí.
• PlatoESG. Carbón, tecnología limpia, Energía, Ambiente, Solar, Gestión de residuos. Accede Aquí.
• PlatoSalud. Inteligencia en Biotecnología y Ensayos Clínicos. Accede Aquí.
• Fuente: https://www.finextra.com/blogposting/25411/a-marriage-in-the-ai-era-why-business-and-it-need-to-act-like-a-unit?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs