En este episodio de Cannacurio, Ed y Lisa Buffo de las Asociación de comercialización de cannabis Analice cómo comenzó en el marketing, por qué decidió iniciar CMA, los beneficios de ser miembro, su programa de premios y mucho más.

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Cannacurio Podcast Episodio 56 Transcripción

Ed Keating

Bienvenido al podcast de Cannacurio desarrollado por Cannabiz Media. Soy su anfitrión, Ed Keating. Hoy nos acompaña Lisa Buffo, directora ejecutiva de la Cannabis Marketing Association. Lisa, bienvenida al podcast.

Lisa Buffo

Ed. ¡Muchas gracias por invitarme. Estoy muy emocionado de estar aquí.

Ed Keating

Excelente. Excelente. Entonces, como a veces he leído sobre estos podcasts, pasé buena parte de mi carrera trabajando en ello en una asociación. Por eso aprecio cómo trabajan y todos los desafíos que tienen. Así que espero con ansias la conversación de hoy y lo primero que quería comenzar es contarnos sobre sus antecedentes y cómo decidió crear la CMA. Quiero decir, eso no es para los débiles del arte, ya sabes, salir y crear toda una asociación.

Lisa Buffo

Sí, eso, eso es correcto. Mi experiencia es en marketing. Así que estudié psicología e inglés en la licenciatura, y siempre tuve interés en los negocios y el emprendimiento, pero realmente pensé que aprender psicología e inglés me ayudaría con, ya sabes, cualesquiera que fueran mis próximos pasos después de la universidad y En cierto modo caí en el marketing, lo que les guiará a cómo llegamos aquí. Pero uno de mis primeros trabajos después de la universidad y me gradué justo cuando Insta se estaba convirtiendo en una cosa, las redes sociales y el marketing en redes sociales viral, recién se estaba convirtiendo en una fuerza realmente potente en marketing. De hecho, trabajé para una nueva organización sin fines de lucro que trabajaba con perros de servicio, y parte de mi trabajo era ser parte educativa en Internet. Así que estaba tomando fotografías de los perros y publicándolas en las redes sociales, y educando a la gente sobre lo que estaba haciendo esa organización, que era entrenar perros de servicio para que fueran perros de asistencia para los veteranos. Y en ese proceso, comenzamos a ver que nuestras cuentas de redes sociales ganaban seguidores y lo hacían muy rápidamente. Y eso condujo a mayores donaciones para la organización, mayor participación e inscripciones de voluntarios, mayor educación sobre el modelo que estábamos haciendo; terminó como tomar un mundo propio en el que creamos una línea de productos que podíamos vender, eso ayuda a financiar la organización. Así que caí en esto en el sentido de que, como persona joven, las redes sociales en el momento adecuado. Pero luego, al hacerlo, vi el poder que tenían las redes sociales en una empresa y en algo que necesitaba generar ingresos o, ya sabes, donaciones para una organización sin fines de lucro en ese momento. Y fue realmente poderoso y entonces me enganché al marketing, particularmente en el lado tecnológico de esta viralidad diseñada si se hace contenido y narración, ¿verdad? Porque fue tan poderoso tomar una organización que acababa de comenzar y, ya sabes, pensamos que íbamos a tomar esta cantidad de tiempo y, y esta forma de recaudar fondos y de atajar ese crecimiento a través de esta plataforma fue simplemente, fue muy poderoso. Entonces yo, realmente, comencé en el marketing de esa manera. Y luego, durante los siguientes 10 años, trabajé en varios roles diferentes en marketing para diferentes organizaciones, tanto en el sector público como en el privado y sin fines de lucro. Y terminé uniéndome a la industria del cannabis en la que, como yo, puedo entrar en la historia, pero para responder rápidamente a tu pregunta, una vez que entré en el cannabis, tuve un puesto de CMO. Así que me abrí camino hacia diferentes roles de marketing. Tenía un puesto de CMO para una nueva empresa de tecnología de cannabis. Por tanto, se trataba de un negocio auxiliar que ayudaba a facilitar las transacciones mayoristas en línea. Y llevé lo que había aprendido en marketing en ese espacio o en mis funciones anteriores al cannabis y me di cuenta de que ese manual no funcionaba en este espacio en absoluto.

Ed Keating

Oh, interesante.

Lisa Buffo

En teoría, dirías, oh, este es el contenido, es asombroso y es una historia tan obvia, y comencé a trabajar en la industria en 2014. Entonces, claro, cuando los jóvenes adultos comenzaron en Colorado y Me sentí perfecto. Pero luego comencé a aplicar ese libro de jugadas en la realidad. No se puede hablar de cannabis en las redes sociales. No se puede, no hay los mismos lugares donde se puede publicar contenido, publicar anuncios debido a la naturaleza de su estatus federal. Entonces comencé a tener reuniones paralelas. Y yo decía: “Oye, Ed, tú eres, ya sabes, digamos que eres el CMO de este dispensario. ¿Puedes hablarnos de cómo llevaste a cabo esta campaña o qué hiciste cuando cerraron tu cuenta de Instagram? Realmente para ayudarme a enseñarme a mí y a mis compañeros en ese momento. La llamamos Cannabis Marketing Association porque sonaba profesional, pero era algo muy informal y así fue como empezamos.

Ed Keating

Entonces, para las personas que no están familiarizadas con cómo se forman las asociaciones, a menudo se dividen en dos o tal vez tres, algunas de ellas son asociaciones profesionales para personas o, a veces, son asociaciones comerciales para empresas y otras son ambas. ¿Dónde encaja usted en eso o en qué encaja su asociación, en términos de quién será miembro?

Lisa Buffo

Entonces, tanto en lo que respecta a la membresía, servimos a individuos como a empresas. Por lo tanto, tenemos dos niveles de membresía diferentes, literalmente individual y empresarial. Y esa es la naturaleza de la situación de la industria. Tenemos muchos emprendedores individuales en el espacio. Tenemos muchas empresas en el espacio y tenemos muchos emprendedores individuales que crecerán. Y particularmente en el lado del marketing. Cuando se trata de servicios de marketing, puedes ser un fundador en solitario haciendo lo que sabes, creando contenido, redes sociales y todo eso. Podrías ser una agencia de cualquier tamaño diferente. Así que de ahí vino eso. Pero las asociaciones también suelen ser o pueden ser organizaciones de cabildeo que en realidad representan a un grupo de personas en un gobierno o tienen capacidad de cabildeo para cambiar las leyes y hacerlo. Nosotros no hacemos eso. Estamos más centrados en la educación, el contenido y las mejores prácticas del lado educativo de la industria en lugar de cambiar las leyes. Así que primero tuvimos el nombre y luego construimos el modelo en torno a eso. Pero trabajamos, realmente nos enfocamos en ayudar a quienes producen contenido de marketing para empresas de cannabis a dar lo mejor de sí mismos desde el punto de vista del cumplimiento y también de las prácticas de marketing en este espacio que, hasta cierto punto, siguen las de otras industrias. Pero también hay un nivel de especificidad en el cannabis que todavía no he visto en ningún otro lugar.

Ed Keating

Seguro. No, eso es absolutamente cierto. Entonces, con eso en mente, en términos de cuál es el espíritu de la asociación, qué tipo de personas y títulos, si se unirá o se sentirá atraído por eso. Como mencionaste, algunos de los emprendedores solitarios estaban haciendo todo lo posible en el edificio. Pero ya sabes, en organizaciones grandes donde podría haber más especialización de roles, ya sabes, quiénes componen tus roles de membresía en términos de títulos.

Lisa Buffo

Sí. Entonces, son los especialistas en marketing, por lo que pueden ser el fundador y el director ejecutivo quienes hacen marketing, ya sabes, para la organización, pueden ser los roles típicos de marketing, vicepresidente de marketing, vicepresidente de marca, CMO, director de marketing. Ya sabes, jefe de contenido, hay muchos roles diferentes dentro del marketing dependiendo del tamaño y la especialidad de la organización. También trabajamos con muchas agencias. Estos pueden ser, ya sabes, los representantes de cuentas, los coordinadores de cuentas, aquellos que actúan como subcontratados o como comercializadores aéreos que no son internos, pero también hay muchos del lado del titular de la licencia. Entonces, en los negocios de cannabis, hay muchas marcas y dispensarios que tienen equipos pequeños donde podrían tenerlo. Y este fue incluso el caso cuando yo lo hacía cuando era el CMO, lo era todo. Yo era el CMO pero era todo el equipo de marketing. Y hemos visto que es muy común que haya una persona de marketing y que pueda administrar contratistas o, ya sabes, trabajar con agencias en nombre de esa organización. Pero internamente lo son y pueden tener otros trabajos. Tenemos especialistas en marketing que son CMO y COO, son CMO y realizan diversos trabajos administrativos o diferentes formas de funciones operativas. Entonces, debido a la naturaleza de la industria, a la que estoy seguro llegaremos en un momento. Depende de la organización y de cómo esté estructurada, solo depende de quién sea ese punto de contacto para marketing. Pero realmente nos centramos en aquellos que producen contenido para empresas de cannabis y nos centramos más en ese nivel superior. Entonces, en realidad no estamos hablando, estamos creando contenido como marketing 101, nuestros miembros generalmente son especialistas en marketing experimentados en diversos grados que tienen la tarea de impulsar esa línea superior o embudo superior en el negocio.

Ed Keating

Eso tiene sentido. Y es interesante la forma en que describe a las personas que realmente tienen múltiples roles en un podcast reciente. Tuvimos al director ejecutivo de Cannabiz Staffing y ellos realizan contrataciones. Y uno de los temas que tocó es cuántas empresas ahora están haciendo roles fraccionados o contrataciones temporales o trabajos porque, ya sabes, la gente compra lo que necesita en lugar de todo. Y creo que desde el punto de vista del marketing, eso probablemente también sea cierto. Ahora bien, una pregunta que une a las personas y a las empresas miembros es ¿cómo se dividen entre, digamos, titulares de licencias y empresas auxiliares? ¿Son ambos bienvenidos dentro del marco de la Cannabis Marketing Association?

Lisa Buffo

Sí. Sí. Y también hay mucha superposición entre ellos. Le haremos saber, si Ed fuera nuestro miembro, usted podría estar en este dispensario este año y luego el próximo año habrá un cambio y estará en esta agencia y luego, ya sabe, dos años después, estará con la marca, pero todos ustedes todavía están dentro del ecosistema. Por eso, realmente nos centramos en nuestros miembros como individuos y como campeones, dado el gran cambio que puede haber en sus propias carreras dentro del cannabis. Además de la gente que viene, hay mucha gente que dice, oye, he pasado, ya sabes, 10 años en CPG, o 10 años en, ya sabes, tal vez tecnología más tradicional y luego se meten en el cannabis. y CMA será su primera parada en cuanto a aprender sobre las diferencias en marketing en este espacio antes de hacer lo que yo hice, que es desarrollar este hermoso plan de marketing que no funcionará en esta industria, ya sea por restricciones regulatorias, presupuesto. razones o ya sabes, que todas las demás razones por las que el marketing no, ya sabes, se copian y pegan en este espacio que aprendes en el trabajo. Entonces, la respuesta es que realmente puede depender, pero atendemos tanto a los titulares de licencias, a los que trabajan internamente, como a los proveedores de servicios que les prestan servicios. Pero, en última instancia, están haciendo el mismo trabajo que es crear contenido en una empresa con licencia.

Ed Keating

Sí. Y lo interesante es que siempre he descubierto que es bueno tener ese modelo híbrido en el que se reúne a personas de diferentes partes de la industria porque hay mucho aprendizaje y se comparte, y esa trayectoria profesional que la gente puede seguir de izquierda a derecha. Es útil tener un lugar al que regresar o que sea una especie de base de operaciones en la que tal vez encuentren su próximo trabajo a través de un miembro o, ya sabes, ellos, ellos, se mueven por el mercado mezclándose en un forma diferente de estar en la agencia o empresa auxiliar o, ya sabes, en el titular de una licencia. Así que sí, esa polinización cruzada siempre ayuda. Encontramos Cannabiz Media en el que a veces las personas pueden dejar a uno de nuestros clientes y luego ir a otro lugar y convertirse en cliente porque, con suerte, tendrán una buena experiencia como, sí, necesito medios de cannabis para hacer mi trabajo. Así que estoy seguro de que lo mismo ocurre con la CMA en términos de beneficios. Es una especie de pregunta general. ¿Cuáles son algunos de los beneficios que las personas disfrutan al ser parte de la Cannabis Marketing Association?

Lisa Buffo

Sí, entonces nuestras tres grandes cosas son educación, comunidad y mejores prácticas. Entonces, lideramos con educación porque para tener éxito en este espacio, debes comprender el espacio en el que estás jugando y eso proviene tanto de la perspectiva de cumplimiento. Pero también entender que cada mercado y cada vertical de esta industria puede tener sus matices. Y eso también ha cambiado a lo largo de los años a medida que la industria ha madurado a medida que más estados y mercados se han conectado y las regulaciones han madurado un poco en cuanto a comprender cuáles son consistentes, cuáles pueden ser un poco diferentes dependiendo de dónde se encuentre y de dónde se encuentre. Sé cómo, cómo evoluciona eso. Entonces, lideramos con la educación, diré que hay una especie de CMA prepandémica y una CMA pospandémica. Antes de la pandemia, realizábamos muchos eventos presenciales en locales. Teníamos nueve ciudades diferentes en las que organizábamos eventos. Obviamente, la pandemia, ya sabes, tuvimos que estar completamente en línea durante algunos años y habíamos incorporado ese componente en línea donde todo el contenido antes de la pandemia, todo el contenido que estábamos creando en última instancia, viviría en nuestro portal de miembros o en un sitio en línea. biblioteca, que es muy estándar en asociaciones y organizaciones como la nuestra. Para que pueda regresar y hacer referencia a él. Pero también está el componente presencial para la creación de redes, la conexión en el aprendizaje en vivo. Entonces, durante la pandemia, obviamente nos movimos completamente en línea durante algún tiempo. Y luego, en lugar de realizar la mayor parte de los eventos locales más pequeños, pasamos a realizar una conferencia nacional más grande. Así que tenemos una conferencia en junio en Denver llamada Cannabis Marketing Summit, que en realidad estaba en proceso en 2020. Así lo hicimos, teníamos que estar en línea en 2020 y 2021. Éramos esas cosas desarrolladas al mismo tiempo, lo cual fue una curva de aprendizaje divertida para todos los que estuvieron en el espacio del evento ese año. Pero pudimos hacerlo en persona en 2022 y este año, por supuesto, así que tenemos el componente educativo que son los seminarios web. Tenemos un blog bastante extenso. Tenemos un canal de slack para miembros, así que nos preguntamos cualquier cosa allí y hacemos networking en línea. El aspecto comunitario, así que esos son nuestros eventos en persona. Y hacemos eventos virtuales o networking, conectando cosas también. Y luego las mejores prácticas que se encuentran entre ambas cosas cada vez que creamos contenido en nuestras conferencias o producimos algo en línea, ya sea una lista de verificación o alguna investigación que hayamos realizado. Es en el esfuerzo de crear esa estrella del Norte que dice, aunque a veces creo que en la industria, nos encanta pensar, oh, estamos haciendo todo por primera vez y todo esto es nuevo y no se parece a nada más que podamos. lo he hecho antes. Y si bien algo de eso es cierto, también hay algo como, oye, esta es la mejor práctica en otra industria o en el marketing en general. Y entonces podemos recorrer el 80% del camino y luego tomar nuestro 20% de lo que sabemos sobre lo que es único sobre el cannabis. Y eso nos lleva hacia lo que sabemos que es la mejor manera posible de realizar este tipo de campaña o iniciativa de marketing. Y lo hemos visto con bastante claridad en las redes sociales, hay mucho de este espacio en la oscuridad, por lo que debes sentirte cómodo trabajando con cannabis en la oscuridad, y el marketing del cannabis no es diferente. Entonces, lo que se puede y no se puede decir sobre la comercialización de un producto sin venderlo, es muy subjetivo en muchos sentidos diferentes. Así que tratamos de responder a esa pregunta, que el tercer componente son las mejores prácticas y decimos que aquí está el Norte más verdadero que sabemos que existe, pero no afirmamos que CMA sepa que proviene de nuestros miembros. Entonces les pedimos a nuestros miembros que hablen desde la experiencia y tenemos estándares a partir de eso y decimos: "Oye, ya sabes, Ed ha estado haciendo esto durante mucho tiempo, esto es lo que ha aprendido", y le daremos a Ed esa plataforma, y ​​luego, ya sabes, ve desde allí. Entonces, realmente el núcleo de nuestra comunidad de nuestro modelo es la comunidad y nos consideramos receptivos a ella. Creamos contenido en base a lo que pidieron y creamos con ellos llevándolos a un título. Nosotros nos vemos más como productores y facilitadores de ese espacio, en lugar de saber más porque no lo sabemos.

Ed Keating

Sí. No, estoy de acuerdo. Cuando solía planificar conferencias, siempre era bajo la premisa de que somos más inteligentes que yo y yo, ya sabes, obtendríamos un gran comité directivo, digamos, y obtendrías grandes ideas o conocerían a personas que nadie más conocía y tú Consiga excelentes oradores. Parece que tienes un gran modelo allí. Una de las cosas que realmente me intrigan, porque muchas asociaciones hacen esto (pero es difícil hacerlo bien y parece que tienes un buen modelo) es tu programa de premios. Entonces, ¿podría contarnos un poco más sobre eso porque tiene algunos criterios muy específicos en cuanto al tipo de premios que otorgará a alguien que haya participado en ese programa?

Lisa Buffo

Sí. Así que gracias por esa pregunta. Por eso, los premios pueden ser complicados. Y he sido presentador de premios, he sido juez de premios en diferentes espacios de marketing y otros espacios, a menudo pueden verse como un concurso de popularidad o, a veces, como lo que yo llamo el síndrome del gran objeto brillante, donde es como, oh, eso es, ya sabes, lo que se ve mejor o eso es, ya sabes, lo último y más candente. Y realmente queríamos crear un programa que estuviera en línea con nuestra misión. Y yo diría esto para todos los emprendedores y todas las organizaciones: cuando comiencen lo antes posible, escriban una declaración de misión y la dejen muy clara. Eso te ayudará a gestionar tu equipo. Pero también te ayudará cuando lideres un grupo, particularmente como el nuestro, donde tenemos miembros que tienen un millón de ideas diferentes sobre lo que podríamos hacer, lo que podríamos hacer mejor y cómo podemos servirles. Sabes, no puedes hacerlo todo. Así que tienes que elegir y tienes que elegir y hacer bien esas cosas. Entonces, para nosotros, nuestra declaración de misión es brindar una percepción positiva a una comprensión auténtica del cannabis y sus consumidores en todo el mundo. Y básicamente estamos interesados ​​en cambiar la narrativa en torno al cannabis y cambiarle la marca de manera positiva. Pero decimos que, en lugar de hacer eso, si ayudamos a nuestros miembros a hacer mejor su trabajo, ellos son los que publican el contenido que ve el público. Son ellos quienes educan a las personas que visitan los dispensarios sobre sus productos, sobre lo que hace el cannabis y qué es. Entonces, si podemos ayudarlos a comunicarse mejor y de manera más efectiva. Tendremos eso, ese cambio neto desde el fondo, por así decirlo. Entonces, nuestro criterio de adjudicación fue la eficacia y la eficiencia y, ¿está esto promoviendo la imagen del cannabis? Mucho, la parte de eficiencia decía a nuestra entrada, ya sabes, presenta el caso, pero es marketing, ¿verdad? Y todavía tenemos negocios, tú puedes tener cosas bonitas y bonitas. Pero si, en última instancia, no es lo que impulsa su objetivo organizacional de la parte superior del embudo o de un órgano, está gastando dinero solo por gastar dinero. Y eso es lo que le da al marketing una mala reputación o, cuando los tiempos se ponen difíciles, económicamente, el marketing puede ser el primero en desaparecer. Por lo tanto, los especialistas en marketing también tienen que aprender a defender el trabajo que realizan y hablar realmente de él. Entonces, la parte de efectividad es decir, ya sabes, ¿cuál era tu objetivo? ¿Y lo lograste? ¿Y cómo se relaciona eso con su organización? Y luego la otra parte es, junto con nuestra misión, ¿hacer avanzar la imagen del cannabis? Y realmente decimos eso en el sentido de que la conversación hasta este momento ha sido sobre la estigmatización del dest, que es, ya sabes, en términos muy simples, como si el cannabis no fuera tan malo como nos han dicho, pero... no termina ahí como estamos, sin importar lo que avancemos, dentro de 20/40 años, seguiremos siendo responsables de cómo hablamos al respecto, qué sabes, cuál es ese mensaje y de dónde viene. ? Entonces, nosotros queremos ver contenido y campañas que promuevan esa imagen, no que la resten valor. Y ha habido campañas de marketing en este espacio que son bastante controvertidas. Pueden mostrar, ya sabes, yo diría que las técnicas de marketing de la vieja escuela o las imágenes que no son inclusivas pueden ser, ya sabes, un poco sesgadas o, ya sabes, no han sido completamente pensadas. No queremos eso, básicamente queremos elevar a aquellos que piensan y hacen, los trabajadores están siendo conscientes de eso.

Ed Keating

Lo tengo, lo tengo. Ahora, creo que una de las herramientas más importantes que tenemos en el espacio se debe en parte a que, debido a la antigüedad de la industria, hay una gran cantidad de datos disponibles, y muchos de ellos están impulsados ​​por las plataformas de software que tal vez manejan menús, mensajes de texto. , recompensas, punto de venta. Quiero decir, hay muchas, muchas de esas empresas son nuestros clientes. Entonces, ya sabes, estamos familiarizados con cómo funcionan, pero me imagino que, desde el punto de vista del marketing, podría ser una gran cantidad de información para realmente ayudar a guiar esos esfuerzos y alcanzar esos objetivos de eficiencia y eficacia. ¿está bien?

Lisa Buffo

Siempre es bueno tener en cuenta los datos cuando se dirige un negocio, cuando se ejecuta una campaña de marketing. Quiero decir, el lenguaje de los negocios son las finanzas y el lenguaje del marketing también son los números, ¿verdad? También estás hablando de, ya sabes, ¿cómo muestra esto el retorno? Por lo tanto, es necesario poder hablar de lo que diré en los primeros días de la industria, esos datos no existían. Así que hubo varios años, ya sabes, cuando comencé en 2014, fue el primer año de uso en adultos. No hubo, estas son nuestras ventas el año pasado, aquí está nuestra línea de base. Y luego, con el tiempo, pudimos ver cuáles son las tendencias y cómo están evolucionando las cosas. Por lo tanto, creo que es importante, como industria, como organizaciones y como profesionales, incorporar datos en nuestra toma de decisiones, particularmente cuando tantas empresas están financiadas o tienen recursos financieros mucho más pequeños de los que sacar para ejecutar, dado, ya sabes, , 280E y algunas de estas otras cosas de las que hablaremos y que debes tomar una decisión lo más informado posible. Entonces usar datos es algo bueno. Pero lo que me gusta decir, y he descubierto que es cierto, es que buenos datos que entran significan buenos datos que salen. Por lo tanto, debe asegurarse de que los recursos que está utilizando, sean los que sean, ya sean internos o de terceros, sean buenos datos y que los esté leyendo e interpretando correctamente. Y eso lleva tiempo, especialmente cuando se trata de un conjunto de datos más grande o algo que puede ser nuevo y todavía es, ya sabes, descubrir qué tan limpio está o cuál es la historia allí. Pero los datos cuentan una historia y, como especialistas en marketing, queremos poder comprender esa historia para poder tomar decisiones mejores y más informadas en el futuro.

Ed Keating

Lo tengo, lo tengo. Bueno, en cierto modo me lleva a mi siguiente pregunta sobre datos sobre Cannabiz Media porque comenzamos un poco después de que usted ingresara a la industria en 2015. Tengo curiosidad por saber si usted o su equipo han tenido la oportunidad de utilizar Cannabiz Media en sus esfuerzos por Veamos una especie de tamaño, forma y crecimiento de la industria.

Lisa Buffo

Sí, hemos utilizado la plataforma de correo electrónico para nuestras propias conferencias y nuestros propios eventos. Y ha sido de gran ayuda. Quiero decir, y hemos descubierto que los datos son precisos hasta donde puedo entender y decir, que usted actualiza, ya sabe, las licencias con regularidad y que la información de contacto está limpia. Y poder comprender y tener ese recurso en lugar de salir y, ya sabes, dedicar tiempo a hacer lo suyo le ahorró tiempo a nuestro equipo. Y vimos un retorno de ello. Entonces, lo usamos desde el lado de la campaña de correo electrónico. Pero estábamos muy felices.

Ed Keating

Guay guay. Bueno, si los datos no son buenos, estás hablando con la persona que puede solucionarlos. Así que es bueno escucharlo. Ahora, mirando de manera más amplia, tengo curiosidad porque la economía del cannabis ha sido un desafío. Hemos estado en un mercado bajista durante unos dos años, parece incluso más. Entonces, ¿qué tipo de desafíos crea esto para su asociación? ¿Sabes con qué tienes que lidiar? Y, ya sabes, o incluso solo los desafíos habituales, no solo los económicos, pero tengo curiosidad, ya sabes, ¿cuáles son los vientos en contra con los que te encuentras en este momento?

Lisa Buffo

Los económicos son importantes y pondré esto en contexto porque supongo que esto podría ser un poco más informado sobre la audiencia de este podcast. Pero para aquellos que no lo saben, lo más importante que hay que entender en la conversación de marketing es 280E, que básicamente dice que para las empresas de cannabis con licencia, sus gastos de marketing no se pueden amortizar. Por lo tanto, no puede deducir sus gastos de marketing cuando se trata de pagar su factura de impuestos al final del año. Por lo tanto, los presupuestos de marketing son fracciones de lo que deberían ser. Y tenemos, CMA tiene, datos sobre esto. Entonces, fuera de la industria del cannabis, para las organizaciones de marketing más grandes, el presupuesto de marketing promedio es de alrededor del 9 al 10%, y cayó durante la pandemia. Está empezando a recuperarse en el cannabis, es como un 1% o un 2% como máximo de los ingresos brutos. Entonces, cuando se habla de presupuestos tan pequeños para ejecutar en sus campañas, unirse a asociaciones y ver un retorno, debe saber a dónde va cada dólar y debe verlo regresar a usted. Entonces, ya sabes, cuando las cosas se ponen difíciles económicamente en general, el cannabis y otras industrias, incluido el marketing, pueden ser una de las primeras funciones que se eliminan porque, como se ve, como ustedes saben, algo que se eliminaría primero.

Ed Keating

Sí. Discrecional.

Lisa Buffo

Entonces, sí, lo cual ya sabes, todos tienen opiniones al respecto porque si no tienes la parte superior del embudo, a veces estás en la parte inferior del embudo, pero así es. Entonces, los especialistas en marketing deben comprender nuevamente, como decía, cómo poder decir que no, que esto no es discrecional. Somos una función central de una empresa y podemos mostrar un rendimiento directamente relacionado con los ingresos. Entonces, desde la perspectiva de la industria y la perspectiva de CMA, sentimos que las cosas se ponen difíciles económicamente porque incluso cuando las cosas van bien, son pequeñas y son más bajas en comparación con todos los demás a través de 280E desde una perspectiva de gasto y presupuesto. Pero el cannabis también tiene algo así, lo que a veces digo de nuestro equipo es como un impuesto fantasma en el que cada vez que intentas lanzar una campaña o trabajar con el proveedor de servicios o, ya sabes, agregar tecnología, les dices que estás en el cannabis. y a veces, oh, es un 30% más porque eres de alto riesgo. Y cosas así también tienen un impacto económico porque el estado federal del cannabis sigue siendo el mismo. Y eso suponiendo que pueda trabajar con todos los proveedores que desee porque están abiertos en este espacio. Quiero decir, hemos visto procesadores de pagos expulsar a la gente, hemos visto empresas de nómina, ya sabes, iniciar negocios. Hemos visto…

Ed Keating

Mastercard

Lisa Buffo

¡Tarjeta MasterCard! Eso fue este año, estamos en 2023. Ya sabes, llevamos casi una década desde la legalización del uso en adultos. Estos tienen un gran impacto en los dueños de negocios que ya están lidiando con, ya sabes, un camino cuesta arriba. Así que los obstáculos económicos son grandes. Sí, creo que llevamos bastante tiempo en un mercado bajista. No sé cuándo ni cómo cambiarán las cosas, con suerte más temprano que tarde. Pero desde mi experiencia con casi 10 años en esta industria. Sube, baja, sube, baja, probablemente seguirá haciéndolo, pero existe una necesidad urgente de reforma a nivel federal.

Ed Keating

Sí, totalmente de acuerdo. Ahora bien, si analizamos otras tendencias, como la tecnológica, ¿hay otras tendencias a las que deberíamos estar atentos? Especialmente aquellos que podrían tener un impacto específico en el marketing.

Lisa Buffo

Lo más importante de lo que escuchamos casi todos los días es que la IA, como Chat GPT, lo cambió todo. Hay complementos, complementos de IA para todo. Hemos reevaluado completamente internamente toda nuestra tecnología ahora con una lente de IA, lo cual es un gran problema. Lo que normalmente habría tomado, ya sabes, un empleado o alguien, ya sabes, X cantidad de horas para hacer algo que se puede reducir con las herramientas de inteligencia artificial adecuadas, y esas herramientas pueden ayudarlo a obtener datos e información de manera más rápida y eficiente que Quizás ese fue el caso hace dos o tres años. Sin mencionar la pura creación de contenido. Quiero decir, escribir correos electrónicos, publicaciones de blogs, investigar palabras clave, cosas como esas pueden suceder ahora de manera mucho más rápida y económica a través de herramientas de inteligencia artificial que no hacerlo. Así que todavía es temprano, creo que para mí decir definitivamente, ya sabes, hacia dónde se dirigen las cosas o todo eso. Pero creo que lo que puedo decir es que ignorar la IA es un gran error tanto desde una perspectiva de marketing como de organización. Y seguiremos viendo cómo impacta a las empresas y de diferentes maneras.

Ed Keating

Excelente punto, excelente punto. Está bien. Entonces, el último consejo que le puede dar a todo el mundo es ¿cuáles considera que son algunas estrategias de marketing eficaces para las empresas de cannabis? Porque conoce todos los puntos que planteó sobre los desafíos económicos, los desafíos a veces para comprar dentro de su presupuesto dentro de su empresa, tiempos difíciles. Entonces, ¿qué consejo le darías a la gente en términos de buenas estrategias para ayudarlas?

Lisa Buffo

Lo primero que diré es que recuerden que sus clientes son seres humanos sensibles que respiran y que pueden ofrecerles todo el diseño sofisticado que deseen y toda la copia creativa que deseen. Pero si realmente no los tratas como seres emocionales y sensibles, como si pudieran ver a través de eso, nada de eso funcionará. Tienes que hacerlo, poner a los dos en contexto entre sí y realmente generar confianza en la comunidad dentro de ellos. Hemos visto empresas gastar millones de dólares en campañas sofisticadas que no tratan a sus clientes de esa manera y no hay ninguna cantidad de dinero que pueda compensar eso. Es simplemente comunidad y esa consideración realmente todavía ayuda mucho. Dejando a un lado todas las herramientas sofisticadas. La otra cosa que diré es que el método probado y verdadero del inbound marketing funciona y requiere tiempo, y eso implica crear contenido que sus clientes buscan y ayudar a responder sus preguntas. El cannabis todavía tiene un gran componente educativo. Y aun cuando, una y otra vez, sigamos haciéndolo y se vuelva más competitivo, tendrás que decirles a los consumidores por qué tu marca es mejor que las demás o qué la hace única y qué la hace destacar y por qué deberían continuar. para comprarle. Y así, crear contenido continuamente y volver a pensar en sus mensajes, además de eso. Recuerde, estos todavía son humanos al otro lado de la pantalla o paquete o, ya sabe, punto de venta, creo que, en última instancia, recuerde que como la Estrella del Norte y luego las herramientas, el proceso y la estrategia ayudarán con eso, pero no olvidar qué es el marketing al final del día. Y es simplemente una comunicación reflexiva de una organización a sus clientes o clientes potenciales.

Ed Keating

Excelente punto y buen consejo. Y lo que a menudo también nos recordamos es que, a pesar de todos los desafíos que enfrenta la industria, sigue siendo un mercado gigantesco que sigue creciendo. Quiero decir, son decenas de miles de millones de dólares y siguen creciendo cada día, cada mes, cada trimestre. Entonces, con suerte, podremos superar los desafíos económicos, incluida la programación de preparación del 280E y muchas otras cosas que se interponen en el camino. Lisa, muchas gracias por acompañarnos hoy. Aprendí mucho y es fantástico saber que hay una organización que puede servir como esa especie de Estrella del Norte y simplemente un gran lugar para mentes similares que quieran aprender más sobre las mejores y más efectivas formas de mercado en la industria del cannabis.

Lisa Buffo

Te lo agradezco. Gracias por invitarme. Fue un placer hablar contigo. Excelente.

Ed Keating

Muchas gracias por acompañarnos en el podcast de hoy. Soy su anfitrión, Ed Keating, y permanezcan atentos a más actualizaciones de Data Vault.

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• Fuente: https://www.cannabiz.media/blog/cannacurio-podcast-episode-56-with-lisa-buffo-of-cannabis-marketing-association